之前參加了企業(yè)智能部門如何做產(chǎn)品化的討論，大家對產(chǎn)品化的定義和過程都有各自不同的見解。我覺得這個話題其實可以擴展下，想站在一個開發(fā)人員的視角嘗試探討一下產(chǎn)品化。下面以自問自答的方式來展開。

1、當我們在談產(chǎn)品化時，我們想的是同一個概念嗎?

為了更好地理解這個問題，首先要解釋“系統(tǒng)、產(chǎn)品、商品”的定義。 我不太想用百科上的通用定義，如：商品是用于交換的勞動產(chǎn)品，這對我們今天的話題沒有指導意義，我嘗試用更貼近我們?nèi)粘９ぷ魃舷挛牡姆绞絹斫o出定義。

系統(tǒng)的定義：各種離散功能組成的功能集合體。

產(chǎn)品的定義：有使用價值且封裝良好的可復用功能集合體。

商品的定義：以交易為目的的，有使用價值且封裝良好的可復用功能集合體。

舉個例子：我用各種零件制作了一個計時系統(tǒng)，具有計時的功能。給身邊的小伙伴使用沒問題，但拿到市場上去，就會被吐槽的體無完膚，“太丑了，感覺好復雜”。

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所以我奮發(fā)圖強，給這個計時系統(tǒng)加上了好看的表盤和表帶，封裝成一個顏值高，易操作的產(chǎn)品。看上去專業(yè)多了，然后拿到市場上去，就會有人來詢盤，多少錢啊老板?

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于是我給這個產(chǎn)品定了個價格，就成了一個商品。

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由此可見，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品也可以轉(zhuǎn)化為商品。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程就是產(chǎn)品化。產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品的過程就是商業(yè)化。從系統(tǒng)到產(chǎn)品再到商品，是復雜性逐漸降低，體驗逐漸提升的過程。

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2、我們開發(fā)人員天天做的東西，是不是產(chǎn)品?

我覺得大部分內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)團隊做的都是介于系統(tǒng)和產(chǎn)品之間的一種形態(tài)。很難將我們現(xiàn)在手頭上的幾個應(yīng)用稱之為產(chǎn)品。

如果一個應(yīng)用只能在一個特定場景給一個特定客戶使用，這是一個系統(tǒng)，并不是一個產(chǎn)品。

產(chǎn)品應(yīng)該是能快速復制給多個客戶使用的。比如：法務(wù)、采購、HRM、財務(wù)，等用于公司內(nèi)部運營的應(yīng)用?？梢哉f是業(yè)務(wù)能力的集合體，一般滿足內(nèi)部運營都沒什么問題。但拿到外面的市場上去繞一圈，曬一曬，不一定有競爭力。

更不必說這些系統(tǒng)耦合了很多公司內(nèi)部的特殊邏輯，依賴了內(nèi)部的組件，牽一發(fā)而動全身，很難直接復制出去給另一個公司使用。所以，公司內(nèi)的很多系統(tǒng)，為了成為真正的“產(chǎn)品”，紛紛開始做產(chǎn)品化的改造。

比如，公司內(nèi)部項目協(xié)作管理平臺AONE是很好用的一個系統(tǒng)，但不能說是一個成熟可復制的產(chǎn)品，因此AONE經(jīng)過產(chǎn)品化的改造，有了云上版本“云效”。

HSF是很好的技術(shù)中間件，在公司內(nèi)部使用廣泛，但拿到云上售賣還是得經(jīng)過產(chǎn)品化封裝為EDAS產(chǎn)品。

3、什么團隊需要做產(chǎn)品化?

如果你覺得你做了幾年的系統(tǒng)，積累了較多有價值的業(yè)務(wù)能力，在行業(yè)里也有競爭力，自信除了現(xiàn)有的使用者，還愿意且有能力服務(wù)更多客戶的話。你就需要考慮下產(chǎn)品化的事情了。

例子：X產(chǎn)品本來是公司內(nèi)部使用的辦公協(xié)作系統(tǒng)，如今產(chǎn)品化向市場開放。 4、開發(fā)團隊希望將維護的系統(tǒng)產(chǎn)品化，該怎么做?

我手上維護的BUC、SSO、ACL、VDS，這些都是集團內(nèi)使用廣泛的系統(tǒng)。

最近一直在做這些系統(tǒng)的產(chǎn)品化，封裝成一個產(chǎn)品叫做MOZI(墨子)，兩年來，目前這個產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了集團經(jīng)濟體生態(tài)20多個BU的200多個業(yè)務(wù);同時作為基礎(chǔ)能力輸出到數(shù)字政府領(lǐng)域，已經(jīng)在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域證明了產(chǎn)品價值。

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我從我們自己產(chǎn)品化的經(jīng)驗來講，如果手頭已經(jīng)有個系統(tǒng)，在這個基礎(chǔ)上想做產(chǎn)品化的話，比較粗略的分，開發(fā)團隊做產(chǎn)品化具體可以分為以下幾個步驟：

1)產(chǎn)品能力的積累和建設(shè);

2)低成本的可快速復制;

3)優(yōu)化用戶體驗。

產(chǎn)品能力的積累和建設(shè)

比較容易理解，我們需要提升產(chǎn)品的使用價值，使用價值是客戶來衡量的。對標業(yè)界競品，有差距的補全差距，有優(yōu)勢的鞏固優(yōu)勢。這個過程是持續(xù)改進的。

低成本的可快速復制

產(chǎn)品要有能力快速服務(wù)不止一家客戶，這里客戶使用方式分為saas方式和專有化交付方式，saas方式就必須要支持多租戶的能力，專有化交付方式的話，就需要盡可能的降低產(chǎn)品交付的成本，包括需要占用的服務(wù)器數(shù)量，依賴的三方軟件等。

去掉不必要的功能，提供最小模塊功能集，最好可以讓客戶自定義功能集，僅對使用的功能付費。 優(yōu)化用戶體驗

這個沒啥說的，現(xiàn)在這個時代，顏值就是正義，"dont make me think"。優(yōu)化視覺，優(yōu)化交互，優(yōu)化體驗這三件事情要持續(xù)打磨。

5、產(chǎn)品化需要多少投入?

產(chǎn)品化是個持續(xù)改進，無限接近完美的過程，而不是一蹴而就，從0到1的變化。

技術(shù)部做了個A工單系統(tǒng)，給公司內(nèi)部的客服人員使用。雖然界面很丑，bug一堆，但獨此一家，別無分店，客服只能一邊嫌棄著一邊繼續(xù)用。

另一個技術(shù)部也做了個B工單系統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗上深度打磨，推出以后，口碑越來越好，用戶越來越多，大量客服紛紛棄前者而來。

從用戶視角看，B工單系統(tǒng)的使用價值比A工單系統(tǒng)高。

換句話說，B工單系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度比較高。B比A更像產(chǎn)品。如下圖所示，B比A的產(chǎn)品化成熟度更高。

但須知“文無第一，武無第二“，B也沒法知道自己的優(yōu)勢能保留多久，也許馬上會有其他產(chǎn)品化程度更高的C產(chǎn)品出現(xiàn)。為了保持領(lǐng)先，不得不持續(xù)更新自己的產(chǎn)品功能和體驗。

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6、產(chǎn)品化的建議路徑是什么?

當然完整的產(chǎn)品化路徑并不僅僅是開發(fā)的事情，而是PD、UED、運營、開發(fā)、交付、商業(yè)一起參與的大工程。

我嘗試梳理了下從0到1做產(chǎn)品化的一般路徑，不一定對，以后可能還會補充和刪減。

1)定義客戶和用戶，給出客戶畫像;

2)定義客戶需求痛點以及產(chǎn)品主要解決的問題;

3)定義產(chǎn)品核心功能和護城河;

4)明確價值和市場定位;

5)建設(shè)產(chǎn)品能力：面向客戶;

6)建設(shè)配置能力：面向交付;

7)建設(shè)開發(fā)工具：面向開發(fā)(插件生態(tài)，小程序生態(tài));

8)降低成本，快速可復制;

9)優(yōu)化和打磨用戶體驗;

10)定義商業(yè)模式和盈利模式(可選);

11)定義計費方案(可選);

12)建設(shè)標桿應(yīng)用(對于平臺類產(chǎn)品適用，如宜搭);

13)聯(lián)合行業(yè)領(lǐng)袖建立標準(頭部玩家適用，如office)。

7、終極問題：如何做一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?

既然是終極問題了，我沒法給出標準答案了，歡迎大家在留言區(qū)互動、探討。