物聯(lián)網(wǎng)如何以數(shù)字方式改變酒店客人體驗
隨著新冠肺炎限制的不斷放寬,我們中的許多人都在考慮假期。與此同時,酒店業(yè)正在從最艱難的月份中走出來,并爭先恐后地以最好的體驗吸引渴望度假的客人。
與許多行業(yè)一樣,物聯(lián)網(wǎng)也可以在酒店中發(fā)揮重要作用。讓我們來看看物聯(lián)網(wǎng)技術改變酒店客人體驗的一些方式。
確保舒適度
智能建筑技術,如連網(wǎng)供暖和照明系統(tǒng),并不是什么新鮮事,但它們可以大大改善客人的舒適度,例如,讓客人可以通過智能手機應用程序控制房間內(nèi)的環(huán)境,或者確保房間環(huán)境完全符合他們的喜好。另外,還有一些酒店可能希望利用智能揚聲器來為客人提供互聯(lián)娛樂服務。此外,智能傳感器可以確定房間何時有人,何時是空的,這可以確保客房服務人員能夠在不打擾客人的情況下打掃房間。
安全和安保
支持物聯(lián)網(wǎng)的安全系統(tǒng)可以在很大程度上讓客人感到受到保護和安全,或者干脆減少丟失房間鑰匙的可能性。例如,自動智能門鎖可以通過客人手機上的安全應用程序解鎖,而不需要他們隨身攜帶單獨的房門鑰匙或卡。房間內(nèi)的連網(wǎng)攝像頭可以讓客人在外出時檢查他們的房間。更廣泛地說,在整個酒店范圍內(nèi),連網(wǎng)的安全系統(tǒng)可以確保在出現(xiàn)安全警報的情況下更快進行干預,甚至是自動化的干預,包括觸發(fā)門鎖和照明系統(tǒng)。
環(huán)境足跡
越來越多的酒店客人在旅行時考慮他們的環(huán)境足跡和可持續(xù)性,因此,能夠積極主動地實現(xiàn)綠色發(fā)展的酒店將具有巨大的競爭優(yōu)勢。如上所述,智能建筑技術可以確保在房間空置時關閉照明、供暖和空調系統(tǒng),而管道系統(tǒng)中連網(wǎng)傳感器可以在發(fā)生泄漏時提醒維護人員,最終將節(jié)約用水。這種環(huán)保的干預措施也可以節(jié)約成本——對酒店來說是雙贏的。
維護效率
與許多其他領域一樣,物聯(lián)網(wǎng)通過在酒店關鍵物理資產(chǎn)中嵌入傳感器,并在需要維護時提供自動警報,實現(xiàn)了預測性維護方法。這使得可以在不影響客人的情況下安排維護。