蘭開夏郡教學(xué)醫(yī)院NHS信托基金會是英國西北部的著名醫(yī)療服務(wù)提供商之一，其服務(wù)覆蓋蘭開夏和南坎布里亞郡。該機構(gòu)為150多萬人提供醫(yī)療服務(wù)，并為曼徹斯特大學(xué)和圣安德魯斯大學(xué)的學(xué)生提供醫(yī)學(xué)教育。該信托基金會同時經(jīng)營著一個提供領(lǐng)先病理學(xué)服務(wù)的創(chuàng)傷中心，是國家醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，而且被指定為全英國十幾個新冠肺炎重點檢測中心之一。

隨著疫情的影響逐步加劇，該信托基金會意識到，更多臨床和行政人員需要遠(yuǎn)程辦公。然而，現(xiàn)有的遠(yuǎn)程訪問解決方案最多只能支持500名用戶同時使用。疫情期間，醫(yī)院在維持提供全面的基本醫(yī)療服務(wù)方面承受著巨大壓力，如何解決這一挑戰(zhàn)，提供與新冠疫情有關(guān)的緊急服務(wù)，對于醫(yī)院來說尤為重要。

蘭開夏郡教學(xué)醫(yī)院NHS信托基金會技術(shù)服務(wù)主管Saeed Umar表示：“作為一家醫(yī)療機構(gòu)，我們的一些員工仍然需要在現(xiàn)場工作。但是，為了盡量降低感染風(fēng)險，我們要求臨床和行政人員盡可能居家辦公。”面對這樣突如其來的轉(zhuǎn)變，居家辦公人員數(shù)量會增加，這意味著對于即時、快速且安全地訪問在線系統(tǒng)的需求也會激增。

選擇F5遠(yuǎn)程訪問解決方案

為了保證業(yè)務(wù)不中斷，基金會聯(lián)系了F5和FullProxy，希望確定未來可選擇的方案。好在基金會使用F5產(chǎn)品已有近八年時間，在此期間，該基金會一直使用F5 BIG-IP iSeries平臺以主/被動模式在內(nèi)部托管應(yīng)用，實現(xiàn)系統(tǒng)負(fù)載平衡。

去年，該信托基金會開始與F5和FullProxy合作，希望增強現(xiàn)有解決方案的能力。最終，該機構(gòu)用F5 BIG-IP 訪問策略管理器（APM）取代了現(xiàn)有的遠(yuǎn)程訪問解決方案，F(xiàn)5 BIG-IP 訪問策略管理器（APM）具備靈活、高性能的優(yōu)勢，集成并統(tǒng)一安全用戶訪問，能夠確保無論何時何地，正確的人員對正確的應(yīng)用擁有恰當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限。

業(yè)務(wù)連續(xù)性得到有效保障

基金會、F5與FullProxy三家組織之間所保持的靈活而穩(wěn)固的關(guān)系，包括FullProxy工程師提供的快速配置支持，讓項目的完工時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。蘭開夏郡教學(xué)醫(yī)院NHS信托基金會首席信息官Stephen Dobson表示：“F5和FullProxy十分了解我們需求的緊迫性，在我們做出了升級現(xiàn)有F5解決方案的決定后，能夠迅速響應(yīng)并立即提供許可證和所有相關(guān)支持服務(wù)。在收到幫助應(yīng)對新冠疫情的潛在影響的請求后，F(xiàn)5和FullProxy在幾個小時內(nèi)就開始升級現(xiàn)有系統(tǒng)，并將遠(yuǎn)程用戶的最大并發(fā)數(shù)量增加到2000人。讓我們可以在幾小時內(nèi)便可獲得更多響應(yīng)能力，而無需花費數(shù)天甚至數(shù)月時間。”

由于臨床和行政人員能夠安全地訪問應(yīng)用，該信托基金會的業(yè)務(wù)連續(xù)性得到保證，能夠持續(xù)向患者提供世界一流的醫(yī)療服務(wù)，即使在疫情高峰期，遠(yuǎn)程并發(fā)用戶從每天70人激增到700多人時，業(yè)務(wù)仍未受影響，持續(xù)穩(wěn)定運行。

如今，該信托基金會可以無縫訪問應(yīng)用，并且在更大范圍內(nèi)使用Microsoft Teams，這增強了團隊成員之間的協(xié)作，提高了員工的士氣，并在前所未有的困難時期，幫助員工實現(xiàn)工作與生活間的平衡。沒有一個人的工作能力受到負(fù)面影響，對此，員工給予了積極的反饋。蘭開夏郡教學(xué)醫(yī)院NHS信托基金會副首席執(zhí)行官Jonathan Wood表示：“即使我們的遠(yuǎn)程用戶增加了10倍，用戶體驗也并未受到絲毫影響。我們的員工對此印象深刻，他們甚至在社交媒體上熱議此事。”

成功引入F5安全訪問解決方案后，促使該信托基金會考慮允許更多員工長期居家辦公，而這樣的新型遠(yuǎn)程辦公模式也有助于節(jié)省與物理基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備管理有關(guān)的成本，同時也為應(yīng)對未來新冠疫情爆發(fā)或其他可能加劇遠(yuǎn)程訪問要求的意外情況奠定了基礎(chǔ)。

隨著全球工作者開始自我隔離，技術(shù)成為了將人們緊密聯(lián)系在一起的紐帶。共克疫情離不開人與人之間的相互扶持與幫助，更離不開數(shù)字技術(shù)的支持，F(xiàn)5作為多云應(yīng)用安全和應(yīng)用交付技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，在充滿不確定的特殊時期，協(xié)助客戶維持業(yè)務(wù)連續(xù)性，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的同時，保護數(shù)據(jù)安全，幫助客戶共渡難關(guān)。