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COVID-19全球大流行在2020年對我們所有人產(chǎn)生了改變生活的影響，其中包括對物理安防行業(yè)的多方面沖擊。通過事后觀察，我們現(xiàn)在可以更清楚地看到這種影響的確切性質(zhì)和程度。而且還沒有結(jié)束：大流行在2021年將繼續(xù)成為人們關(guān)注的焦點。我們本周專家小組圓桌會議的主題為：Covid-19在2020年對物理安防行業(yè)的正面和負面影響是什么?將對2021年產(chǎn)生什么影響?

Alexander Harlass-Security & Safety Things

大流行已經(jīng)從許多方面影響了安防行業(yè)，我們剛剛意識到了一些。不利的一面是，集成商登門拜訪客戶能力受到限制，給支持客戶帶來了巨大挑戰(zhàn)。許多領(lǐng)域的創(chuàng)新也停止了，例如醫(yī)療保健中的AI和邊緣計算。但是，這種大流行使人們更加認識到需要智能解決方案來解決這些類型的危機。智能視頻解決方案已在媒體中反復(fù)被確認為改善客戶體驗和提高安全性的潛在途徑。去年廣泛采用了一些解決方案，例如占用控制，提供了有形的價值。在許多國家/地區(qū)，我們還看到醫(yī)療保健被“喚醒”了這樣一個事實，即將來需要更好的技術(shù)解決方案來更好地應(yīng)對類似情況，確保我們都為應(yīng)對去年面臨的挑戰(zhàn)做好了充分準(zhǔn)備。

John Davies-TDSi

大流行對安全行業(yè)的負面影響是顯而易見的–許多項目已被推遲，而社交距離限制使他們難以完成。在許多情況下，最終用戶客戶不得不將其業(yè)務(wù)計劃推移至較晚的日期，這當(dāng)然會對安防供應(yīng)商產(chǎn)生直接影響。從積極的一面看，這些項目中的許多只是被推遲而不是擱置，一旦局勢穩(wěn)定就可能及時恢復(fù)。

對于那些依靠安全來保護人員和財產(chǎn)的人來說，安全是一個長期的需求。我親眼看到的另一個好處是生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力的提高。遠程工作的開發(fā)團隊能夠更輕松地專注于核心活動，并找到解決問題的新方法。我衷心希望在疫苗接種后的大流行世界中，我們可以繼續(xù)利用這些好處作為寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。

Sean Foley-Interface Security Systems LLC

到2021年初，緩慢或有問題的COVID疫苗部署可能導(dǎo)致嚴重的收縮/市場需求減少。但是，假設(shè)到今年年中成功部署疫苗，情況可能會很快改善，從而刺激了空前的投資和創(chuàng)新。這場危機使安全行業(yè)有機會重新定義其角色和價值主張。安全技術(shù)不再被視為僅用于保護人員和財產(chǎn)安全的設(shè)備，而是最終成為幫助改善業(yè)務(wù)運營的戰(zhàn)略工具。

基于AI的安全解決方案和攝像頭現(xiàn)在已經(jīng)超越了安全范圍，可以捕獲有價值的營銷和銷售交易數(shù)據(jù)，分析客戶模式和行為。通過利用可以收回成本并直接影響組織盈利能力的業(yè)務(wù)和運營情報數(shù)據(jù)，安全行業(yè)正處于從戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用到真正的戰(zhàn)略性企業(yè)塑造角色的風(fēng)口浪尖上。

Dean Brazenall-IndigoVision Limited

盡管COVID-19無疑對安全行業(yè)產(chǎn)生了影響，但對于許多客戶而言，我們的技術(shù)是“必備”而不是可選要求。盡管這并沒有使我們免受COVID-19的持續(xù)全球影響，但它提供了一定的彈性，可以繼續(xù)交付收入和進行投資。在部署我們的技術(shù)時，完成項目安裝時會遇到挑戰(zhàn)和延誤，通常會使用減少的勞動力來遵守健康和安全預(yù)防措施。

積極的影響是，新技術(shù)已在創(chuàng)紀(jì)錄的時間內(nèi)推向市場，而新的工作方法和流程也加快了產(chǎn)品開發(fā)時間。這些將在2021年幫助企業(yè)更快地將更多創(chuàng)新推向市場，這對客戶而言是個好消息。我們的行業(yè)可以利用去年的經(jīng)驗教訓(xùn)來更有效地為我們的客戶，合作伙伴和員工提供支持，并且我們將在2020年之前變得更加強大。

Per Björkdahl-ONVIF

物理安全行業(yè)能夠應(yīng)對COVID-19大流行和資源轉(zhuǎn)移帶來的一些挑戰(zhàn)，以確保業(yè)務(wù)的必要功能可以繼續(xù)。但是，與此同時，許多行業(yè)卻長時間停滯不前。但是，許多現(xiàn)有技術(shù)(例如非接觸式和生物識別解決方案)變得必要。進入2021年之后，我們看到諸如人工智能(AI)之類的技術(shù)用例已經(jīng)達到一定程度的成熟，因為許多人都看到將其用于實際問題的價值。除了面部識別之外，普通公眾對其用途的了解也更多，可以用于丟失或無人看管的物品的對象識別，甚至用于管理占用率的應(yīng)用程序。

Anne Ferguson-Alarm.com

從加速采用諸如遠程和To-It-Together(DIT)之類的安裝選項開始，有許多好處。我們迅速集中了合作伙伴的支持，開發(fā)了新的資源，并提供了我們的合作伙伴為成功轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)而大量利用的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，從長遠來看，提供各種安裝選擇是關(guān)鍵，因為這種大流行也使消費者將安全性放在首位，這是另一個積極因素。家庭和企業(yè)所有者希望更加安心，并正在尋找更全面的系統(tǒng)，其中包括入侵、視頻和分析、自動化等。這為集成商提供了更多的RMR機會，這些集成商重視客戶在新安裝上的可持續(xù)性。為了幫助他人利用，一些集成商通過我們的合作伙伴論壇分享了他們的SMB和商業(yè)銷售最佳實踐。最終，Alarm.com Wellcam成為一種實用的解決方案，使一線工人能夠安全工作并與家人保持聯(lián)系。

Paul Hefty-Aiphone Corp.

盡管我們在2020年遇到了前所未有的事件，但安全技術(shù)行業(yè)能夠加強的一種方法是通過利用大流行相關(guān)用途的現(xiàn)有技術(shù)和解決方案。例如，盡管對講機已成為所有類型和規(guī)模的園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)用法，但隨著多租戶設(shè)施在交付量增加時尋求確保租戶安全的方法，基于IP的視頻對講機的使用變得越來越有價值。在其他情況下，IP對講機可協(xié)助COVID-19隔離室中的醫(yī)療保健設(shè)施-使工作人員與患者進行溝通，同時限制接觸。

在2021年，隨著我們向更加寬松的生活方式邁進，我們將繼續(xù)看到大流行的長期影響。但是，法規(guī)將在一夜之間消失-恰恰相反。我們預(yù)計設(shè)施經(jīng)理將在可預(yù)見的將來采取措施，同時考慮到租戶的健康安全和保障。

Frédéric Peyrot-Chubb Fire & Security Pty Ltd

COVID-19危機繼續(xù)為企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。由于大流行，客戶對遠程服務(wù)功能更加感興趣，這使他們能夠維持較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時也限制了業(yè)務(wù)中斷。為了減少疾病的蔓延，許多Chubb客戶已經(jīng)使用面部識別等新技術(shù)實施了非接觸式門禁控制解決方案，以確保員工和訪客的安全。

我們預(yù)計，到2021年，“新常態(tài)”將要求企業(yè)對建筑物進行不同的管理-既要改善員工的健康狀況，又要建立對將團隊重返工作場所的信任。企業(yè)將尋求其服務(wù)提供商提供一種協(xié)作方法，以幫助構(gòu)建更安全、更健康和更智能的環(huán)境。尤其是因為遠程工作趨勢導(dǎo)致現(xiàn)場人員數(shù)量波動。我們預(yù)計這將導(dǎo)致對包括視頻保護和維護在內(nèi)的更多敏捷和遠程解決方案的需求。

Willem Ryan-AlertEnterprise

毫無疑問，2020年是物理安全行業(yè)的轉(zhuǎn)折點。 COVID-19將物理安全、IT和人力資源(HR)結(jié)合在一起，迫使孤立的部門進行協(xié)作以應(yīng)對這種蔓延，并加快了安全融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在大流行期間，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型和安全融合的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，他們的工作場所比未進行此轉(zhuǎn)變的企業(yè)為組裝和執(zhí)行返工工作手冊做好了更充分的準(zhǔn)備。

隨著企業(yè)繼續(xù)重新評估對物理空間的訪問并恢復(fù)安全工作，到2021年，更多的用戶將采用安全融合和統(tǒng)一身份管理的原則。企業(yè)正在重新定義工作的未來，而安全起著至關(guān)重要的作用。物理身份訪問管理與物理安全性和訪問控制無縫綁定，諸如SAP SuccessFactors之類的HR軟件，諸如ServiceNow之類的IT工作流程平臺以及諸如Safetrust之類的移動憑證和訪問技術(shù)將成為安全性的核心。

Rob Brooks-Safetrust Inc.

COVID-19對我們行業(yè)的最積極影響是，隨著公司計劃其退貨程序，創(chuàng)新的機會將使設(shè)施變得更健康、更安全。移動憑證、非接觸式徽章分配和非接觸式輸入等功能正成為中心焦點，并被越來越多的客戶采用。借助這項技術(shù)，我們能夠提供有關(guān)空間的使用方式，在給定時間內(nèi)空間中有多少人的其他數(shù)據(jù)，甚至可以根據(jù)占用率或自我報告的健康狀況來限制訪問。大流行的負面影響使人們喪失了參加展覽會和面對面交流的能力，但盡管距離更遠，但Zoom等技術(shù)仍使我們保持聯(lián)系。

Andrew Elvish-Genetec, Inc.

與大流行相關(guān)的經(jīng)濟因素將在2021年繼續(xù)構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。公共和私人組織將對主要的資本支出保持謹慎態(tài)度-優(yōu)先考慮可以幫助他們在短期內(nèi)提高生產(chǎn)率的項目。從積極的一面來看，企業(yè)將在需要花費每一美元的時候利用這個時間來創(chuàng)新其使用、更新和重新部署其安全系統(tǒng)的方式。這將使他們能夠開始更廣泛地考慮物理安全的作用以及它在傳統(tǒng)應(yīng)用程序之外可以做什么以提供更多價值。

在過去的幾個月中，我們已經(jīng)看到了這種彈性和機智的證明，許多客戶和合作伙伴將其安全技術(shù)用作應(yīng)對大流行的戰(zhàn)略工具。一旦危機終于在后視鏡中體現(xiàn)出來了，統(tǒng)一的物理安全技術(shù)將成為人們永遠想要的：一種戰(zhàn)略性的企業(yè)整形技術(shù)。

Dan Cremins-March Networks Corporation

COVID-19對物理安全行業(yè)提出了許多獨特的挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)是如何遵守新的健康與安全合規(guī)性法規(guī)，以及如何制定與之相適應(yīng)的運營流程。這既是積極的，也是消極的。盡管調(diào)整業(yè)務(wù)實踐很麻煩，但它也為創(chuàng)新提供了機會，例如基于安全的解決方案現(xiàn)在可以幫助實時管理健康和安全法規(guī)。

在2021年，我們將繼續(xù)看到企業(yè)長期適應(yīng)其做法，安全行業(yè)將需要跟上這些變化的步伐。例如，由于室內(nèi)用餐的人數(shù)減少了，并且在某些地區(qū)被禁止，因此我們看到許多餐館都提高了駕車通過的安全性。隨著我們適應(yīng)新常態(tài)，每個組織都有并將繼續(xù)發(fā)生變化。也就是說，成功是可以實現(xiàn)的，它可能只需要一種不同的方法。

Brad McMullen-3xLOGIC, Inc.

Covid-19對物理安全行業(yè)產(chǎn)生了一些負面影響。最大的影響是對員工和客戶的健康和安全的影響。對于大多數(shù)組織而言，確保員工和客戶的安全一直是第一要務(wù)。我們還看到了幾個行業(yè)的封鎖，這導(dǎo)致項目延遲，直到人們可以再次安全地訪問物理位置為止。

最后，經(jīng)濟的總體不確定性導(dǎo)致公司在開始或繼續(xù)進行大型項目時步履緩慢。過去一直很糟糕，但對我們的行業(yè)產(chǎn)生了一些積極影響。在新環(huán)境下工作的組織(例如在家工作和遠程訪問傳統(tǒng)工作場所)對新技術(shù)的采用迅速增加。對于仍在現(xiàn)場的組織，員工和訪客的篩選變得至關(guān)重要。管理訪客訪問哪些建筑物區(qū)域并了解整個建筑物中人們在何處旅行比以往任何時候都更為重要。

Kichul Kim-Hanwha Techwin America

重要的是要認識到我們的行業(yè)在這個充滿挑戰(zhàn)的時期所表現(xiàn)出的強大韌性。與受COVID-19影響的其他行業(yè)不同，安全對于保證責(zé)任和保護人員及財產(chǎn)仍然是必需的。盡管與COVID有關(guān)的限制及其對美國和全球經(jīng)濟的影響，韓華Techwin仍通過保持供應(yīng)鏈完整并繼續(xù)滿足客戶需求而保持了良好勢頭?？焖匍_發(fā)和發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)以應(yīng)對與COVID相關(guān)的挑戰(zhàn)(例如占用率監(jiān)控、口罩檢測和社交距離)的能力證明了當(dāng)今邊緣技術(shù)的強大功能，尤其是基于AI的系統(tǒng)的敏捷性。

2021年將是復(fù)蘇的一年，隨著我們從大流行的后果中反彈，我們應(yīng)被鼓勵所有人重新評估并可能改善我們業(yè)務(wù)的各個方面：從我們的工作方式和工作地點到彼此之間的溝通方式。

總結(jié)

COVID-19在2020年給安防行業(yè)帶來了前所未有的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。它也為我們的行業(yè)帶來了許多新的機遇。 隨著COVID一方面從安全市場中撤出，而另一方面則從中撤回，這兩種趨勢都可能會持續(xù)到2021年。幸運的是，隨著(希望)大流行的最后階段逐漸過去，安全行業(yè)的狀況仍比其他行業(yè)好。