6月11日,騰訊云啟“Link Day明星號——走進銷售易”在北京順利舉行,魔學(xué)院、人人云圖、客來樂、廣立信息、騰梭科技、熠智科技等一眾騰訊戰(zhàn)略生態(tài)伙伴,以及凱洛格等渴望數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)走進銷售易總部,共同討論企業(yè)持續(xù)高速增長的難題和挑戰(zhàn),探索數(shù)字未來的生態(tài)共建。

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　　(圖 | 騰訊云啟Link Day明星號——走進銷售易)

　　作為騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)企業(yè)中的一員,企業(yè)級新型CRM開創(chuàng)者銷售易在SaaS CRM領(lǐng)域深耕十年,通過不斷的將新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入CRM,打造從營銷到銷售,再到服務(wù)的全生命周期客戶關(guān)系管理解決方案,幫助不同行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)與客戶的連接,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代下的業(yè)績規(guī)模化增長。

　　在參訪交流中,銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤以《破譯 | 創(chuàng)業(yè)路上的增長難題》為主題,從企業(yè)增長、企業(yè)管理以及與騰訊的深度合作三個維度進行了分享,為騰訊生態(tài)伙伴“細(xì)數(shù)”銷售易創(chuàng)立十年中踩過的“坑”,提供了很多切實有用的借鑒,同時,也與生態(tài)伙伴們一起共商數(shù)字經(jīng)濟時代下,企業(yè)的發(fā)展痛點及未來舉措。

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　　(圖 | 銷售易史彥澤分享現(xiàn)場)

　　早在2015年,看清了中小企業(yè)市場這條路走不通的銷售易,毅然決定將市場瞄準(zhǔn)中大型市場,全力投入PaaS平臺的研發(fā),核心原因是PaaS平臺的低代碼開發(fā)能力能夠讓定制化更靈活,成本更低,效率更高。

　　“CRM是一個流程化很強的產(chǎn)品,我們要為客戶的流程服務(wù),因此,客戶的聲音最為關(guān)鍵,當(dāng)時在服務(wù)過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多中大型客戶的個性化需求用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品難以支撐,所以做PaaS勢在必行。”史彥澤提到。

　　談到客群從中小轉(zhuǎn)型到中大企業(yè)客戶的挑戰(zhàn),史彥澤指出,首先就是上面提到的技術(shù)和產(chǎn)品層面的問題,其次是我們做出來的產(chǎn)品如何和市場契合、和客戶契合。

　　近幾年,結(jié)合自身能力,及不斷明確B2B和B2C客戶群體不同訴求的背景下,銷售易開始制定一套中間路線:在原有深耕的B2B客戶市場,繼續(xù)保持腰部以上通用型PaaS CRM和燈塔型超級大客戶的戰(zhàn)略部署;與在騰訊生態(tài)已有一定積累的零售快消、金融、汽車經(jīng)銷、教育等行業(yè)的B2C客戶市場,形成行業(yè)解決方案,側(cè)面塑造垂直PaaS平臺的能力。

　　此外,與騰訊C2B戰(zhàn)略的對接,也讓銷售易在CRM能力上實現(xiàn)連接價值的最大化。騰訊B2C戰(zhàn)略的打法是以C2B的方式為B端合作伙伴賦能。借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力,銷售易打通了全連接渠道,將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶連接起來。圍繞連接,騰訊生態(tài)已經(jīng)有了非常多與用戶直連的觸點,包括小程序、企業(yè)微信、微信社群、直播、公眾號、視頻號等等。

　　(圖 | 騰訊云慶雪輝分享現(xiàn)場)

　　騰訊云戰(zhàn)略合作總經(jīng)理、華北渠道總經(jīng)理慶雪輝作為本期明星號的特邀嘉賓,向生態(tài)伙伴分享了騰訊云產(chǎn)業(yè)生態(tài)的架構(gòu)和理念。

　　他表示,“騰訊有很多非常優(yōu)秀的技術(shù)和產(chǎn)品,這些技術(shù)產(chǎn)品能力是通過騰訊云平臺進行對外開放的,包括我們的AI、底層基礎(chǔ)架構(gòu)能力、安全、大數(shù)據(jù)能力等。我們可以建立起一個循環(huán)的、不斷優(yōu)化的機制。從最開始的標(biāo)桿客戶的單點突破,提煉方案并借助騰訊的渠道、資源進行推廣,然后進行方案的深度整合,不斷迭代。這是我們經(jīng)過多次驗證的,與產(chǎn)品、技術(shù)類合作伙伴行之有效的一種合作模式。”

　　騰訊與銷售易企業(yè)使命中的共同詞語是“連接”,銷售易的“連接客戶”理念,也正好是騰訊的“連接一切”在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)。“騰訊+銷售易”的組合,可以為企業(yè)用戶提供B2B2C的全鏈條數(shù)字化解決方案,幫助企業(yè)連接內(nèi)部部門和外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備及終端用戶,真正打通價值鏈。

　　騰訊云也將進一步開放云平臺和騰訊互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),在產(chǎn)品、技術(shù)、客戶、市場等領(lǐng)域展開全方位合作,為諸如銷售易等生態(tài)伙伴提供豐富的、多層次的云中大數(shù)據(jù)生態(tài)服務(wù),幫助互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)建立自身的云中大數(shù)據(jù)生態(tài),實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　未來,銷售易還將繼續(xù)加深與騰訊的能力整合,更好地幫助B2B、B2C企業(yè)實現(xiàn)全客戶旅程的精細(xì)化運營,共同打造互聯(lián)互通、互利互惠的創(chuàng)新生態(tài),共同為中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“1+1>2”的支持。