大數(shù)據(jù)正在改變電子商務(wù)軟件行業(yè)的面貌，而在線零售商不能忽視其重要性。

行業(yè)專家Jasmine Ronald去年在《走向數(shù)據(jù)科學(xué)》(Toward Data Science)發(fā)表的一篇文章表明，大數(shù)據(jù)正在以意想不到的方式改變電子商務(wù)市場(chǎng)的方向。這一觀點(diǎn)得到了大型商業(yè)和其他大數(shù)據(jù)出版商的專家們的贊同。

越來(lái)越多的軟件發(fā)行商正在使用大數(shù)據(jù)來(lái)提高其算法的價(jià)值。這將對(duì)該行業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生巨大影響。

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大數(shù)據(jù)如何改變電子商務(wù)軟件的未來(lái)

新型冠狀病毒(COVID-19)的肆虐幾乎對(duì)每個(gè)行業(yè)中都造成了嚴(yán)重的破壞和影響。這種具有傳染性病毒導(dǎo)致工廠、零售商店、航空公司、酒店以及旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入停頓。并要求公眾居家隔離，以防止這種病毒的傳播和蔓延。

大數(shù)據(jù)有助于應(yīng)對(duì)冠狀病毒危機(jī)。大多數(shù)專家有助于使用大數(shù)據(jù)來(lái)了解病毒趨勢(shì)的好處。但是，它也可以幫助人們無(wú)需外出就可以滿足他們的需求。這將有助于人們?cè)谖C(jī)結(jié)束之后看到新數(shù)據(jù)解決方案的好處。

在商業(yè)世界中，遭受最大打擊的是零售商。由于冠狀病毒的蔓延，至少在接下來(lái)的幾個(gè)月中，也許需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)改變零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式。

但是，一些行業(yè)領(lǐng)域似乎正在蓬勃發(fā)展，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和技術(shù)的進(jìn)步正在幫助他們填補(bǔ)空白。電子商務(wù)領(lǐng)域就是一個(gè)很好的例子。

在這個(gè)時(shí)候，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)客戶和遠(yuǎn)程管理關(guān)鍵功能至關(guān)重要。幸運(yùn)的是，一些技術(shù)使零售企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境，并繼續(xù)保持生存能力。

如今，有許多可以使零售商受益的軟件選項(xiàng)。最重要的是，它們甚至可以幫助零售商快速、全面地改變商業(yè)慣例，以更好地適應(yīng)當(dāng)前的氣候并保持一定的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。

這些軟件程序不僅可以提高效率，還可以使零售商在此次危機(jī)期間維持積極的客戶關(guān)系。盡管有很多選擇，但是要知道哪一個(gè)最適合企業(yè)的業(yè)務(wù)卻很難。

如今并沒(méi)有一個(gè)適用于所有業(yè)務(wù)的軟件，因此企業(yè)根據(jù)需要評(píng)估每個(gè)選項(xiàng)。大數(shù)據(jù)幫助他們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的世界中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)確定需要采用哪些軟件，為什么需要，以及如何與其業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致非常重要。

以下是一些重要的軟件列表，這些軟件可以通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重大進(jìn)步而使零售商受益：

(1) Zipline

Zipline提供零售通訊軟件。為什么有必要?存儲(chǔ)通常由于通信中斷而中斷。

Zipline使用極其復(fù)雜的大數(shù)據(jù)算法來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)理解和解決傳統(tǒng)的通信問(wèn)題。

大多數(shù)零售商通過(guò)過(guò)時(shí)的技術(shù)、大量的電子郵件字符串和無(wú)數(shù)的文檔來(lái)管理他們的商店。如果零售商擁有數(shù)百家商店，那么就很難在沒(méi)有混亂的情況下快速改變。冠狀病毒現(xiàn)在全球各地迅速傳播，人們現(xiàn)在了解溝通的真正意義。

當(dāng)零售商簡(jiǎn)化溝通流程，并立即讓首席執(zhí)行官、商店經(jīng)理和員工中的每個(gè)人都加入進(jìn)來(lái)時(shí)，其在全國(guó)各地的不同團(tuán)隊(duì)和商店保持目標(biāo)一致，并提高商店的執(zhí)行力，最重要的是開(kāi)發(fā)無(wú)縫的客戶旅程。

Zipline可以允許零售商做到這一點(diǎn)。該軟件基于云計(jì)算技術(shù)，可以應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備和桌面設(shè)備，并且支持多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言。

(2) Cin7

對(duì)于大多數(shù)零售商來(lái)說(shuō)，在線和在實(shí)體商店中跟蹤庫(kù)存都是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。該工具還依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)。它可以使用大數(shù)據(jù)算法來(lái)預(yù)測(cè)每個(gè)零售商的庫(kù)存需求。

通常，零售商與多家供應(yīng)商和供應(yīng)商合作以保持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。如果零售商有大量庫(kù)存并且有許多供應(yīng)商，那么必須擁有能夠跟蹤供應(yīng)鏈的軟件，這一點(diǎn)至關(guān)重要，尤其是現(xiàn)在似乎至關(guān)重要的供應(yīng)是瓶頸和短缺無(wú)處不在。

Cin7是一種這樣的軟件，它可以連接零售商的在線銷售、倉(cāng)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)、第三方物流，并允許其在計(jì)算機(jī)上創(chuàng)建一個(gè)全面的庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)。

(3) Asana

Asana是一個(gè)出色的任務(wù)管理工具，可讓企業(yè)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行遠(yuǎn)程通信。它使零售商可以設(shè)置不同的任務(wù)、設(shè)定截止日期、受讓人、協(xié)作者，以及發(fā)表評(píng)論和跟進(jìn)?，F(xiàn)在不是讓重要的待辦事項(xiàng)和任務(wù)落后的時(shí)候了。因此，如果零售商的商店之前一直落后于此，請(qǐng)考慮投資于任務(wù)管理以取得成功。

Asana已經(jīng)存在了很多年，并且已經(jīng)證明可以改善跨不同部門(mén)、職能和團(tuán)隊(duì)的任務(wù)管理。

(4) Hubstaff

隨著越來(lái)越多的零售商轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺(tái)，并致力于最大化在線銷售，越來(lái)越多的銷售人員和客戶服務(wù)代表現(xiàn)在也在遠(yuǎn)程工作。

如果疫情發(fā)展，導(dǎo)致強(qiáng)制關(guān)閉企業(yè)時(shí)，管理遠(yuǎn)程員工將比以往任何時(shí)候都更加重要。

如何跟蹤員工的工作時(shí)間和生產(chǎn)率，并確保適當(dāng)?shù)墓べY管理?Hubstaff允許零售商執(zhí)行此操作。它監(jiān)視每個(gè)員工的活動(dòng)，跟蹤他們的績(jī)效、生成活動(dòng)報(bào)告，并允許零售商提交時(shí)間表和發(fā)票并付款。

(5) Quickbooks

每家業(yè)務(wù)都需要會(huì)計(jì)軟件，其中最受歡迎的是QuickBooks。Quickbooks將允許企業(yè)管理財(cái)務(wù)、跟蹤支出、接收付款、創(chuàng)建發(fā)票，并全面改進(jìn)其資金管理活動(dòng)。

注意事項(xiàng)

選擇正確的軟件，第一次使用將有助于避免在零售商的業(yè)務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤和問(wèn)題。

零售商可能希望考慮在新軟件程序中包括的一些其他功能：

• 適用于移動(dòng)設(shè)備：由于現(xiàn)在大多數(shù)人都使用手機(jī)處理幾乎所有事情，因此最好是該軟件程序適合移動(dòng)設(shè)備，并且可以處理所有類型的查詢、支付計(jì)劃、數(shù)字收據(jù)，并為消費(fèi)者提供順暢的購(gòu)物體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。
• 軟件要求：零售商應(yīng)該始終了解要安裝軟件所需的操作系統(tǒng)、空間、速度等方面的知識(shí)。
• 軟件可用性：有多少人可以在任何時(shí)間點(diǎn)使用它?該軟件易于使用嗎?它可以從不同的地方訪問(wèn)嗎?它會(huì)干擾現(xiàn)有的軟件嗎?它是否符合預(yù)算?
• 評(píng)論：閱讀評(píng)論并與供應(yīng)商交談。其他人對(duì)這個(gè)軟件有什么看法?與其他零售商溝通并獲得反饋。查看演示以了解其工作原理。
• 與團(tuán)隊(duì)溝通：零售業(yè)務(wù)中的軟件使用需要團(tuán)隊(duì)合作，包括IT專業(yè)人員。零售商最后想要的是其在線網(wǎng)站由于一些較小的技術(shù)問(wèn)題而關(guān)閉。從公司內(nèi)部人員那里獲取意見(jiàn)，并確定他們要說(shuō)些什么。

隨著經(jīng)濟(jì)快速下滑，零售商必須采取積極措施，以確保他們能夠度過(guò)當(dāng)前的危機(jī)。正確軟件的實(shí)施可以幫助在線企業(yè)維持業(yè)務(wù)，并維持良好的客戶關(guān)系。

大數(shù)據(jù)正在改變電子商務(wù)的面貌

人們已經(jīng)看到，面對(duì)冠狀病毒的迅速傳播，電子商務(wù)需求已發(fā)生了變化。好消息是，大數(shù)據(jù)算法使電子商務(wù)比以往更加可靠。明智的零售商將利用這些數(shù)據(jù)算法為他們的客戶獲得更多的價(jià)值。