曾幾何時(shí)，只有科技初創(chuàng)公司才會(huì)把遠(yuǎn)程辦公作為分散在全球各地的員工的一種選擇。然后，一場新冠病的爆發(fā)迫使各地的企業(yè)重新考慮這樣一種可能性:允許員工在家工作可能是防止公司倒閉的唯一辦法。

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根據(jù)TechRepublic的調(diào)查，61%的企業(yè)已經(jīng)不惜一切代價(jià)讓大多數(shù)員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。這可不是曇花一現(xiàn)。鑒于絕大多數(shù)受訪者(61%)寧可在家辦公，也不愿在辦公室工作，可以說遠(yuǎn)程辦公的選擇將一直存在。

對員工來說，這只是日常工作和工作地點(diǎn)的改變，但對企業(yè)來說，這遠(yuǎn)不止于此，每家公司都要考慮更多。讓我們深入探討一下貴司必須了解的五個(gè)考慮因素，以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)而富有成效的在家工作體驗(yàn)。

遠(yuǎn)程辦公工具

無論您的員工在哪里工作，他們都需要合適的工具。當(dāng)這些員工在辦公室工作時(shí)，你要為他們提供完成工作所需的一切。電腦、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、辦公桌、椅子、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件、白板等等。如果你認(rèn)為在家工作的員工應(yīng)該自己購買設(shè)備，那你就錯(cuò)了。如果你不愿意直接支付員工所需的工具，你至少應(yīng)該考慮讓他們支出這些費(fèi)用。但是，所有的購買都必須得到批準(zhǔn)，否則你會(huì)讓員工買到奢侈的椅子和筆記本電腦。

根據(jù)調(diào)查，56%的受訪者表示他們的公司在提供必要的硬件(電腦、打印機(jī)等)方面做得不好，52%的受訪者表示他們的公司在為他們提供遠(yuǎn)程辦公所需的辦公設(shè)備(辦公桌、椅子等)方面做得不好。除非這種情況得到改善，否則員工要么無法以任何生產(chǎn)力水平完成工作(最好的情況)，要么就會(huì)倦怠并辭職(最壞的情況)。

管理職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是不習(xí)慣在家工作的員工的一個(gè)嚴(yán)重問題。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?很大的原因是無法將工作與家庭分開。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，界限就會(huì)變得非常模糊，以至于員工會(huì)開始覺得自己是在隨時(shí)隨刻的工作。最重要的是，人們不再能從家庭生活中得到急需的休息。這種一箭雙雕的做法使得職業(yè)倦怠發(fā)生得更快，更深層次。

你該如何管理這種情況?你能做的最重要的事情是保持溝通渠道的暢通。你需要有一個(gè)人(或多個(gè)人)在現(xiàn)場與員工交談，以幫助他們度過這些時(shí)期。

你需要教育你的員工：

• 建立一個(gè)常規(guī)的工作時(shí)間，比如明確規(guī)定 "工作時(shí)間 "和 "回家時(shí)間"。
• 設(shè)定界限，比如："當(dāng)辦公室的門關(guān)閉時(shí)，我就在工作"。
• 與家人溝通，確保你的員工做好與親人的溝通工作。
• 實(shí)行自我保健，你的員工在某種程度上需要學(xué)會(huì)如何照顧自己以避免壓力。
• 了解優(yōu)先級(jí)，讓你的員工始終知道什么工作優(yōu)先，什么工作可以推遲。

根據(jù)調(diào)查，78%的受訪者表示他們每周有五天在家工作。如果這些員工不聰明地工作，他們會(huì)很快遭受倦怠。感覺自己日復(fù)一日地 "呆在辦公室 "會(huì)讓人疲憊不堪。為此，你需要考慮讓員工采用靈活的工作時(shí)間表。

管理靈活的時(shí)間表

這個(gè)對大多數(shù)企業(yè)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)閹缀趺考夜径际窃诩僭O(shè)營業(yè)時(shí)間是通用的基礎(chǔ)上工作的。

然而，對于遠(yuǎn)程辦公者來說，固定工作時(shí)間的想法需要被拋出門外。你必須記住，人們在家里工作，這會(huì)給工作帶來很大的麻煩。比如：

• 照顧不在學(xué)校的孩子們
• 倦怠的可能性
• 家庭責(zé)任
• 不太可靠的網(wǎng)絡(luò)
• 設(shè)備故障

要考慮的最重要的一件事是，你的員工確實(shí)喜歡在家工作，而且在這種舒適的環(huán)境中工作可以提高工作效率。但是，生產(chǎn)力的提高可能會(huì)給你的公司帶來代價(jià)，那就是允許靈活的時(shí)間安排。

請記住。只要工作能及時(shí)完成，什么時(shí)候完成都無所謂。

安全是關(guān)鍵

你的企業(yè)必須考慮的一件事就是安全，以及如何幫助你的遠(yuǎn)程員工在不損害公司數(shù)據(jù)的情況下開展工作。這可能意味著你需要為那些必須從家庭網(wǎng)絡(luò)傳輸敏感數(shù)據(jù)的員工購買企業(yè)級(jí)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。那些處理非常敏感數(shù)據(jù)的員工可能也需要接受如何使用加密的培訓(xùn)。

另一個(gè)必須解決的問題是密碼。你可能已經(jīng)為辦公室的員工制定了密碼政策，但你無法在他們的家庭網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行這些政策，這意味著你需要培訓(xùn)你的遠(yuǎn)程員工將所有的網(wǎng)絡(luò)密碼(如無線路由器的密碼)改為高強(qiáng)度和唯一的。即使你還得讓這些員工加快使用密碼管理器的速度(無論如何他們都應(yīng)該這樣做)。

通過KPI來監(jiān)控

你需要知道要監(jiān)控哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，我建議將這些KPI作為一個(gè)好的起點(diǎn)。

• 自律，員工的獨(dú)立工作能力。員工必須學(xué)會(huì)自律，才能在較少的監(jiān)督下完成任務(wù)。
• 有效溝通，員工與團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行有效溝通的能力。
• 學(xué)習(xí)能力，員工不僅能按照已知的指令進(jìn)行操作，還能有效地學(xué)習(xí)新事物的能力。
• 遠(yuǎn)程與本地任務(wù)，有哪些任務(wù)可以或不可以遠(yuǎn)程執(zhí)行?你必須知道其中的區(qū)別。
• 責(zé)任心，員工必須學(xué)會(huì)對自己負(fù)責(zé)，在較少的監(jiān)督下完成任務(wù)。
• 協(xié)作性：員工必須有能力在較少監(jiān)督的情況下完成任務(wù)。員工必須能夠通過視頻/音頻聊天和電子郵件與其他團(tuán)隊(duì)成員有效合作。
• 可用性：員工必須能夠隨時(shí)與管理人員討論工作相關(guān)事宜。經(jīng)理必須能夠在工作時(shí)間討論與工作有關(guān)的事項(xiàng)。雖然員工的工作時(shí)間可能很靈活，但他們也必須在工作時(shí)間內(nèi)有空。

寫在最后

您的公司從標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境過渡到完全的遠(yuǎn)程或混合(線上+線下)環(huán)境并不一定是一個(gè)挑戰(zhàn)。鑒于全球幾乎所有的企業(yè)都已經(jīng)被迫進(jìn)入這個(gè)新的世界秩序，困難的部分已經(jīng)被解決了。只需一點(diǎn)額外的規(guī)劃和工作，你就可以讓這個(gè)新的現(xiàn)實(shí)不僅無縫，而且更有效率。