因?yàn)橐咔?，這一年中的大部分時(shí)間，紀(jì)秉盟(MarkGibbs)都在香港的家中辦公，有很多時(shí)間跟11歲的女兒一起，所以他很感激這段「特殊時(shí)期」，能夠“陪伴她上網(wǎng)課，監(jiān)督她不許看太多的電視，讓我認(rèn)識(shí)到老師們真不容易。”他說。他的小女兒名叫 HANA，與 SAP 一款聲名卓著的大數(shù)據(jù)平臺(tái)同名，他稱這是“奇妙的巧合”。

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作為 SAP 大中華區(qū)總裁，紀(jì)秉盟更愿意與記者分享疫情沖擊之下 SAP 與中國客戶并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷。疫情剛剛爆發(fā)的時(shí)候，SAP 一家醫(yī)藥客戶瑞康醫(yī)藥接受了一個(gè)緊急的任務(wù)——為即將奔赴湖北抗疫一線的聯(lián)勤保障部隊(duì)第970醫(yī)院提供重組人干擾素。由于藥品需冷鏈配送，人員和車輛的銜接必須精確，而瑞康醫(yī)藥只有濟(jì)南倉庫中存有該藥品，但疫情造成物流阻斷，運(yùn)輸困難。通過 SAP 倉配一體化信息系統(tǒng)幫助瑞康醫(yī)藥在12小時(shí)內(nèi)完成了緊急藥品運(yùn)輸任務(wù)，為抗疫部隊(duì)出征提供了保障。

疫情期間，SAP 不僅以現(xiàn)金捐贈(zèng)的方式，向疫情中心的武漢和湖北當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院提供援助。同時(shí)也將軟件和服務(wù)捐贈(zèng)給武漢受疫情沖擊最大的中小企業(yè)，讓他們?cè)谫Y金匱乏的情況下提升數(shù)字化能力，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇和重建。

不僅中小企業(yè)，在中國，70%的央企和500強(qiáng)企業(yè)都是 SAP 的客戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是 SAP 中國業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

中國，始終是 SAP「志在必得」的戰(zhàn)略重點(diǎn)。自2011年到2016年，SAP 為期五年的「中國發(fā)展計(jì)劃」共投入20億美元。因?yàn)闃I(yè)績卓著，七年前，紀(jì)秉盟(Mark Gibbs)被任命為首任 SAP 大中華區(qū)總裁，大中華區(qū)同時(shí)成為 SAP 獨(dú)立大區(qū)，直接向董事會(huì)匯報(bào)。在獲得了總部的支持外，紀(jì)秉盟重新定義了在中國被證明有效的銷售模式及業(yè)務(wù)布局，SAP 中國自此重新進(jìn)入高速增長階段，成為 SAP 全球利潤增長的重要來源之一。

對(duì)于過去7年 SAP 中國業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，紀(jì)秉盟將之歸諸于 SAP 在華發(fā)展戰(zhàn)略始終與中國的國家方針保持一致。“SAP 非常關(guān)注中國的大政方針、發(fā)展藍(lán)圖，同時(shí)把我們的業(yè)務(wù)策略與之相契合。”他說。

與此同時(shí)，和所有企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的科技企業(yè)一樣，SAP正從一家傳統(tǒng)的管理軟件公司向云公司轉(zhuǎn)型，中國是重要的戰(zhàn)略型市場(chǎng)。

根據(jù) SAP 第三季度財(cái)報(bào)中到2025年 SAP 云收入要超過220億歐元的目標(biāo)，SAP 全球進(jìn)行了結(jié)構(gòu)重組，將所有面向客戶的組織，包括市場(chǎng)、銷售、和服務(wù)等整合在一起，成立一個(gè)新的董事部門 Customer Success(客戶成功)，以便集中所有的資源服務(wù)客戶。“我們要保證，員工對(duì)豐富的云產(chǎn)品了解清楚，并把云產(chǎn)品的價(jià)值跟客戶清楚地闡述。我們相信，客戶看到云的價(jià)值后會(huì)更快更容易地采納。”紀(jì)秉盟說。

業(yè)績并不是紀(jì)秉盟唯一追求的目標(biāo)。在將世界一流的技術(shù)帶給中國客戶，幫他們達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景之外，紀(jì)秉盟希望將 SAP 中國打造成「更具責(zé)任感的企業(yè)」。

五年前，SAP 在中國的「孤獨(dú)癥人才項(xiàng)目」開始啟動(dòng)，幫助中國的孤獨(dú)癥人群融入社會(huì)和職場(chǎng)。五年間，SAP 先后舉辦了相關(guān)的就業(yè)技能培訓(xùn)與 IT 潛能輔助課程。SAP 孤獨(dú)癥人才就業(yè)先備技能學(xué)校在近期舉行了結(jié)業(yè)儀式。雖然受到疫情影響，SAP 孤獨(dú)癥人才項(xiàng)目并未按下暫停鍵。

除了在建設(shè)更為包容的社會(huì)方面的努力，日前，SAP 還與友成基金會(huì)和中國慈善聯(lián)合會(huì)共同啟動(dòng)為期三年的專項(xiàng)基金，支持中國公益性新農(nóng)人專業(yè)賦能培訓(xùn)體系的「領(lǐng)頭雁計(jì)劃」，為50,000名城市返鄉(xiāng)青年提供資金和數(shù)字專業(yè)技能培訓(xùn)，為貧困及欠發(fā)達(dá)地區(qū)帶來更多就業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2020年，是 SAP 中國公司成立25周年。紀(jì)秉盟相信，SAP 未來的成功，很大程度上取決于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)面向未來的新生代員工，并發(fā)揮他們的潛力。

他每個(gè)月都會(huì)花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，與公司的年輕人見面交流，“我們不談嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)，而是非常輕松地交流，讓這些年輕人給我一些新鮮的想法。我深信，與員工的有效溝通非常重要，會(huì)直接影響到業(yè)績成果。”

2020年，SAP 再次獲得了「最佳職場(chǎng)」的稱號(hào)，而且因?yàn)檫B續(xù)五年上榜，榮獲最特別的獎(jiǎng)項(xiàng)——「?jìng)髌嫫髽I(yè)」稱號(hào)。在 SAP 全球的評(píng)測(cè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)層信任度、員工敬業(yè)度這兩項(xiàng)指標(biāo)大中華區(qū)在全球得分最高。

SAP 的中國實(shí)踐證明了紀(jì)秉盟的理念，“我們需要「把夢(mèng)想與細(xì)節(jié)相結(jié)合」，你既需要有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，同時(shí)也要有很細(xì)致的行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。”

訪談

沈建緣：即將過去的這一年給你帶來了哪些思考?

紀(jì)秉盟：從公司企業(yè)層面我有三點(diǎn)分享：首先，疫情使大家都意識(shí)到科技的重要性，那些更早利用數(shù)字化手段進(jìn)行管理運(yùn)營的企業(yè)在疫情期間的表現(xiàn)都很出色。其次，疫情使我們認(rèn)識(shí)到「韌性」對(duì)企業(yè)經(jīng)營也是非常重要的，成本和韌性這兩者之間實(shí)現(xiàn)平衡，才能讓企業(yè)更好地抵御風(fēng)波的沖擊。第三，溝通的重要性。疫情改變了商業(yè)的運(yùn)營規(guī)則，差旅管理，辦公室物業(yè)管理等，都會(huì)有根本性的改變。

沈建緣：疫情是否讓中國客戶表現(xiàn)出更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿?

紀(jì)秉盟：我們所覆蓋的25個(gè)行業(yè)，包括房地產(chǎn)、高科技、能源、汽車等等，都迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但兩個(gè)領(lǐng)域趨勢(shì)尤為明顯，即數(shù)字化供應(yīng)鏈和電商。SAP 希望幫助客戶用科技的手段打造智慧企業(yè)，而越來越多的中國企業(yè)希望采納云產(chǎn)品。

沈建緣：在你看來，哪些是 SAP 在中國得以成功的關(guān)鍵指標(biāo)?

紀(jì)秉盟：SAP 非常關(guān)注中國的大政方針、發(fā)展藍(lán)圖，并把我們的業(yè)務(wù)策略與之相契合。另外，作為科技公司，人才是我們最有價(jià)值的核心資產(chǎn)，使員工保持高敬業(yè)度和凝聚力，是我們成功的關(guān)鍵。我還特別想強(qiáng)調(diào)的是：SAP 是一個(gè)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，這是我們的 DNA。

在中國，SAP 有很多企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目。2016年，我親自參與了「SAP 孤獨(dú)癥人才項(xiàng)目」在中國的發(fā)布，它幫助我們?cè)诼殘?chǎng)和社會(huì)打造一個(gè)無偏見的環(huán)境，讓各種不同的人才都有發(fā)揮潛能的空間，深刻體現(xiàn)了 SAP「多元與包容」的企業(yè)文化，對(duì)此我深感驕傲。

SAP 還支持中國的環(huán)保事業(yè)和綠色發(fā)展。青山綠水才是金山銀山，對(duì)企業(yè)而言，關(guān)注綠色環(huán)保也是健康運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)。

沈建緣：新的一年即將到來之際，在全球化的挑戰(zhàn)和不確定性中，對(duì) SAP 中國業(yè)務(wù)未來布局有哪些思考?

紀(jì)秉盟：很多企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性，尤其是向云加速的轉(zhuǎn)型，更是重中之重。進(jìn)入2021年之后，我們會(huì)進(jìn)一步加大在云轉(zhuǎn)型方面的投入，除了提供更為豐富的云產(chǎn)品，讓客戶充分體會(huì)到便捷、安全、快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值的優(yōu)勢(shì)外，我們還將不斷投入云產(chǎn)品的本地化，滿足中國市場(chǎng)的特定需求。此外，我們也將繼續(xù)加強(qiáng)與本地合作伙伴的合作，包括阿里云和中數(shù)通，共同為中國客戶提供云解決方案。最近，SAP HANA Cloud 剛剛落地中國，部署在阿里云上。