在 IT 領(lǐng)域摸爬滾打多年，從一個(gè)普通程序員到技術(shù)主管，到技術(shù)經(jīng)理，再到技術(shù)總監(jiān)，踩過(guò)不少坑、加過(guò)不少班，也背過(guò)不少鍋。

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在提升自身技術(shù)能力與管理能力的同時(shí)，我也一直在思考，作為 IT 技術(shù)管理者，如何做才能讓我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里發(fā)展得更好?

在年齡漸長(zhǎng)時(shí)能從容應(yīng)對(duì)所謂的“中年危機(jī)”，或者說(shuō) IT 技術(shù)管理者的自我修養(yǎng)，應(yīng)從哪些方面去努力?

本文不是所謂成功人士的經(jīng)驗(yàn)之談，而是以一個(gè)有幾年經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理者的角度做的一些思考與總結(jié)，希望能給有志于從事技術(shù)管理的同僚以參考，與之共勉。

因?yàn)槲淖謱?xiě)的有點(diǎn)多，先貼一張思維導(dǎo)圖：

對(duì)“管理”的理解

管理，從字面上看包含兩層意思：“管”與“理”。管什么?理什么?怎么管?怎么理?可能把這四個(gè)問(wèn)題弄清楚了，管理這個(gè)事也就沒(méi)那么難了。

首先，管什么?有些人可能認(rèn)為管理就是管人，就是盯人干活，在我看來(lái)，管人不是管理的目的。

管理的本質(zhì)應(yīng)是協(xié)調(diào)一切可以協(xié)調(diào)的資源(人力、物力、財(cái)力)，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)或組織的終極目標(biāo)。

企業(yè)管理的終極目標(biāo)無(wú)非就是成功——行業(yè)領(lǐng)先、可持續(xù)成長(zhǎng)、受人尊重。技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的終極目標(biāo)，就是在服務(wù)于企業(yè)終極目標(biāo)的同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)有所成長(zhǎng)——團(tuán)隊(duì)成員在能力、收入、素養(yǎng)各方面得到進(jìn)步。

那么為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要管什么?我總結(jié)了以下四點(diǎn)：

• 管執(zhí)行。就是要持續(xù)跟進(jìn)確認(rèn)你的決策(制度、流程、任務(wù))是否被執(zhí)行到位，是否在按正確的方向前進(jìn)，是否存在問(wèn)題，并及時(shí)撥亂反正，及時(shí)提供必要的協(xié)助——協(xié)助協(xié)調(diào)下屬協(xié)調(diào)不了的資源，協(xié)助解決他解決不了的問(wèn)題。
• 管進(jìn)度。就是要持續(xù)確認(rèn)你的目標(biāo)是否在一步一步按部就班地完成，是否存在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)做出必要的調(diào)整以應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
• 管效果。就是要持續(xù)驗(yàn)證各個(gè)階段的成果是否符合當(dāng)初的預(yù)期，并及時(shí)制定措施彌補(bǔ)不符合預(yù)期的結(jié)果。
• 管成長(zhǎng)。就是要持續(xù)為你的團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境與空間，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮自己的能力，并且得到有效的成長(zhǎng)。

這里每一點(diǎn)都包含了一個(gè)詞——持續(xù)。不是把事情梳理完，分配完就可以撒手不管了，就可以“放羊”了。

而是應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)，只有持續(xù)跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)修正，才能確保最終達(dá)成目標(biāo)。放牛班有春天，“放羊”班一般是沒(méi)有春天的。

其次，理什么?如果把“管”理解為實(shí)踐，那么“理”就是理論，只有實(shí)踐與理論相結(jié)合，才能做到有目標(biāo)，有方法，有效果。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要理什么?我也總結(jié)了以下四點(diǎn)：

• 理目標(biāo)。一般包括兩個(gè)層面，由上而下的業(yè)務(wù)目標(biāo)，比如產(chǎn)品里程碑，項(xiàng)目階段驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，以及由下而上的技術(shù)目標(biāo)，如服務(wù)端重構(gòu)、Web 頁(yè)面優(yōu)化、架構(gòu)升級(jí)、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、用戶體驗(yàn)的提升等。
• 理制度。為了實(shí)現(xiàn)或更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要通過(guò)哪些手段或環(huán)節(jié)，規(guī)定要做的活動(dòng)，如例會(huì)制度、周(日)報(bào)制度、需求評(píng)審制度、設(shè)計(jì)審查制度、代碼審查制度等。
• 理規(guī)范。定義怎么來(lái)做，包括技術(shù)規(guī)范、流程規(guī)范兩個(gè)方面。技術(shù)規(guī)范規(guī)定對(duì)某些常見(jiàn)的場(chǎng)景，通過(guò)什么樣的方式來(lái)統(tǒng)一執(zhí)行，如前后端對(duì)接的協(xié)議、異常的處理、日志的規(guī)范等。

流程規(guī)范對(duì)一些活動(dòng)，指定了什么人在什么階段，應(yīng)該做什么，怎么做，如轉(zhuǎn)測(cè)流程，要求開(kāi)發(fā)人員在轉(zhuǎn)測(cè)時(shí)寫(xiě)轉(zhuǎn)測(cè)文檔，提供轉(zhuǎn)測(cè)內(nèi)容、影響因素等信息，測(cè)試人員測(cè)試完成后，提供測(cè)試結(jié)論，遺留哪些問(wèn)題，是否同意上線等。

• 理問(wèn)題。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在這樣那樣的問(wèn)題，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何問(wèn)題，那這本身就是一個(gè)問(wèn)題。

要擅于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并建立順暢的問(wèn)題反饋渠道。同時(shí)對(duì)問(wèn)題的處理，不應(yīng)終止于解決，一般遵循“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題→復(fù)盤(pán)問(wèn)題→規(guī)避問(wèn)題”的流程形式。

管理，既要管，也要理，在管的過(guò)程中理，理清楚后再應(yīng)用于管，管與理相輔相成，融為一體，形成管理。

管理是一個(gè)比較復(fù)雜的事情——只要與人打交道的就沒(méi)有簡(jiǎn)單的事，既要注意方式方法，又要尊重人性。

比如人都有愛(ài)自由的天性，對(duì)任何管理與約束都有一種本能的對(duì)抗，但同時(shí)人也有懶惰的天性，“放牛班”有春天，“放羊”班幾乎不可能有春天。

因此在管理與約束的行為上就要做到既給一定的自由度，又要有相對(duì)的控制力，有所為有所不為，做到管控有度。

而這個(gè)“度”，可能就是所謂的管理藝術(shù)了吧。有人把管理比喻為放風(fēng)箏，我覺(jué)得挺貼切的。

管理者是風(fēng)箏的操縱者，團(tuán)隊(duì)成員就是風(fēng)箏，管理者應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)像風(fēng)箏一樣發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊的空間，把風(fēng)箏敢于放向蔚藍(lán)的天空。

但同時(shí)也能把控它的方向，并隨時(shí)可以把它收回來(lái)。管理能做到像放風(fēng)箏一樣收放自如，那就是真正的藝術(shù)了。

上面梳理總結(jié)了管什么、理什么的問(wèn)題。那么對(duì)于技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者來(lái)說(shuō)，怎么管、怎么理，或者沿用上一文的口吻，技術(shù)管理者的自我修養(yǎng)，應(yīng)從哪些方面去努力。

我從提升領(lǐng)導(dǎo)力，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化，方法論三個(gè)角度進(jìn)行了思考與總結(jié)。

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領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力我的理解就是帶領(lǐng)他人朝著一個(gè)目標(biāo)努力，組織協(xié)調(diào)最終一起達(dá)成目標(biāo)的能力。

技術(shù)管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，我認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面努力：

技術(shù)能力

好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者，一定是該技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家，具備較強(qiáng)的技術(shù)能力。

技術(shù)人員一般思想都相對(duì)單純，誰(shuí)比他厲害就服誰(shuí)，他不懂的你懂，他解決不了的問(wèn)題你協(xié)助他解決了，自然就能提升你的影響力與威信，這對(duì)你的管理會(huì)帶來(lái)極大的幫助。

好的技術(shù)能力，不僅要有技術(shù)的深度，還要有技術(shù)的廣度。因?yàn)橹挥芯哂屑夹g(shù)的深度，才能幫助下屬解決他解決不了的問(wèn)題，才能在團(tuán)隊(duì)遇到棘手問(wèn)題時(shí)迎難而上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘。

只有具有技術(shù)的廣度，才能有效地制定團(tuán)隊(duì)的技術(shù)方向，并且在下屬跟你說(shuō)這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了時(shí)，才能確認(rèn)下屬是在忽悠你，還是真的實(shí)現(xiàn)不了。

業(yè)務(wù)能力

只有對(duì)業(yè)務(wù)具有較深的理解，才能更好地使用技術(shù)手段來(lái)服務(wù)于業(yè)務(wù)。一般我們做架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)要以業(yè)務(wù)架構(gòu)為參考，一切脫離業(yè)務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)都是耍流氓。

一些中小企業(yè)的技術(shù)管理者，去參加了一次阿里云棲大會(huì)，回來(lái)就跟團(tuán)隊(duì)鼓吹加人搞中臺(tái)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多業(yè)務(wù)仍處于探索階段，好多產(chǎn)品或項(xiàng)目可能在你中臺(tái)還沒(méi)搭建完就已經(jīng)玩完了。

從技術(shù)的角度，思路可能是對(duì)的，但從業(yè)務(wù)的角度，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際，沒(méi)有考慮成本，效率等因素。

不結(jié)合具體業(yè)務(wù)照搬別人的架構(gòu)，輕則可能把團(tuán)隊(duì)拖死，重則可能把公司拖垮。

同時(shí)只有對(duì)業(yè)務(wù)具有較深的理解，才能清楚團(tuán)隊(duì)是否在沿著正確的方向前進(jìn)，才能了解評(píng)估每個(gè)人的工作成果。

如果一個(gè)技術(shù)管理者，既不精于技術(shù)，也不去熟悉業(yè)務(wù)，每次開(kāi)會(huì)都開(kāi)成了對(duì)自己的答疑解惑會(huì)，并且一開(kāi)就是兩三個(gè)小時(shí)，那就真如舊社會(huì)老太婆的裹腳布，又臭又長(zhǎng)了。

因此，對(duì)于技術(shù)管理者，技術(shù)能力與業(yè)務(wù)能力，兩手都要抓，兩手都要硬。

協(xié)同能力

協(xié)同能力就是協(xié)調(diào)各類(lèi)資源(人力、物力、財(cái)力)的能力，包括向下協(xié)同與向上協(xié)同兩個(gè)方面。

向下協(xié)同能力，就是組織協(xié)調(diào)下屬的能力，也就是帶隊(duì)伍的能力，如果把團(tuán)隊(duì)成員比喻成一個(gè)個(gè)齒輪。

那么管理者就是既要充當(dāng)拉動(dòng)整個(gè)組件的皮帶的角色，還要充當(dāng)各個(gè)齒輪之間的潤(rùn)滑劑的角色。

他既要拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)轉(zhuǎn)，又要在齒輪之間出現(xiàn)摩擦與碰撞時(shí)及時(shí)添加潤(rùn)滑劑讓其減少摩擦平穩(wěn)運(yùn)行。

同時(shí)要知人善任，要知道把每個(gè)齒輪擺在什么位置，才能充分發(fā)揮各個(gè)齒輪的效用，從而整體動(dòng)力更強(qiáng)，效益更高。

向上協(xié)同能力，就是往上看，與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系的能力。很多時(shí)候，只有與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，才能拉到更多更好的資源。

這里的處好關(guān)系不是說(shuō)阿諛?lè)畛辛镯毰鸟R，而是做好工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你，信任你，從而放心地將資源交付你。

爭(zhēng)取到更多的資源，才能幫助下屬協(xié)調(diào)他協(xié)調(diào)不了的資源，團(tuán)隊(duì)跟著你干才有“肉”吃，才能保持工作的動(dòng)力與熱情。

心胸寬廣

所謂江山易改，秉性難移，上述三點(diǎn)都可以通過(guò)努力去外修，而心胸寬廣，卻是需要內(nèi)修的一個(gè)方面。

技術(shù)管理者，既要做到以技服人，以能力服人，也要做到以德服人，以心胸服人。

什么是管理者的心胸寬廣呢，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，對(duì)事不對(duì)人，公私分明，有大局觀。

對(duì)事不對(duì)人就是要就事論事，秉著去解決問(wèn)題，規(guī)避問(wèn)題的角度來(lái)處理事情，而不要對(duì)任何團(tuán)隊(duì)成員存在任何偏見(jiàn)，一出問(wèn)題就質(zhì)疑指責(zé)別人的能力(有時(shí)候雖然確實(shí)是能力問(wèn)題，但最好不要直接這么說(shuō)，是很傷人自尊的)，甚至三觀。

公私分明就是不要在管理工作中攜帶私人情感，對(duì)與自己關(guān)系好的下屬照顧有加，對(duì)與自己關(guān)系不好的故意刁難，要公平公正，一視同仁。

有大局觀就是凡事要以實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)為準(zhǔn)繩，有利于此的就要宣揚(yáng)與堅(jiān)持，無(wú)關(guān)大礙的就不要斤斤計(jì)較，不要都爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)。

所以，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)內(nèi)外兼修的事情，既要有外修以提高管理的能力，也要有內(nèi)修以提高管理的魄力。

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構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)有企業(yè)的文化，一般包括企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀等，同樣，團(tuán)隊(duì)也應(yīng)有團(tuán)隊(duì)的文化，我理解的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的愿景、使命很簡(jiǎn)單，就是要服務(wù)于企業(yè)終極目標(biāo)的同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)有所成長(zhǎng)。

而技術(shù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀就是團(tuán)隊(duì)行為的是非標(biāo)準(zhǔn)，哪些是應(yīng)該做的，鼓勵(lì)做的，哪些是不應(yīng)該做的，禁止做的。

如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化，我總結(jié)了如下幾個(gè)方面：

互相尊重

管理者與下屬的關(guān)系，雖然存在管理與被管理的事實(shí)，但是不要擺出一副居高臨下、高人一等的姿態(tài)，而更多的是應(yīng)該扮演一個(gè)服務(wù)者，協(xié)調(diào)者的角色。

要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)下屬不同的意見(jiàn)，盡力滿足下屬合理的需求。有些管理者動(dòng)不動(dòng)就跟這個(gè)懟，跟那個(gè)懟，甚至在會(huì)議這種公開(kāi)場(chǎng)合互懟，以此來(lái)彰顯他的權(quán)威與地位。

殊不知，這種做法不僅解決不了問(wèn)題，而且有損管理者的威信，給人心胸不夠?qū)拸V，能力水平有限的印象。

如果出現(xiàn)公開(kāi)場(chǎng)合比如會(huì)上個(gè)別下屬不配合的情況，我認(rèn)為正確的做法是先繼續(xù)開(kāi)會(huì)，并要求他會(huì)后留下私下溝通。

私下溝通建議采用欲抑先揚(yáng)的方式，先肯定他在某些方面做得很好，你是肯定的。

但是在某某方面做得不對(duì)或不夠，并且說(shuō)明為什么不對(duì)或不夠，希望能有所改善。這種方式最容易讓人接受，也體現(xiàn)了管理者的管理魄力。

總之，就是不論是管理者與下屬之間，還是下屬與下屬之間，都要建立起一種互相尊重，互相理解的氛圍。

重視規(guī)范

規(guī)范就是對(duì)一些常見(jiàn)的場(chǎng)景定義一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的做法，包括技術(shù)規(guī)范，流程規(guī)范。

技術(shù)規(guī)范對(duì)一些常見(jiàn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一，如前后端接口交互規(guī)范，異常處理規(guī)范，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范，日志記錄規(guī)范等。

流程規(guī)范就是在各個(gè)環(huán)節(jié)，什么人在什么階段，應(yīng)該做什么，怎么做，比如開(kāi)發(fā)流程規(guī)范，要先設(shè)計(jì)再編碼，設(shè)計(jì)需 Review，代碼需 Review，各個(gè) Review 流程具體又是怎么做，都要有明確定義。

規(guī)范是保障團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致的有效方式，用相同的方式處理相同的問(wèn)題，從而減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)，提高協(xié)作的效率。

重視規(guī)范，既要制定規(guī)范，又要跟進(jìn)規(guī)范的執(zhí)行，沒(méi)有制定，就無(wú)從談跟進(jìn)執(zhí)行，沒(méi)有跟進(jìn)執(zhí)行，就會(huì)流于形式或執(zhí)行不到位，也無(wú)法對(duì)規(guī)范逐步進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。因此，制定與跟進(jìn)，兩者缺一不可。

結(jié)果導(dǎo)向

很多人認(rèn)為，結(jié)果導(dǎo)向就是只看結(jié)果，不管過(guò)程，我認(rèn)為是有點(diǎn)片面的。結(jié)果導(dǎo)向，既要看重結(jié)果，也要跟進(jìn)過(guò)程。

既要把控整體看成果，也要把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)過(guò)程，就是本文開(kāi)頭所說(shuō)“管”部分的管執(zhí)行，管進(jìn)度。

只有跟進(jìn)過(guò)程，你才能及時(shí)知道團(tuán)隊(duì)是否在按正確的方向前進(jìn)，是否存在需要處理的問(wèn)題，是否存在可能的風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)做出應(yīng)對(duì)方案，保障最終導(dǎo)向一個(gè)良好的結(jié)果，我認(rèn)為這才是真正的“結(jié)果導(dǎo)向”。“放羊”班沒(méi)有春天。

輕松高效

IT 技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)具備一定創(chuàng)造性的工作，同樣一個(gè)問(wèn)題，可能有許多種解決方案，解決方案的優(yōu)劣既依賴于解決者的能力水平，也依賴于解決者的狀態(tài)。

因此，營(yíng)造一個(gè)輕松高效的工作環(huán)境，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造能力水平，也顯得很重要。

技術(shù)人員的管理不應(yīng)像監(jiān)督車(chē)間工人一樣看你某個(gè)時(shí)刻是不是在偷懶，開(kāi)小差，只要你把任務(wù)保質(zhì)保量按期完成好，不論你是學(xué)習(xí)還是看新聞，刷微博，只要不影響其他同事或違反規(guī)章制度，我覺(jué)得都無(wú)可厚非。

這可能也是“結(jié)果導(dǎo)向”的另一種解讀。(然而不幸的是，事實(shí)上，很多老板或管理者因?yàn)闊o(wú)法做好規(guī)劃，或者出于自身的焦慮，要求技術(shù)人員無(wú)時(shí)無(wú)刻都要在“工作”狀態(tài)，甚至有事沒(méi)事都要求加班，這種做法，往往也都難有較好的成效)

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

團(tuán)隊(duì)成員需要有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，管理者更應(yīng)有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的領(lǐng)頭羊，團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，管理者應(yīng)承擔(dān)最大的責(zé)任，應(yīng)主動(dòng)去為團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)。

如果管理者沒(méi)有主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必然會(huì)產(chǎn)生背鍋、甩鍋的文化，所有人都怕背鍋，所有人都在甩鍋，從而導(dǎo)致難做的工作無(wú)人敢去做 ，導(dǎo)致各人自掃門(mén)前雪，莫管他人瓦上霜的局面。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者，從一開(kāi)始就要做好“背鍋俠”的準(zhǔn)備，你是老大，你就是最大的“背鍋俠”。

只有你在前面承擔(dān)壓力，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)放手去干，并且你的擔(dān)當(dāng)，也會(huì)無(wú)形中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生正面影響，提高他們自身的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，把工作做好。

學(xué)習(xí)分享

技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高，因此營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)、分享氛圍，也是技術(shù)管理者的職責(zé)之一。

團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，只有在團(tuán)隊(duì)中獲得成長(zhǎng)，才能獲得一定的成就感，歸屬感，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)了，也才能更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)、公司，這是一個(gè)雙贏的事情。

技術(shù)管理者在平時(shí)應(yīng)該盡可能地鼓勵(lì)分享，組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)，做好團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理。

以上，是我總結(jié)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的幾個(gè)方面，技術(shù)管理者應(yīng)該在平常有意識(shí)地不斷灌輸，并以身作則，讓團(tuán)隊(duì)按這種文化來(lái)協(xié)作、工作。

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方法論

光說(shuō)不練假把式，以上主要是一些思維方向上的總結(jié)，那有沒(méi)有具體的方法或套路來(lái)踐行這些思路呢。

結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我從制度、規(guī)范、工具三個(gè)方面做一點(diǎn)分享，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)面對(duì)的具體問(wèn)題不同，可能其中具體的方式方法不一定適用，但是整體的思維方式我認(rèn)為是相通的。

制度

制度就是為了實(shí)現(xiàn)或更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，規(guī)定要做的活動(dòng)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立的制度可以包括例會(huì)制度、周報(bào)制度、需求評(píng)審制度、設(shè)計(jì)審查制度、代碼審查制度、績(jī)效考評(píng)制度等。

團(tuán)隊(duì)的溝通交流很重要，例會(huì)制度可以給團(tuán)隊(duì)一個(gè)相互交流、了解的空間，問(wèn)題反饋的渠道，同時(shí)也給技術(shù)管理者一個(gè)跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作狀況，宣揚(yáng)制度、決策的機(jī)會(huì)。

所以每周一次或幾次(根據(jù)自身情況衡量)的例會(huì)是有必要的。周報(bào)制度是團(tuán)隊(duì)所有成員對(duì)自己一周的工作進(jìn)行梳理回顧，總結(jié)問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)下周主要工作作出計(jì)劃的活動(dòng)。

周報(bào)制度一方面有利于團(tuán)隊(duì)管理者了解每個(gè)人的工作進(jìn)度、問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)保障目標(biāo)的達(dá)成，另一方面也促使團(tuán)隊(duì)成員梳理自己的工作，做到有計(jì)劃有步驟有進(jìn)展。

需求評(píng)審、設(shè)計(jì)審查、代碼審查等制度，可以保障我們對(duì)需求的理解是一致的，設(shè)計(jì)是符合整體架構(gòu)原則的，代碼是符合編碼規(guī)范并且沒(méi)有低級(jí)錯(cuò)誤的，從而提高我們的開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量。

績(jī)效考評(píng)制度主要是避免吃大鍋飯，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的情況。

但績(jī)效考評(píng)如果不與獎(jiǎng)懲機(jī)制關(guān)聯(lián)就有點(diǎn)形同虛設(shè)，這有時(shí)候可能不止是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)能決策的，而是公司自上而下的制度規(guī)定，相對(duì)就較為復(fù)雜了。

規(guī)范

規(guī)范就是定義怎么來(lái)做，包括技術(shù)規(guī)范、流程規(guī)范兩個(gè)方面。技術(shù)規(guī)范規(guī)定對(duì)一些常見(jiàn)的通用場(chǎng)景，通過(guò)什么樣的方式來(lái)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。

如前后端交互協(xié)議——接口返回的格式，是否 REST 風(fēng)格，各個(gè)服務(wù)應(yīng)該是一致的，再比如異常的處理——業(yè)務(wù)異常應(yīng)該怎么處理，非業(yè)務(wù)異常應(yīng)該怎么處理等。

技術(shù)規(guī)范一方面通過(guò)對(duì)相同問(wèn)題采取相同解決方法，來(lái)避免出錯(cuò)的概率，另一方面對(duì)一些通用處理進(jìn)行封裝，避免復(fù)制粘貼或重復(fù)造輪子。

流程規(guī)范對(duì)一些活動(dòng)，指定了什么人在什么階段，應(yīng)該做什么，怎么做，以保障工作或制度有序、有效地執(zhí)行。

工具

工欲善其事，必先利其器。制度有了，規(guī)范流程也有了，如何來(lái)保障高效地執(zhí)行，就要依賴于有效的工具。

比較常用的團(tuán)隊(duì)管理的工具有：

• Confluence，知識(shí)管理工具，可對(duì)項(xiàng)目或部門(mén)的各類(lèi)知識(shí)文檔進(jìn)行集中管理，如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、轉(zhuǎn)測(cè)文檔、上線文檔，技術(shù)規(guī)范文檔、技術(shù)分享文檔、會(huì)議記錄等等。
• Jira，任務(wù)、Bug 跟蹤管理工具，基于所有問(wèn)題可跟蹤的原則，將需求任務(wù)、Bug、優(yōu)化都以任務(wù)單的形式錄入 Jira，集中跟進(jìn)管理，并且 Jira 的 Agile 插件可很好地用于項(xiàng)目敏捷管理。
• Worktile，Worktile 應(yīng)用于 OKR 管理可能比較適用，但對(duì)軟件項(xiàng)目的版本管理總覺(jué)得不太友好(可能是不夠熟練的原因)，所以對(duì)于軟件項(xiàng)目管理，我更傾向于 Jira。
• Gitlab，這作為代碼管理工具沒(méi)什么好說(shuō)的了，但基于它來(lái)實(shí)現(xiàn)代碼 Review 流程可能不是太多見(jiàn)。

還有比如像 Jenkins 等提高開(kāi)發(fā)部署效率的工具等等，這些工具或其他替代品我相信在很多公司都有相應(yīng)的應(yīng)用，這里就不詳述了。

另一個(gè)比較特殊的工具，是考核，我們都說(shuō)考核只是一種工具，而不是目的，并且這種工具還是一把雙刃劍，做得好，效果顯著，做的不好，可能影響團(tuán)隊(duì)的士氣，得不償失。

但是我認(rèn)為對(duì)于一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，比如十幾人，幾十人，不能沒(méi)有考核，考核不一定很科學(xué)很完善，但只要秉著公平公正客觀的原則，并輔以一定的監(jiān)督，就是一個(gè)聊勝于無(wú)的事情。

制度、規(guī)范、工具是可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)管理的方法，總結(jié)一句就是用制度來(lái)規(guī)定要做什么，用規(guī)范來(lái)定義怎么做，用工具來(lái)讓你做的更輕松。

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總結(jié)

沒(méi)有人天生具備管理才能，只有在平時(shí)多觀察，多思考，多實(shí)踐，多總結(jié)，才能不斷提高對(duì)管理的認(rèn)知與水平。

各個(gè)團(tuán)隊(duì)，各個(gè)公司面臨的問(wèn)題不同，也沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的模子讓你去套，但是盡管面對(duì)問(wèn)題不同，應(yīng)對(duì)的方式方法各異，整體的思維方式還是相通的。

技術(shù)管理者的自我修養(yǎng)，我認(rèn)為先要有對(duì)管理的正確認(rèn)識(shí)，然后從提升領(lǐng)導(dǎo)力，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化，方法論三個(gè)方面去實(shí)踐，思考總結(jié)，調(diào)整，再實(shí)踐，再思考總結(jié)，再調(diào)整的方式來(lái)不斷提高。以上，共勉。