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【51CTO.com快譯】研究表明，從人工智能到無服務(wù)器計(jì)算的10種技術(shù)正在冠狀病毒疫情期間及以后顛覆業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)格局。

顛覆性技術(shù)使很多人的工作方式與前一年相比有很大的不同。這場(chǎng)疫情已經(jīng)改變了技術(shù)面貌，雖然使某些方法和系統(tǒng)的發(fā)展停滯不前，但也加快了其他有效方法和系統(tǒng)的采用。

在調(diào)研機(jī)構(gòu)最近進(jìn)行的首席信息官狀態(tài)調(diào)查中，很多IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)名列最有可能在2021年對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式產(chǎn)生重大影響的首位。他們還認(rèn)為，大數(shù)據(jù)和分析以及區(qū)塊鏈技術(shù)也帶來了顯著的影響。

此次調(diào)查對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)分析師進(jìn)行了調(diào)查和采訪，以了解他們認(rèn)為哪些技術(shù)將在2021年最具顛覆性，哪些技術(shù)隨著疫情的消退將會(huì)受到更多的青睞。

1.人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)

人工智能技術(shù)如今廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)，可以幫助企業(yè)做出明智決策，并為客戶提供更多便利服務(wù)，但也帶來了更多的煩惱。盡管在接受調(diào)查的IT領(lǐng)導(dǎo)者中，62%的受訪者認(rèn)為人工智能是2021年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要顛覆者，但Telus International公司首席信息官M(fèi)ichael Ringman認(rèn)為，人工智能在開發(fā)過程中需要有意識(shí)的道德規(guī)范，以避免偏見。

他說：“組織應(yīng)該考慮采用循序漸進(jìn)的方法。這是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的形式，采用半監(jiān)督的方法進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)。這使得人工智能模型能夠被專家持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)，這些專家能夠處理邊緣案例，并提供更具意義的反饋。”

Diveplane公司首席信息官Will Goddin對(duì)此表示認(rèn)同，到2021年將看到強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范的人工智能實(shí)踐，其中包括保護(hù)隱私信息的方法，如人工智能生成的合成數(shù)據(jù)。

Goddin說：“在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，日益增加的數(shù)據(jù)增加了脆弱性，為使用安全隱私技術(shù)鋪平了道路。”

他表示，由人工智能創(chuàng)建的合成數(shù)據(jù)集產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集具有與原始數(shù)據(jù)集相同的統(tǒng)計(jì)屬性，可以在不泄露任何個(gè)人隱私信息的情況下進(jìn)行共享。

2.大數(shù)據(jù)與分析

Datamaran公司首席技術(shù)官Jerome Basdevant表示，與人工智能一樣，數(shù)據(jù)科學(xué)也有顛覆業(yè)務(wù)的更多機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)和分析在這個(gè)調(diào)查中排名第二，32%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)和分析在2021年具有顛覆性。

Basdevant表示，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，可以獲取對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的更有意義的見解。但是他也看到了這項(xiàng)技術(shù)可以鼓勵(lì)可持續(xù)發(fā)展的方式。他說，“大數(shù)據(jù)分析方法幫助我們改變了對(duì)可持續(xù)性(環(huán)境、社會(huì)和治理)問題的思考方式，就像它改變了我們對(duì)業(yè)務(wù)的思考方式一樣。”

AppNeta公司首席執(zhí)行官M(fèi)att Stevens認(rèn)為，2021年將出現(xiàn)分布式方法，這種方法將影響從數(shù)據(jù)中獲取見解的許多技術(shù)領(lǐng)域。

他說，“企業(yè)需要改變數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)移和提升到集中位置的觀念，因?yàn)閿?shù)據(jù)需要集中的前提是不切實(shí)際的。數(shù)據(jù)環(huán)境需要利用留在本地位置的數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，隨著企業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目在過去幾年的成功率不斷下降，企業(yè)必須開始利用新一代平臺(tái)(如SnowFlake和Starburst)，這些平臺(tái)旨在以分布式、云優(yōu)先的方式進(jìn)行大規(guī)模運(yùn)營(yíng)，以開始扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)。”

3.5G

在此次調(diào)查中，將近五分之一的IT領(lǐng)導(dǎo)者將5G視為一種顛覆性技術(shù)，但Zededa公司生態(tài)系統(tǒng)副總裁Jason Shepherd將5G視為解決網(wǎng)絡(luò)連接問題的解決方案，盡管5G在實(shí)際應(yīng)用中可以幫助企業(yè)解決問題。

Shepherd表示：“5G的主要推動(dòng)力是電信公司積極建立通信網(wǎng)絡(luò)，并開展?fàn)I銷，以期產(chǎn)生更多收入。就像任何重大的技術(shù)變革一樣，采用5G的應(yīng)用程序需要在獲得價(jià)值上跟上創(chuàng)新的步伐。”

他認(rèn)為，到2021年，專用5G網(wǎng)絡(luò)將有更大的發(fā)展前景。他說：“5G的高度本地化和最后一公里的技術(shù)非常適合本地化服務(wù)。到2021年，我們將看到專用5G越來越多地用于關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用以及需要高度移動(dòng)性的情況。”

4.區(qū)塊鏈

Shepherd表示，盡管在利益相關(guān)者之間圍繞數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序建立信任可能會(huì)有所幫助，但由于一些原因，圍繞區(qū)塊鏈技術(shù)的宣傳和炒作有所減弱。根據(jù)調(diào)查，24%的IT領(lǐng)導(dǎo)者仍然認(rèn)為區(qū)塊鏈在2021年具有顛覆行業(yè)的潛力。

為了增強(qiáng)對(duì)區(qū)塊鏈的信任，Shepherd提出了以下?lián)鷳n，他說，“對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼、公共鏈所需的計(jì)算能力、缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)(例如以太坊、Hyperledger、IOTA)，并且區(qū)塊鏈技術(shù)只跟蹤智能合約而不會(huì)跟蹤數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量。”

在這一領(lǐng)域，Shepherd認(rèn)為需要信任結(jié)構(gòu)，這可以增強(qiáng)對(duì)不同系統(tǒng)之間傳遞數(shù)據(jù)的信心。他說，“業(yè)界的努力包括Linux基金會(huì)的IP信任工作，新興的Alvarium項(xiàng)目也將有助于簡(jiǎn)化將可信數(shù)據(jù)從設(shè)備傳輸?shù)綉?yīng)用程序的過程。”

5.云計(jì)算與SaaS

2020年發(fā)生的疫情顯現(xiàn)了云計(jì)算在IT戰(zhàn)略中的重要性，而通過互聯(lián)網(wǎng)消耗計(jì)算資源的做法對(duì)大多數(shù)組織來說是司空見慣的。盡管如此，Akamai公司首席信息官兼全球服務(wù)執(zhí)行副總裁Mani Sundaram表示，21%的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為云計(jì)算在2021年是潛在的顛覆技術(shù)，而且以前專注于本地解決方案的應(yīng)用程序制造商也越來越多參與進(jìn)來。

Sundaram說：“2021年將是企業(yè)繼續(xù)將其內(nèi)部部署應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)的一年。傳統(tǒng)的軟件公司在遭受了云計(jì)算SaaS公司的打擊之后，多年來一直通過開發(fā)更好的云計(jì)算軟件進(jìn)行反擊，這些軟件主要是通過收購(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。而疫情正在促使IT組織將業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)，我們有可能在2021年看到這種趨勢(shì)在加劇。”

Veeam公司首席技術(shù)官Danny Allan說：“到2021年，大部分員工仍將在家遠(yuǎn)程工作，這引發(fā)了對(duì)安全和管理的擔(dān)憂。在疫情發(fā)生之前，已經(jīng)出現(xiàn)了遠(yuǎn)程工作的趨勢(shì)，但發(fā)生疫情加快了這種趨勢(shì)。隨著許多企業(yè)將繼續(xù)開展遠(yuǎn)程工作，對(duì)基于云計(jì)算的協(xié)作平臺(tái)的依賴只會(huì)增加。這意味著更多的企業(yè)將尋求利用云計(jì)算的功能來存儲(chǔ)來自協(xié)作平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)。到2021年，這將為協(xié)作軟件的數(shù)據(jù)保護(hù)和管理帶來更多的關(guān)注、意識(shí)和需求。”

6.云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施

DigitalOcean公司首席技術(shù)官Barry Cooks表示，將在2021年看到一些依賴云計(jì)算運(yùn)營(yíng)的企業(yè)將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)向站點(diǎn)可靠性工程，以解決圍繞DevOps模型的問題。

Cooks說：“DevOps的挑戰(zhàn)之一是在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和核心開發(fā)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間之間進(jìn)行權(quán)衡。站點(diǎn)可靠性工程模型通過幫助運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，在很大程度上彌補(bǔ)了這些空白，同時(shí)仍要求工程團(tuán)隊(duì)對(duì)其代碼的整體質(zhì)量和可調(diào)試性負(fù)責(zé)。”

7.無人機(jī)

根據(jù)調(diào)查，六分之一的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為無人機(jī)將在2021年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，NWO.ai公司聯(lián)合創(chuàng)始人Pulki Jaiswal 認(rèn)為，將無人機(jī)功能擴(kuò)展到飛行員視線之外的趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)，這使得商用無人機(jī)可以飛得更大距離，供政府、農(nóng)業(yè)和建筑領(lǐng)域使用，例如需要遠(yuǎn)距離檢查的地方。

Jaiswal說：“在無人機(jī)行業(yè)中，人們談?wù)撟疃嗟氖侨绾卧谝暰€之外操作。世界各國(guó)正在修改其無人機(jī)政策，以使無人駕駛飛機(jī)能夠超出視線范圍以實(shí)現(xiàn)最大效率。”

GS1 US公司業(yè)務(wù)開發(fā)高級(jí)副總裁Melanie Nuce說，無人機(jī)還將在2021年開始利用機(jī)器人流程自動(dòng)化。

Nuce說：“機(jī)器流程自動(dòng)化(RPA)因其運(yùn)營(yíng)效率和節(jié)省成本而在工業(yè)界受到重視，而在2021年不再僅僅局限于工廠和車間。例如，由于消費(fèi)者不愿現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，因此零售行業(yè)的利益相關(guān)者正在共同努力，以加快機(jī)器流程自動(dòng)化(RPA)在商店和物流上的應(yīng)用。”

8.數(shù)字助理

隨著數(shù)字業(yè)務(wù)在疫情期間占據(jù)中心地位，并且客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)的關(guān)鍵差異化因素，數(shù)字助理終于獲得回報(bào)。但在2021年，聊天機(jī)器人和類似技術(shù)的推廣將不僅僅限于客戶服務(wù)領(lǐng)域，因?yàn)閆ededa公司的Shepherd預(yù)計(jì)更多的用例將出現(xiàn)在商業(yè)領(lǐng)域，包括為在家工作的員工提供幫助的工具。

他說：“算法和用例將會(huì)繼續(xù)激增，其中包括提高在家遠(yuǎn)程工作者效率的新工具，以及更好地區(qū)分工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間。”

他預(yù)計(jì)，智能設(shè)備供應(yīng)商將對(duì)數(shù)據(jù)隱私提出更多要求。由于智能音箱和數(shù)字助理的存在，云計(jì)算積累的大量數(shù)據(jù)正在造成數(shù)據(jù)引力問題。人們對(duì)這方面的擔(dān)憂將促使他們?cè)絹碓疥P(guān)注開放式語音/人工智能解決方案，以從云計(jì)算服務(wù)中抽象數(shù)據(jù)分析和個(gè)人數(shù)據(jù)。

9.可穿戴設(shè)備

在調(diào)查中，一些IT專業(yè)人員預(yù)測(cè)，在疫情和希望提高工作場(chǎng)所安全性的推動(dòng)下，對(duì)可穿戴電子設(shè)備的市場(chǎng)需求將會(huì)增加。12%的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，可穿戴設(shè)備具有顛覆性的影響。

Shepherd說，“但是，信任和隱私將成為大規(guī)模采用可穿戴電子設(shè)備的障礙，這還需要研究至關(guān)重要的安全與生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的交集，其中包括可能損失最大的保險(xiǎn)公司。”

10.無服務(wù)器計(jì)算

OpenLegacy公司首席產(chǎn)品官Zeev Avidan表示，無服務(wù)器計(jì)算雖然早已被采用，但它將在2021年繼續(xù)加快新項(xiàng)目的代碼交付速度。

Avidan說：“開發(fā)人員和組織可以從為客戶提供的特定業(yè)務(wù)功能中受益，與此同時(shí)，讓云計(jì)算供應(yīng)商擔(dān)心的是其他一些事項(xiàng)，例如基礎(chǔ)設(shè)施、配置、安全性、可擴(kuò)展性。”

他認(rèn)為這些好處是向更簡(jiǎn)單、更快、敏捷軟件開發(fā)總體趨勢(shì)的一部分。而且它們將來也可能使傳統(tǒng)系統(tǒng)受益。

他說：“無服務(wù)器計(jì)算技術(shù)的不同性質(zhì)可能需要在混合環(huán)境中考慮傳統(tǒng)集成的新方法，一旦發(fā)生這種情況，無服務(wù)器發(fā)展之路將會(huì)更加清晰，從而使各種規(guī)模的企業(yè)都能夠以前所未有的速度交付軟件。”

原文標(biāo)題：10 technologies that will disrupt business in 2021，作者：Paul Heltzel

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