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【51CTO.com快譯】與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)相比，高績(jī)效軟件工程團(tuán)隊(duì)在員工體驗(yàn)和生產(chǎn)力方面的效能提高了53%。這是根據(jù)《2020年Gartner軟件工程團(tuán)隊(duì)效能調(diào)查》得出的結(jié)論，該調(diào)查揭示了決定軟件工程團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者價(jià)值和響應(yīng)能力這兩個(gè)目標(biāo)方面卓有成效的因素。但是什么策略有助于這種改進(jìn)呢?

許多軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)告層級(jí)或物理位置決定了成功，但我們的研究發(fā)現(xiàn)兩者都沒有影響。領(lǐng)導(dǎo)者還往往將高績(jī)效歸功于敏捷、DevOps和自動(dòng)化。然而，敏捷和 DevOps已被廣泛采用，幾乎提供不了什么差異化。軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者必須另辟蹊徑，以尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

圖1. 軟件工程團(tuán)隊(duì)效能的范圍和影響

他們可以通過(guò)推動(dòng)軟件工程團(tuán)隊(duì)自主性和問(wèn)責(zé)性的策略找到這些機(jī)會(huì)。如果領(lǐng)導(dǎo)者允許團(tuán)隊(duì)制定工程標(biāo)準(zhǔn)、提升關(guān)鍵技能并充當(dāng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者以消除障礙、與利益相關(guān)者保持聯(lián)系，他們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)獲得卓越的效能。下面，我們仔細(xì)看看這些策略具體是怎樣的。

授權(quán)團(tuán)隊(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)

軟件工程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于降低風(fēng)險(xiǎn)、成本和復(fù)雜性很重要。然而，如果標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)苛，會(huì)阻止團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了優(yōu)化成效并減少限制，軟件工程團(tuán)隊(duì)必須參與制定最適合自己的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果是他們的效能比不參與標(biāo)準(zhǔn)制定的同行高出23%。目前，只有41%的軟件工程團(tuán)隊(duì)參與其中。

為了制定標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)收集整個(gè)軟件工程部門的意見，隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的變化不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，并審核和提供建議以處理標(biāo)準(zhǔn)不適合的情形。注意解決用戶體驗(yàn)、架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和集成標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)效能有很大的影響。

提升關(guān)鍵技能

如果軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者確保團(tuán)隊(duì)擁有獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵技能和能力，就可以消除延遲、改善結(jié)果。由于技能需求總是在變化，優(yōu)秀的軟件工程領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)先考慮使團(tuán)隊(duì)能夠成功執(zhí)行日常工作流程的技能和能力。與此同時(shí)，他們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多種技能傍身，以便任何人都能夠?yàn)楦鞣N活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。我們的研究表明，成員技能多樣化的團(tuán)隊(duì)其效能比專門人才組成的團(tuán)隊(duì)高出18%。

培養(yǎng)多種技能的一種方法是鼓勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)擔(dān)任新角色，使他們得以培養(yǎng)目前專業(yè)領(lǐng)域之外的技能。如果團(tuán)隊(duì)擁有這么做的成員，效能高出11%。

實(shí)行服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)各團(tuán)隊(duì)成員被迫花時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)或履行管理職責(zé)時(shí)，無(wú)法全身心地從事增值活動(dòng)。相比之下，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(即敏捷專家和經(jīng)理)從事這些活動(dòng)，效能就更高。比如說(shuō)，如果領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)并解決障礙，他們團(tuán)隊(duì)的效能可提高16%。同樣，如果領(lǐng)導(dǎo)者與項(xiàng)目經(jīng)理或治理合作伙伴等利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)調(diào)，他們團(tuán)隊(duì)的效能會(huì)提高11%。

原文標(biāo)題：3 Ways to Make Your Software Engineering Team 50% More Effective，作者：Laura Starita

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