“花錢買不來，市場換不到”，在經濟全球化深入發(fā)展的今天，是什么處于如此尷尬的境地?答案是——關鍵核心技術。

　　2018年以來，因為眾所周知的一系列封鎖、禁運等“卡脖子”事件，對中國的科技產業(yè)生態(tài)良性發(fā)展提出了嚴峻考驗。

　　如何跳出受制于人的局面?核心技術走出一條自主可控之路是最優(yōu)解也是必然，于是，信創(chuàng)產業(yè)在這一時代背景下走向臺前，為大眾所熟知。

　　構建信創(chuàng)體系，服務是關鍵

　　信創(chuàng)產業(yè)，即信息技術應用創(chuàng)新產業(yè)，旨在實現(xiàn)信息技術領域的自主創(chuàng)新與可控。從產業(yè)鏈角度來看，其包含從IT底層的基礎軟硬件到上層應用軟件全產業(yè)鏈體系，主要由基礎硬件、基礎軟件、應用軟件、信息安全4部分構成，其中芯片、整機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件是重要的產業(yè)鏈環(huán)節(jié)。

　　中亦科技高級副總裁黃遠邦

　　事實上，從“去IOE”被提出開始，國內企業(yè)便加速了核心器件的自主創(chuàng)新之路。多年積累，信創(chuàng)產業(yè)已初步形成體系化、生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢，不少產品和核心技術已經從“基本可用”向“好用易用”大跨步邁進，甚至在某些領域實現(xiàn)領先。

　　不過整體看來，要實現(xiàn)信創(chuàng)架構的完全替換并不是短期可以完成的，“IOE+信創(chuàng)”雙軌并行將會持續(xù)很長一段時間。

　　在此背景下，對于企業(yè)用戶而言，如何確保IT架構的可持續(xù)運行和演進則變得尤為重要。這時，IT服務能力是否能跟得上就成了關鍵問題。

　　信創(chuàng)服務應運而生

　　為什么強調服務能力?實際上，在美國商務部將部分中國企業(yè)列入“實體清單”的案例事件中，企業(yè)購買的國外軟硬件原廠服務“一夜之間”撤走時有發(fā)生。產品還在用，服務中斷，意味著技術支持、應急故障處理等一系列影響系統(tǒng)穩(wěn)定運行的風險將隨時發(fā)生。

　　這讓中國的企業(yè)更加意識到要替換的不僅僅是產品，還包括服務。于是，“信創(chuàng)服務”概念在此背景下產生。

　　什么是信創(chuàng)服務?在北京中亦安圖科技股份有限公司高級副總裁黃遠邦看來，信創(chuàng)服務是在IOE架構中首先實現(xiàn)服務的自主可控，在無法完全實現(xiàn)信創(chuàng)架構的情況下，減少對原廠服務的依賴，形成“原廠設備+信創(chuàng)服務”的過渡性方案，保障現(xiàn)有架構穩(wěn)定，為信創(chuàng)架構成熟爭取時間。

　　當前，IT技術已經成為各行各業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要支撐，企業(yè)對信息化系統(tǒng)的依賴程度越來越高，IT基礎架構的安全、穩(wěn)定、高效運行是保證企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)正常運行的必要前提，而IT運行維護服務則是保障IT基礎架構正常運行的前提。

　　這些服務包括硬件運行維護、操作系統(tǒng)運行維護和各類軟件運行維護服務等，例如設計咨詢、架構優(yōu)化、健康檢查、性能優(yōu)化、故障處理、數(shù)據(jù)遷移、版本升級、安全加固等。

　　根據(jù)艾瑞咨詢市場研究報告，中國IT數(shù)據(jù)中心運維服務市場規(guī)模從2012年的835.8億元，增長到2020年的2744.7億元，呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢，IT運行維護服務的重要性不言而喻。其中，第三方運維服務占比從2012年的38%，增長到2020年的51.2%，第三方運維綜合服務能力的市場競爭優(yōu)勢更為凸顯。

　　IT服務如何選?不看廣告看療效

　　IT服務行業(yè)的快速發(fā)展既是信息化建設的重要體現(xiàn)，也為信息化建設提供了堅實基礎。

　　在整個服務市場中，原廠服務+第三方運維服務構成了IT服務的總盤子，以北京中亦安圖科技股份有限公司(以下簡稱“中亦科技”)為代表的第三方運維服務成為眾多企業(yè)的重要選擇，并且吸引力越來越大。

　　為什么企業(yè)選擇第三方運維服務而非直接向原廠采購服務?“不看廣告看療效”。

　　按照黃遠邦的話說，第三方運維服務商具有全面的異構平臺運維能力，能夠為企業(yè)提供多品牌、跨平臺的一站式綜合服務，并且專業(yè)性越來越強。

　　的確在今天，由各種類型、品牌的服務器、存儲設備、網絡設備、數(shù)據(jù)庫和中間件等組成的企業(yè)IT基礎架構中，軟硬件產品多樣化、品牌復合化的特征越來越明顯，異構化IT基礎架構下的綜合服務能力是第三方運維服務商的優(yōu)勢。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)報告中，第三方運維服務占比的不斷提升也印證了這一結論。

　　中亦科技：以信創(chuàng)服務助力構建信創(chuàng)體系

　　第三方運維服務商的崛起為信創(chuàng)服務打下基礎。當然，信創(chuàng)服務支撐信創(chuàng)重構，并且完全替換原廠服務不是那么簡單的事情。

　　黃遠邦指出，信創(chuàng)服務應具備四大能力：1、熟悉國內各行業(yè)客戶IT基礎架構場景;2、具備軟硬件整體一體化服務能力;3、具備豐富的異化架構運維服務經驗;4、具備媲美原廠的技術實力和規(guī)模。

　　作為業(yè)內首次提出“信創(chuàng)服務”的公司，自2005年成立以來，中亦科技積累了深厚的技術實力與豐富的技術服務經驗。“具有IT基礎架構層全覆蓋的綜合服務能力，能夠為客戶提供多品牌、跨平臺的一站式綜合服務，中亦科技已經具備了完全替代以‘IOE’為代表的國外IT基礎架構運維服務的能力。”黃遠邦說。

　　能做到這一點的重要原因在于，中亦科技建立了一支高水平、專業(yè)化、經驗豐富、技能結構合理的IT運行維護服務人才隊伍，“是在超大型的數(shù)據(jù)中心被客戶歷練過、認可過的技術專家。”

　　以中亦科技服務的金融業(yè)為例，其深度參與了中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行以及交通銀行等國有大型商業(yè)銀行總行級數(shù)據(jù)中心的IT架構建設及運行維護服務。黃遠邦指出，“我們已經深入參與了多家國有大型銀行總行的IT運維服務，并且，資產排名前十的城商行、農商行，選擇中亦科技的客戶占比均超過了70%。”

　　眾所周知，金融業(yè)對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可用性、數(shù)據(jù)安全性要求尤為嚴格，這側面證明了中亦科技在IT運行服務中建立的技術實力和競爭優(yōu)勢。

　　如今，中亦科技正在將這種優(yōu)勢不斷放大，保障企業(yè)IT基礎架構安全、穩(wěn)定、高效運行，并通過自主研發(fā)的智能運維產品，以廣范圍覆蓋的服務體系，為企業(yè)提供從架構搭建到運行維護的全流程服務，以信創(chuàng)服務為信創(chuàng)體系建設提供有力支撐。