微設(shè)計(jì)是對(duì)生活中痛點(diǎn)的洞察，不是為炫設(shè)計(jì)，而是解決問題，給真實(shí)生活帶來有溫度的設(shè)計(jì)。以用戶為中心的設(shè)計(jì)提案格外注重用戶的使用體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)關(guān)懷、融合巧思是每個(gè)設(shè)計(jì)工作者繞不過的命題。

何為關(guān)懷?關(guān)懷要從信息的發(fā)出和收取雙方去看，要看如何緩解人的焦慮，如何處理壓力;關(guān)懷更多是要做到雪中送碳，關(guān)懷是雙向的;關(guān)懷不僅是人群出發(fā)，對(duì)特殊人群、弱勢群體的角度考慮，也要看作品完成的精細(xì)度……

何謂巧思?巧思是用一個(gè)小的設(shè)計(jì)提高了業(yè)務(wù)的效率;巧的關(guān)鍵是可視化手段和使用者的自主性;巧思是對(duì)使用者心思的猜透，是一個(gè)小甜點(diǎn)，是值得鼓掌的小體驗(yàn)……

我們對(duì)“關(guān)懷與巧思”的思考從未停止。

見微 · 關(guān)懷

「支付寶」iOS 桌面小組件提供多種用戶個(gè)性化設(shè)置，快捷入口位置能進(jìn)行左右布局設(shè)置，左右手習(xí)慣不同的用戶都能方便點(diǎn)擊到。

「淘寶特價(jià)版」由于下沉用戶在淘特 App 上購買商品前，都會(huì)查看商品評(píng)價(jià)模塊，但通過用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下沉中老年用戶大多數(shù)都不會(huì)通過鍵盤輸入文字，但卻很常用微信的語音聊天功能，且很多下沉用戶有閱讀文字障礙，所以通過發(fā)表語音評(píng)價(jià)的方式，來降低下沉中老年用戶寫評(píng)價(jià)的難度，同時(shí)語音評(píng)價(jià)也能作為一種新的導(dǎo)購內(nèi)容，且語音更真實(shí)和更有親和力。

「阿里健康」在互聯(lián)網(wǎng)問診過程中，醫(yī)生的回復(fù)經(jīng)常會(huì)包含各種醫(yī)學(xué)專業(yè)名詞、術(shù)語及生僻詞，普通用戶會(huì)存在一定的理解和認(rèn)知門檻。本設(shè)計(jì)通過自動(dòng)識(shí)別醫(yī)生回復(fù)中的專業(yè)名詞，幫助普通用戶快速理解和獲取相關(guān)信息。

「釘釘」IM 內(nèi)相同消息，實(shí)時(shí)自動(dòng)合并，降低相同消息造成的刷屏，提高內(nèi)容溝通的效率。

「阿里健康」出行一鍵預(yù)約行程和隔離期間全部核酸檢測的方案。用戶只需要設(shè)置自己的往返行程，系統(tǒng)就可以為用戶自動(dòng)制定核酸檢測計(jì)劃(包核酸檢測的次數(shù)、日期、檢測地、隔離時(shí)長)，之后用戶可以將計(jì)劃中的核酸檢測一鍵購買預(yù)約。為用戶省去了解政策、計(jì)算檢測時(shí)間、挑選不同時(shí)間的檢測產(chǎn)品、逐一下單這一系列復(fù)雜步驟。

見微 · 巧思

「飛豬」飛豬酒店，地圖畫圈找房通過洞察細(xì)分酒店搜索場景的用戶痛點(diǎn)，在地圖找房的基礎(chǔ)能力上，結(jié)合手勢畫圈定位的創(chuàng)新體驗(yàn)，有效滿足自定范圍找酒店的用戶訴求，提供了新的體驗(yàn)解決方案。

「螞蟻森林」創(chuàng)新“找能量”交互方式，一改此前頻繁往復(fù)于好友列表的低效操作，快速直達(dá)有行動(dòng)點(diǎn)的好友家，整體帶動(dòng)超過 5%的低活用戶成為中高活。

「阿里健康」一種基于圖像識(shí)別的合理用藥輔助系統(tǒng)，通過掃描兩盒藥品包裝外觀，自動(dòng)識(shí)別藥品后反饋藥品搭配禁忌。

「釘釘」會(huì)話轉(zhuǎn)日程：當(dāng)在群聊中發(fā)送了帶有明確時(shí)間的邀約信息后，會(huì)自動(dòng)識(shí)別并提供新建日程的入口，并自動(dòng)捕獲時(shí)間和標(biāo)題信息。

「飛豬」在機(jī)票詳情行程模塊，可視化展示飛機(jī)外觀、準(zhǔn)點(diǎn)率、座椅舒適度、餐食等信息，并將座椅的長寬高數(shù)據(jù)通過可視動(dòng)畫進(jìn)行表達(dá)。