如今，對于很多公司來說，招聘、培養(yǎng)、留住員工是一個很大的挑戰(zhàn)。

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英國工業(yè)聯(lián)合會表示，技能短缺是英國企業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)，因為沒有更多適合的員工滿足企業(yè)的需求。

英國工業(yè)聯(lián)合會呼吁政府部門對于勞動力更多地進(jìn)行教育和培訓(xùn)，以緩解人員短缺問題。該組織警告說，英國脫歐之后將改變移民制度，這可能會使技能短缺的情況更加嚴(yán)重，并且企業(yè)也會對員工的去留感到十分焦慮。

許多專家報告說，IT、建筑和酒店業(yè)等行業(yè)受到技能短缺的影響更為嚴(yán)重。事實上，雖然一些專業(yè)領(lǐng)域(如科學(xué)、技術(shù)和工程)在技能短缺方面得到了極大關(guān)注，但數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員的短缺往往被人們忽視。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的到來，數(shù)據(jù)中心被公認(rèn)為是處理任何數(shù)字業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，這就需要更廣泛地討論數(shù)據(jù)中心行業(yè)的技能提升問題，并解決技能短缺問題。

如何才能招到符合需求的員工?

在Virtus公司最近進(jìn)行的一份數(shù)據(jù)中心技能調(diào)查中，很多數(shù)據(jù)中心經(jīng)理以及主管對他們在數(shù)據(jù)中心的工作角色具有很高的工作滿意度。他們表示，所擔(dān)任的工作角色具有挑戰(zhàn)性和回報性，他們負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心日常運營和維護，以及對數(shù)據(jù)中心站點和設(shè)備進(jìn)行持續(xù)監(jiān)視和管理。

但數(shù)據(jù)中心的運營人員并不是一個眾所周知的職業(yè)，因此必須解決這一認(rèn)識問題，以便繼續(xù)招聘技能嫻熟的員工來推動數(shù)據(jù)中心行業(yè)的發(fā)展。除了提高人們對數(shù)據(jù)中心行業(yè)職位的認(rèn)識之外，還必須尋找更加多樣化的招聘途徑。研究表明，數(shù)據(jù)中心行業(yè)缺乏工作崗位的多樣性，特別是員工性別比例嚴(yán)重失衡。來自Uptime Institute的研究表明，25%的受訪者表示，其所屬的數(shù)據(jù)中心在設(shè)計、建造或運營崗位當(dāng)中沒有女性;另有54%的受訪者表示，其數(shù)據(jù)中心的員工中只有10%的女性或更少。這一點，和國內(nèi)的數(shù)據(jù)中心也基本類似。據(jù)筆者了解，一個中等規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，其男女比例近乎9:1。

實際上，多樣化的人才庫有可能提高組織的生產(chǎn)力和效率。以往入職數(shù)據(jù)中心行業(yè)的途徑是具有IT專業(yè)知識和技能，如今，數(shù)據(jù)中心運營商從各種行業(yè)(從法律到會計到建筑)招聘人才。事實上，人才的多樣性以及不同的思考和表達(dá)方式對于企業(yè)來說是一種寶貴的業(yè)務(wù)資源，因為這些差異可以產(chǎn)生解決問題的創(chuàng)造性思維。

員工專業(yè)度不足是數(shù)據(jù)中心企業(yè)難題

當(dāng)員工真正進(jìn)入數(shù)據(jù)中心工作崗位時，需要做更多的工作來確保他們的重要性得到認(rèn)可。角色的責(zé)任讓許多人在職業(yè)生涯中保持活力，并且認(rèn)識到其角色的戰(zhàn)略性質(zhì)對于保持他們的積極性和參與度至關(guān)重要。

與十年前相比，對于數(shù)據(jù)中心管理技能的需求有了很大的變化。隨著技術(shù)的進(jìn)步，需要進(jìn)行大量的技能再培訓(xùn)，重點放在數(shù)字技能、分析技能和人工智能上，這些新興技術(shù)正在影響許多行業(yè)。

例如，每個數(shù)據(jù)中心都將分析作為其整體數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)的一個重要組成部分，以最大限度地提高運營和能源效率，數(shù)據(jù)中心的管理者需要能夠分析數(shù)據(jù)并獲得見解，并將這些見解用于更好的數(shù)據(jù)中心管理。

此外，安全知識變得越來越重要。得益于DevSecOps的發(fā)展，傳統(tǒng)上不需要很多安全專業(yè)知識的IT角色(例如開發(fā)和IT運營)現(xiàn)在越來越多。很多受訪者表示，這一點已經(jīng)擴展到了數(shù)據(jù)中心。分布式拒絕服務(wù)(DDoS)、竊取機密信息、更改數(shù)據(jù)和丟失數(shù)據(jù)是困擾數(shù)據(jù)中心環(huán)境的一些最常見的安全問題，對于受訪者來說，成功的數(shù)據(jù)中心管理者能夠快速響應(yīng)這些潛在的問題。

最關(guān)鍵但可能被忽略的技能之一是需要能夠定義和遵循數(shù)據(jù)中心工作流程。實際上，這是關(guān)鍵的客戶需求和基本的客戶期望。除非數(shù)據(jù)中心經(jīng)理對工作流程一絲不茍地執(zhí)行，否則他們將無法成功勝任這一角色。

雖然雇用具有適當(dāng)技能的人員很重要，但數(shù)據(jù)中心經(jīng)理在其職業(yè)生涯中提高和增加自己的技能也同樣重要。事實上，數(shù)據(jù)中心運營商不要期望購買技能而是開發(fā)技能，需要對數(shù)據(jù)中心員工進(jìn)行各種層級的培訓(xùn)。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)廠商有責(zé)任在這個領(lǐng)域建立人們對數(shù)據(jù)中心工作就業(yè)機會的認(rèn)識，并確保數(shù)據(jù)中心技能是人們關(guān)注的焦點。數(shù)據(jù)中心如今已經(jīng)成為云計算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)進(jìn)步的關(guān)鍵，那么對于數(shù)據(jù)中心運營商而言至關(guān)重要的是，需要吸引并留住優(yōu)秀員工，這不僅有助于企業(yè)的業(yè)務(wù)運營，而且對經(jīng)濟的繁榮發(fā)展也至關(guān)重要。