移動(dòng)電話用戶持續(xù)流失已經(jīng)成為中國移動(dòng)和中國聯(lián)通不得不重點(diǎn)解決的突出問題。在移動(dòng)電話普及率早已超過113部/百人的情況下，即便運(yùn)營商沒有大規(guī)模增長，也要全力確保存量用戶穩(wěn)定。然而，在“斷卡”行動(dòng)的直接催化下，去水分與保存量的雙重壓力必將進(jìn)一步加劇存量競(jìng)爭(zhēng)。

一、移動(dòng)電話用戶增長出現(xiàn)明顯分化

雖然有2020年年初新冠疫情影響了用戶發(fā)展，但是這種影響也隨著疫情的基本穩(wěn)定而逐漸削弱。工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年年底移動(dòng)電話用戶規(guī)模為15.94億戶，比2019年減少728萬戶。

三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商公布的2020年月度經(jīng)營報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通移動(dòng)電話用戶全年負(fù)增長的月份都超過了50%，與此形成鮮明對(duì)比的是，中國電信除了年初的負(fù)增長之外，全年均保持了正增長。

不管造成這種分化的原因是什么，非常明顯的趨勢(shì)就是受到“斷卡”行動(dòng)影響之后，三大運(yùn)營商的移動(dòng)電話用戶都出現(xiàn)了增長走勢(shì)下滑苗頭?？梢哉f，運(yùn)營商長期以來解決不了水分問題，被“斷卡”行動(dòng)解決了，至少有很大觸動(dòng)。

二、存量爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來越顯性化

如果說2020年的移動(dòng)電話用戶負(fù)增長還不足以引起中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的高度重視，那么2021年1月份的數(shù)據(jù)則會(huì)進(jìn)一步警示這兩家公司的高層管理者，特別是分管大眾市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)?020年分化走勢(shì)有延續(xù)到2021年的趨勢(shì)。

如果僅僅從數(shù)據(jù)上看，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通流失的用戶規(guī)模基本與中國電信凈增的用戶數(shù)量相當(dāng)。不管這兩者是否具有確切的對(duì)等關(guān)系，我們認(rèn)為在存量用戶凈增中，中國電信已經(jīng)取得了優(yōu)勢(shì)，或者延續(xù)了2020年以來的優(yōu)勢(shì)。

雖然現(xiàn)在沒有明確的數(shù)據(jù)說明中國電信的移動(dòng)電話用戶增長的來源，但是有公開消息曾稱中國電信已經(jīng)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)爭(zhēng)奪中取得了優(yōu)勢(shì)。即便中國電信取得了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，但是攜轉(zhuǎn)用戶總量有限，支撐不了如此大量的用戶凈增。

在新身份證用戶有限而且參與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶也有限的情況下，中國電信的移動(dòng)電話用戶凈增最大的來源于應(yīng)該是通過寬帶捆綁實(shí)現(xiàn)，也就是通過固移融合發(fā)展移動(dòng)電話用戶，而且僅僅從數(shù)據(jù)上看，也能夠支撐這樣的推理。

三、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略可以是什么

雖然中國移動(dòng)在寬帶市場(chǎng)保持了明顯的優(yōu)勢(shì)，但是中國電信也實(shí)現(xiàn)了預(yù)期規(guī)模相當(dāng)?shù)挠脩粼鲩L，而且在這個(gè)增長過程中，中國電信還額外拓展了大量移動(dòng)電話用戶，而且很大的可能性就是從中國移動(dòng)挖掘來的。

從數(shù)據(jù)角度分析，單純地通過移動(dòng)市場(chǎng)來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是過去時(shí)，現(xiàn)在需要升級(jí)到2.0版本，也就是通過寬帶市場(chǎng)來發(fā)展移動(dòng)電話用戶。這一點(diǎn)對(duì)中國移動(dòng)來說尤其重要，畢竟其超過3億的移動(dòng)電話用戶尚未完成與寬帶的有效捆綁。

中國聯(lián)通和中國電信共建共享5G確實(shí)讓兩者節(jié)約了大量資金，這些被節(jié)約的資金自然就會(huì)被應(yīng)用于其他網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或者用戶發(fā)展層面，這在一定程度上都給中國移動(dòng)帶來了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

中國電信移動(dòng)電話用戶增長的速度與其在寬帶市場(chǎng)上的瘋狂進(jìn)攻有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性。應(yīng)該說在5G大基建戰(zhàn)略下，中國移動(dòng)應(yīng)用與寬帶建設(shè)的資金增長有限，在無法完成圈地的焦點(diǎn)地區(qū)，也就無法發(fā)展用戶，最終導(dǎo)致友商有了喘息之機(jī)。

現(xiàn)在寬帶建設(shè)盲點(diǎn)在偏遠(yuǎn)地域，或者競(jìng)爭(zhēng)激烈的老舊小區(qū)，因?yàn)橥顿Y大而潛在用戶少以及嚴(yán)重的壟斷經(jīng)營等問題，都給運(yùn)營商的寬帶發(fā)展帶來了不少壓力。即便如此，搶占了地利才能獲得天時(shí)和人和。

除了寬帶之外，5G對(duì)移動(dòng)電話用戶拓展有多大支撐作用呢?我們認(rèn)為，目前5G主要集中在大城市和地市級(jí)城市，現(xiàn)在正在逐漸延伸縣市級(jí)甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5G用戶基本上都是從4G轉(zhuǎn)化而來。即便5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力再強(qiáng)，這在一定程度上也很難形成對(duì)移動(dòng)電話用戶發(fā)展的有力支撐，當(dāng)然這可以形成對(duì)用戶的捆綁。所以，聚焦寬帶還將是2021年的重點(diǎn)工作。