為了從人工智能中獲得更多收益，管理者必須改變使用技術(shù)的方式。

[[333381]]

采用人工智能的熱情從未像現(xiàn)在這么高。首席信息官和其他高管意識(shí)到迫切需要做出轉(zhuǎn)變，即從試驗(yàn)一次性的人工智能到能夠獲得強(qiáng)大的貫穿全組織的能力，后者是敏捷性和業(yè)務(wù)增長的來源。

埃森哲公布的一份新報(bào)告發(fā)現(xiàn)，84%的企業(yè)高管認(rèn)為必須擴(kuò)展人工智能才能實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)，75%的人認(rèn)為，如果無法擴(kuò)展人工智能，他們五年內(nèi)可能會(huì)破產(chǎn)。有76%的人承認(rèn)，就貫穿全組織擴(kuò)展人工智能而論，他們遇到了困難。

他們?nèi)绾巫龀鲞@種轉(zhuǎn)變?

該研究指出了擴(kuò)展人工智能的三個(gè)關(guān)鍵成功因素：企業(yè)高管帶頭做出了一系列承諾，例如部署意向式人工智能，建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)并創(chuàng)建遍布整個(gè)組織的多學(xué)科人工智能團(tuán)隊(duì)。

駕駛由意向式人工智能驅(qū)動(dòng)的車輛

如果人工智能計(jì)劃沒有完全以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)并且缺乏有助于監(jiān)督管理的治理架構(gòu)，那么這樣的計(jì)劃肯定進(jìn)展緩慢。將最基本的事情做好才是本質(zhì)所在，即具備明確的戰(zhàn)略和運(yùn)營模型，具備能衡量價(jià)值的責(zé)任明確且靈活的業(yè)務(wù)流程，并且具備明確的問責(zé)制和適當(dāng)?shù)馁Y金水平。

關(guān)掉數(shù)據(jù)噪音

幾乎所有接受調(diào)查的公司(95%)都一直認(rèn)同數(shù)據(jù)作為擴(kuò)展人工智能根基的重要性。然而，經(jīng)過數(shù)年對(duì)海量信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和分析后，大多數(shù)組織都在為龐大的數(shù)據(jù)量以及如何清除，管理，維護(hù)和使用數(shù)據(jù)而苦苦掙扎。

各大公司必須關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，關(guān)注如何創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)。使用更大，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)集并同時(shí)能夠?qū)?nèi)部和外部數(shù)據(jù)集作為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐進(jìn)行整合的公司將更為成功。此外，使用合適的人工智能工具來管理應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，這很重要。基于云端的數(shù)據(jù)湖，數(shù)據(jù)工程/數(shù)據(jù)科學(xué)工作臺(tái)以及數(shù)據(jù)和分析搜索功能等在這里也都很重要。具備高度意向性，重點(diǎn)確保正確，高度相關(guān)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)落實(shí)到位，從而為人工智能工作提供支持，這才是本質(zhì)所在。這些公司不應(yīng)以數(shù)據(jù)為借口放慢或限制其計(jì)劃。

將人工智能視為一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)

以前可能有人認(rèn)為人工智能部署應(yīng)該完全由IT部門領(lǐng)導(dǎo)，但研究表明，要成功擴(kuò)大規(guī)模，這些公司應(yīng)貫穿全組織部署多學(xué)科團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有這些專家組成：數(shù)據(jù)建模師、機(jī)器學(xué)習(xí)工程師、數(shù)據(jù)工程師和人工智能工程師、可視化專家、數(shù)據(jù)質(zhì)量和訓(xùn)練方面的專家以及其他專家。

盡管首席信息官仍可以在確保這些團(tuán)隊(duì)獲得高層的明確支持并與最高管理層的愿景保持一致方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，但更為重要的是要不要僅靠一人之力來推動(dòng)人工智能方面的工作。在組織中安插人工智能專家可以加快文化和行為方面的變革。只要這些組織確保員工全面了解人工智能的本質(zhì)及其在日常工作中的應(yīng)用，它們?cè)谌斯ぶ悄軘U(kuò)大規(guī)模時(shí)則更樂于采納人工智能。

各行各業(yè)的公司都在使用人工智能來改變其工作方式。成功擴(kuò)展人工智能使公司受益良多，如客戶體驗(yàn)得到改善，工人的生產(chǎn)力得到提高等等。如果人工智能成了眾望所歸的工具，你就能確保人工智能成為業(yè)務(wù)增長的基石。