在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面進(jìn)入深水區(qū)的今天，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)思維，轉(zhuǎn)換到企業(yè)戰(zhàn)略、架構(gòu)、流程、文化等方面，更加注重?cái)?shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合。

從聚焦技術(shù)到技業(yè)融合，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，首先就要從咨詢服務(wù)入手，對(duì)企業(yè)從商業(yè)模式到組織架構(gòu)進(jìn)行全方位頂層設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)則需要借助集成服務(wù)，打破不同系統(tǒng)間的壁壘，推進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)面向不同業(yè)務(wù)需求的場(chǎng)景化解決方案落地。不過(guò)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中做到這一步，還只是完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)還需要通過(guò)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，才能真正釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。

面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中在咨詢、集成和運(yùn)營(yíng)上的新需求，華為中國(guó)政企服務(wù)也在不斷優(yōu)化和提升自身在品質(zhì)服務(wù)上的建設(shè)。

一、咨詢服務(wù)先行 ，掌舵數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向和路徑

盡管近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著的中國(guó)企業(yè)比例持續(xù)上升，但總體比例依然偏低。其中，咨詢服務(wù)作為釋放數(shù)字技術(shù)價(jià)值的關(guān)鍵，一方面可以對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行深度挖掘并開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)，另一方面則通過(guò)對(duì)企業(yè)差異化需求的理解，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字化建設(shè)的具體路徑及舉措。

針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對(duì)咨詢服務(wù)的新要求，華為基于自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)融合，結(jié)合成熟的傳統(tǒng)行業(yè)方法論，推出了全新的咨詢服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，華為咨詢服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)咨詢和數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃兩大服務(wù)產(chǎn)品，其中業(yè)務(wù)咨詢可以助力政企客戶在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)務(wù)流程信息化變革，并輔導(dǎo)客戶實(shí)施業(yè)務(wù)流程變革和信息化建設(shè)；而數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃則可以幫助客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏、范圍和邊界，使能客戶成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)界標(biāo)桿。

與此同時(shí)，華為也在通過(guò)與德勤、普華永道、安永等業(yè)界頂級(jí)咨詢公司長(zhǎng)期合作的經(jīng)驗(yàn)和方法論積累，結(jié)合華為自身領(lǐng)先的信息化實(shí)踐總結(jié)，以及在業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新能力與全球的成功推廣實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同為行業(yè)客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢服務(wù)。在此過(guò)程中，華為咨詢服務(wù)逐漸形成了客戶立場(chǎng)、注重實(shí)效、源自實(shí)踐和開(kāi)放包容四大特點(diǎn)。

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二、集成服務(wù)隨后，使能伙伴加速場(chǎng)景化解決方案落地

在信息化時(shí)代，IT產(chǎn)品的集成是一個(gè)需求非常旺盛的領(lǐng)域，企業(yè)只有將不同種類、不同廠商的IT產(chǎn)品集成在一起，才能真正發(fā)揮出這些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；但在數(shù)字化、智能化的新時(shí)代，企業(yè)對(duì)集成的需要早已超越了傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品集成，進(jìn)入到數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)場(chǎng)景全方位集成的新階段。

正是意識(shí)到企業(yè)客戶需求的變化，華為行業(yè)集成服務(wù)聚焦客戶核心業(yè)務(wù)需求，通過(guò)協(xié)同集成服務(wù)伙伴等能力型伙伴，從項(xiàng)目管理、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成等方面出發(fā)，為智慧城市、智慧城市、智慧機(jī)場(chǎng)、智慧財(cái)政、智慧園區(qū)、數(shù)據(jù)中心等行業(yè)化場(chǎng)景化解決方案為客戶提供全生命周期行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)，確保行業(yè)化、場(chǎng)景化解決方案的高質(zhì)量落地。

針對(duì)企業(yè)客戶向云深度轉(zhuǎn)型所面臨的困難，華為則從數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施到網(wǎng)絡(luò)與IT設(shè)備，從數(shù)字平臺(tái)到業(yè)務(wù)應(yīng)用，攜手伙伴為企業(yè)客戶構(gòu)建起覆蓋全生命周期的IT集成與云使能服務(wù)，幫助客戶建好云、用好云、管好云。除此之外，華為行業(yè)集成服務(wù)還提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施服務(wù)、數(shù)據(jù)中心L1集成服務(wù)、行業(yè)站點(diǎn)專業(yè)服務(wù)等，全面提升企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的集成能力。

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三、輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)，全面釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值

如在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如果說(shuō)咨詢服務(wù)的作用是深挖需求、確定目標(biāo)和方向、開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)等；那么集成服務(wù)則是通過(guò)對(duì)各類IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的集成，實(shí)現(xiàn)解決方案的落地。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的并非為了數(shù)字化而數(shù)字化，而是要通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析，推動(dòng)企業(yè)建設(shè)從基于經(jīng)驗(yàn)的決策轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)洞察為導(dǎo)向的決策運(yùn)營(yíng)模式，從而提升業(yè)務(wù)效率和體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。唯有如此，才能真正釋放數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值。

為此，華為充分發(fā)揮自身的輔助運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，圍繞運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)用輔助運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)輔助運(yùn)營(yíng)，數(shù)字平臺(tái)輔助運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提供一站式輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)。其中，華為通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)字化輔助運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠針對(duì)應(yīng)用、平臺(tái)、數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提供運(yùn)營(yíng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)狀態(tài)可視、問(wèn)題根因分析、聯(lián)動(dòng)指揮與執(zhí)行以及行業(yè)資產(chǎn)管理等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)；而合作伙伴則圍繞客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，保障業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)效性，改善用戶體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)效率，加速轉(zhuǎn)型變革。

綜上所述，針對(duì)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，華為通過(guò)咨詢服務(wù)、集成服務(wù)和輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)的組合，不僅實(shí)現(xiàn)了端到端品質(zhì)服務(wù)體系的建設(shè)，更解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“看得見(jiàn)”“能落地”“可運(yùn)營(yíng)”的問(wèn)題，真正構(gòu)建起數(shù)字化轉(zhuǎn)型從規(guī)劃到建設(shè)到運(yùn)營(yíng)的價(jià)值循環(huán)體系。