很多人都做過管理，那么管理者的職責(zé)是什么呢?柳傳志大佬把管理的核心歸納為三個(gè)要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。

 

 

 

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今天我就從團(tuán)隊(duì)管理，業(yè)務(wù)管理，自我管理以及組織勝任詳細(xì)聊一聊，如何搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍?拋磚引玉，歡迎拍磚。

團(tuán)隊(duì)管理七素養(yǎng)

招、選、育、用、留、考、控

招就是招聘，首先要明確招聘計(jì)劃，崗位職責(zé)，任職資格，勝任模型，以上明確后，再開展招募。

主要有以下幾種招募渠道：

• 外部推薦，可以通過原同事/朋友/熟人介紹，還有就是同業(yè)酒局，這個(gè)是我經(jīng)常的操作，也可以借助外部交流會(huì)，參加各種大會(huì)，提升個(gè)人影響力，會(huì)吸引一些人慕名而來，這種方式的招聘成本是極低的。
• 內(nèi)部推薦，發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工，推薦自己熟知的朋友，減少試用期驗(yàn)證時(shí)間，同時(shí)給予一定的推薦獎(jiǎng)勵(lì)。
• 網(wǎng)絡(luò)招聘，可以用 Boss 直聘，拉勾網(wǎng)等，中低端職位大部分走的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，這種方式比較耗時(shí)，也會(huì)有額外的招聘成本。
• 獵頭渠道，比較高端的職位適合獵頭渠道來運(yùn)作，這種方式招聘成本最高。

選就是面試，首先打電話預(yù)約面試，對(duì)候選人有個(gè)初步的了解，最終約定面試時(shí)間，面試過程中，如果符合崗位要求，要進(jìn)行感召，最終促成。

面試結(jié)束后最好加個(gè)微信，建立跟進(jìn)途徑，做好入職前的輔導(dǎo)，讓候選人了解公司，了解工作，了解職責(zé)與績效。

育就是培養(yǎng)，首先要讓他明確職責(zé)、明確績效、明確任務(wù)、明確期待、明確挑戰(zhàn)、明確勝任，一切都是透明的，制定計(jì)劃，讓他開始上手工作，在工作中不斷改善提煉，持續(xù)提升。

要經(jīng)常做分享交流，營造團(tuán)隊(duì)良好的氛圍，管理者要起到教練的作用，提供反饋，定期 one2one，提供指導(dǎo)性意見。

用就是用人，知人善任，寬宏大量，用人不疑。如果用人不對(duì)，就要及時(shí)調(diào)整，不要一意孤行，否則最后受傷的還是你。

讓合適的人去做合適的事，人無完人，金無足赤，求全責(zé)備，將無人可用，要用其所長，避其所短。

留就是留人，最直接的就是用薪資，薪資永遠(yuǎn)都是留住人才的最佳途徑，高薪也是對(duì)人才的一種肯定。

其次通過營造良好的文化氛圍，并且提供清晰的的職級(jí)晉升，職業(yè)發(fā)展路線，讓他覺得有成長空間。

最后管理者一定要公，管理上雖然做不到公平，但我們一定要公正，這樣才有可能會(huì)留住人。

考就是考核，首先設(shè)定績效，之后要和團(tuán)隊(duì)成員一一面談，大家對(duì)績效設(shè)定無異議的話，簽字確認(rèn)。

每月/季度/年進(jìn)行績效考核(根據(jù)各個(gè)公司的情況來設(shè)定考核周期)，考核后進(jìn)行面談確認(rèn)，對(duì)績效不及格的提出改進(jìn)計(jì)劃，下次考核還是不及格，可考慮辭退處理。

控就是管控，主要指的是管理者通過決策權(quán)，獎(jiǎng)懲權(quán)，信息權(quán)等管理權(quán)利來管控團(tuán)隊(duì)，通過自身的影響力，專業(yè)性吸引更多的追隨者。

業(yè)務(wù)管理七步驟

謀定、拆分、推拉、管控、調(diào)修、復(fù)盤、匯報(bào)

謀定指的是根據(jù)方向目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，按照一定的階段節(jié)奏去努力實(shí)現(xiàn)。

比如我們?nèi)甑哪繕?biāo)就是獲客 100 萬，增長就是我們的戰(zhàn)略，通過拼團(tuán)方式拉新，產(chǎn)品規(guī)劃，技術(shù)研發(fā)，上線運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證，調(diào)整優(yōu)化迭代。

拆分指的是規(guī)劃拆解、工作分配。將目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成，每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止，分解后的任務(wù)結(jié)構(gòu)清晰，集成了所有的關(guān)鍵因素包含的里程碑，符合 WBS 任務(wù)分解法。

推拉中的推力是指通過績效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制等促使團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，拉力是指通過團(tuán)隊(duì)文化，凝聚力，士氣、斗志等自動(dòng)自發(fā)的、積極主動(dòng)的朝著目標(biāo)快速前進(jìn)。

管控指的是過程管理，通過日、周、月、季、年的 Review，比如說項(xiàng)目日?qǐng)?bào)，部門周報(bào)，月度考核，季度述職，年度總結(jié)等等。管理管不了結(jié)果，結(jié)果不是管出來的，只能通過過程來管控。

調(diào)修指的是目標(biāo)的調(diào)整、計(jì)劃的修正。在 VUCA 時(shí)代(Volatility 易變性，Uncertainty 不確定性，Complexity 復(fù)雜性，Ambiguity 模糊性)，我們要隨時(shí)擁抱變化，業(yè)務(wù)的目標(biāo)如果調(diào)整，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃就要對(duì)應(yīng)著調(diào)整。

復(fù)盤一是認(rèn)知方面，通過復(fù)盤，對(duì)思考問題和解決問題的方法有哪些心得，另一個(gè)是實(shí)踐方面，如果再次遇到類似的項(xiàng)目，我們應(yīng)該如何做?

任何項(xiàng)目上線后，都會(huì)組織復(fù)盤，從項(xiàng)目中得到哪些收獲，項(xiàng)目運(yùn)行過程中碰到問題及改進(jìn)意見，對(duì)后期項(xiàng)目期望是什么。

匯報(bào)應(yīng)積極主動(dòng)，及時(shí)反饋，這樣有利于及時(shí)得到上級(jí)的幫助和指導(dǎo)，能讓工作進(jìn)行的更順暢，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

自我管理七素養(yǎng)

高標(biāo)、嚴(yán)明、肅穆、勇毅、仁愛、尊重、分享

高標(biāo)就是要持續(xù)調(diào)高自身工作標(biāo)準(zhǔn)要求，逐步向下屬提出更高期望與要求，謹(jǐn)慎的對(duì)下屬工作表示認(rèn)可。

嚴(yán)明就是要持續(xù)性建立標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)要公布出來，掌握事務(wù)的灰度。

肅穆指的是在工作中要很少開玩笑，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋頁P(yáng)下屬，不做工作以外的事。

勇毅就是敢于接受挑戰(zhàn)任務(wù)，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于說No，敢于批評(píng)與開除下屬。

仁愛指的是保持正能量，成為一名可持續(xù)良性發(fā)展的導(dǎo)師。

尊重就是表揚(yáng)與認(rèn)可，傾聽與征詢，參與研發(fā)決策，向下屬求助，要更多的分配任務(wù)而非指令，一般情況不越級(jí)指揮，不把下屬當(dāng)仆人。

分享就是信息分享和資源分享，上級(jí)信息的分享與傳達(dá)，工作心得經(jīng)驗(yàn)的分享，權(quán)力的分享，成果的分享，成功的分享，金錢的分享。

組織勝任七隱則

價(jià)值實(shí)現(xiàn)、成果追求、流程構(gòu)筑、改善創(chuàng)新、關(guān)系構(gòu)筑、溝通呈現(xiàn)、組織貢獻(xiàn)

價(jià)值實(shí)現(xiàn)就是要與公司有一致的價(jià)值觀和共同的目標(biāo)，要認(rèn)可公司的價(jià)值觀，這樣才可能長久的一起走下去。

成果追求就是對(duì)工作成果極度偏執(zhí)，有著極強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力和主動(dòng)性去推動(dòng)目標(biāo)完成。

流程構(gòu)建就是工作流程、制度制定，公司工作氛圍相對(duì)自由，但不代表沒有規(guī)矩，尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量和安全相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(參考微盟事件)，必須嚴(yán)加把控，制度要保持最小化且持續(xù)有效。

改善創(chuàng)新就是要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的完成任務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，按照要求完成后，多站在對(duì)方角度想一想還有什么能做的，成全領(lǐng)導(dǎo)，就等于成就了自己。

關(guān)系構(gòu)筑是在職場(chǎng)中，要懂得為人處世之道，處理內(nèi)部關(guān)系原則是堅(jiān)持以人為本，一碗水端平，平衡好部門關(guān)系，有說服力，決策力。

溝通呈現(xiàn)就是要有良好的溝通能力，這是管理者的重要能力，對(duì)上溝通匯報(bào)，對(duì)外商務(wù)談判，對(duì)下多多傾聽，通過別人的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

組織貢獻(xiàn)是指以團(tuán)隊(duì)結(jié)果為導(dǎo)向，運(yùn)用各項(xiàng)管理手段，完成業(yè)績，樹立正確的價(jià)值觀，形成良好的團(tuán)隊(duì)文化，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)接班人。

七個(gè)關(guān)鍵問答

Q1：跟了自己多年的兄弟，不思進(jìn)取了是否要淘汰掉?

A：畢竟是跟著自己一路走過來的人，如果在其位置上不能勝任，可以選擇調(diào)配崗位，讓他在合適的位置上繼續(xù)工作，不要做卸磨殺驢的事，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的人寒心。

Q2：管理 90 后有什么心得?

A：管理就是激發(fā)善意和潛能，首先作為領(lǐng)導(dǎo)，你要以身作則，言傳身教，你要起到榜樣的作用。不管是 80 后還是 90 后，都一樣的，只是你的管理方式的問題。

不同性格、不同能力、不同態(tài)度的員工肯定要采取不同的對(duì)策：

• 對(duì)于能力和態(tài)度都很強(qiáng)的員工要充分授權(quán)、發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。
• 對(duì)于能力一般、態(tài)度很好的要多給機(jī)會(huì)多加鍛煉。
• 對(duì)于能力很強(qiáng)、態(tài)度不好的要獲取信任、大膽培養(yǎng)。
• 對(duì)于能力和態(tài)度都不好的員工要及時(shí)干預(yù)甚至批評(píng)教育。

Q3：對(duì)于表現(xiàn)不好或績效不好的員工，怎么處理?

A：面談，給出改進(jìn)計(jì)劃，再繼續(xù)考察 1-2 個(gè)月，如果期間沒有完成目標(biāo)，或者達(dá)到你的要求，可以和人力資源溝通，給予辭退處理，否則可以繼續(xù)任用。

Q4：請(qǐng)問帶團(tuán)隊(duì)如何面對(duì)謊言?請(qǐng)從老板與員工角色分別講一下?

A：向上級(jí)匯報(bào)的時(shí)候應(yīng)該知其然并知其所以然。

《亮劍》中第一集中就有一段，坂田聯(lián)隊(duì)長的手下向他匯報(bào)戰(zhàn)況，他問道：對(duì)方是什么部隊(duì)?他的手下說不知道，坂田聯(lián)隊(duì)長臉色就很難看。

而李云龍?jiān)谧屜聦僮ヒ粋€(gè)敵方的人，打探一下對(duì)方是哪個(gè)部隊(duì)的人，下屬立即告訴他敵方是日本坂田聯(lián)隊(duì)。

這就是差距，這也是李云龍的突圍戰(zhàn)能打贏的原因之一，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這兩個(gè)下屬的表現(xiàn)，大家可以自己思考一下，差距究竟在哪里。

在軍隊(duì)中，說謊的結(jié)果會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致全軍覆滅。在帶團(tuán)隊(duì)中也是類似，由于個(gè)別人的謊言，導(dǎo)致項(xiàng)目整體上線延期，不能按期配合運(yùn)營活動(dòng)，損失了大量前期的市場(chǎng)投放費(fèi)用，公司最終可能會(huì)倒閉。

老板對(duì)說謊的人會(huì)失去信任，逐漸邊緣化，嚴(yán)重的話可能會(huì)開除，說謊者本身可能覺得不是什么大事，但是這是對(duì)他個(gè)人人品的一個(gè)體現(xiàn)，可能會(huì)失去很多朋友。

Q5：遇到不好的領(lǐng)導(dǎo)咋辦?

A：團(tuán)隊(duì)管不好，往往是因?yàn)楣艿枚?，過度管理，可能傳統(tǒng)的官本位思想作祟，人一旦當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，總想展示一下官威，對(duì)權(quán)力看得過重，反而疏于責(zé)任。

有的管理者，動(dòng)不動(dòng)就拿制度說事，要求下屬不能違反這個(gè)，不能違反那個(gè)。但自己卻是最不熟悉制度，也是最不遵守制度的。凌駕于制度之上，獨(dú)立于制度之外，潛意識(shí)就是制度是為你們定的。

碰上這樣的管理者，員工的積極性何之有，歸屬感何之有，工作的樂趣何之有?沒有了歸屬感、積極性、樂趣，員工為什么喜歡在你手下工作?

Q6：經(jīng)理，總監(jiān)，CTO 分別有什么本質(zhì)區(qū)別?

A：記得看《楚漢傳奇》，段奕宏飾演的韓信從一個(gè)小士兵一下子提拔為大將軍，眾將領(lǐng)們皆表不滿，公然辱罵韓信，都說你有什么能耐，能當(dāng)大將軍。

韓信反問他們，在場(chǎng)的各位你們誰能做到戰(zhàn)必勝，攻必取。在場(chǎng)的各位將領(lǐng)都說，我們都能，你行不行啊，幾個(gè)領(lǐng)頭的將領(lǐng)尤其不服他，韓信一一列出他們的功績和敗績，以及問他們?nèi)绻峙浣o他們 10 萬軍隊(duì)如何調(diào)配，眾人說不出口。韓信又問，50 萬呢，100 萬呢。眾人再次說，你又如何調(diào)配?

韓信說我只管十個(gè)將領(lǐng)，就能統(tǒng)率百萬大軍，眾人發(fā)出了唏噓聲，韓信底氣十足的說，我不是領(lǐng)兵的，我是領(lǐng)將的，察天文，觀地勢(shì)，通曉兵法，多謀善斷，言必行，行必果，賞罰分明，令行禁止。

韓信以言語震懾眾將，隨即宣布新軍令。自此開啟了逆天改命的征戰(zhàn)，為帥四年，戰(zhàn)無不勝，東進(jìn)滅趙，妙計(jì)滅齊，平定四國，擊敗項(xiàng)羽，天下莫敢與之相爭。

將是執(zhí)行帥令的，是帶兵打仗的，經(jīng)理相當(dāng)于將，總監(jiān)/CTO 相當(dāng)于帥，很多公司總監(jiān)/CTO 是一個(gè)角色。

Q7：有哪些好的文化建設(shè)建議?

A：建議如下：

• 設(shè)立季度之星，獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)金，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。
• 鼓勵(lì)大家多寫技術(shù)文章，提供技術(shù)書籍作為獎(jiǎng)勵(lì)。
• 鼓勵(lì)大家參與軟件著作權(quán)&專利申請(qǐng)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
• 不定期的線下聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力。
• 組織內(nèi)部的主題競賽。

作者：白連東

簡介：北廣視彩 CTO，江湖人稱老白，前京東商城碼農(nóng)，前必要商城技術(shù)委員會(huì)主席/技術(shù)總監(jiān)，現(xiàn)任北廣視彩技術(shù)中心總經(jīng)理;14 年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，7 年以上架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，6 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，7 年以上電商行業(yè)背景，管理過 80 人以上團(tuán)隊(duì);具有很強(qiáng)的項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)管理能力，擁有大型互聯(lián)網(wǎng)公司軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，尤其是快速迭代產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

編輯：陶家龍

出處：轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào) DBAplus 社群(ID：dbaplus)，本文根據(jù)白連東老師在〖Deeplus 直播第 217 期〗線上分享演講內(nèi)容整理而成。