8月11日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。第二季度，容聯(lián)云收入2.74億元人民幣，同比增長47.9%，環(huán)比增長33.9%，毛利率達(dá)43.1%。繼第一季度后，業(yè)績表現(xiàn)再次超出預(yù)期。

　　值得關(guān)注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業(yè)務(wù)收入占比首次超過50%。尤其是核心業(yè)務(wù)CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。

　　與此同時(shí)，經(jīng)調(diào)整的EBITDA為-2996.6萬元人民幣，經(jīng)調(diào)整的EBITDA率(占收入百分比)顯著收窄至10.9%，同比收窄近6個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比收窄近18個(gè)百分點(diǎn)。

　　財(cái)報(bào)顯示，容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時(shí)，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)營性虧損率進(jìn)一步收窄，經(jīng)營管理持續(xù)趨好。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新，產(chǎn)品厚度不斷提高

　　容聯(lián)云CEO孫昌勛表示：“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造，產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點(diǎn)，為BtoC企業(yè)提供新營銷的SaaS服務(wù)。容聯(lián)云從行業(yè)客戶的營銷場景出發(fā)，涵蓋了從線索獲取、營銷轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營、銷售管理、裂變復(fù)購、決策輔助等階段的營銷閉環(huán)。”

　　5月，容聯(lián)云推出“聚客”SCRM，為企業(yè)提供營銷+獲客+轉(zhuǎn)化的全鏈路解決方案，幫助企業(yè)從多個(gè)渠道獲取線索，打通企業(yè)線上、線下獲客全鏈路;通過存量用戶的營運(yùn)，從而挖掘更深層次的用戶價(jià)值，賦能客戶從線索分配到觸達(dá)轉(zhuǎn)化全旅程，為企業(yè)構(gòu)建專屬的增長模型。

　　在6月舉行的2021世界人工智能大會(WAIC 2021)上，容聯(lián)云升級呈現(xiàn)了容犀機(jī)器人，包括語音/外呼機(jī)器人、陪練機(jī)器人和坐席輔助，打通并形成了從底層算法平臺、AI數(shù)據(jù)中臺、到上層智能化應(yīng)用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實(shí)現(xiàn)對CC的全面賦能和迭代升級。

　　孫昌勛指出，在產(chǎn)品層面，容聯(lián)云的核心優(yōu)勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達(dá)能力，同時(shí)通過AI+通訊的技術(shù)，如AI智能外呼、AI社群運(yùn)營等，讓企業(yè)與用戶的鏈接更加高效和精準(zhǔn)。

　　深耕生態(tài)，戰(zhàn)略布局多點(diǎn)開花

　　在產(chǎn)品升級同時(shí)，容聯(lián)云也不斷加強(qiáng)生態(tài)合作，開拓業(yè)務(wù)。今年上半年，容聯(lián)云與騰訊企點(diǎn)、企業(yè)微信和騰訊云展開了一系列合作：CC產(chǎn)品上架騰訊云“聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品”;UC&C產(chǎn)品與騰訊云在工業(yè)制造、能源、政務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)行項(xiàng)目合作;企業(yè)微信客服入口對接七陌云客服，預(yù)計(jì)Q3發(fā)布新品。

　　在3月完成收購CRM服務(wù)商「過河兵科技」后，第二季度容聯(lián)云完成了與過河兵CRM在產(chǎn)品層面的整合，收購的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)開始顯現(xiàn)。第二季度整合帶來的收入約1370萬元人民幣。容聯(lián)云CFO李亦鵬表示：“過河兵在CRM和CC方面堅(jiān)實(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，和我們形成很好的業(yè)務(wù)互補(bǔ)。”

　　此外，容聯(lián)云加速海外市場布局。一方面，馬來西亞、菲律賓市場已開始落地業(yè)務(wù);另一方面，對于已形成規(guī)模性收入的日本市場，在CC的基礎(chǔ)上疊加CRM、CPaaS等更多產(chǎn)品，形成多產(chǎn)品復(fù)合銷售效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模。

　　上半年連續(xù)兩個(gè)季度財(cái)報(bào)的優(yōu)異表現(xiàn)，容聯(lián)云已然走上IPO之后的發(fā)展快車道。6月，容聯(lián)云完成品牌升級，品牌名正式由“容聯(lián)云通訊”升級為“容聯(lián)云”，旗下業(yè)務(wù)包括新營銷服務(wù)云、產(chǎn)業(yè)數(shù)字云、政企智能云三大板塊。品牌升級的背后是產(chǎn)品厚度的持續(xù)提高和行業(yè)理解的不斷深化，從而提升更多企業(yè)組織的溝通體驗(yàn)與經(jīng)營效率，為各行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能，也為容聯(lián)云的未來發(fā)展提供更強(qiáng)的源動(dòng)力。