新一代人工智能的蓬勃發(fā)展，成為科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)推動產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了新的動能，深度學(xué)習(xí)、知識推理、人機(jī)協(xié)同、群智開放等等，形成新的發(fā)展空間，深刻地改變著人們的生產(chǎn)生活方式。

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近年來，人工智能開發(fā)和推廣應(yīng)用取得較大突破，人工智能與醫(yī)院、物流、安防、教育、交通、金融、種植等領(lǐng)域的結(jié)合，正推動這些行業(yè)不斷進(jìn)步。以醫(yī)院為例，先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)與人工智能系統(tǒng)的創(chuàng)新融通，催生了醫(yī)院智能服務(wù)機(jī)器人、智能配送機(jī)器人等，不僅提升了醫(yī)療服務(wù)效率，而且節(jié)省了醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營成本、管理成本、人工成本，推動醫(yī)院從數(shù)字化醫(yī)院向智慧醫(yī)院轉(zhuǎn)變。人工智能在無人機(jī)、無人駕駛等領(lǐng)域的運(yùn)用也日漸成熟。由此可見，人工智能的運(yùn)用和逐步普及，能夠?qū)⑷藗儚姆敝氐捏w力勞動中解放出來，進(jìn)一步提升人們的生活品質(zhì)。

未來，人工智能的發(fā)展和運(yùn)用將不僅僅局限于代替人類進(jìn)行體力勞動甚至一部分腦力勞動，還將向溫暖人類心靈的情感方向邁進(jìn)，人工智能的“人格化”——強(qiáng)化人工智能的“情商”與“情感”，使其能滿足人們的情感需求和心理需求，將是一個重要的發(fā)展趨勢。相關(guān)專家指出，未來人工智能可通過對使用者語言、行為的長期統(tǒng)計(jì)和分析，為使用者遇到的情感問題提供有針對性的解決方案，從而建立起與人類的“情感”鏈接。這種“情感”鏈接，能夠在人們最需要關(guān)懷的時候給予其心靈慰藉，讓人們感受到身邊還有一個理解自己、關(guān)愛自己的“人”。相信，人工智能技術(shù)達(dá)到從運(yùn)算智能、感知智能階段發(fā)展到認(rèn)知智能階段、實(shí)現(xiàn)“人格化”的效果后，不僅會有分析、計(jì)算，還會具有“主動性”——在感知到人們需求時，能主動去“詢問”、“關(guān)懷”和“交流”，并能獨(dú)立處理原本應(yīng)該“人為”的事件。

發(fā)展人工智能，初心是賦能人類美好生活。但，技術(shù)的發(fā)展從來都是一把雙刃劍，雖然人工智能給人類社會帶來了便利，卻也會帶來新的安全問題及風(fēng)險。比如，人工智能自身存在諸多的內(nèi)生安全問題，從模型與系統(tǒng)到數(shù)據(jù)層面的安全漏洞，都會直接影響人工智能算法的安全性；人工智能的風(fēng)險濫用，深度的偽造技術(shù)必將產(chǎn)生不實(shí)的內(nèi)容，從而誤導(dǎo)公眾；機(jī)器學(xué)習(xí)算法的黑箱問題，不可避免地隱藏著歧視和偏見，當(dāng)此類算法應(yīng)用到需要進(jìn)行風(fēng)險識別和信用評估等金融和司法領(lǐng)域時，就可能產(chǎn)生不公正的決策結(jié)果；如果人工智能發(fā)展到能溫暖人類心靈的階段，一些問題也將相伴而生，如“人格化”的人工智能或?qū)⒂绊懭祟惖臎Q策、過分依賴人工智能提供的情感慰藉會衍生出相應(yīng)的倫理問題、心理問題甚至社會問題；人工智能還可能造成的數(shù)字鴻溝問題，對于一些落后的國家和地區(qū)來講，人們無法均等地獲得人工智能技術(shù)帶來的福祉。

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因此，發(fā)展人工智能，就必須從造福人民出發(fā)，以保障和改善民生為本源，推動人工智能在人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)和生活中的深度應(yīng)用，加強(qiáng)在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、交通、助殘養(yǎng)老和家政服務(wù)的應(yīng)用。同時，還必須高度重視可能帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)，把握好人工智能發(fā)展的機(jī)遇，回答好人工智能發(fā)展在法律、安全、就業(yè)、道德倫理和社會治理等方面提出的新課題，加強(qiáng)前瞻預(yù)防和約束引導(dǎo)，開發(fā)用于政府決策和社會治理的人工智能系統(tǒng)，加強(qiáng)社會信息資源整合，加強(qiáng)人工智能在生態(tài)領(lǐng)域的運(yùn)用，提高公共服務(wù)和社會治理水平，最大限度降低風(fēng)險，確保人工智能安全、可靠可控發(fā)展，讓人工智能更好地造福人類。

人工智能能否摘掉“冷冰冰”的標(biāo)簽，真正變得“親人類”，從而更好地造福人類呢？這是人工智能發(fā)展中值得深入研究的課題，體現(xiàn)人工智能“人格化”發(fā)展新趨向。

當(dāng)然，所有事物的發(fā)展都不會十全十美、一帆風(fēng)順。被人類賦予智慧的人工智能，其發(fā)展方興未艾，未來還有很長的路要走。當(dāng)前，我們要把握好人工智能發(fā)展的機(jī)遇，回答好人工智能發(fā)展在法律、安全、就業(yè)、道德倫理和社會治理等方面提出的新課題，努力讓人工智能更好造福人類。