隨著全球疫情大流行,各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)都面臨了許多新的沖擊和挑戰(zhàn),隨之而來(lái)的新常態(tài)也直接影響了員工的工作模式和心理健康,對(duì)個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)效能和企業(yè)生產(chǎn)力都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在疫情帶來(lái)的新常態(tài)之下,企業(yè)可先從HR和管理層帶頭,將員工的心理健康納入企業(yè)的新思考,用人性的關(guān)懷以及科技(像是人工智能技術(shù))的支持,關(guān)心員工的心理健康。

甲骨文聯(lián)合知名人力資源研究諮詢(xún)公司W(wǎng)orkplace Intelligence發(fā)布 “AI at Work 2020”研究報(bào)告。報(bào)告顯示,通過(guò)12,000多名來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、阿聯(lián)酋、法國(guó)、意大利、德國(guó)、印度、日本、中國(guó)、巴西和韓國(guó)的受訪者,了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)辦公場(chǎng)所的心理健康、人工智能、數(shù)字助手、聊天機(jī)器人和機(jī)器人的態(tài)度。該調(diào)查對(duì)于中國(guó)的研究結(jié)果中表明:

• 73% 的人在2020年工作中感受到了前所未有的焦慮和壓力
• 85% 的人表示壓力、焦慮和抑郁等職場(chǎng)心理健康問(wèn)題會(huì)影響家庭生活
• 91% 的人更傾向與機(jī)器人談?wù)摴ぷ魃系膲毫徒箲],而非自己的領(lǐng)導(dǎo)
• 97% 的人表示AI技術(shù)有助于保持工作的心理健康,體現(xiàn)在:
• AI能提供必要信息,更有效地開(kāi)展工作
• AI能自動(dòng)執(zhí)行任務(wù),減少工作量,避免出現(xiàn)倦怠
• AI能有助于優(yōu)化任務(wù)優(yōu)先級(jí),從而減輕壓力

新冠疫情擾亂了整個(gè)世界的節(jié)奏,在這種情況下,企業(yè)不得不隨機(jī)應(yīng)變。今年8月,甲骨文宣布 Oracle Fusion HCM云客戶(hù)可以免費(fèi)使用Oracle員工健康和安全(Workforce Health and Safety)解決方案。為了能替HR人員提供更多幫助,甲骨文又推出了Oracle 員工關(guān)懷工具包(Oracle Employee Care Package),以幫助 HR 團(tuán)隊(duì)打造更安全、更智能化的辦公環(huán)境。目前全球已有 150 多家企業(yè)在使用Oracle員工健康和安全解決方案。

為了能提供更多支持,甲骨文宣布Oracle 員工關(guān)懷工具包和Oracle員工健康和安全解決方案的免費(fèi)使用期限延長(zhǎng)至2021年8月,或直到疫情緩解。

健康和安全是首要考慮

HR需要重新審視如何打造一個(gè)關(guān)注心理健康的辦公環(huán)境,Oracle Work Life 解決方案和 Oracle Connections 解決方案有助于疫情期間培養(yǎng)歸屬感,讓員工保持愉快心態(tài)、全力投入工作。

Oracle Connections 解決方案對(duì)于許多實(shí)施遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)至關(guān)重要,員工可在個(gè)人資料頁(yè)上分享更多關(guān)于自己的信息,或是錄制自我介紹視頻,以一種全新的方式與同事建立聯(lián)系。

HR人員可以使用Oracle Work Life增強(qiáng)員工凝聚力及成長(zhǎng)動(dòng)能,并和員工共同成長(zhǎng)。

Oracle員工健康和安全解決方案幫助HR人員追蹤、報(bào)告團(tuán)隊(duì)中的病例和健康事件(例如已確診的新冠肺炎病例),并迅速采取適當(dāng)措施。

Oracle Onboarding為返崗員工提供指引,確保合規(guī)性,為提高生產(chǎn)力做好準(zhǔn)備。

提供員工支持與協(xié)助

HR團(tuán)隊(duì)持續(xù)為各個(gè)部門(mén)提供積極的全面支持,當(dāng)員工對(duì)于返回辦公室、對(duì)居家辦公、適應(yīng)辦公環(huán)境變化有疑問(wèn)時(shí),HR 團(tuán)隊(duì)能給予支持,傳遞信心。

借助Oracle HR Helpdesk,企業(yè)可以及時(shí)解決員工問(wèn)詢(xún),提供最佳的員工體驗(yàn)。

Oracle數(shù)字助手能幫助員工無(wú)論是居家或是在公司辦公,都能輕松地通過(guò)短信、語(yǔ)音、社交平臺(tái)等獲得個(gè)性化回復(fù)。

加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和技能

企業(yè)在新常態(tài)中持續(xù)發(fā)展,HR團(tuán)隊(duì)為員工設(shè)計(jì)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助員工適應(yīng)不斷變化的工作角色和需求,實(shí)現(xiàn)即時(shí)轉(zhuǎn)型。Oracle Learning 可幫助員工掌握新技能來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)和疫情結(jié)束后的新環(huán)境。

隨著現(xiàn)在進(jìn)入“新常態(tài)”,許多崗位對(duì)員工技能的需求將不同于以往,員工學(xué)習(xí)和新技能培訓(xùn)的重要性也日益提高。通過(guò)Oracle Learning,HR團(tuán)隊(duì)可以幫助員工重新掌握學(xué)習(xí)技能,并且根據(jù)人才檔案和HR數(shù)據(jù),為員工提供個(gè)性化、基于職位角色的學(xué)習(xí)建議。

甲骨文始終致力于提供有針對(duì)性的產(chǎn)品,滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求和引領(lǐng)創(chuàng)新。在這個(gè)充滿(mǎn)不確定性的關(guān)鍵時(shí)期,Oracle Fusion HCM云仍然是客戶(hù)的堅(jiān)實(shí)后盾,將竭盡所能為企業(yè)提供幫助,為企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)需求提供支持。