在做弱電項目中，我們經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)比較卡、監(jiān)控有幾路畫面不顯示、網(wǎng)絡(luò)時正常，時不正常等問題，這些故障大部分情況下是跟網(wǎng)絡(luò)丟包有關(guān)，今天我們來看下，網(wǎng)絡(luò)丟包怎么辦，常見故障分析及處理方式。

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當(dāng)網(wǎng)絡(luò)有問題，首先我們會進(jìn)行ping命令，所謂網(wǎng)絡(luò)丟包是我們在使用ping命令(檢測某個系統(tǒng)能否正常運行)對目的站進(jìn)行詢問時，數(shù)據(jù)包由于各種原因在信道中丟失的現(xiàn)象。

測試是否丟包，可以使用命令：ping -t 192.168.16.1或者ping 192.168.16.1

網(wǎng)絡(luò)丟包是網(wǎng)絡(luò)中常見的故障之一，它會引起網(wǎng)速降低甚至造成網(wǎng)絡(luò)中斷。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障在所難免，但是如何快速隔離和排除故障是網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

一、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包發(fā)送時通時斷

(1) 故障現(xiàn)象：

通常故障發(fā)生時，該方向網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)震蕩性中斷。使用Ping命令測試，發(fā)現(xiàn)在一段時間內(nèi)數(shù)據(jù)包發(fā)送延時比正常值略高，間隔一小段時間數(shù)據(jù)包又全部丟失，丟包率超過50%，丟包曲線成規(guī)則狀，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基本不可用。

(2) 故障分析：

在局域網(wǎng)中引起網(wǎng)絡(luò)發(fā)生振蕩性時斷時通，一般可能是由于互連的交換機中的某兩個交換機間出現(xiàn)了環(huán)路，或者某個交換機的兩個端口直接相連。

這樣就會造成局域網(wǎng)的生成樹協(xié)議構(gòu)建失敗，不斷重復(fù)檢查并試圖構(gòu)建新的生成樹網(wǎng)絡(luò)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)振蕩性通斷，同時伴隨著交換機間不斷重復(fù)地發(fā)送廣播包，就會形成“廣播風(fēng)暴”，使交換機負(fù)擔(dān)過重，網(wǎng)絡(luò)傳輸通道嚴(yán)重被堵塞，無法正常的處理通信數(shù)據(jù)。

環(huán)路雖然可能出現(xiàn)在某個接入交換機上，但會影響整個以三層交換機為核心的局域網(wǎng)的穩(wěn)定運行。

(3) 故障處理：

當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包發(fā)送時通時斷，丟包嚴(yán)重，特別是整個單位或整個樓層出現(xiàn)振蕩性中斷現(xiàn)象時，則可以判定應(yīng)該是該單位的某個交換機上出現(xiàn)了環(huán)路所致。

作為網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)首先查看各接入交換機的指示燈閃爍狀態(tài)，通常出現(xiàn)環(huán)路狀況會指示燈會急速閃爍，次數(shù)每秒4次以上，相連的交換機更為突出。

逐個撥出交換機級聯(lián)接入網(wǎng)線，同時實時監(jiān)控交換機狀態(tài)，在撥下某端口網(wǎng)線后，交換機指示燈恢復(fù)正常狀態(tài)，再進(jìn)一步查找，會發(fā)現(xiàn)該連接線的末端有線路形成環(huán)路，清理該網(wǎng)線后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通。

二、數(shù)據(jù)發(fā)送超時現(xiàn)象嚴(yán)重

(1) 故障現(xiàn)象：

ping的時候返回時間比較長，網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，打開網(wǎng)頁速度緩慢，有時會因超時而中斷。未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有任何問題，該網(wǎng)絡(luò)中有幾臺計算機速度明顯變慢或者掉線，在禁用網(wǎng)卡或者中斷網(wǎng)絡(luò)后恢復(fù)正常。

(2) 故障分析：

首先，在一臺用戶終端上ping網(wǎng)關(guān)測試，結(jié)果可以ping通網(wǎng)關(guān)，但是數(shù)據(jù)包發(fā)送超時現(xiàn)象嚴(yán)重，丟包率30%左右，丟包不規(guī)律。

其次，登陸用戶交換機，運行arp -a命令，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)IP和網(wǎng)關(guān)MAC地址指向正確。

通過上面的測試基本排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤以及ARP欺騙，先看帶寬，如果帶寬充足，仍然有丟包的情況，這個問題可能是路由器/交換機/防火墻無法處理大流量，你已經(jīng)達(dá)到了你硬件所能提供的最大的流量了。

(3) 故障處理：

這個一般是設(shè)備性能在該項目中沒有選用正確，達(dá)到了上限了，主要是路由器、交換機在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)中選用不合適，或者網(wǎng)線距離過長等問題，升級相應(yīng)的設(shè)備，或減少項目中的接入量可以找到原因。

三、數(shù)據(jù)包發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重延時

(1) 故障現(xiàn)象：

在一個大的網(wǎng)絡(luò)中，大部分使用正常，只有一部分網(wǎng)絡(luò)存在延時，使用Ping命令發(fā)現(xiàn)到某個方向網(wǎng)絡(luò)時延特別大，甚至有少量丟包現(xiàn)象。

(2) 故障分析：

一般遠(yuǎn)程登陸到該方向的交換機，以華為系列交換機為例，輸入下列命令：

#Display cpu-usage 查看交換機CPU利用率

#Display memory 查看內(nèi)存利用率

如果發(fā)現(xiàn)兩者都非常高，再通過輸入命令 #Display interface端口號，可以不斷的檢查各端口下的數(shù)據(jù)流。(ctrl+c終止)。

若發(fā)現(xiàn)其中的兩個端口數(shù)據(jù)流量特別大，遠(yuǎn)高于正常使用的網(wǎng)絡(luò)流量。對其數(shù)據(jù)流進(jìn)行抓包分析，為避免影響整個網(wǎng)絡(luò)的暢通，對所接入交換機進(jìn)行處理。

(3) 故障處理：

進(jìn)入該端口配置界面下，輸入Shutdown命令，強制關(guān)閉該端口使其斷網(wǎng)，聯(lián)系該終端使用人員，令其終止下載進(jìn)程后，再恢復(fù)其網(wǎng)絡(luò)。