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 研究表明，企業(yè)通信的未來在云中。冠狀病毒疫情迫使很多組織意識(shí)到，原有的傳統(tǒng)工作方式和通信方式已不再適合當(dāng)今員工遠(yuǎn)程辦公司的工作方式。很多員工難以返回組織辦公室辦公。有些組織計(jì)劃將遠(yuǎn)程工作永久化，而還有一些組織則采用混合方法，將遠(yuǎn)程工作和在組織辦公室的工作結(jié)合在一起。

對(duì)于需要在任何地方和任何設(shè)備上采用通信工具的員工而言，遷移到統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)至關(guān)重要，無論他們是在家和還是組織的辦公室。

UCaaS使組織能夠靈活地提供語音、視頻和消息傳遞等通信服務(wù)，而無論其位置或設(shè)備如何，也無論員工身在何處，都能保持即時(shí)聯(lián)系并保持工作效率。將通信業(yè)務(wù)遷移到UCaaS可以帶來更多好處，其中包括減少資本支出、減輕服務(wù)提供商的管理負(fù)擔(dān)和提高安全性，以及更快地采用人工智能等新功能。

根據(jù)Nemertes Research公司的調(diào)查，64%的組織使用云計(jì)算服務(wù)來支持遠(yuǎn)程工作。云計(jì)算服務(wù)可以快速部署和擴(kuò)展或縮小，以滿足組織的通信需求。與內(nèi)部部署系統(tǒng)相比，它們還提供了更多的自定義選項(xiàng)和第三方應(yīng)用程序集成，因此組織可以定制其平臺(tái)以滿足員工或用戶特定的需求。

但是，向UCaaS的遷移不僅僅是為了滿足當(dāng)前的通信需求，而且為未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。2020年發(fā)生的疫情只是強(qiáng)調(diào)通信服務(wù)業(yè)務(wù)連續(xù)性需求的一個(gè)因素。

組織必須為可能導(dǎo)致辦公室關(guān)閉和員工在家遠(yuǎn)程工作的情況或突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性基于云計(jì)算的架構(gòu)。而遷移到UCaaS意味著組織可以在對(duì)員工通信中斷影響最小的情況下應(yīng)對(duì)災(zāi)難。