采訪嘉賓 | Angie Zhu、Rosie Zhang

編輯 | 云昭

觀海者，善于從浪潮起跌之間判斷未來(lái)新興領(lǐng)域的走向。在數(shù)字化這片大海的浪潮起跌之間，科技巨頭如同巨輪一般領(lǐng)航競(jìng)發(fā)，新興企業(yè)則以弄潮兒的膽氣乘風(fēng)破浪，同樣不甘落后的傳統(tǒng)行業(yè)的總舵手順應(yīng)大勢(shì)揚(yáng)帆再航。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非一日之功。今天我們有幸采訪到了微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理Angie Zhu、云拿科技的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 Roise Zhang，為大家一一揭秘，科技巨頭與弄潮企業(yè)在后疫情時(shí)代聯(lián)合發(fā)力成功奪得數(shù)智化浪潮先機(jī)，背后的思考與邏輯。

采訪背景

如今社會(huì)已經(jīng)入數(shù)智化的新時(shí)代，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云原生等新興技術(shù)也從 C 端邁進(jìn)了 B 端。微軟作為數(shù)智賦能的科技巨頭，希望通過(guò)微軟實(shí)驗(yàn)室，能幫助全球的開(kāi)發(fā)者利用微軟豐富的開(kāi)放資源和平臺(tái)來(lái)探索自己的人工智能及物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。

云拿科技作為微軟實(shí)驗(yàn)室的重要合作伙伴，近日完成了 Pre-B輪融資。在零售行業(yè)，云拿致力于為顧客提供“即拿即走，無(wú)感支付”的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，該技術(shù)還可應(yīng)用于政府、教育、金融、交通、養(yǎng)老、地產(chǎn)等其它行業(yè)和場(chǎng)景，匹配不同的無(wú)人解決方案，提升行業(yè)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

微軟實(shí)驗(yàn)室與云拿科技的賦能案例為我們思考如何解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的種種問(wèn)題，給出了重要的借鑒與參考。

聯(lián)合加速，微軟與企業(yè)的數(shù)字之旅

嘉賓介紹：微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理 Angie Zhu

Angie Zhu：微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室是屬于微軟總部的直屬組織，也是一個(gè)全球性的開(kāi)放性的研發(fā)組織。我們主要是幫助包括大型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司等去構(gòu)建基于微軟 Azure、AI、IoT 的解決方案，提供創(chuàng)意孵化、設(shè)計(jì)研發(fā)、測(cè)試實(shí)驗(yàn)、原型生產(chǎn)、技術(shù)支撐、市場(chǎng)合作等階段的創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)。

目前我們除了在上海之外，還在美國(guó)西雅圖、德國(guó)慕尼黑和日本東京有三家實(shí)驗(yàn)室。我們目前整個(gè)實(shí)驗(yàn)室覆蓋的行業(yè)是非常廣的，包括醫(yī)療、零售、制造、金融、農(nóng)業(yè)等等各行各業(yè)。目前我們其實(shí)主要聚焦的領(lǐng)域是在 AI 和 IoT 這兩塊。

我在加入微軟之前，是在自動(dòng)駕駛獨(dú)角獸公司和私募基金，負(fù)責(zé)過(guò)投融資的工作。在加入微軟之后，目前主要是負(fù)責(zé)微軟實(shí)驗(yàn)室。  

1、數(shù)智賦能：大小企業(yè)各有側(cè)重

T觀海：?？?，想請(qǐng)教您，微軟實(shí)驗(yàn)室在賦能中小型創(chuàng)業(yè)公司，與大型創(chuàng)業(yè)企業(yè)相比，有哪些不同的側(cè)重點(diǎn)？針對(duì)這些不同的側(cè)重點(diǎn)，微軟是如何提供支持的？

Angie Zhu：對(duì)于企業(yè)的規(guī)模和包括行業(yè)類型，其實(shí)我們是一視同仁的，對(duì)大家都提供很多全方位的支持計(jì)劃。對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，我們給它提供不僅僅在技術(shù)上的一些支持，也幫它們提供許多生態(tài)資源的對(duì)接，包括 Go-to-market、Co-sell（與微軟聯(lián)合銷售） 的這些機(jī)會(huì)上，包括甚至在出海這方面，其實(shí)微軟也做了非常多的努力，幫助這些初創(chuàng)公司，帶他們一起聯(lián)合銷售到很多海外的這些企業(yè)客戶。

比如在初創(chuàng)公司這塊，我們從技術(shù)角度幫他們提供很多設(shè)備、硬件，包括軟件、云端的這些全方位的技術(shù)支持。對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，他們目前還沒(méi)有一條自己的產(chǎn)線，他們?cè)谠O(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)的硬件的時(shí)候需要去做一個(gè)原型的設(shè)計(jì)和打磨，在這個(gè)時(shí)候他們就可以來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室?guī)椭麄內(nèi)ゴ蛟?、去設(shè)計(jì)出這樣一個(gè) IoT 設(shè)備的原型出來(lái)，包括幫他們?nèi)プ鲆恍y(cè)試，包括去改善這個(gè)原型。這些都是可以通過(guò)我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室的這些 3D 打印機(jī)、激光切割機(jī)這些一流的工業(yè)級(jí)的設(shè)備可以完成的。這些設(shè)備都是從海外運(yùn)過(guò)來(lái)，在國(guó)內(nèi)也是屬于非常先進(jìn)的設(shè)備。

除了提供技術(shù)方面的支持，微軟實(shí)驗(yàn)室還聯(lián)合合作伙伴張江集團(tuán)一起為入駐的初創(chuàng)公司提供一些融資相關(guān)的機(jī)會(huì)，包括一些渠道。在政策方面，張江集團(tuán)可以為這些企業(yè)提供一些相關(guān)的優(yōu)惠政策的通道，比如：企業(yè)資質(zhì)的認(rèn)證、優(yōu)惠政策的申報(bào)等等。

在出海這塊，微軟也是有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助初創(chuàng)公司在海外的一些機(jī)會(huì)去提升全球的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，側(cè)重于技術(shù)賦能和生態(tài)對(duì)接。技術(shù)賦能這塊，許多大型企業(yè)其實(shí)我們看到是有很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些機(jī)遇和目前的一些行動(dòng)，我們也是幫助他們利用我們微軟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些最佳實(shí)踐以及我們?cè)谠贫说倪@些技術(shù)的平臺(tái)，去賦能他們，大家一起去做聯(lián)合創(chuàng)新。

市場(chǎng)銷售方面，我們也是幫助他們一起實(shí)現(xiàn)一些聯(lián)合銷售，包括拓展一些國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)客戶，去幫助他們加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。同時(shí)，我們還舉辦一些包括針對(duì)這些大型企業(yè)的加速營(yíng)這些活動(dòng)，去對(duì)接一些初創(chuàng)公司的方案給到這些大型企業(yè)。我們作為一個(gè)橋梁，去幫助多方實(shí)現(xiàn)共贏，對(duì)接這些創(chuàng)新的方案。

T觀海：可以這樣理解，初創(chuàng)公司，咱這邊對(duì)接的維度比較多一些，包括技術(shù)維度、融資方面、政策方面、出海經(jīng)驗(yàn)方面，大型公司這邊是生態(tài)賦能、技術(shù)賦能、銷售這方面的經(jīng)驗(yàn)、橋梁的作用。

Angie Zhu：是的，橋梁作用這塊主要是指，一個(gè)是除了聯(lián)合創(chuàng)新之外，我們還幫忙他們?nèi)?duì)接一些第三方的比如說(shuō)像很多創(chuàng)業(yè)公司的一些創(chuàng)新方案，我們也會(huì)去幫忙對(duì)接，之前可能是這些企業(yè)已經(jīng)是我們實(shí)驗(yàn)室的下游企業(yè)。其實(shí)也不存在多少的問(wèn)題，更多是側(cè)重點(diǎn)不同。

2、微軟實(shí)驗(yàn)室校友圈：入駐門(mén)檻有哪些

T觀海：其實(shí)像橋梁作用，本身不管是大型的也好，中小型初創(chuàng)公司也好，本身就是在兩者之間或者三者之間都做一個(gè)橋梁的作用。

咱這個(gè)實(shí)驗(yàn)室是如何遴選企業(yè)免費(fèi)入駐的？有哪些要求和標(biāo)準(zhǔn)？

Angie Zhu：我們的計(jì)劃因?yàn)槭敲嫦蚋餍懈鳂I(yè)，還包括不同企業(yè)的類型，因?yàn)檎麄€(gè)范圍是廣的，所以我們會(huì)收到很多企業(yè)的申請(qǐng)。我們?cè)谔暨x、遴選這些企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)我們也是有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)槲覀円彩窍Ｍ覀兊馁Y源，一個(gè)是我們的技術(shù)專家資源，還有包括實(shí)驗(yàn)室硬件，還包括一些生態(tài)上的資源，能夠更有效的被這些企業(yè)去利用。所以我們會(huì)針對(duì)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)選。一個(gè)是整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)，我們希望入駐企業(yè)他們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)針對(duì)基于AI或者IoT的相關(guān)的產(chǎn)品或者解決方案，這是一個(gè)。

第二個(gè)是他們已經(jīng)在使用微軟的一些技術(shù)或者計(jì)劃去使用微軟的技術(shù)，通過(guò)微軟技術(shù)去實(shí)現(xiàn)一些商業(yè)（計(jì)劃），相當(dāng)于將我們的技術(shù)作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)服務(wù)于他們的產(chǎn)品或者解決方案。

第三個(gè)是我們希望看到這個(gè)項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)通過(guò)了他們決策層的批準(zhǔn)，他們是有決策層去支持這個(gè)項(xiàng)目的，并且是有一個(gè)自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀兤鋵?shí)在賦能過(guò)程當(dāng)中是和企業(yè)去進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，我們不會(huì)幫它把所有的開(kāi)發(fā)工作都給做掉，而是我們大家一起，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，一起把這個(gè)方案打磨出來(lái)。

第四個(gè)就是我們希望這個(gè)解決方案在行業(yè)中是具有一定的創(chuàng)新性的，并且它有明確的商業(yè)應(yīng)用的前景，有清晰的業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)的需求。

我們主要是針對(duì)這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行企業(yè)的遴選。

T觀海：能簡(jiǎn)要介紹下入駐的過(guò)程嗎？

Angie Zhu：我可以講一下我們和企業(yè)從入駐到結(jié)束之后，我們?nèi)ピ趺幢３致?lián)系的。

我們其實(shí)入駐兩個(gè)方式，一個(gè)是可以遠(yuǎn)程入駐，我們通過(guò)遠(yuǎn)程的方式，大家在線上，我們這邊的技術(shù)專家提供一個(gè)線上的指導(dǎo)，然后通過(guò)一周、兩周的時(shí)間把這個(gè)項(xiàng)目給完成。還有一種方式就是我們是在線下，企業(yè)這邊派駐他們的研發(fā)人員來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，和我們通過(guò)一周、兩周或者幾天的時(shí)間完成這樣的入駐，聯(lián)合完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。這是入駐的過(guò)程。

企業(yè)入駐之后，就會(huì)成為微軟實(shí)驗(yàn)室的“校友”，并加入到我們的校友網(wǎng)絡(luò)。截止目前為止，我們已經(jīng)賦能了 140 多家企業(yè)，這些企業(yè)都在我們的校友網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，校友網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)地會(huì)為企業(yè)提供很多資源，比如微軟的動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊。另外我們線上線下舉辦很多活動(dòng)、workshop 等等。我們其實(shí)一直都是在校友的社群里面，給到這些企業(yè)作為資源。

云拿這邊其實(shí)也是一個(gè)例子，他們?nèi)腭v微軟實(shí)驗(yàn)室之后，成為了我們的校友企業(yè)，像許多一些 go-to-market 和市場(chǎng)相關(guān)的一些機(jī)會(huì)，我們都會(huì)對(duì)接給我們的校友企業(yè)。

3、人才視角：能力建設(shè)與未來(lái)方向

T觀海：作為實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，您是如何考慮自己的團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的？未來(lái)微軟實(shí)驗(yàn)室（上海）下一步的打算有哪些？

Angie Zhu：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，因?yàn)槠綍r(shí)是要賦能各行各業(yè)的企業(yè)，我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)一般來(lái)說(shuō)是希望他們不僅僅對(duì)云技術(shù)了解，不僅僅對(duì)微軟的這些技術(shù)了解，而且還要站在這個(gè)行業(yè)的前沿去了解現(xiàn)在行業(yè)中最創(chuàng)新的這些應(yīng)用，因?yàn)槠鋵?shí)這個(gè)也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，相當(dāng)于對(duì)于團(tuán)隊(duì)本身來(lái)講，是一個(gè)不斷提升與進(jìn)步的過(guò)程，并且也能更好的去賦能企業(yè)。我們希望把這些行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐和前沿應(yīng)用分享給我們?nèi)腭v到實(shí)驗(yàn)室的這些企業(yè)。

我們定期會(huì)做一些團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享會(huì)，因?yàn)槊恳晃煌?，尤其是技術(shù)專家，他們其實(shí)每一位都有自己的側(cè)重點(diǎn)，有的側(cè)重在硬件，有的側(cè)重在 AI，有的側(cè)重在 IoT。相當(dāng)于每一位其實(shí)都可以分享一些他們目前當(dāng)下了解到的一些技術(shù)的趨勢(shì)，還有包括一些有意思的應(yīng)用給到團(tuán)隊(duì)其他的這些成員，也幫助他們?nèi)W(xué)習(xí)、去了解。

除了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的分享會(huì)之外，我們還做一些跨實(shí)驗(yàn)室的分享。很多時(shí)候不同行業(yè)的應(yīng)用，同樣的技術(shù)應(yīng)用起來(lái)會(huì)存在一些差異。這時(shí)候我們通過(guò)跨實(shí)驗(yàn)室的一些分享和學(xué)習(xí)，也可以幫助我們的團(tuán)隊(duì)不停地去成長(zhǎng)。

同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展這塊，實(shí)驗(yàn)室踐行微軟開(kāi)放、包容的文化，會(huì)定期的和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一些一對(duì)一的溝通，去做一些實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的規(guī)劃，去了解員工的一些最新的反饋等等。

從微軟未來(lái)的發(fā)展的角度，我們計(jì)劃今年會(huì)在醫(yī)療行業(yè)有更多的側(cè)重，比如“AI+創(chuàng)新藥”的研發(fā)，還有像 IoT 和 MR 去結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域的一些數(shù)字療法，在未來(lái)是非常有前景的一些應(yīng)用場(chǎng)景。

新零售出海，新力量崛起

嘉賓介紹：云拿科技的聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 Roise Zhang

Rosie Zhang：大家好！我是云拿科技的 VP，主要是負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)以及一些投融資和市場(chǎng)方面的工作。我們公司是 2017 年成立的，公司的這幾個(gè)合伙人原來(lái)都是交大畢業(yè)的，有的是從阿里出來(lái)做軟件的，從國(guó)外 Intel , 谷歌等這些大廠出來(lái)，是做算法的。2017 年的時(shí)候是拿到真格的徐小平老師的第一筆融資，我們就在上海交大旁邊的紫竹園區(qū)開(kāi)始了我們的創(chuàng)業(yè)。

我們每一年基本上都進(jìn)行一次融資，包括法國(guó)、日本等集團(tuán)的融資。我們有非常多的生態(tài)合作伙伴，像 Intel、微軟等，幫助我們把 solution 介紹到全球各地去。目前我們的門(mén)店大概有 300 多 家。國(guó)內(nèi)大概占 60%，海外占 40%?；旧虾Ｍ獾氖畮讉€(gè)國(guó)家，包括美國(guó)、日本、新加坡、歐洲，這些地方都有我們的商店。

我在加入微軟之前，是在自動(dòng)駕駛獨(dú)角獸公司和私募基金，負(fù)責(zé)過(guò)投融資的工作。在加入微軟之后，目前主要是負(fù)責(zé)微軟實(shí)驗(yàn)室。  

1、無(wú)人零售：趨勢(shì)向上，海內(nèi)外賽道大揭秘

T觀海：海內(nèi)外無(wú)人零售的現(xiàn)狀現(xiàn)在怎么樣？有哪些不同的差異點(diǎn)？難點(diǎn)有哪些？

Rosie Zhang：基于近一兩年疫情的原因，我們能夠非常明顯地感覺(jué)到，海外有很多的 KA 客戶，他們對(duì)無(wú)人零售的 solution 越來(lái)越有興趣，而且他們的決策速度越來(lái)越快。我們訂單是呈非常顯著的向上走的趨勢(shì)，而且這些 KA 的零售做的非常標(biāo)準(zhǔn)化。舉個(gè)例子，如果精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)程度，100 分是滿分的話，可能國(guó)內(nèi)這邊還比較粗獷一點(diǎn)，能做到 70 來(lái)分，國(guó)外可能就是 90 分到 100 分的追求。因而這些 KA 是更加的希望其整個(gè)流程可以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的、數(shù)字化的管理。

像我們的客戶，尤其是日本客戶，他們的便利店做得非常精細(xì)，但是他們現(xiàn)在遇到的最主要的問(wèn)題是，這個(gè)精細(xì)化的基礎(chǔ)是要不停地去培訓(xùn)員工，讓員工有非常好的素質(zhì)去按照要求去進(jìn)行便利店的運(yùn)營(yíng)。然而，因?yàn)槔淆g化、少子化、疫情的影響，出現(xiàn)了這樣一種困境：24 小時(shí)的零售店、便利店，全國(guó)開(kāi)了兩三萬(wàn)家，但是沒(méi)有人運(yùn)營(yíng)。這些店就無(wú)以為繼，到了晚上的時(shí)候就只能停業(yè)。

現(xiàn)在唯一的辦法就是通過(guò)技術(shù)去幫助大家去實(shí)現(xiàn)持續(xù) 24 小時(shí)的運(yùn)營(yíng)的方式，所以我們能夠非常明顯地感覺(jué)到海外這些發(fā)達(dá)國(guó)家的訴求，這是一個(gè)主要的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)，其實(shí)你也能感覺(jué)到現(xiàn)在也確實(shí)是越來(lái)越老齡化了，后面也是有這樣一個(gè)趨勢(shì)的。

我們?cè)趪?guó)內(nèi)外使用的門(mén)店技術(shù)方案是差不多的， 只不過(guò)我們?cè)谑袌?chǎng)拓展的方向上側(cè)重點(diǎn)不一樣，海外更多的是大 KA，國(guó)內(nèi)的話我們可能更多的是將國(guó)內(nèi)的一些客戶根據(jù)他具體的場(chǎng)景去分類，比如政企園、學(xué)校、醫(yī)院，根據(jù)不同的場(chǎng)景去做一些市場(chǎng)化的布局。

2、微軟生態(tài)：初創(chuàng)公司與微軟的結(jié)緣契機(jī)

T觀海：什么樣的契機(jī)使云拿科技決定入駐微軟實(shí)驗(yàn)室呢？跟同行比有哪些核心優(yōu)勢(shì)？

Rosie Zhang：我們跟微軟的淵源是這樣的，因?yàn)槲覀円M(jìn)駐到海外，我們海外有很多客戶是使用微軟云的，這就很正常，我們?cè)诮o他們服務(wù)的時(shí)候，跟微軟的一些產(chǎn)品上面就會(huì)有一些聯(lián)合。國(guó)內(nèi)像微軟實(shí)驗(yàn)室做得特別好，進(jìn)到微軟實(shí)驗(yàn)室的校友的選拔圈是挺難的，他們是有自己的一些要求，比如說(shuō)你這個(gè)產(chǎn)品必須在技術(shù)上要有自己獨(dú)特的亮點(diǎn)和很高的壁壘。

像我們公司很核心的一個(gè)壁壘就是我們可以通過(guò) AIoT 的設(shè)備，在一個(gè)物理的實(shí)體空間，我們把這些設(shè)備安在天花板上和墻上、貨架上，當(dāng)人走進(jìn)了商店之后，這些 AIoT 的設(shè)備可以聯(lián)動(dòng)，把整個(gè)物理空間的人、商品和場(chǎng)景全部數(shù)字化，當(dāng)顧客出來(lái)的一瞬間，就可以把人和商品用算法進(jìn)行一個(gè)綁定，然后在五秒鐘之內(nèi)就可以進(jìn)行結(jié)算。

同時(shí)，還需要具有一定的先進(jìn)性，可以解決行業(yè)的問(wèn)題，我的準(zhǔn)確率非常高，我們是 99.7% 的準(zhǔn)確率，同時(shí)我們對(duì)進(jìn)店的人數(shù)沒(méi)有要求，店里的 SKU 兩千、三千個(gè)甚至更多都可以，就是足夠多的人和足夠多的商品在空間里面，都可以非常精準(zhǔn)地進(jìn)行交互連接。像這個(gè)精準(zhǔn)度和這個(gè)算法的技術(shù)，在國(guó)內(nèi)我們是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，我們是做得最好的。

在國(guó)外，我們也非常有競(jìng)爭(zhēng)力。能跟我們對(duì)標(biāo)的可能就是 AmazonGo，但 AmazonGo 有一些地方現(xiàn)在我們做得其實(shí)比它更優(yōu)一點(diǎn)。比如性價(jià)比方面，據(jù)網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)以及之前去過(guò) AmazonGo 的客戶反饋數(shù)據(jù)，他們的一個(gè)店可能夠我們開(kāi) 10 到 20 個(gè)商店。所以像亞馬遜現(xiàn)在大概的商業(yè)化的落地程度是 26 家，但我們現(xiàn)在有300多家。

我們?cè)诼涞剡^(guò)程中進(jìn)行了更多創(chuàng)新的嘗試，比如聲光電的互動(dòng)。我們商店的所有貨架上面，都有放上一種屏幕，這種屏幕就是我們?cè)诰€下跟客戶的一個(gè)觸點(diǎn)。比如顧客去拿一件商品，或看了超過(guò)三秒鐘的話，周圍會(huì)有一些智能定向廣告展示，以及對(duì)應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)音和客戶進(jìn)行良好的精準(zhǔn)互動(dòng)。

而在聲光電的互動(dòng)方面，我們跟微軟實(shí)驗(yàn)室就有很多的合作，微軟實(shí)驗(yàn)室會(huì)派一些工程師幫我們?nèi)ネ瓿芍悄苷Z(yǔ)音的項(xiàng)目，讓我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在跟他們合作過(guò)程中是受益匪淺的，因?yàn)槲④浻行”€有一些語(yǔ)音的方案，都可以非常好的在我們這個(gè)場(chǎng)景去進(jìn)行使用。

其實(shí)，這種屏幕的供應(yīng)商合作伙伴，也是微軟的合作伙伴，微軟作為一個(gè)橋梁，去幫我們把這些伙伴都拉進(jìn)來(lái)。通過(guò)微軟這樣一個(gè)非常好的橋梁把我們所有這些創(chuàng)新的東西合并在一起，最后有一個(gè)更豐富的落地的展現(xiàn)。

現(xiàn)如今，由一個(gè)公司從頭到尾所有東西都單打獨(dú)斗做出來(lái)是不太可能的，一個(gè)真正的好的方案一定是集合了很多很多創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)，然后大家在某一個(gè)平臺(tái)上面去展現(xiàn)出來(lái)。在資源的整合上面，我們就非常需要像微軟這種，有大的品牌、有大的影響力、吸引力的平臺(tái)，與創(chuàng)業(yè)公司一起共同創(chuàng)新。這是“1+1+1＞N”的事。

微軟的產(chǎn)品和技術(shù)能力，在我們的創(chuàng)新的產(chǎn)品里面進(jìn)行沉淀和賦能，同時(shí)它有各種加速營(yíng)給我們一些在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中和大家的溝通交流的平臺(tái)，還有一些創(chuàng)業(yè)的知識(shí)的注入。包括他們會(huì)舉辦各種各樣的線上、線下的活動(dòng)與展會(huì)，因?yàn)橐粋€(gè)公司去參加，很多時(shí)候就成本很高，而很多公司一起參加就不同了，所以是非常有價(jià)值的。

T觀海：您覺(jué)得微軟實(shí)驗(yàn)室最看重云拿科技的是哪一點(diǎn)，才最終決定云拿入駐了？

Rosie Zhang：我不知道微軟是怎么來(lái)排這個(gè)順序的，但我覺(jué)得這四個(gè)點(diǎn)是都踩著的。比如說(shuō)我們的技術(shù)性，我們的算法引擎，軟件系統(tǒng)和工程能力具有較高的壁壘，我們的整個(gè)方案基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)和 AIoT 的三個(gè)方面的結(jié)合。用我的整合的技術(shù)，才能把線下物理空間完全的數(shù)字化。數(shù)字化，這個(gè)大的方向、趨勢(shì)、浪潮，是微軟的戰(zhàn)略方向。

第二，確實(shí)我們的這個(gè)技術(shù)是能夠落地于一個(gè)具體應(yīng)用場(chǎng)景，去解決一個(gè)具體的行業(yè)問(wèn)題的，不是一個(gè)飄在天上的技術(shù)。這個(gè)對(duì)于很多技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，能找到那個(gè)垂直的場(chǎng)景，并且確實(shí)幫助客戶去解決問(wèn)題是要面對(duì)的第一個(gè)課題。去深耕和了解行業(yè)的一些 know how，這個(gè)其實(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講是很重要的，也是我們的創(chuàng)新和獨(dú)特性的來(lái)源，我覺(jué)得這個(gè)場(chǎng)景的縱深也是微軟考慮的一個(gè)點(diǎn)。

第三，無(wú)論是國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，微軟對(duì)我們的支持是很大的，它是一個(gè)國(guó)際化的支持。國(guó)內(nèi)方面，比如說(shuō)像我們?cè)趶埥?AI 智慧島。微軟實(shí)驗(yàn)室就提供給了我們一個(gè)空間，把我們的整個(gè)店就在它的展廳里面進(jìn)行展示，有非常多的客戶、領(lǐng)導(dǎo)看到了我們的方案，為我們提供了一個(gè)非常好的舞臺(tái)，幫我們擴(kuò)大我們的影響力、幫我們?nèi)プ鍪袌?chǎng)。

國(guó)外方面，微軟是一個(gè)非常國(guó)際化的公司，它也幫我們介紹了很多國(guó)外客戶，包括我們的一些大 KA、C 端的零售商，集成商等。其次，微軟也有很多品牌商的資源和客戶，跟我們的業(yè)務(wù)非常得協(xié)同。

T觀海：我想問(wèn)微軟實(shí)驗(yàn)室跟云拿這一系列的合作，包括硬件也好，包括軟件算法也好，現(xiàn)在基本上全都是免費(fèi)嗎？

Rosie Zhang：我覺(jué)得微軟作為這種國(guó)際化的大公司，還是非常有大格局的，它確實(shí)是沒(méi)有收我們?nèi)魏钨M(fèi)用，但是進(jìn)入到它的圈子也是非常難的，它不是什么企業(yè)都能進(jìn)去的。這四個(gè)點(diǎn)并不是說(shuō)一個(gè)點(diǎn)、兩個(gè)點(diǎn)就行，得四個(gè)點(diǎn)都匹配。它就像黃埔軍校一樣，得選學(xué)苗的，但進(jìn)去了以后它會(huì)不遺余力地幫助你，將來(lái)你在這個(gè)領(lǐng)域里邊有了成長(zhǎng)、有了一定的影響力之后，為行業(yè)帶來(lái)真正的變革。

T觀海：您理解的這個(gè)大的格局是什么呢？

Rosie Zhang：我理解這個(gè)布局肯定是跟微軟整個(gè)公司的愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略是比較協(xié)同的，是跟它的大戰(zhàn)略協(xié)同。作為江湖前輩，他們?cè)趲椭覀兗铀俪砷L(zhǎng)。

T觀海：公司入駐微軟實(shí)驗(yàn)室前后，有哪些令您印象深刻的改變呢？

Rosie Zhang：比如說(shuō)像微軟的工程師會(huì)借助一些微軟的 tool，比如它的 Azure Cloud、IoT、Speech 這些技術(shù)去幫我們通過(guò)我們的計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)和傳感器融合的技術(shù)，更加提升我們客戶的行為識(shí)別的精準(zhǔn)度和客戶體驗(yàn)。

包括在我們門(mén)店里面，我們會(huì)進(jìn)行一些 AI 語(yǔ)音的導(dǎo)購(gòu)，這一塊的內(nèi)容他們其實(shí)幫了我們很大忙，包括語(yǔ)音對(duì)話功能的連接延遲從 10 秒降到了 40 微秒，真正提供了拿起來(lái)后就有一個(gè)直接的聲音、就會(huì)有一個(gè)直接的反饋，把我們的拿了就走的體驗(yàn)做得更完美。包括我們的這些成果也幫我們?cè)谖④浀钠脚_(tái)上面在國(guó)內(nèi)外進(jìn)行了一定的推廣。

此外，對(duì)本地化的工作，給了我們很大的支持。比如我們?cè)诤Ｍ庾?solution 的時(shí)候，微軟幫我們對(duì)接一些當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，包括我們的一些店里邊可以承載的卻一時(shí)沒(méi)有的硬件資源，如價(jià)簽屏等，幫我們可以直接就非常好的對(duì)接到它的管理層，可以把這樣一些對(duì)接的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行提升。

還有剛才講的智能島，這都是很具體的幫助我們的例子。智能島給了我們一張上海的名片，我們?cè)谥悄軑u做了這么一個(gè)展廳，這也是一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)的拓展。

總結(jié)一下，大概是這三方面：一個(gè)是技術(shù)方面，一個(gè)是本土市場(chǎng)支持方面的，再一個(gè)是品牌層面的。

3、深耕細(xì)作：B 端行業(yè)背后的投融資邏輯

T觀海：下一個(gè)話題，現(xiàn)在后疫情時(shí)代智慧零售融資方面遇到了一些難題，而云拿卻能順利拿到一波又一波的融資，您是怎樣看待的呢？

Rosie Zhang：其實(shí)我們的智慧零售這個(gè)賽道現(xiàn)在很火熱，取決于從什么維度來(lái)看。如果從國(guó)內(nèi)來(lái)看，2017、2018 年那些公司，我并不認(rèn)為他們是零售科技公司，他們可能更多的是一個(gè)零售公司，或者他們是原來(lái) 2015、2016 年的很多的 O2O 的公司，當(dāng)時(shí)需要找一個(gè)風(fēng)口做一個(gè)什么樣的方案，所以他們做了很多無(wú)人貨架，本身對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求很高，但是在技術(shù)上面可能不是那么高。但是真正的無(wú)人零售，就是零售科技公司通過(guò)科技去真正達(dá)到無(wú)人化和數(shù)智化的，真正是通過(guò) AIoT 以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法的這條賽道，現(xiàn)在是非?；馃岬?。

海外有兩家公司都是近一兩個(gè)月之內(nèi)融資，有一個(gè)融了一億多美金，有一個(gè)是融了 6500 多萬(wàn)美金。還有很多零售科技公司做一些門(mén)店的數(shù)字化，最近都在完成很多新輪次的融資。

后疫情時(shí)代，線上紅利特別貴，現(xiàn)在所有的品牌方、消費(fèi)品行業(yè)都比較注重線下這些實(shí)打?qū)嵉拈T(mén)店怎么為線上導(dǎo)流，以及怎么運(yùn)用線下的這些門(mén)店，把自己的 membership 和客戶進(jìn)行整合和管理。所以這塊是大家越來(lái)越意識(shí)到通過(guò)門(mén)店去集合、整理會(huì)員的重要度。這個(gè)對(duì)品牌、對(duì)于各個(gè)運(yùn)營(yíng)店，這些都是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，是全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能量放大，就需要在實(shí)體經(jīng)濟(jì)里邊做一些數(shù)字化升級(jí)賦能的事情。這其實(shí)是大家都非常有共識(shí)的。所以這一條賽道，我覺(jué)得在疫情的加速下，以及在線上的擠壓下，會(huì)越來(lái)越好的。

T觀海：剛才其實(shí)您有稍微涉及到一些在智慧零售或者無(wú)人零售領(lǐng)域的一些經(jīng)驗(yàn)，您能從幾個(gè)層面再概括一下嗎？

Rosie Zhang：能順利拿到融資，其實(shí)這個(gè)融資的邏輯跟微軟實(shí)驗(yàn)室選擇校友的邏輯非常像。首先自身產(chǎn)品要有一定的技術(shù)、科技含量，是硬科技的，而且這個(gè)技術(shù)的含量是因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)技術(shù)去增加生產(chǎn)力，這個(gè)很重要。

作為創(chuàng)業(yè)公司的話，剛開(kāi)始的時(shí)候肯定在某一個(gè)垂直場(chǎng)景先去做，你去做這個(gè)垂直場(chǎng)景要堅(jiān)持時(shí)間長(zhǎng)一些，比如我們從 2017 年到現(xiàn)在 2022 年，將近四年多了，一直在深耕零售。雖然我們也做一些其他的行業(yè)場(chǎng)景，但是我們的主旋律一直是深耕零售，你只有在一個(gè)行業(yè)里邊去比較耐心地深耕，把你的腳穿在你客戶的鞋里邊，你是 to B 的公司，你要了解這個(gè)行業(yè)的很多痛點(diǎn)的。你越做就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的痛點(diǎn)真的很多，越做會(huì)越深。

整個(gè)連鎖店就是很大的一個(gè)范圍。我們剛開(kāi)始連這個(gè)范圍都縮得很小，就是連鎖便利店，便利店是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，大同小異都是一樣的，這樣我的技術(shù)在一個(gè)店里邊慢慢做好了以后，就可以馬上去復(fù)制。再然后再去做跟便利店更像的，比如連鎖藥店、連鎖開(kāi)價(jià)的美妝店，再去把我的店的面積進(jìn)行擴(kuò)大，就是你要找好那個(gè)著力點(diǎn)，然后在一個(gè)行業(yè)里邊先細(xì)分，再深耕，再慢慢長(zhǎng)大。慢慢你這個(gè)技術(shù)在一個(gè)行業(yè)里邊你有 know how 了，同時(shí)磨煉了你的 solution，形成一招鮮的東西，你再去擴(kuò)展你的打擊范圍，提升各方面的維度。

其實(shí)投融資，包括創(chuàng)業(yè)也是，你怎么把不確定的東西越做越確定。包括你展示給投資人的也是這樣的邏輯，通過(guò)打磨確定性，一輪一輪的進(jìn)行融資，慢慢的投資人會(huì)對(duì)你的收入有要求，我再去開(kāi)疆拓土，用我磨煉好的一招鮮的這個(gè)寶劍去開(kāi)疆拓土。然后我再有更多的錢(qián)，就可以做更多的事。它是這樣一個(gè)慢慢“滾”和“試”的邏輯。

當(dāng)然，你要在投融資的過(guò)程中找一些朋友，比如像微軟、intel、英偉達(dá)，這都是我們?cè)谶^(guò)程中會(huì)交到朋友，因?yàn)槟阕约郝脑絹?lái)越優(yōu)秀之后，就會(huì)吸引到很多優(yōu)秀平臺(tái)愿意幫助你，他們會(huì)作為你的放大器去幫你放大。

中間當(dāng)然會(huì)有很多的 challenge，包括像最近的疫情、交付上會(huì)稍微有些耽誤。但是這些在我們整個(gè)大的方向上都是一些小小的浪花，都是能夠克服的。

T觀海：能稍微透露一下云拿科技打算下一步的計(jì)劃嗎？下一步，大的方向是在哪呢？

Rosie Zhang：長(zhǎng)期的是我們剛才講的那個(gè)方向，我們后面可能會(huì)涉及不同的行業(yè)。我們公司有一個(gè)自己的五到十年的愿景，讓十大行業(yè)都幸福。我們的愿景還是希望技術(shù)重塑生活，但是我們知道不能一口吃成一個(gè)胖子。

所以現(xiàn)在還是深耕零售，把我們的前端的這些數(shù)據(jù)、整個(gè)門(mén)店的這套東西，在交付上、在服務(wù)上進(jìn)行提升，多維度的把自身前端的 solution 做得更好。我們?cè)陂T(mén)店管理上是有一套 SaaS 服務(wù)的，我們是軟硬件結(jié)合的，通過(guò) SaaS平臺(tái)， 店長(zhǎng)可以用他們的 App 管理商店，門(mén)店運(yùn)營(yíng)方也可以看每天各種各樣的報(bào)表、各種各樣的分析、實(shí)時(shí)調(diào)整各種各樣的動(dòng)銷等需求，同時(shí)我們會(huì)做一些國(guó)際化的拓展和本地化的服務(wù)。

今年我們想要重點(diǎn)拓展一些海外業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)海外的訴求是很剛需的訴求。我們今年剛剛拿的是日本投資人的投資，是愛(ài)普生和 Uzabase。Uzabase 是他們最大的一個(gè)媒體公司，有點(diǎn)類似于國(guó)內(nèi)的“今日頭條”，可以幫我們做一些影響力的宣傳工作。他們非?？粗匚覀兊昀锩娴穆暪怆姷慕鉀Q方案，那其實(shí)是很好的媒體載體，所以這個(gè)地方是有 potential 的。

T觀海：您能給即將要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小型企業(yè)管理者一些建議嗎？

Rosie Zhang：受疫情影響，所以大家可能都比較偏保守的。所以比較實(shí)在的建議就是，大家要注意手上的現(xiàn)金流，把錢(qián)用在刀刃上。但該做的核心投入、研發(fā)的投入、市場(chǎng)的投入、產(chǎn)品的投入，不能因噎廢食。希望大家都能夠穿越疫情，完成目標(biāo)，順利拿到新的融資。

最后以喬布斯在其自傳中寫(xiě)給妻子情書(shū)中的一句話和大家一起共勉“Good times, hard times, but never bad times.” The journey is the reward.

觀 海 后 記

正如采訪最后嘉賓所言：“微軟實(shí)驗(yàn)室看到校友企業(yè)不斷壯大、成長(zhǎng)、獲得成功，這也是微軟實(shí)驗(yàn)室的成功。希望我們能夠細(xì)水長(zhǎng)流，攜手共贏?！?

的確，在全球經(jīng)濟(jì)下行時(shí)代下，微軟作為行業(yè)的巨頭，積極釋放自己的能量以支持中小型創(chuàng)業(yè)公司的成長(zhǎng)的理念，以及云拿科技作為無(wú)人零售領(lǐng)域的踐行者，對(duì)硬核技術(shù)的執(zhí)著、自身賽道的信心、精耕細(xì)作的精神，顯得尤為珍貴。

誠(chéng)然，對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論大小，成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)型之路，都絕非坦途。在這條路上，相信有許多像云拿科技這樣的企業(yè)在重重挑戰(zhàn)中奮力搏殺，也會(huì)看到傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的有序轉(zhuǎn)型，當(dāng)然這條路少不了像微軟這樣的科技巨頭的積極參與。我們希望能從多方視角展開(kāi)一場(chǎng)場(chǎng)深度專訪，來(lái)關(guān)注、推動(dòng)全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的落地與發(fā)展。

《51CTO·T觀?！废盗胁稍L會(huì)持續(xù)關(guān)注與見(jiàn)證著這些企業(yè)轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也歡迎大家給出善意的意見(jiàn)和建議，這也是我們努力前行的原動(dòng)力。