根據(jù)Gartner，F(xiàn)orrester，Bain和Deloitte等研究公司發(fā)布的報告，預(yù)測2021年的主要技術(shù)趨勢，而本文總結(jié)了這些報告中最常見的10大技術(shù)趨勢。

零信任安全和隱私計算

安全一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，并且向著零信任原則(永不信任并始終驗(yàn)證)的發(fā)展將繼續(xù)是未來幾年的趨勢。

Gartner預(yù)計將重點(diǎn)關(guān)注隱私計算平臺，該平臺可分為三個領(lǐng)域：1.提供用于處理或分析敏感和個人身份信息(PII)數(shù)據(jù)的安全環(huán)境的平臺;2.以分散方式提供處理和分析的平臺;在分析或處理之前提供加密和算法的平臺(例如，同態(tài)加密)。

遠(yuǎn)程和數(shù)字辦公技術(shù)

Gartner將其定義為“隨時隨地行動”，這已成為主要趨勢。專注于以下領(lǐng)域的技術(shù)將會興起：1.合作與生產(chǎn)力;2.安全的遠(yuǎn)程訪問;3.云和邊緣基礎(chǔ)架構(gòu);4.量化數(shù)字體驗(yàn)。

Forrester預(yù)測將繼續(xù)向著本地化業(yè)務(wù)運(yùn)營的方向發(fā)展。它使企業(yè)可以擴(kuò)展到技術(shù)支持的新地區(qū)。

以人為本的數(shù)字體驗(yàn)

UI/UX技術(shù)和以人為本的體驗(yàn)設(shè)計將仍然是重點(diǎn)領(lǐng)域。利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)來增加體驗(yàn)是新趨勢。

Gartner將數(shù)字體驗(yàn)定義為：總經(jīng)驗(yàn)(TX)=多經(jīng)驗(yàn)(MX)+客戶經(jīng)驗(yàn)(CX)+員工經(jīng)驗(yàn)(EX)+用戶經(jīng)驗(yàn)(UX)。

多經(jīng)驗(yàn)開發(fā)平臺(MXDP) 和低代碼開發(fā)平臺將繼續(xù)興起，這將有助于構(gòu)建用于用戶交互的應(yīng)用程序和產(chǎn)品，作為其跨各種接觸點(diǎn)(例如觸摸，語音和手勢)的數(shù)字旅程的一部分。

MXDP/低碼平臺：谷歌Firebase, 微軟Power Apps, Salesforce Lightning Platform, Appian, Mendix, 亞馬遜的Honeycode等。

RPA和超級自動化

根據(jù)Wikipedia的定義：

使用如AI，ML，事件驅(qū)動的體系架構(gòu)和RPA等技術(shù)的業(yè)務(wù)和IT流程自動化將繼續(xù)是主要趨勢。

平臺有：UIPath，Blue Prism，Automation Anywhere等。

行為互聯(lián)網(wǎng)(IoB)

行為互聯(lián)網(wǎng)是研究人員Gote Nyman在2012年提出的。IoB確實(shí)具有需要明確理解的社會和道德含義。

使用從物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備捕獲的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)來改變?nèi)祟愋袨榈募夹g(shù)。例如，用于駕駛行為的遠(yuǎn)程信息處理數(shù)據(jù)，用于趨勢分析的社交媒體數(shù)據(jù)，用于安全性的面部識別數(shù)據(jù)，用于健康的可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)等。

智能業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)商平臺

根據(jù)市場或環(huán)境狀況進(jìn)行調(diào)整的靈活組織過程。它包括更快的決策，支持變更的技術(shù)平臺，提供靈活性以提供業(yè)務(wù)功能集合的應(yīng)用程序供應(yīng)商等?？蛻魯?shù)據(jù)平臺等平臺將繼續(xù)成為企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域。

5G

5G承諾將延遲降低100倍，并提供構(gòu)建新穎解決方案的技術(shù)。與更高的數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)，更大的傳輸和更低的延遲將提升連接設(shè)備的體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)安全

隨著遠(yuǎn)程辦公的興起，網(wǎng)絡(luò)安全對企業(yè)至關(guān)重要。Gartner在安全性方面將網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格確定為2021年的技術(shù)重點(diǎn)領(lǐng)域。建立安全彈性來保護(hù)人和物(設(shè)備)的身份將繼續(xù)是關(guān)鍵趨勢。

Gartner對網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格的定義：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格是用于可擴(kuò)展，靈活和可靠的網(wǎng)絡(luò)安全控制的分布式體系架構(gòu)方法。

分布式云

公有云供應(yīng)商認(rèn)識到需要支持本地計算和邊緣計算。持續(xù)的需求為分布式云鋪平了道路。

Gartner的定義：分布式云將公有云服務(wù)分發(fā)到不同的物理位置，而服務(wù)的運(yùn)營，治理，更新和演進(jìn)則是原始公有云提供商的責(zé)任。

分布式云的3個關(guān)鍵特征：

• 主要在網(wǎng)絡(luò)邊緣(IoT邊緣，5G移動邊緣云，全球網(wǎng)絡(luò)邊緣云)上運(yùn)行服務(wù);
• 將云服務(wù)擴(kuò)展到客戶數(shù)據(jù)中心(本地公有云);
• 運(yùn)行和治理(即使在遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心)仍然是云提供商的責(zé)任。

人工智能工程和所有人的人工智能

隨著該技術(shù)產(chǎn)生的持續(xù)業(yè)務(wù)價值的增長，AI工程位居榜首。企業(yè)將致力于通過使用DataOps，ModelOps (MLOps)和DevOps來實(shí)現(xiàn)AI的運(yùn)營，從而提高AI的成熟度。

貝恩咨詢公司已認(rèn)可全民AI，這將使企業(yè)和團(tuán)隊(duì)能夠快速構(gòu)建模型并信任他們的輸出。邊緣上的AI使用率將上升，這使得可以使用AI算法在網(wǎng)絡(luò)邊緣(更靠近收集數(shù)據(jù)的設(shè)備)上執(zhí)行。

平臺有：Amazon Sagemaker，Databricks，Snowflake，Azure機(jī)器學(xué)習(xí)等。