在2021年，隨著惡意行為者將欺詐重點(diǎn)從金融服務(wù)轉(zhuǎn)移到旅游和休閑等行業(yè)，針對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的數(shù)字欺詐(指非法用戶有意冒充合法用戶接受或發(fā)送數(shù)據(jù)，欺騙、干擾、破壞軟硬件的正常運(yùn)行或獲取交互數(shù)據(jù))比率在持續(xù)上升。

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這些是美國(guó)的一家公司TransUnion(環(huán)聯(lián))季度數(shù)字欺詐分析的發(fā)現(xiàn)之一，該分析發(fā)現(xiàn)，與2020年第二季度相比，2021年第二季度全球范圍內(nèi)涉嫌數(shù)字欺詐的比率上升了16.5%。

就疑似數(shù)字欺詐企圖率而言，游戲、旅游休閑是全球受影響最嚴(yán)重的兩個(gè)行業(yè)，去年分別增長(zhǎng)了393%和156%。在美國(guó)，游戲的這一比率上升了262%，旅游和休閑的比率上升了137%。

隨著針對(duì)企業(yè)的在線欺詐企圖不斷升級(jí)，三分之一的消費(fèi)者表示，他們2021 年第二季度已經(jīng)成為與新冠病毒有關(guān)的數(shù)字欺詐計(jì)劃的目標(biāo)。

產(chǎn)生更多的欺詐機(jī)會(huì)

“欺詐重點(diǎn)從金融服務(wù)轉(zhuǎn)移到旅游和休閑等行業(yè)，這種轉(zhuǎn)變的底線是機(jī)遇，”TransUnion全球欺詐解決方案高級(jí)總監(jiān)梅麗莎·加迪斯 (Melissa Gaddis) 說(shuō)。“隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放，人們有更多的可支配收入，游戲、旅游和休閑等行業(yè)的數(shù)字交易數(shù)額與去年同期相比呈爆炸式增長(zhǎng)。這讓欺詐者有更多機(jī)會(huì)鎖定這些交易。”

她指出，該公司的《消費(fèi)者脈搏研究》證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，通過(guò)大量發(fā)送聲稱來(lái)自于銀行或其他知名機(jī)構(gòu)的欺騙性垃圾郵件，意圖引誘收件人給出敏感信息，仍然是消費(fèi)者面臨的最大騙局。

她解釋說(shuō)：“當(dāng)這些騙局取得成功時(shí)，欺詐者就會(huì)獲得被盜的身份和憑證，而且現(xiàn)在正在跨行業(yè)通過(guò)它們獲利。”

她指出，由于 TransUnion 近18個(gè)月以來(lái)一直在跟蹤與新冠疫情有關(guān)的欺詐趨勢(shì)，因此看到的數(shù)據(jù)并不令人意外;相反，鑒于我們?cè)谶@幾個(gè)月里都受到疫情的影響，它顯示出一種自然的進(jìn)步—使用網(wǎng)絡(luò)的用戶越來(lái)越多。

她說(shuō)：“我們預(yù)測(cè)，我們將開(kāi)始看到某些行業(yè)的欺詐趨勢(shì)趨于平穩(wěn)，而那些真正開(kāi)始恢復(fù)的行業(yè)，例如游戲、旅游休閑，將減少然后趨于平穩(wěn)。”

Gaddis補(bǔ)充說(shuō)，面對(duì)這種不斷變化的威脅，消費(fèi)者需要在假設(shè)他們的身份憑證已經(jīng)存在的情況下建立他們的帳戶，并保證其安全性。

“他們的銀行和社交媒體賬戶不應(yīng)該使用相同的用戶名和密碼，”她警告說(shuō)。“可用于訪問(wèn)某人擁有的每個(gè)在線帳戶的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)憑據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)者來(lái)說(shuō)價(jià)值巨大，但人們可以通過(guò)為不同網(wǎng)站設(shè)置不同憑據(jù)來(lái)阻止。”

不斷變化的消費(fèi)者期望

此外，即使在一個(gè)依靠即時(shí)滿足而蓬勃發(fā)展的社會(huì)中，商業(yè)世界也在努力使在線交易變得更容易，消費(fèi)者也應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)一些互動(dòng)行為，如設(shè)置身份驗(yàn)證，以保護(hù)他們的賬戶數(shù)據(jù)信息。

“為您的銀行賬戶啟用逐步驗(yàn)證;不要保存您的用戶名和密碼，因此您所要做的就是單擊“登錄”以訪問(wèn)您的帳戶并讓您開(kāi)展業(yè)務(wù)的組織保持高標(biāo)準(zhǔn)，并期望他們啟用欺詐和身份驗(yàn)證控制以保護(hù)您的數(shù)據(jù)，“Gaddis說(shuō)。

Gaddis 說(shuō)，旅游、休閑和游戲行業(yè)的參與者也應(yīng)該為他們的用戶加強(qiáng)防御，并指出這些行業(yè)在數(shù)字交易方面很強(qiáng)大，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠謽I(yè)務(wù)甚至在疫情發(fā)生之前就已經(jīng)吸引了在線業(yè)務(wù)。

她說(shuō)：“許多公司在尋求重建市場(chǎng)份額和客戶群時(shí)，只需要確保他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的勤勉盡責(zé)即可——阻止欺詐與簡(jiǎn)化用戶在網(wǎng)站和游戲中的良好互動(dòng)。”

她說(shuō)，這是品牌真正了解他們自己的機(jī)會(huì)，因此他們可以停止惡劣的活動(dòng)，同時(shí)減少消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的摩擦。Gaddis補(bǔ)充說(shuō)，其中很多可以通過(guò)在幕后使用設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)和基于設(shè)備的身份驗(yàn)證解決方案來(lái)完成。

“不過(guò)，總體而言，企業(yè)需要了解其客戶群的‘正常’情況，以便他們能夠發(fā)現(xiàn)異常情況并針對(duì)這些異常情況進(jìn)行定位，”她說(shuō)。“一旦獲得憑據(jù)或個(gè)人信息，欺詐者就可以通過(guò)多種方式將可以利用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為可量化的回報(bào)。”

如果網(wǎng)絡(luò)欺詐者可以訪問(wèn)銀行賬戶、獲取虛假身份證明或使用被盜身份打開(kāi)信用卡，僅舉幾例，他們就可以出售數(shù)據(jù)或?qū)⑵溆米鳙@得更大支出的手段。

Gaddis說(shuō)：“盡管新聞中有很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的報(bào)道，人們也能意識(shí)到自己在互聯(lián)網(wǎng)上所做的事情，但我們現(xiàn)在看到的網(wǎng)絡(luò)詐騙正變得更加復(fù)雜。” “今天，欺詐者正在利用比如疫情等災(zāi)難，掠奪人們對(duì)服務(wù)的需求。”

這延伸到等待了解工作或等待收到失業(yè)補(bǔ)助金的人，尤其是當(dāng)失業(yè)申請(qǐng)得到支持時(shí)，人們更容易點(diǎn)擊有關(guān)這些服務(wù)或工作機(jī)會(huì)的電子郵件。

Gaddis說(shuō)：“這些電子郵件看起來(lái)合法，也在意料之中。”