隨著遠程辦公的興起，網(wǎng)絡(luò)工程師已從使連接性變?yōu)橥苿由a(chǎn)力的驅(qū)動力，這并非微不足道的轉(zhuǎn)變。

在應(yīng)對新冠大流行的同時，我們需要考慮最近的事件將如何塑造我們的未來，包括網(wǎng)絡(luò)、遠程辦公的未來以及分布式企業(yè)的興起。

IDG最近的一份報告暗示了這種轉(zhuǎn)變：“三個月前，他們的員工的16.5%在家工作的時間至少為60%。截至3月23日，該數(shù)字攀升至77.7%，增長了4.7倍。值得注意的是高科技公司，從31.9%增長到90.2%。”

云辦公并非始于新冠

即使這次大流行持續(xù)的時間是短暫的，但工業(yè)界仍有充分的理由鼓勵遠程工作。在2020 年之前，云辦公的趨勢就已經(jīng)開始了。在2005年至2017年之間，遠程工作增長了159%。

遠程辦公將從根本上改變我們的合作方式，從擁有數(shù)十個較小站點，主要是承包商或臨時遠程工作人員和戰(zhàn)略雇員的大型總部的集中式公司，轉(zhuǎn)變?yōu)榭偛枯^小更扁平的分布式企業(yè)。

根本原因?qū)⒆兊酶与y以捉摸

有幾個行業(yè)已經(jīng)朝著這個方向發(fā)展，但是對數(shù)字速度和對更大范圍的一意外自然事件和業(yè)務(wù)成果的適應(yīng)能力的需求只會加速這一進程。

網(wǎng)絡(luò)工程師了解問題，包括為什么網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜性的增長會影響他們診斷問題根本原因的能力。問題可以在任何地方開始，從邏輯或物理對象到網(wǎng)絡(luò)、附加系統(tǒng)甚至應(yīng)用程序。一個問題可以在其他相關(guān)領(lǐng)域引起更多的癥狀。它甚至可能不一致地出現(xiàn)在它所駐留的對象中。

可以理解，監(jiān)視更大、更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的同一團隊需要更多的時間來解決問題。隨著規(guī)模和復(fù)雜性的增加，在較小的網(wǎng)絡(luò)中，可能需要一兩個星期，但隨著規(guī)模和復(fù)雜性的增長，很容易需要幾個月的時間，尤其是在遠程辦公室和遠程工作者站點。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中也有更多的潛在癥狀，這意味著在根本原因分析中有更多的影響和需要考慮的事情。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控需求不斷發(fā)展

我們將不得不以不同的方式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。停機成本變得越來越高，網(wǎng)絡(luò)工程師的時間比以往任何時候都更有價值。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具需要不斷發(fā)展，以應(yīng)對更大、更復(fù)雜的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施所固有的新挑戰(zhàn)。很長一段時間以來，我們只依賴于為更簡單的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的工具，這些工具使用的設(shè)備、用戶和位置更少。簡單地提取設(shè)備狀態(tài)的工具(在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中普遍使用，并且基于SNMP)不足以解決最終用戶體驗問題，尤其是當網(wǎng)絡(luò)不是問題時。這些工具迫使網(wǎng)絡(luò)團隊處于被動模式，依賴于用戶來識別問題，在他們已經(jīng)遭受了生產(chǎn)力損失之后。

用戶體驗現(xiàn)已成為提高生產(chǎn)力的戰(zhàn)略

從歷史上看，依靠用戶來識別潛在的網(wǎng)絡(luò)問題是一種可以接受的實踐，因為連接性的好處是如此之大，以至于很少的停機時間是可以接受的價格。有一點連通性總比沒有好。由于遠程辦公和更多分布式企業(yè)操作模型的出現(xiàn)，這種情況正在改變。

有了這些新模型，網(wǎng)絡(luò)性能和正常運行時間對生產(chǎn)率的影響將比10年前大得多，而10年前大多數(shù)監(jiān)視工具都是通過架構(gòu)實現(xiàn)的。用戶體驗現(xiàn)在是最重要的，而不是次要的考慮。

在分布式企業(yè)中，依靠用戶識別問題是不可接受的。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不再是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行時間，而是最終用戶的體驗。

新標準將要求新的功能，包括對來自多個來源的原始數(shù)據(jù)進行三角測量，而不是對從設(shè)備收集的樣本進行三角測量。問題需要在幾秒鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)，而不是在用戶發(fā)現(xiàn)它們的時候。實時、細粒度的洞察力比以往任何時候都更重要。遠程移位的六個關(guān)鍵功能包括:

• 實時數(shù)據(jù)反饋，包括用戶體驗，可快速檢測
• 用于檢測間歇性問題的顆粒狀原始數(shù)據(jù)
• 分布式監(jiān)控以更快地解決問題
• 易于安裝，適用于遠程辦公
• 無需輪詢間隔延遲即可擴展以實現(xiàn)更快的分辨率
• 用戶定義的異常設(shè)置，可減少誤報

數(shù)字世界中的秒數(shù)

我們已經(jīng)開始將性能和正常運行時間視為理所當然。我們一直在投資新技術(shù)，主要是為了降低成本。隨著網(wǎng)絡(luò)變得越來越大，越來越復(fù)雜并且對生產(chǎn)力具有戰(zhàn)略意義，現(xiàn)在是時候從最終用戶體驗的角度考慮性能和正常運行時間了。否則，分布式組織的優(yōu)勢將被過時的網(wǎng)絡(luò)管理流程，不良的網(wǎng)絡(luò)性能和生產(chǎn)力較低的員工所抵消。

網(wǎng)絡(luò)團隊可以通過花更多的時間進行根本原因分析，但這將使他們完成比以往任何時候都更重要的戰(zhàn)略、增值項目。從用戶的角度來看，分布式企業(yè)依賴于高性能的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。遠程轉(zhuǎn)移只會加速過時的網(wǎng)絡(luò)管理工具的淘汰。