11月14日至17日，第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會活動在北京國際會議中心舉行。本次大會由18位垂直專題領域的業(yè)界專家擔當聯(lián)席主席，負責專題案例評審、甄選，最終精選出120件案例，涉及議題既包括：Kubernetes、人工智能等前沿技術，覆蓋產(chǎn)品創(chuàng)新/體驗設計/運營增長、工程效能/團隊管理/工程文化、架構(gòu)演進/工程實踐/大前端、數(shù)據(jù)平臺/AI實踐/數(shù)據(jù)驅(qū)動、測試實踐/DevOps/工具鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型/學習型組織/案例教學等等企業(yè)關注的18大專題。

　　11月14日下午，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與指數(shù)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略”為主題的開幕式活動正式開啟。主題旨在通過領先企業(yè)的核心思路及創(chuàng)新戰(zhàn)略方法，幫助企業(yè)改善轉(zhuǎn)型過程中的薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)換新動能，推動組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，并成為領軍者。開幕式現(xiàn)場大咖云集分享前沿趨勢。超過1500+業(yè)界同仁匯聚一堂。期間，中國國際人才交流協(xié)會原主任蘇光明受邀參會，并以科技創(chuàng)新為核心進行致辭。

[[282795]]

　　▲中國國際人才交流基金會原主任 蘇光明

　　驅(qū)動指數(shù)型企業(yè)演進的七個屬性

　　2019年全球經(jīng)濟增速放緩，很多企業(yè)都有強烈的緊迫感，甚至遭遇危機；但是有另一部分企業(yè)，卻在呈指數(shù)級增長，比如：字節(jié)跳動、拼多多。那么，這些高速增長的企業(yè)，有哪些主要特性？技術在其中扮演著怎樣的角色？大會主辦方msup創(chuàng)始人兼CEO劉付強，總結(jié)出驅(qū)動指數(shù)型企業(yè)演進的七個屬性！

　　▲msup創(chuàng)始人兼CEO 劉付強

　　第一，Think big。指數(shù)型企業(yè)都有宏大的變革目標，這將會激發(fā)組織創(chuàng)造出自身的社區(qū)、群體和文化。企業(yè)愿景本身就是一種競爭優(yōu)勢，他可以幫企業(yè)打破僵局、慣性，形成開放氛圍，建立先進的創(chuàng)新文化。

　　第二，Open Source。開源，意味著公司沒有圍墻，構(gòu)建開源社區(qū)連接外部力量，得到社區(qū)成員參與幫助，自我改進并不斷創(chuàng)新，由此獲得源源不斷的社會力量，有了群眾的智慧，在開源的基礎上創(chuàng)造新價值。

　　第三，hackathon。很多優(yōu)秀公司在采用編程馬拉松的模式創(chuàng)新業(yè)務、激活團隊，這種方式的精髓在于，夸部門的成員在一段特定的時間內(nèi)，相聚在一起碰撞、實驗。鼓勵內(nèi)部團隊，跨部門整合，在長達幾個周或者幾個月的一段時間內(nèi)，以小組的形式，進行共創(chuàng)。

　　第四，Data driven。打造數(shù)字化組織主要從三個維度入手。一是，側(cè)重營銷端的數(shù)字化，抓住用戶與市場從而推動營收業(yè)績；另一個是，側(cè)重內(nèi)部運營端的數(shù)字化降本增效，提升效能；最后是，側(cè)重數(shù)字化產(chǎn)品與服務的打造，提升產(chǎn)品基本面的競爭力。

　　第五，Cloud S。未來每家組織都通過員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線來提升組織效率，意味著未來每個人都將更高效地使用技術，更涉及到組織的行為模式的徹底變革，使團隊能夠把想法更快速地推向客戶，快速的反饋，敏捷的迭代產(chǎn)品，持續(xù)地滿足客戶需要，加速創(chuàng)新。

　　第六,Ownership。未來，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)將以自組織的架構(gòu)形態(tài)存在，企業(yè)在組織架構(gòu)形態(tài)上會不斷重組，從金字塔組織到創(chuàng)新型組織以及未來的進化型自組織，企業(yè)的組織一直在不斷演進。組織的最重要功能是賦能，讓個體變成管理者，也是執(zhí)行者，讓“能聽見炮火聲的人做指揮官”。

　　第七，Infrastructure。構(gòu)建中臺系統(tǒng)、打造技術型企業(yè)，開發(fā)者的工作流程將推動并影響整個組織的業(yè)務流程與功能，每個公司的價值創(chuàng)造和增長，將越來越多地取決于開發(fā)者的選擇，開發(fā)者會變成公司面對挑戰(zhàn)升級中的重要建設者。

　　驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車”

　　在推動企業(yè)不斷演進的進程中，有一個詞特別重要，那就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IDC報告顯示，已有40%的企業(yè)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程。但是，在2019年埃森哲的一項研究中顯示，40%進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，只有9%轉(zhuǎn)型成功。這些“轉(zhuǎn)型領軍者”如何擁抱數(shù)字化？網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良，具體介紹了網(wǎng)易對于數(shù)字化以及相關技術的看法，并提出驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車”，即：強化新的技術建設、構(gòu)建新的業(yè)務框架以及完善新的組織生態(tài)，將發(fā)揮越來越關鍵的作用。

[[282796]]

　　▲網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理 阮良

　　結(jié)合網(wǎng)易的實踐經(jīng)驗，阮良具象地剖析了傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的痛點以及如何突圍。網(wǎng)易深耕企業(yè)服務領域已經(jīng)持續(xù)多年，向傳統(tǒng)行業(yè)的賦能日漸深入。如今，在金融、零售、房地產(chǎn)等諸多典型行業(yè)的成功實踐中，都能找到這“三駕馬車”的身影。

　　在金融行業(yè)，網(wǎng)易云信攜手飛虎互動，助力南京銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其成為遠程視頻銀行的先行者，為業(yè)務的開展，成本的節(jié)省以及服務渠道向線上轉(zhuǎn)型提供了強大的支持。

　　在零售領域，網(wǎng)易七魚幫助沃爾瑪通過小程序“掃瑪購”擴展線上服務，不僅有效擴展了觸達用戶的渠道，也賦予了這家傳統(tǒng)零售巨頭數(shù)字化的新元素。

　　針對房地產(chǎn)企業(yè)人員培訓的硬需求與現(xiàn)實困境，網(wǎng)易云企課助力廣州富力打造了最專業(yè)的的房產(chǎn)行業(yè)線上大學，使員工獲得高質(zhì)量且系統(tǒng)化的職業(yè)培訓不再是難題。

　　針對消費者洞察、營銷、分析等各個傳統(tǒng)行業(yè)共同難題，網(wǎng)易定位攜手央視調(diào)研構(gòu)建品牌與億級消費者的橋梁，構(gòu)建業(yè)內(nèi)最豐富的消費者標簽體系，將極速調(diào)研項目實踐縮短為傳統(tǒng)項目的15%。

　　可以說，數(shù)字化對于所有企業(yè)來說，都是繞不開的命題，企業(yè)的態(tài)度必須隨著時代的變化而轉(zhuǎn)變。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是一件容易的事，要有正確的方式方法。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時代，快速實現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新是核心要務，而網(wǎng)易智慧企業(yè)部秉承著全價值鏈理念，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　當然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是一件多么可怕的事兒，釘釘技術副總裁楊威表示，數(shù)字化時代，唯一不變的是變化。如何應對變化，重新定義組織是至關重要的。作為一個技術負責人，隨著從小團隊到大團隊，必須要去打造有目標感的敏捷性團隊。

　　數(shù)字化時代下，信息更加透明，所以打造互信和目標共享的管理體系尤為重要。OKR就是非常適合擁抱變化的的管理體系方法論，這就是為什么大家都在談OKR的原因。O 是目標，KR是對目標進展和是否準確的考核。大家在談OKR的本質(zhì)是在談數(shù)字化時代下對組織和團隊管理的期望，它也是在數(shù)字化時代非常好的方法論。同時，釘釘在不斷的沉淀各行各業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化工作方式，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了制造、金融、地產(chǎn)、零售、政府等各具特色的行業(yè)。最后，楊威表示，我們現(xiàn)在處在迅速多變的數(shù)字化時代，只有用可復制的方法去不斷的創(chuàng)新才可能轉(zhuǎn)型成功。

[[282797]]

　　▲釘釘技術副總裁楊威

　　新技術裂變時代的云平臺建設思考

　　不管是從推動企業(yè)變革的角度看，還是為了應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新技術都已成為重要武器。Cloud、AI、5G、IOT的持續(xù)深度融合將產(chǎn)生類似核裂變的反應，釋放巨大能量，加速企業(yè)基礎設施的升級和業(yè)務創(chuàng)新，各個行業(yè)都在加速技術融合，通過創(chuàng)新實現(xiàn)商業(yè)模式的落地。而云服務的本質(zhì)，是商業(yè)模式發(fā)生了變化，達到盈虧平衡點需要的時間更長。

　　“傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理包括需求收集、需求決策、生命周期管理；對于云服務來說，產(chǎn)品上線只是開始，后續(xù)的運維運營也非常關鍵，云服務產(chǎn)品管理需要從產(chǎn)品交付到產(chǎn)品運營的改變。”華為云應用平臺領域副總裁汪維敏，介紹了華為云產(chǎn)品管理的實踐、探索和思考。

　　▲華為云應用平臺領域副總裁 汪維敏

　　華為云基于華為30年研發(fā)實踐，前沿研發(fā)理念，先進研發(fā)工具，打造出華為云DevCloud，加速企業(yè)和行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于各個企業(yè)來說，可以利用華為云DevCloud的能力，進行協(xié)同開發(fā)，實現(xiàn)DevOps研發(fā)模式的落地應用。

　　人工智能帶來的價值

　　在技術引領企業(yè)創(chuàng)新的時代，人工智能扮演著重要角色。科大訊飛副總裁劉鵬表示，人工智能使企業(yè)有機會為客戶提供個性化的服務、廣告和互動。他希望AI也能夠擁有保險銷售員的一些能力，不僅僅通過數(shù)據(jù)分析用戶，讓銷售信息精準觸達，也會進行更多的情感表達。

　　目前人工智能主要研究四個層面的問題，這其中包括運算智能、感知智能、認知智能和運動智能。運動智能是最基本的；感知智能是替代人的五官，聽說讀寫；最困難的在于認知智能，認知問題是極端困難。人工智能在營銷和服務領域做過語音互動廣告、電話外呼機器人、Martech及智能音響。

　　對于人工智能而言，目前依然有許多的挑戰(zhàn)和困難，其一，目前人臉識別、語音識別等感知智能能力進步迅速；其二，認知智能能力挑戰(zhàn)巨大；其三，創(chuàng)意生成能力有重大突破。

[[282798]]

　　▲科大訊飛副總裁 劉鵬

　　在智能時代背景下, 隨著計算機技術日益廣泛地融入人類生活各個領域，人機交互也越來越無處不在、無時不在。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們可以時刻在線，自然交互技術使各個年齡段的人都可以無障礙使用計算機，虛擬現(xiàn)實的興起使人們可以隨時沉浸到數(shù)字世界，而人工智能的突破則使機器能更好地理解人的意圖， 滿足人的需求。然而，隨著AI技術不斷的發(fā)展，智能技術全面模仿，接近甚至超越人類的各種能力，人機交互逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C共生，針對人機界限是機乎還是人乎？董建明博士指出我們能夠做的，是讓技術服務于人。他提出了三點，即：1、在技術能力增強的同時，更多的意識到技術的雙面性，從人出發(fā)，而不是從技術出發(fā)去定義產(chǎn)品。2、增加人文意識，知識和素養(yǎng)，遵從人文規(guī)律，積累最佳實踐 ，形成穩(wěn)定的人機交互規(guī)則。3、把對技術的人文和倫理的關注傳遞到更多的人，讓每個產(chǎn)品的成功都建立在人文的基礎之上。

[[282799]]

　　▲前華為首席用戶體驗架構(gòu)師 董建明

　　針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能、機器學習、軟件開發(fā)、敏捷型團隊構(gòu)建，最有發(fā)言權(quán)的當屬ThoughtWorks全球技術戰(zhàn)略委員會成員王妮，她從技術、工具、平臺和語言及框架角度分析了各種前沿技術的發(fā)展趨勢，從具體實踐角度分享了很多行業(yè)經(jīng)驗。

[[282800]]

　　▲ThoughtWorks全球技術戰(zhàn)略委員會成員 王妮

　　第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會是一場時尚的“技術秀”，同時也是所有技術人每年一次的饕餮大餐。對于廣大參會者來說，是向新銳公司和早期實踐者學習成長經(jīng)驗的絕佳機會！之后幾日的案例分享，匯集了Google、Facebook、Linkedln、Uber、亞馬遜、box、BAT、京東、美團、字節(jié)跳動、滴滴等百家領先企業(yè)的最佳實踐，愿大家能早日走出困惑，與優(yōu)秀比肩，向榜樣看齊！