【51CTO.com原創(chuàng)稿件】近日，華為全聯(lián)接2020在上海隆重舉辦。來自全球ICT產(chǎn)業(yè)的業(yè)界思想領(lǐng)袖、商業(yè)精英、技術(shù)大咖、先鋒企業(yè)、生態(tài)合作伙伴聚集在一起，共同探討行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向和未來機遇。作為華為重要的戰(zhàn)略合作伙伴，軟通動力在大會期間不僅展示了與華為聯(lián)合開發(fā)的最新合作成果，而且還分享了自己對于新基建、信創(chuàng)熱潮的洞察與思考，以及在這些領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。

[[345388]]

　　在大會間隙，51CTO記者采訪到了軟通動力首席技術(shù)官劉會福。他剛離開“打造智能聯(lián)接，共建行業(yè)智能體”主題峰會現(xiàn)場，他表示華為提出的“行業(yè)智能體”概念恰逢其時。“在軟通動力看來，華為打造‘行業(yè)智能體’是對新基建的戰(zhàn)略產(chǎn)品，” 劉會福表示，華為正在努力將不同行業(yè)應(yīng)用中的一些成功解決方案整合到一起，通過“端、邊、管、云”將不同產(chǎn)品線協(xié)同融合，實現(xiàn)行業(yè)新價值。“對于軟通動力而言，也是行業(yè)智能體建設(shè)中的重要一環(huán)，需要將廠商提供的‘端、邊、云、網(wǎng)’建設(shè)起來，最終交付到用戶手中。未來我們會與華為在更多行業(yè)展開深入合作，攜手讓‘新基建’為行業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動力。”

　　“數(shù)字軟通”戰(zhàn)略擁抱“新基建+信創(chuàng)”時代雙機遇

　　那么軟通動力是如何看待“新基建”和“信創(chuàng)”這兩大年度熱點呢?

　　劉會福首先和記者分享了他對于新基建的理解。他表示，對于傳統(tǒng)基建而言，人們關(guān)注的重點已經(jīng)從人員流動、物流轉(zhuǎn)移到信息流、資金流上。雖然過去幾年很多企業(yè)早已開展了不少信息化建設(shè)，但信息建設(shè)的覆蓋廣度和深度都遠不能和“新基建”相比。軟通動力相信，未來十年新基建會給千行百業(yè)帶來顛覆式改變，通過智能的聯(lián)接和科技的賦能，將形成一個完整的數(shù)字化社會。

　　當(dāng)談到今年同樣火熱的“信創(chuàng)”帶來的機遇時，劉會福認為，對于任何一個國家而言，金融安全、能源安全，包括政府、軍隊的安全都非常重視，中國自然也不例外。可以預(yù)見，中國將通過新基建投入更多資源在這四大領(lǐng)域中。尤其在金融、能源行業(yè)，一直是軟通動力非常擅長的領(lǐng)域，因此軟通動力也將積極擁抱“信創(chuàng)”發(fā)展機遇。“軟通動力對華為鯤鵬未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅？春茫虼宋覀儠@鯤鵬做一些基礎(chǔ)設(shè)施的集成、服務(wù)，為行業(yè)用戶交付國產(chǎn)化技術(shù)服務(wù)。”

　　顯然，面對這樣的時代機遇，軟通動力已經(jīng)做好準(zhǔn)備。劉會福告訴記者，軟通動力早在今年 2 月就推出了“數(shù)字軟通”的新戰(zhàn)略。“因為軟通動力意識到，數(shù)字經(jīng)濟不是一蹴而就的，必將迎來一個更長遠的發(fā)展。并且隨著實踐深入，人們對數(shù)字經(jīng)濟的認知將更加深刻。”所以軟通動力會充分利用自有技術(shù)，同時聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴，積極開發(fā)數(shù)字化服務(wù)的新模式和新應(yīng)用，當(dāng)然也包括咨詢、設(shè)計、規(guī)劃等服務(wù)，在新時代為客戶不斷創(chuàng)造新價值。

　　“數(shù)字軟通的孿生”軟通云，為更好的交付而生

　　“數(shù)字軟通”是一個非常全面的新戰(zhàn)略，這其中自然也包括云。軟通動力在基于各大云服務(wù)商平臺為客戶提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，在云平臺之上，客戶平時也需要用到云管平臺、云運營和支撐平臺，包括工單管理平臺等各種工具，那能不能把這些日常的工具也作為云端服務(wù)讓客戶更靈活地選擇呢?與此同時，軟通動力也一直在積極探索自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。成立10多年，如何將技術(shù)服務(wù)能力、解決方案能力、AI應(yīng)用能力、軟件工程能力沉淀下來，更快捷地給用戶服務(wù)呢?“外因”和“內(nèi)因”激發(fā)之下，軟通云上升到公司戰(zhàn)略層面，并作為軟通動力數(shù)字戰(zhàn)略的技術(shù)底座，成為“數(shù)字軟通的孿生”，面向客戶提供多元化的跨平臺服務(wù)。

　　劉會福介紹到，軟通云目前提供的服務(wù)涵蓋了IaaS、PaaS和SaaS三個層面。以PaaS服務(wù)為例，軟通云和各大云服務(wù)商積極合作，基于原先的行業(yè)解決方案研發(fā)出數(shù)字化新服務(wù)，目前提供開發(fā)中臺、企業(yè)前臺、應(yīng)用中心、API服務(wù)。在應(yīng)用中心，軟通云將自己多年的行業(yè)經(jīng)驗積累沉淀在云端，在人力資源、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等數(shù)十個領(lǐng)域提供PaaS服務(wù)。而在SaaS服務(wù)中，軟通動力則篩選出成熟的解決方案和技術(shù)服務(wù)，為用戶交付云原生產(chǎn)品，當(dāng)然包括第三方的服務(wù)，依托軟通云平臺，實現(xiàn)能力在線化輸出。

　　“軟通云在PaaS平臺上提供的，都是自己的拳頭產(chǎn)品，也是軟通動力自有服務(wù)的核心產(chǎn)品。”劉會福舉例說到，軟通動力還將自己擅長的人才培訓(xùn)服務(wù)、招聘服務(wù)都搬到了線上，讓客戶可以在線享受到軟通的服務(wù)。“我們希望在2022年把軟通云打造成中國領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)平臺，與客戶實現(xiàn)更豐富的軟件交付，并且整個交付過程都可以在線化。”

　　數(shù)字員工，未來企業(yè)數(shù)字化運營的一匹“黑馬”

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)軟通動力在RPA“數(shù)字員工”領(lǐng)域做了非常有意義的嘗試與開拓。劉會福坦言，最初產(chǎn)生做數(shù)字員工的想法源于2017年，當(dāng)年軟通動力已經(jīng)有數(shù)萬名員工，他就開始琢磨為什么不開發(fā)一些數(shù)字員工，來代替一些流程化方面的工作呢?數(shù)字員工可以完成很多外包服務(wù)包括在線過程交互服務(wù)，成本低效率高，優(yōu)勢顯而易見。遺憾的是，數(shù)字員工的概念在當(dāng)年太過超前，整個行業(yè)并沒有意識到數(shù)字員工的價值。

　　即便如此，軟通動力仍然相信數(shù)字員工的發(fā)展?jié)摿?，并率先在?nèi)部開始嘗試。直到2020年這場突如其來的疫情，當(dāng)人們居家辦公時，數(shù)字員工的概念被人們廣泛認可。軟通動力在內(nèi)部的稅務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資金采購系統(tǒng)、商務(wù)系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)都部署了大量的數(shù)字員工，不僅是提交流程數(shù)字化，而且審核也根據(jù)規(guī)則“機器人”化了。

　　劉會福強調(diào)，“未來我們會嘗試將數(shù)字員工進一步打磨成更完善的數(shù)字化產(chǎn)品，開始投入到數(shù)字服務(wù)中去，幫助用戶在數(shù)字運營、客服方面做提升。”記者了解到，如今在軟通動力資金管理的產(chǎn)品中，有一個資金對賬功能，其實就是數(shù)字員工的應(yīng)用。過去在大型企業(yè)中，資金對賬往往要求日清日結(jié)，并且當(dāng)天發(fā)布資金報告。傳統(tǒng)做法是財務(wù)人員每天要登錄數(shù)十個甚至上百個賬戶，頻繁登錄查看資金款項。但有了數(shù)字員工，機器人會每天自動逐一登錄企業(yè)賬戶，最終形成一份資金報告，節(jié)省了大量的人力成本。

　　當(dāng)然，數(shù)字員工的普及還有很長一段路要走，劉會福認為，企業(yè)真正擁抱數(shù)字員工，并不是簡單地部署上線。因為既然是員工，就需要有身份、編號、崗位職責(zé)，需要合法合規(guī)，滿足內(nèi)控治理，如此一來，數(shù)字員工就等于被納入公司的組織設(shè)計和流程設(shè)計中，這其實就等于在推動企業(yè)進行重構(gòu)與變革。“我認為數(shù)字員工的合法化，如何成為企業(yè)組織中的一部分，將是未來企業(yè)會重點考慮的課題。”

　　采訪結(jié)束后，記者認為，軟通動力作為中國領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，一直在積極探索并不斷延伸企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)的范圍。如今在中國新基建、信創(chuàng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“天時地利人和”大背景下，軟通動力必將不斷加速企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，未來大有可為。

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點轉(zhuǎn)載請注明原文作者和出處為51CTO.com】