得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)基建設(shè)施的快速發(fā)展和完善，近年來(lái)我國(guó)移動(dòng)APP的增長(zhǎng)速度極為迅猛。4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓APP出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而5G，LTE高速寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的快速覆蓋和智能移動(dòng)終端的快速普及，則進(jìn)一步加劇了這一現(xiàn)狀。

企業(yè)和個(gè)人APP開(kāi)發(fā)的積極性空前高漲，APP逐漸深入消費(fèi)者的衣食住行各個(gè)領(lǐng)域。今天，用戶完全可以在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上瀏覽新聞、買菜、繳費(fèi)、辦理事務(wù)等。

但是有不少手機(jī)APP在提供服務(wù)的的同時(shí)，肆意獲取用戶隱私信息，過(guò)度調(diào)用手機(jī)權(quán)限，頻繁彈窗推薦各種廣告，妨礙用戶瀏覽信息、評(píng)論等，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)，侵害了用戶的合法權(quán)益。

面對(duì)這些問(wèn)題，網(wǎng)信辦、工信部等多部門(mén)持續(xù)開(kāi)展APP整治活動(dòng)，對(duì)不合規(guī)的APP進(jìn)行點(diǎn)名、約談、下架，取得了非常明顯的效果。

在2022年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的前夕，工信部開(kāi)展App侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”行動(dòng)，組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)前期用戶反映問(wèn)題較多的內(nèi)存清理類、手機(jī)優(yōu)化類App進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)，并對(duì)去年發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的App進(jìn)行抽測(cè)，共發(fā)現(xiàn)14款A(yù)pp存在問(wèn)題。

工信部表示，上述存在問(wèn)題的APP應(yīng)在3月21日之前做好整改工作，逾期未整改或整改不到位者，將會(huì)被依法進(jìn)行嚴(yán)厲處置。APP詳情見(jiàn)文章底部。

手機(jī)APP問(wèn)題將持續(xù)治理

本次14款A(yù)PP涉及問(wèn)題最頻繁的是“彈窗信息騷擾用戶”、“超范圍收集個(gè)人信息”和“違規(guī)收集、使用個(gè)人信息”。

其中，尤其“彈窗信息騷擾用戶”最為普遍，14款A(yù)PP中有9款存在“彈窗信息騷擾用戶”的問(wèn)題，分別是360手機(jī)衛(wèi)士、語(yǔ)音翻譯、安兔兔測(cè)評(píng)、豆豆免費(fèi)小說(shuō)、氧氣語(yǔ)音、萬(wàn)年歷、湯姆貓跑酷、天氣預(yù)報(bào)和WiFi眾聯(lián)鑰匙。

事實(shí)上，以上問(wèn)題也是手機(jī)APP存在的通病。

2021年，針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的APP開(kāi)屏彈窗信息“關(guān)不掉、亂跳轉(zhuǎn)”問(wèn)題，工信部開(kāi)展了專項(xiàng)整治，推動(dòng)主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本解決了這些相關(guān)問(wèn)題。尤其是在重要節(jié)假日等關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工信部聚焦假日出行、住宿等民生服務(wù)類APP開(kāi)展專項(xiàng)檢查。去年全年，累計(jì)開(kāi)展了12批次技術(shù)抽檢，通報(bào)了1549款違規(guī)APP，下架了514款拒不整改的APP，持續(xù)凈化APP生態(tài)。

近日，工信部部長(zhǎng)肖亞慶在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上也表示，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檢驗(yàn)、專項(xiàng)整治、行業(yè)自律等措施，工信部大力整治違規(guī)收集使用個(gè)人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。

2022年，工信部將進(jìn)一步聚焦用戶權(quán)益，深入開(kāi)展APP整治，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行全鏈條、全覆蓋監(jiān)管。包括對(duì)手機(jī)、平板各類終端全覆蓋;對(duì)應(yīng)用商店、第三方軟件開(kāi)發(fā)工具包、預(yù)置預(yù)裝等關(guān)鍵的責(zé)任鏈環(huán)節(jié)全覆蓋;對(duì)APP技術(shù)檢測(cè)全覆蓋，讓用戶權(quán)益得到全方位保護(hù)。

此外，工信部還將提升個(gè)人信息保護(hù)水平，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應(yīng)用戶訴求。圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制和問(wèn)責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)手段，激發(fā)企業(yè)自身改進(jìn)服務(wù)、提高水平的能力。