在過去的兩年里，每位IT領(lǐng)導(dǎo)者都不得不加快變革步伐。他們不僅需要應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷的能力，還需要能夠積極創(chuàng)新，實現(xiàn)由IT支持的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是這兩者之間有明顯的區(qū)別。

后者不僅需要對不斷變化的環(huán)境做出相應(yīng)的技術(shù)支持，還需要一種在C級高管中引領(lǐng)變革的戰(zhàn)略，這通常從IT組織本身開始。能夠指導(dǎo)人員、流程和技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變的IT領(lǐng)導(dǎo)者的價值從未如此之高。

企業(yè)對IT 變革推動者角色的需求很大，本系列文章采訪了四位支持變革的IT領(lǐng)導(dǎo)者，多年來，他們負(fù)責(zé)企業(yè)轉(zhuǎn)型，并從中了解挑戰(zhàn)，獲得回報和經(jīng)驗教訓(xùn)。

Merchant's Fleet：從訂單接受者到高速增長的合作伙伴

當(dāng) Brendan Keegan 接任北美發(fā)展最快的車隊技術(shù)公司的CEO時，他知道自己需要一位新的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和對未來的戰(zhàn)略。

Jeanine L. Charlton在 Merchant's Fleet擔(dān)任了6個月的董事會顧問，并于2018年6月?lián)胃呒壐笨偛眉媸紫夹g(shù)和數(shù)字官一職。  

Jeanine L. Charlton，高級副總裁兼 CTDO，Merchant’s Fleet

Charlton擁有了適合她的工作。這家公司之前發(fā)展迅猛，但它的IT組織采用瀑布式方法，所以無法跟上公司發(fā)展步伐。

Charlton以敏捷轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，開始建立新的IT組織模型。她解釋道，“IT 不僅僅是讓技術(shù)團(tuán)隊到位，而是與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持一致，并讓這些業(yè)務(wù)合作伙伴了解他們需要扮演的角色?！盋harlton開始每季度舉辦一次論壇，解釋敏捷以及企業(yè)將在其中扮演的角色。在轉(zhuǎn)型的第一階段，她設(shè)立了業(yè)務(wù)方面的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，并建立了一個新的治理模式，包括一個商業(yè)投資委員會。

Charlton說：“挑戰(zhàn)在于，公司發(fā)展太快，在業(yè)務(wù)方面和技術(shù)方面都發(fā)生了巨大的變革。對我來說，好消息是我們的CEO精通技術(shù)，因此我們得到了CEO級別的支持。接下來需要讓其他管理團(tuán)隊以及他們下面的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊參與進(jìn)來。”

Charlton還對公司的IT服務(wù)組合進(jìn)行了合理化，并將該工作轉(zhuǎn)移到海外，從而節(jié)省了大量資金，并“推動了我所說的公司的運營規(guī)模”，Charlton 說。

第二階段的重點是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以跟上公司40%的有機(jī)收入增長。Charlton與一個跨職能的商業(yè)領(lǐng)袖團(tuán)隊制定了一個三年計劃。在技術(shù)服務(wù)行業(yè)有資深經(jīng)驗的Charlton說：“它在整個公司創(chuàng)造了一致性，是我見過的最好的計劃之一。”

如今Merchant's Fleet已經(jīng)成為一家車隊技術(shù)公司，而不僅僅是一家車隊管理公司，在過去的三到四年里，它還建立了幾項新業(yè)務(wù)。

Charlton說，“我們是一家擁有 60 年歷史的私營企業(yè)，但我們愿意像一家初創(chuàng)公司一樣，采取大膽的舉措。大多數(shù)車隊管理公司決定在疫情期間不為增長投入資金。但我們并不這樣認(rèn)為，我們進(jìn)行了投入，還想辦法做到增長。而且由于其他公司的增長下降，我們反而加快了增長?！?/p>

經(jīng)驗教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)變革并不容易，Charlton承認(rèn)：“不要相信任何告訴你這很容易的人?！钡?，成為一名成功的變革推動者，是作為 CIO 所能擔(dān)任的最令人滿意的角色之一。Charlton說：“作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以看到企業(yè)的一切。你是可以將這一切結(jié)合在一起的粘合劑?！彼ㄗhIT領(lǐng)導(dǎo)者不要低估自己的力量，并提倡可能的轉(zhuǎn)變?！澳隳墚a(chǎn)生的影響是非常巨大的。投入進(jìn)去，讓你的聲音被別人聽到，之后就靠結(jié)果說明一切?！?/p>

?作者：Jon Gold 是 CIO.com 的定期撰稿人。

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