數(shù)據(jù)驅(qū)動的成功取決于強大、多樣化、跨職能的數(shù)據(jù)團隊。IT領(lǐng)導者需要采用創(chuàng)建和維護團隊的技巧，以提供敏銳的數(shù)據(jù)洞察力。

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如果企業(yè)部署了最新和最好的數(shù)據(jù)分析工具，但未能組建高效的分析團隊，那么會發(fā)生什么?將會失去創(chuàng)收機會，并浪費大量的時間和費用。

高效的分析團隊可以在缺乏洞察力和超越競爭對手的巨大飛躍之間發(fā)揮重要作用。但是企業(yè)并不能在一夜之間組建這樣的分析團隊。將合適的人員和合適的技能組合在一起需要勤奮工作和共同努力。

醫(yī)療保健提供商UnityPoint Health公司首席信息官Laura Smith表示：“企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一不是數(shù)據(jù)收集本身，而是建立一個在整個組織中應用數(shù)據(jù)并推動變革的團隊。

在過去的18個月，建立和維持一支成功的團隊從未像現(xiàn)在這樣具有挑戰(zhàn)性，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域。對我來說，我職業(yè)生涯中最大的成功是我在UnityPoint Health公司建立的團隊。這絕非易事，因為分析市場競爭激烈。”

然而這是可以做到的。以下是分析團隊需要牢記的一些最佳實踐。

1.提供現(xiàn)代、有效的工具以及有意義的工作

一流的數(shù)據(jù)分析師必須擁有使他們成功的設備和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

全球IT咨詢機構(gòu)NTT Data Services公司的數(shù)據(jù)和分析業(yè)務負責人Theresa Kushner說：“我見過許多分析師對工作感到沮喪并離職，因為他們的筆記本電腦使用了五年，已經(jīng)難以管理他們需要處理的數(shù)據(jù)量。或者他們被拒絕訪問構(gòu)建正確算法所需的數(shù)據(jù)。企業(yè)需要確保其分析師擁有最新的硬件、最新的軟件和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，這些是數(shù)據(jù)分析師獲得成功的基礎(chǔ)。”

提供有意義的工作也是如此。Kushner說：“如果所做的工作不會對整體業(yè)務產(chǎn)生有利影響，沒有哪一位數(shù)據(jù)分析師愿意加入這樣的團隊。這意味著選擇有影響力的項目。這說起來容易做起來難，但這對于建立一個可信的數(shù)據(jù)分析團隊來說至關(guān)重要。”

Smith表示，團隊領(lǐng)導者需要向團隊成員展示他們的工作對整個世界的意義。她說：“我想很多人都想知道其所做的工作如何為企業(yè)獲得更大的利益做出貢獻。在醫(yī)療保健行業(yè)，我們把這視為一種使命。我們都是憑借自己獨特的技能和才能來實現(xiàn)這一使命的。”

Smith指出，對于Unity Point公司的分析團隊來說，確定分析師可以對企業(yè)產(chǎn)生的積極影響是關(guān)鍵。她說。：“每當我招募分析師時，我都會把這個因素放在首位。他們也想知道正在做的事情如何為獲得更大的利益做出貢獻。”

Smith表示，例如分析團隊在確保患者和員工在疫情期間擁有足夠的個人防護設備(PPE)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該團隊創(chuàng)建了一個儀表板，將個人防護設備(PPE)數(shù)據(jù)匯總在一起，為企業(yè)領(lǐng)導者顯示有意義的信息。她說，“有了可操作的數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導者可以自信地實時做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應決策，確?；颊吆蛨F隊成員的健康和安全。”

2.通過內(nèi)部培訓計劃培養(yǎng)人才

數(shù)據(jù)分析行業(yè)的人員短缺是有據(jù)可查的，而招募這些人員的競爭非常激烈。擁有更多資源的企業(yè)應考慮提供有助于培養(yǎng)內(nèi)部人才的培訓和持續(xù)學習計劃，這其中包括內(nèi)部課程或外部課程。

這些培訓計劃可以采用導師制的形式，或者采用將跨職能團隊聚集在一起分享經(jīng)驗和知識的形式。

美國航空航天局(NASA)噴氣推進實驗室的首席信息技術(shù)顧問James Rinaldi說：“通過將數(shù)據(jù)分析人員與經(jīng)驗豐富的分析類型領(lǐng)導相匹配，在他們的早期職業(yè)生涯進行培養(yǎng)，他們就會快速成長，但需要給他們一些項目去做，讓他們以自己的速度前進，并讓他們了解數(shù)據(jù)架構(gòu)和企業(yè)文化是如何運作的。”

Rinaldi說，開發(fā)項目有機會將企業(yè)跨職能團隊聚集在一起。他說：“培訓初級成員增加一些成本是值得的，這讓他們體驗和了解在自己組織之外的事情是如何運作的。”

Rinaldi說，讓員工參與到各種項目是一個好主意。他說，“不要讓他們只局限于一個領(lǐng)域。”

3.構(gòu)建卓越的團隊

在職業(yè)體育運動中，除了提供更高的薪酬之外，吸引優(yōu)秀的球員自由加盟往往是成為一支獲勝球隊的機會。同樣在分析團隊中，當團隊中存在優(yōu)秀人才時，可能更容易吸引其他的優(yōu)秀人才。

Kushner說，“卓越的團隊吸引卓越的人才。如果正在建立一個數(shù)據(jù)分析團隊，那么讓第一個員工成為真正的超級巨星是非常值得的。”

他表示，這并不意味著分析團隊成員必須是最負盛名的大學之一的頂尖畢業(yè)生。但是這個人應該擁有使用數(shù)據(jù)改變業(yè)務的良好記錄。

庫什納說，“不要認為分析師必須擁有數(shù)據(jù)科學博士學位，但數(shù)據(jù)分析團隊的關(guān)鍵人物一定是最了解企業(yè)業(yè)務的人。這也意味著他們必須在精神上保持一致，并理解整個團隊的目標。”

4.將多樣性作為優(yōu)先事項

員工隊伍的多樣性是當今許多企業(yè)關(guān)注的焦點，數(shù)據(jù)分析團隊應該成為這項工作的一部分，其中包括不同的工作經(jīng)歷。

DoorDash公司分析和數(shù)據(jù)科學副總裁Jessica Lachs說：“企業(yè)需要組建一支具有不同專業(yè)背景的團隊。”DoorDash公司主要開發(fā)在線食品訂購和交付平臺。

Lachs說：“經(jīng)常有人問我，我們招聘團隊成員的標準是什么。當我告訴他們沒有標準時，他們會感到驚訝。一些團隊成員在沒有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗的情況下進入這一領(lǐng)域，并為DoorDash開發(fā)的平臺增加了各種功能。我相信，建立一個由不同背景的人組成的團隊，總體上會讓團隊變得更好。

雖然我們希望分析團隊的成員具備編碼技能和統(tǒng)計能力，但我們成功招聘了來自金融、咨詢和經(jīng)濟學等各種背景的人員，我們看重的是更具可比性的技術(shù)、數(shù)據(jù)和科學背景。”

Lachs說，這種方法創(chuàng)建了一個擁有解決各種問題所需所有技能的團隊。她說：“即使團隊中的每個人都不能自己解決所有問題，但由于是一個更強大的團隊，團隊成員可以互相學習，可以共同應對更廣泛的挑戰(zhàn)。”

5.讓團隊成員開心

這不僅僅是建立一支強大團隊的重要因素，也是保留住團隊成員的關(guān)鍵。鑒于當今對數(shù)據(jù)分析師的需求，如果企業(yè)未能讓分析團隊成員感到滿意，他們可能會離職。

因此，團隊管理者應該對其成員達到里程碑目標進行獎勵，并允許分析師不斷提升自己并繼續(xù)學習新技能。Kushner說：“數(shù)據(jù)分析師希望為他們自己和他們的公司創(chuàng)建一個品牌。”為此，他們需要撰寫宣傳有關(guān)工作的文章，并獲得新軟件、新流程、新方法的認證，當他們撰寫文章時，鼓勵他們在會議和內(nèi)部展示他們的論文。讓他們的工作成就公之于眾，并確保提供他們?nèi)〉贸删偷姆€(wěn)定信息流。”

Kushner表示，企業(yè)高管通常認為團隊的可見性應該只是內(nèi)部的，但這只是完成了一半。她說：“可見性需要是全行業(yè)的，企業(yè)的頂級分析師應該讓其他公司可見。而為分析師提供發(fā)揮才能的場所可確保忠誠度，并為企業(yè)和組織爭光。”

Kushner表示，在每個分析師的日歷中安排時間考慮下一步需要做什么，記錄他們正在開展的項目，而與可以提供重要信息的業(yè)務和IT人員合作是一個好主意。她說：“與數(shù)據(jù)分析師合作的趨勢是推動項目，因此，企業(yè)高管需要經(jīng)常推動員工的進步。”

6.與企業(yè)內(nèi)部的人員互動

分析團隊不應該孤島工作，與企業(yè)中的其他團隊互動有助于了解業(yè)務目標，并了解其他同事的想法和目標。它還使團隊成員能夠與企業(yè)中的其他人分享分析的重要性。

堪薩斯州威奇托市首席信息官Michael Mayta說，“將商業(yè)領(lǐng)袖納入流程。這是一個關(guān)鍵方面，因為這些人了解數(shù)據(jù)，他們了解需要使用數(shù)據(jù)回答哪些問題。”

Mayta表示，分析師與業(yè)務用戶的合作創(chuàng)造了一種學習體驗，同時增強了業(yè)務流程，并加快了成果的實現(xiàn)。如果分析師了解原始數(shù)據(jù)，但不了解業(yè)務需求或達成解決方案所需的特定數(shù)據(jù)集，那么可能在通信或試錯開發(fā)上浪費大量時間。

Smith說：“當UnityPoint Health公司建立其分析團隊時，我們首先與整個醫(yī)療系統(tǒng)的醫(yī)生和員工進行了接觸。我們將來自所有不同醫(yī)療護理環(huán)境的團隊成員召集在一起，聽取他們的需求，并幫助他們了解使用分析來改善患者護理的重要性。”

Smith說，參與的機會超出了團隊試圖解決的特定問題。其他機會包括與他人互動，并通過導師計劃鼓勵個人發(fā)展。

她說，“與企業(yè)互動的模式一直很有效。我們與客戶建立了牢固的關(guān)系，創(chuàng)造了一個團隊成員能夠提供出色解決方案的環(huán)境。他們可以直接看到自己受到重視的原因以及他們?yōu)槠髽I(yè)做出的貢獻。這對個人和團隊的滿意度的幫助都是巨大的。”

7.創(chuàng)建“數(shù)據(jù)知情”文化

一個高度重視所有數(shù)據(jù)的組織將推動分析團隊的成長和增強。這就是加州長灘市的做法。

2018年，長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部(TID)和公民創(chuàng)新辦公室成立了一個數(shù)據(jù)委員會，其中涉及90%的城市部門的工作人員。在一年后，該市舉辦了一個為期四個月的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽，來自各個部門的工作人員聯(lián)手使用數(shù)據(jù)分析工具解決問題。

長灘市技術(shù)和創(chuàng)新總監(jiān)Lea Eriksen說：“數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽允許參賽者提出挑戰(zhàn)或問題陳述，這些可以從數(shù)據(jù)分析和可視化的使用中受益。我們選擇了四個需要解決的問題，然后組成團隊并跨部門應對不同的挑戰(zhàn)。”

成功解決問題的一個例子是評估和繪制受過CERT培訓的居民住在哪里以評估社區(qū)在緊急情況下的彈性。Eriksen說，“我們從數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)委員會的運作中吸取了教訓，用來重組我們的數(shù)據(jù)工作。” 

2021年初，長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部(TID)為城市員工推出了全市范圍的數(shù)據(jù)學習社區(qū)。Eriksen說：“這是一個有趣的、以學習為中心的空間，來自所有城市部門的員工可以提問，并相互分享他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)嵌入到他們的團隊和部門的項目中。每隔一個月，我們就會邀請一個不同的城市團隊介紹他們在長灘將數(shù)據(jù)構(gòu)建到我們的DNA中所使用的工具、技術(shù)和資源。”