第六屆網(wǎng)絡安全周末探討社交媒體活動對個人身份和企業(yè)品牌認知的影響

亞太區(qū)(APAC)是社交媒體發(fā)展的沃土。該地區(qū)占全球社交媒體用戶總數(shù)的一半還多，還是 Facebook 增長的核心區(qū)域。Statista 最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，東亞登錄虛擬網(wǎng)絡用戶數(shù)量最多，數(shù)量超過10億，東南亞和南亞均以超過4億的用戶數(shù)量緊隨其后。

作為最早被 COVID-19 疫情影響的地區(qū)，亞太區(qū)經(jīng)歷了不同形式的封鎖、解封以及再封鎖措施，為互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體帶來了未知的機遇。從發(fā)布圖片、發(fā)送消息到現(xiàn)在成為一個不斷擴展的市場，這些平臺的快速應用和快速發(fā)展，使得我們有必要研究這一新的經(jīng)濟領域。

全球網(wǎng)絡安全公司卡巴斯基以“保護你的數(shù)字聲譽”為主題，深入探討了網(wǎng)上分享的信息如何成為一個人的信譽以及數(shù)字信譽如何對現(xiàn)實世界中產(chǎn)生巨大影響。

這次的年度媒體大會將首次在線上舉行，卡巴斯基的精英專家將進行頂級的線上演講，此外還有行業(yè)專家以及來自亞太地區(qū)12個國家的記者都將參加這次會議。

“這次疫情最明顯的影響之一是它如何迫使所有人，從個人到大型的公司，將他們的很多活動轉移到線上。這種對網(wǎng)絡依賴是由我們需要保護自己身體健康的需求而引發(fā)的，這種做法也促進了我們對社交媒體的使用，無論是與遠在天邊的心愛的人聯(lián)系，還是支持我們所在的社區(qū)，或是進行娛樂，或者獲取我們想要的產(chǎn)品和服務。與這一趨勢并行的是，這也為網(wǎng)絡罪犯開啟了攻擊的大門，”卡巴斯基亞太區(qū)全球研究和分析團隊(GReAT)總監(jiān) Vitaly Kamluk 說。

除了對互聯(lián)網(wǎng)更為依賴之外，疫情還為網(wǎng)絡罪犯提供了一個有效的工具——一個可以讓人點擊釣魚郵件、分享惡意鏈接、轉發(fā)受感染的圖片的“鉤子”。事實上，早在4月，很多公司就讓員工的工作地點從辦公室轉移到了家里——而網(wǎng)絡罪犯也找到了利用這種情況的新手段：

• 2020年4月，針對數(shù)據(jù)庫服務器的暴力攻擊數(shù)量增長23%
• 4月份，被植入網(wǎng)站的惡意文件數(shù)量增長8%
• 網(wǎng)絡攻擊和釣魚郵件數(shù)量也有所增加

“COVID 疫情之前，我們平均每天監(jiān)測和分析350,000個惡意軟件樣本，現(xiàn)在，平均每24小時檢測到的數(shù)量達到428,000個。再加上整個亞太地區(qū)的地緣政治事件，電子商務和電子錢包的使用率上升，遠程工作和在線學習趨勢不斷發(fā)展以及這種情況給人們造成的情緒和心理壓力不斷上升，2020年的威脅環(huán)節(jié)似乎對網(wǎng)絡罪犯非常有利。但是，希望仍然在我們手中，因為我們能夠控制我們的在線活動。提高警惕以保護我們的數(shù)字身份和資產(chǎn)是很必要的，”Kamluk 補充說。

與 Kamluk 一起進行演講的還有Rafizah Amran，她是一位整合營銷傳播和公共關系專家，同時也是一位擁有20多年經(jīng)驗的傳播教練，涉及多個行業(yè)，包括制藥、醫(yī)療保健和營養(yǎng)咨詢、快速消費品、金融、娛樂、廣播、旅游、航空和非營利組織。

Amran 目前擔任馬來西亞國家基建公司市場部副首席傳播和市場總監(jiān)，她將討論如何管理品牌的數(shù)字信譽，以提供最佳的在線客戶體驗，從而獲得和培養(yǎng)客戶的喜愛。

“根據(jù)我的經(jīng)驗，數(shù)字信譽對企業(yè)非常重要。我們所在的超級互聯(lián)的社區(qū)讓消費者更容易表達對我們產(chǎn)品和服務的贊成或反對意見。這迫使我們這些營銷人員和企業(yè)，除了完成銷售和開展活動之外，還要了解我們的終端用戶，把客戶的體驗放在中間，讓他們參與我們的決策過程。最重要的是，在如今這個可以快速發(fā)表意見和進行病毒式傳播的時代，品牌保持誠實并傾聽客戶的意見非常重要，”Amran 說。

Amran 還會根據(jù)她的觀察，Amran 還將分享與公共交通用戶及其利益相關者的真實經(jīng)驗——其中既有好的，也有不好的，還將介紹馬來西亞基建公司如何使用一系列數(shù)字工具和大量工作以及大量數(shù)據(jù)分析來打造直接與客戶對話的品牌傳播數(shù)字戰(zhàn)略。她還將介紹在當今這種即時滿足的文化中如何進行信譽管理和危機管理。