數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大期望之一是對(duì)工業(yè)領(lǐng)域的新推動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)或工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)是所有這些希望的基礎(chǔ)。從研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的“全球物聯(lián)網(wǎng)支出指南”中，您可以得出結(jié)論，在未來幾年中，物聯(lián)網(wǎng)支出將在全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)12.6%。研究人員還強(qiáng)調(diào)，僅在2020年，就將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費(fèi)7450億美元(折算為6900億歐元)。這些是很高的期望。但是公司如何確保他們充分利用全數(shù)字化的潛力呢?

通過查看現(xiàn)有的IoT計(jì)劃并與不同部門的公司進(jìn)行交談，一個(gè)相當(dāng)出乎意料的方面變得清晰：IoT計(jì)劃的寶貴貢獻(xiàn)從一開始就不依賴于技術(shù)，而是取決于明確的業(yè)務(wù)方向。重大的轉(zhuǎn)型計(jì)劃(包括重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程)需要可持續(xù)的投資。最終，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)被視為組織架構(gòu)中的永遠(yuǎn)存在的要素，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成果，例如：

• 消除或減少設(shè)備故障;
• 立即聯(lián)系合適的專家來解決問題，利用新的商機(jī)或提高效率;
• 根據(jù)設(shè)備或產(chǎn)品的警告標(biāo)志，立即保護(hù)操作員，駕駛員，乘客和使用者的健康和安全。

注重基礎(chǔ)

實(shí)施有效的IoT戰(zhàn)略并不一定很困難。這是從物聯(lián)網(wǎng)中更快地獲得價(jià)值的五個(gè)步驟。

1.確定可能的結(jié)果

首先確定可能為公司和客戶創(chuàng)造價(jià)值的潛在結(jié)果。必須回答這三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中的核心問題：

1. 結(jié)果是否與整個(gè)操作必不可少的可衡量的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)計(jì)信息(例如訂單管理，質(zhì)量管理和數(shù)字維護(hù))相關(guān)聯(lián)?
2. 結(jié)果是否與重新設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略方面相關(guān)?可以在制造、銷售、安裝、使用、更新、維護(hù)、修理或更換產(chǎn)品之后進(jìn)行。
3. 結(jié)果是否與消除與客戶的任何品牌互動(dòng)產(chǎn)生的摩擦有關(guān)，并且旨在提供次佳的行動(dòng)嗎?這通?；趶呐f數(shù)據(jù)、單個(gè)客戶的當(dāng)前狀況快照和靜態(tài)客戶數(shù)據(jù)得出的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，這些數(shù)據(jù)提高了客戶生命價(jià)值(CLV)，并增加了客戶采用、增長(zhǎng)和保留的機(jī)會(huì)。

2.使用以客戶和用戶為導(dǎo)向的方法

一旦確定了關(guān)鍵結(jié)果，下一步就是使用以客戶和用戶為中心的方法來一次轉(zhuǎn)換一個(gè)流程。想想如果企業(yè)能夠從頭到尾提供無縫流程，無論有多少系統(tǒng)、聯(lián)系點(diǎn)、渠道、數(shù)據(jù)源、集成和業(yè)務(wù)變化、產(chǎn)品變化或地域變化，都可以實(shí)現(xiàn)無數(shù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

3.將洞察轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)

對(duì)于每個(gè)流程，確定現(xiàn)有的IoT信號(hào)，這些信號(hào)可以將傳感器洞察中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為特定操作或決策。查看可提供生產(chǎn)率、質(zhì)量、成本、周期時(shí)間和凈推廣人得分(NPS)等準(zhǔn)則的操作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。

4.使用沒有代碼的接口

確保業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與IT合作伙伴協(xié)作，可以使用用戶友好的界面來設(shè)計(jì)，連接和共同創(chuàng)建每個(gè)新的IoT流程。在拖放方法中，使用盡可能少的代碼來保持此接口簡(jiǎn)單是很重要的?；ㄙM(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間才能創(chuàng)造價(jià)值的調(diào)整即使最終產(chǎn)生價(jià)值，也被認(rèn)為是失敗的。無代碼或低代碼工具可以更快地交付價(jià)值。

5.持續(xù)改進(jìn)結(jié)果

與所有旨在產(chǎn)生持久價(jià)值的計(jì)劃一樣，物聯(lián)網(wǎng)集成并非一次性完成的一次性業(yè)務(wù)。因此，以PDCA周期的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)重復(fù)或調(diào)整整個(gè)過程(計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和執(zhí)行)，以不斷改善結(jié)果。

不同行業(yè)的國際運(yùn)營(yíng)制造商已采用這種方法將其運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品信號(hào)轉(zhuǎn)換為新設(shè)計(jì)的端到端流程，并取得了顯著成效。根據(jù)IDC研究人員的數(shù)據(jù)，2019年制造業(yè)預(yù)計(jì)將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費(fèi)1,970億美元。通過遵循這五個(gè)步驟，公司可以確保這些投資真正得到回報(bào)。