【51CTO.com快譯】由于正在部署的新技術，我們的工作場所在發(fā)生變化。這些技術包括自然語言處理、機器人和聊天機器人等，承諾有機會改善客戶體驗、提高效率并降低成本。它們還在改變人類要完成的任務、完成工作的方式，并為人類帶來新的工作和責任。每個專業(yè)人員都應該意識到這六個事關職業(yè)生涯的技術趨勢，并做好準備。

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自然語言處理

由于自然語言處理（機器能夠像人類一樣“讀取”語言，然后根據該信息采取行動）已發(fā)展到幫助處理日常任務的地步，每家公司都應該搞清楚將這項技術運用于自家流程的方法。對話式界面可以消除公司與客戶之間的溝通障礙。比如說，這將讓公司更容易克服語言障礙、與全球各地的其他公司開展業(yè)務，同時提高效率并改善客戶體驗。

計算機視覺

讓機器可以“查看”和分析視覺數據然后就視覺輸入做出決策的人工智能分支稱為計算機視覺。借助這種技能，機器可以識別、驗證、分類和檢測對象，在一些情況下比人類更勝一籌。公司已經依賴計算機視覺用于許多醫(yī)療保健應用，用于自動駕駛汽車及許多其他行業(yè)（農業(yè)、金融業(yè)和制造業(yè)等）。隨著更多的公司采用這項技術，它將為工作場所中的人類改變任務，并創(chuàng)造新的任務。

機器人

你準備好了與機器人共事嗎？雖然這一幕在工業(yè)界已很普遍，但機器人會繼續(xù)擴大其在商業(yè)界和家庭中的影響力。許多新的初創(chuàng)公司在開發(fā)機器人，以多種方式支持人類，從成為老年人的伴侶到交付產品，不一而足。協(xié)作機器人旨在為工作場所的人們提供建議（基于處理數據）、機械肌肉或其他支持。機器人可以提高工作場所的效率和安全性。借助機器人方面的開放標準，許多個人和組織都有機會通過使用開源工具（比如亞馬遜的AWS RoboMaker平臺）來開發(fā)和部署機器人。

自動駕駛汽車

鑒于各大汽車制造商都在投資自動駕駛技術，不久后L5自動駕駛汽車（無需任何人工干預的完全自動駕駛）將出現(xiàn)在道路上。最早的應用之一將是在運輸和物流行業(yè)，梅賽德斯·奔馳的Arocs半自動卡車等車輛將在高速公路上運輸貨物。我們可以預期，自動駕駛技術還將改變我們目前的車輛型號。許多專家認為，有了自動駕駛汽車，每家每戶再也不必擁有自己的汽車。拼車和自動駕駛出租車服務將改變我們的日常出行。

擴展現(xiàn)實

擴展現(xiàn)實是個統(tǒng)稱，它描述了融合物理世界和虛擬世界的沉浸式技術（虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實）。這是個正在成長的市場，預計到2022年規(guī)模將達到2090億美元。擴展現(xiàn)實在企業(yè)界有許多實際應用，從讓客戶能夠先試后買零售商品，到任何行業(yè)的培訓和營銷，不一而足。一旦克服了廣泛采用擴展現(xiàn)實的挑戰(zhàn)（隱私、實施成本以及技術和硬件問題），擴展現(xiàn)實將在商業(yè)界掀起變革，我們會看到擴展現(xiàn)實在主流界得到極為廣泛的應用。

智能助手和聊天機器人

我們大多數人已經很熟悉智能助手和在線聊天機器人。虛擬智能助手可以理解口頭語言命令，并可以通過用戶輸入、位置感知以及訪問在線信息來幫助我們完成任務。聊天機器人常常被稱為對話式代理，類似虛擬數字助理，因為它們旨在與人類進行交互和交流。這些虛擬工具可幫助公司提供積極的客戶體驗，解放工作人員以執(zhí)行其他任務，并簡化服務。

雖然無法預測每個人何時肯定會受到這些技術的影響或其工作崗位得益于這些技術，但演變已經開始。

原文標題：Trends In 2020 Everyone Must Prepare For Now，作者：Bernard Marr

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