在日益數(shù)字化的世界中，一切都圍繞著速度以及識別和滿足個別客戶的需求展開。服務(wù)組合必須適應(yīng)不斷變化的市場和客戶狀況。這需要敏捷性，而敏捷性的基礎(chǔ)是智能數(shù)據(jù)。通過這種方式，物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 應(yīng)用程序捕獲并使用分析工具分析的數(shù)據(jù)可以幫助公司更好地了解其客戶。這有助于提供用戶友好和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實時個性化定制和調(diào)整。

這種向智能數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變和通過信息提高透明度為創(chuàng)新和差異化競爭優(yōu)勢奠定了重要基礎(chǔ)。以這種方式進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司可以使用數(shù)據(jù)分析和人工智能 (AI) 領(lǐng)域的工具和算法來模擬不同的模型和選項，進行預(yù)測并依賴與客戶的自動交互。數(shù)據(jù)被納入企業(yè)的核心價值，并實時作為每項戰(zhàn)略考慮中的關(guān)鍵資源。處理正確和最新的數(shù)據(jù)以及響應(yīng)時間是決定性的競爭因素。

這方面的例子包括從查詢到后處理的客戶旅程的優(yōu)化和個性化，創(chuàng)建預(yù)測和模擬市場變化和客戶行為，根據(jù)當(dāng)前需求對庫存或定價進行持續(xù)優(yōu)化。所有這一切都是實時的。

走向數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)的道路不僅僅是技術(shù)、工具和解決方案。新形式的決策和公司治理也是一個文化問題，它與如何將分析性處理的數(shù)據(jù)納入決策過程、有多少直覺以及為這些智能數(shù)據(jù)留出多少空間密切相關(guān)。它要求專業(yè)部門和員工認識到這些商業(yè)模式的潛力，并愿意支持新的思維和行動，支持重要的文化變革。