【51CTO.com原創(chuàng)稿件】2020年的疫情對市場帶來了巨大影響，企業(yè)也都紛紛加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，以應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。數(shù)字化正在成為新常態(tài)，云計(jì)算、人工智能等技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)以后復(fù)蘇和轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力。微軟也在不斷推出新功能和新服務(wù)，從而幫助企業(yè)構(gòu)建靈活應(yīng)對業(yè)務(wù)需求、加快恢復(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展，重塑業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)韌性。

微軟大中華區(qū)副總裁、市場營銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容表示，“未來的不確定性給全球商業(yè)發(fā)展帶來極大挑戰(zhàn)，同時(shí)也明顯加快了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。打通企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)壁壘，充分發(fā)掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中潛藏的洞察與智能，全面革新和重塑業(yè)務(wù)模式，將幫助企業(yè)以靈活、有韌性的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)、恢復(fù)發(fā)展、贏得未來。”

疫情之下需增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性

2020年的新冠疫情，讓全世界很多產(chǎn)業(yè)都停擺。雖然國內(nèi)市場已經(jīng)開始復(fù)蘇，但是國際疫情形勢不容樂觀。正如微軟CEO薩提亞所說，“在兩個(gè)月內(nèi)，我們見證了兩年才能實(shí)現(xiàn)的數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)展?！币虼耍④浾J(rèn)為，“韌性”這個(gè)概念對于全世界的企業(yè)來說變得非常重要。因?yàn)橄褚咔檫@樣極端的危機(jī)是無法預(yù)測的，所以每一個(gè)企業(yè)都必須加強(qiáng)自己的韌性。

康容表示，組織的韌性分為三種重要情況，即復(fù)蘇、響應(yīng)和重塑，并且是一個(gè)循環(huán)過程，因?yàn)槲覀儾恢老乱淮挝C(jī)會(huì)從哪里來。

第一個(gè)是響應(yīng)。企業(yè)需要快速與全部員工進(jìn)行溝通，保持全部員工的安全，并且與客戶、合作伙伴生態(tài)進(jìn)行溝通合作，需要有一定的方法來保持工廠的生產(chǎn)力和零售銷售點(diǎn)等。

第二是復(fù)蘇。在復(fù)蘇時(shí)，企業(yè)無法得知會(huì)遇到何種挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要保持很大的彈性，從而為企業(yè)的客戶提供服務(wù)，這就讓員工更有生產(chǎn)力、溝通力和合作能力。

第三是重塑。疫情或?qū)⒏淖內(nèi)澜绲纳詈凸ぷ鞣绞?。疫情催生了遠(yuǎn)程辦公的發(fā)展，未來遠(yuǎn)程辦公或許會(huì)成為常態(tài)，平時(shí)進(jìn)入辦公室工作，在某些特定時(shí)期可以遠(yuǎn)程公祖，最終形成混合模式。

企業(yè)如何增強(qiáng)韌性

研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)成本減少15%到20%，員工的工作效率可以提升20-30%。例如，員工每天上下班會(huì)花費(fèi)大量通勤時(shí)間，這就會(huì)降低員工的生產(chǎn)力，而借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，員工可以遠(yuǎn)程辦公，節(jié)省了更多的通勤時(shí)間，這就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的彈性。此外，投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，其科技系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)增加，技術(shù)效率也會(huì)有所提升。

康容指出，企業(yè)需要加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而增強(qiáng)韌性。如今，越來越多的中國企業(yè)正在積極發(fā)掘數(shù)據(jù)潛能、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微軟與IDC在過去6個(gè)月中共同進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，面對疫情的影響，有63%的中國企業(yè)正在加速數(shù)字化進(jìn)程，58%的企業(yè)選擇借助數(shù)據(jù)分析和研究，改善和差異化自己的產(chǎn)品與服務(wù)。展望未來12個(gè)月的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，技術(shù)（占比30.2%）、數(shù)據(jù)（26.3）、人才（25%）是增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性、推動(dòng)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的三大關(guān)鍵要素。

數(shù)據(jù)是這個(gè)時(shí)代企業(yè)最寶貴的資源。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，微軟提供一種重要服務(wù)，可以協(xié)助客戶打造完整的數(shù)字化反饋循環(huán)，叫做“Digital feedback loop”。例如借助微軟的IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集信息，幫助客戶打通數(shù)據(jù)模型，借助人工智能和大數(shù)據(jù)分析工具分析數(shù)據(jù)，并將結(jié)果展示給適當(dāng)?shù)膯T工，從而幫助他們快速、精準(zhǔn)的做出決定，這既是完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

從應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)與人工智能、開發(fā)工具與服務(wù)，到安全合規(guī)、商業(yè)流程、生產(chǎn)力與協(xié)作工具，微軟智能云矩陣搭起了一整套“數(shù)據(jù)循環(huán)系統(tǒng)”，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)融會(huì)貫通：以智能協(xié)作予力賦能員工、以個(gè)性體驗(yàn)密切客戶溝通、以技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)、以直觀洞察優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營，而所有這些環(huán)節(jié)，都能得到微軟智能云高度統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)身份認(rèn)證、安全、管理、合規(guī)措施的嚴(yán)密保護(hù)。

打造微軟智能云矩陣

過去，微軟智能云有三駕馬車，即Microsoft Azure，Microsoft 65，Microsoft Dynamics 365。其實(shí)不然。微軟正在打造微軟智能云矩陣，幫助企業(yè)激活數(shù)據(jù)智能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性，加速企業(yè)創(chuàng)新。

康容指出，由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構(gòu)成的微軟智能云矩陣，將為全球各地、各行各業(yè)的客戶、開發(fā)者、合作伙伴提供貫穿云服務(wù)、生產(chǎn)力平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、低代碼和開源開發(fā)的完整的技術(shù)鏈條和服務(wù)，充分發(fā)揮微軟云生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大合力，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速發(fā)展。”

微軟智能云的基礎(chǔ)就是微軟的智能云平臺(tái)Azure。目前，在全球共有61個(gè)Azure區(qū)域，獲得各地90多項(xiàng)安全合規(guī)認(rèn)證，超過95%的世界“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)信任和使用Azure服務(wù)。Azure在中國的表現(xiàn)也相當(dāng)強(qiáng)勁，在上個(gè)財(cái)年實(shí)現(xiàn)了74%的云數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長，有超過24000名中國開發(fā)者加入了Azure全球開發(fā)者引擎，貢獻(xiàn)自己的開發(fā)力量。

在開發(fā)領(lǐng)域，微軟有完整的開發(fā)者工具鏈條。有面向?qū)I(yè)的開發(fā)者平臺(tái)GitHub，也有面向不擅長開發(fā)領(lǐng)域的Microsoft Power Platform。Azure搭配Visual Studio和GitHub，是IT業(yè)界完整的為專業(yè)開發(fā)者提供云服務(wù)應(yīng)用的方式；此外，微軟還提供Power Platform工具，讓每個(gè)人都可以變成開發(fā)者，更好的響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，更加具有靈活性和彈性。

最上層則是相關(guān)應(yīng)用，Microsoft 365，Microsoft Dynamics 365和LinkedIn。Microsoft 365是微軟生產(chǎn)力平臺(tái)的集大成者，包括Windows操作系統(tǒng)、Office辦公應(yīng)用、Teams視頻會(huì)議、Outlook郵件與日程管理、Edge瀏覽器，再加上以身份認(rèn)證、安全、管理、合規(guī)為基礎(chǔ)的安全保障，共同構(gòu)成了人們每天不可或缺的生產(chǎn)力體驗(yàn)。

Dynamics 365能過打通數(shù)據(jù)與流程，幫助不同行業(yè)的企業(yè)將客戶與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來，以便更快速地適應(yīng)變化，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化。Dynamics 365在去年落地中國，僅一年時(shí)間就呈現(xiàn)出三位數(shù)的增長趨勢，足見國內(nèi)用戶對Dynamics 365的青睞。

LinkedIn是職業(yè)社群的領(lǐng)頭羊，微軟的很多技術(shù)培訓(xùn)是通過LinkedIn提供的，此外，客戶還可以通過LinkedIn的社群來發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)充自己的人脈，從而完成工作任務(wù)。

加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面構(gòu)建和增強(qiáng)業(yè)務(wù)韌性，已經(jīng)成為世界各地越來越多商業(yè)企業(yè)的共同選擇。微軟智能云矩陣不斷推陳出新的技術(shù)、平臺(tái)與服務(wù)，將持續(xù)助力來自微軟全球生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)者與合作伙伴，全力以赴地支持各行各業(yè)共同應(yīng)對未知挑戰(zhàn)、全力恢復(fù)生產(chǎn)、重塑業(yè)務(wù)模式，在充滿挑戰(zhàn)的未來，發(fā)現(xiàn)和贏得新的發(fā)展機(jī)遇。

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