網(wǎng)絡(luò)可觀察性是開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)智能的重要方法，但很多網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有使用這種方法。

觀察網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)顯著提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) (NetOps) 的成功率。企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以采取幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可觀察性，這樣做將使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠更好地了解他們的網(wǎng)絡(luò)，并保證為其最終用戶提供足夠的服務(wù)。

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什么是網(wǎng)絡(luò)可觀察性?

當(dāng)團(tuán)隊(duì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的性能。如果網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)管理員能夠檢測(cè)到問(wèn)題。雖然團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)管理和監(jiān)控解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)可觀察性可以提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)更徹底的評(píng)估。當(dāng)團(tuán)隊(duì)觀察網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們的目標(biāo)是了解問(wèn)題如何發(fā)生、如何糾正問(wèn)題以及如何改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，以防止未來(lái)發(fā)生錯(cuò)誤。

軟件工程咨詢公司Data Ductus的首席技術(shù)官Göran Edin在最近的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)可觀察性也可以定義為“在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，解決重建最終用戶體驗(yàn)狀態(tài)變量的問(wèn)題-對(duì)比測(cè)量到的狀態(tài)變量”。

Edin的定義是對(duì)Rudolf Kalman對(duì)控制系統(tǒng)可觀察性定義的修正，他列出以下原則，企業(yè)可用于使其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有可觀察性：

• 衡量最終用戶體驗(yàn);
• 使用遙測(cè)方法來(lái)收集數(shù)據(jù);
• 提供服務(wù)保證，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1. 關(guān)注最終用戶體驗(yàn)

研究表明，衡量最終用戶體驗(yàn)具有積極影響。根據(jù)Enterprise Management Associates對(duì)2020年網(wǎng)絡(luò)管理大趨勢(shì)進(jìn)行的研究表明，三分之一的IT問(wèn)題由最終用戶報(bào)告，然后NetOps團(tuán)隊(duì)才檢測(cè)到這些問(wèn)題。在受訪者中，那些衡量和監(jiān)控最終用戶體驗(yàn)的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)更為成功。

雖然這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的重要性，但觀察最終用戶體驗(yàn)可以提供有關(guān)如何改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的更有價(jià)值的信息。Edin說(shuō)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)只能讓團(tuán)隊(duì)收集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息，這“還不夠”。

網(wǎng)絡(luò)專家應(yīng)該觀察網(wǎng)絡(luò)，以獲得洞察力，并創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)來(lái)做出最適合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的決策。隨著越來(lái)越多的應(yīng)用程序遷移到云端，或演變成復(fù)雜的分布式系統(tǒng)，企業(yè)投資于基于最終用戶體驗(yàn)的可觀察性系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化NetOps管理。Edin說(shuō)，理想情況下，該系統(tǒng)應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題、模擬場(chǎng)景，并推薦網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)。

2. 使用遙測(cè)方法用于NetOps

網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員需要收集足夠的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建系統(tǒng)，以使他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可被觀察。他們必須使用最相關(guān)的遙測(cè)方法來(lái)收集數(shù)據(jù)，以監(jiān)控和觀察網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?，F(xiàn)在有多種遙測(cè)方法，但與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控最相關(guān)的類(lèi)型是數(shù)據(jù)配置、合成數(shù)據(jù)和設(shè)備遙測(cè)。

• 數(shù)據(jù)配置是網(wǎng)絡(luò)管理員選擇數(shù)據(jù)來(lái)代表操作意圖。發(fā)現(xiàn)操作意圖是邁向基于意圖的網(wǎng)絡(luò)的一步，它可以讓網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員了解他們的網(wǎng)絡(luò)行為。Edin說(shuō)，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員很難在不知道操作意圖的情況下監(jiān)控最終用戶服務(wù)。
• 合成數(shù)據(jù)使團(tuán)隊(duì)能夠使用合成流量進(jìn)行測(cè)試以模擬最終用戶體驗(yàn)，Edin稱，這是他們最接近模擬最終用戶體驗(yàn)的方法。模仿用戶交互讓管理員可以評(píng)估用戶如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。
• 設(shè)備遙測(cè)是管理員使用指標(biāo)來(lái)檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。根據(jù)Edin的說(shuō)法，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，當(dāng)與合成數(shù)據(jù)結(jié)合使用時(shí)，這種遙測(cè)形式是有價(jià)值的數(shù)據(jù)收集工具，因?yàn)檫@可以確定問(wèn)題的根本原因。

雖然這些方法對(duì)于收集數(shù)據(jù)很有用，但它們主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)想要提供服務(wù)保證時(shí)，它們變得更加相關(guān)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)可用于確定網(wǎng)絡(luò)是否正常運(yùn)行以及其服務(wù)是否正常工作。

為了收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)，以用于網(wǎng)絡(luò)可觀察性，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)必須確保他們收集的數(shù)據(jù)具有相關(guān)性、連貫性、可訪問(wèn)性、一致性且定義明確。通過(guò)高質(zhì)量數(shù)據(jù)，他們可以識(shí)別哪些服務(wù)在他們的網(wǎng)絡(luò)中有效，哪些內(nèi)容需要改進(jìn)以及如何部署任何修改。

3. 確保服務(wù)保證

Edin說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)可觀察性是服務(wù)保證過(guò)程的一部分。他補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)使用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的遙測(cè)方法構(gòu)建可觀察性平臺(tái)或系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該準(zhǔn)備好“數(shù)據(jù)預(yù)處理層”，可以“清理”從遙測(cè)方法收集的數(shù)據(jù)。此清理過(guò)程可確保數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，以用于可觀察性平臺(tái)。

具有軟件能力的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)預(yù)處理層或其他服務(wù)保障系統(tǒng)。他們還有機(jī)會(huì)使用5G來(lái)虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施并，運(yùn)行測(cè)試代理，以確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的高性能服務(wù)是否正在運(yùn)行。盡管如此，可觀察性平臺(tái)最終必須為團(tuán)隊(duì)生成相關(guān)數(shù)據(jù)，以了解他們的網(wǎng)絡(luò)，并為客戶提供服務(wù)保證。

Edin 說(shuō)，服務(wù)保證也應(yīng)該是整個(gè)服務(wù)生命周期的一部分。

他指出：“這樣做不僅可以消除通過(guò)人工處理引入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，還可以將交付速度從數(shù)周或數(shù)月縮短到至少數(shù)天”，并補(bǔ)充說(shuō)加快流程也將降低勞動(dòng)力成本。

整合可觀察性與DevOps

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)還可以按照Edin概述的相同步驟將服務(wù)保證納入DevOps流程。首先，他們應(yīng)該衡量最終用戶體驗(yàn)。然后，他們可以確定有關(guān)他們網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，并需要相應(yīng)的答案?；卮疬@些問(wèn)題的簡(jiǎn)單程度也有助于確定網(wǎng)絡(luò)的可觀察性。

網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員應(yīng)該使用最好的遙測(cè)方法來(lái)深入了解他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并創(chuàng)建他們的系統(tǒng)。Edin說(shuō)他建議團(tuán)隊(duì)從數(shù)據(jù)配置開(kāi)始，以確定操作意圖。

他指出：“確保你有真實(shí)的來(lái)源，展示并告訴你有哪些服務(wù)。”

他接下來(lái)建議團(tuán)隊(duì)使用設(shè)備和合成遙測(cè)，以連貫地解釋最終用戶體驗(yàn)，并檢查系統(tǒng)資源是否成功。如果需要，團(tuán)隊(duì)可以添加其他遙測(cè)方法。

最后，服務(wù)保證應(yīng)集成到網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化中。應(yīng)根據(jù)需要，多次執(zhí)行、審查和重復(fù)整個(gè)過(guò)程。

隨著NetOps變得更加自動(dòng)化，以及開(kāi)發(fā)新服務(wù)，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)改變其網(wǎng)絡(luò)的行為，從而改變最終用戶的體驗(yàn)。Edin說(shuō)，確保服務(wù)保證，以及服務(wù)生命周期的其他步驟，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可觀察性可以降低這種風(fēng)險(xiǎn)。