作為現(xiàn)代營銷的集大成者，菲利普·科特勒被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”，他的理論不斷與技術碰撞，影響了幾代營銷人，在不同時代持續(xù)綻放光彩。

菲利普·科特勒在最新的理論中提出，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自然語言處理，以及虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術的突飛猛進，企業(yè)營銷已進入智能營銷的新階段。

智能營銷的興起，使得營銷與技術實現(xiàn)空前融合。營銷科技（MarTech）的獲客與商機轉(zhuǎn)化的全生命周期，以ROI最大化為目標，旨在借助數(shù)字化技術手段幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷和精細化運營，并制定以數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略，優(yōu)化潛客轉(zhuǎn)化率和用戶管理。然而，面對巨大的紅利，企業(yè)營銷數(shù)據(jù)安全卻不容樂觀。

盡管國內(nèi)外已經(jīng)建立了一些通用的數(shù)據(jù)安全和隱私保護法規(guī)，但面向泛行業(yè)領域，多數(shù)法規(guī)框架的顆粒度還不夠細，很難精確映射到智能營銷和營銷數(shù)據(jù)的垂直領域。與此同時，關乎營銷數(shù)據(jù)安全和隱私保護的行業(yè)標準，也亟待建立與完善。

當前在營銷數(shù)據(jù)安全領域，迫切需要以國家數(shù)據(jù)安全法規(guī)為基底，建立起有行業(yè)共識的、顆粒度更細的、更具可落地與可執(zhí)行的營銷數(shù)據(jù)安全管理與執(zhí)行細則。

日前，安銳信息和華東師范大學計算機科學與技術學院盧興見老師團隊一同研究，發(fā)布了《智能營銷數(shù)據(jù)安全管理白皮書》（以下簡稱：白皮書），希望以此推動整個營銷科技與營銷行業(yè)在數(shù)據(jù)安全方面的發(fā)展進程，嘗試在更細顆粒度上建立可落地和可執(zhí)行的營銷數(shù)據(jù)管理標準。

作為行業(yè)內(nèi)卓越的端到端營銷智能化服務提供商和新三板上市企業(yè)，北京安銳卓越信息技術股份有限公司（以下簡稱：安銳信息）助力客戶打造“智慧營銷大腦”和營銷數(shù)據(jù)中臺，幫助他們成就更加美好的商業(yè)未來。

驅(qū)數(shù)馭智 安全先行

數(shù)字技術在商業(yè)領域的運用，為不同規(guī)模的企業(yè)帶來了超乎想象的增長空間。不過正如我們曾經(jīng)所見的那樣，快速的發(fā)展往往會出現(xiàn)企業(yè)的“靈魂”跑到前頭，“肉身”卻被遠遠地甩在后面的情況。

在智能營銷領域，類似情況更為突出，以大數(shù)據(jù)和人工智能等技術為基礎的智能營銷雖然為企業(yè)帶來了更加精準的數(shù)據(jù)分析和趨勢預測，幫助企業(yè)構建了更個性和高效的核心營銷體系，但由于智能營銷涉及的數(shù)據(jù)極為關鍵，且關聯(lián)甚廣，一旦在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)安全隱患導致的反噬后果將會非常嚴重。白皮書認為，這會對數(shù)據(jù)管理帶來兩個方面的安全挑戰(zhàn)：

• 在技術平臺方面，由于智能數(shù)據(jù)應用一般采用底層復雜、開放的計算和存儲架構，其網(wǎng)絡邊界變得模糊，因此傳統(tǒng)基于邊界的安全保護措施不再有效。與此同時，包括數(shù)據(jù)挖掘和隱私發(fā)現(xiàn)等在內(nèi)的攻擊手段，也在不斷進行 “智能進化”，這就使得傳統(tǒng)的防御、檢測等措施暴露出明顯的短板。此外，由于很多智能營銷平臺是基于Hadoop開發(fā)的，在用戶身份鑒別和授權訪問方面存在先天不足，部分組件也未經(jīng)測試，可能存在漏洞和惡意代碼，因此平臺安全機制亟待優(yōu)化升級。
• 在數(shù)據(jù)應用方面，由于信息泄露的風險加劇，數(shù)據(jù)的真實性難以保障；同時因數(shù)據(jù)濫用、權屬不明確、監(jiān)管不清晰等原因，導致數(shù)據(jù)所有者的權益被嚴重損害。

目前，我國尚缺乏針對智能營銷領域的數(shù)據(jù)基礎平臺和上層數(shù)據(jù)應用的安全規(guī)范和指南，用來指導智能營銷系統(tǒng)所有者、建設者、運營者對數(shù)據(jù)應用平臺和應用的安全建設、安全運維和安全風險管理。

基于以上幾個因素，針對智能營銷數(shù)據(jù)全生命周期的安全保障，白皮書認為研究并制定一些技術和標準，用于數(shù)據(jù)安全管理和治理、數(shù)據(jù)開發(fā)運維、數(shù)據(jù)運營等方面的管理，已經(jīng)成為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟過程中的迫切需求。

中國標準 未來可期

本次發(fā)布的白皮書，詳細列舉了國內(nèi)外智能營銷數(shù)據(jù)安全法規(guī)政策和標準化工作現(xiàn)狀，為國內(nèi)的業(yè)者提供了豐富的參考材料。

譬如ISO/IEC JTC1/SC 32 數(shù)據(jù)管理和交換分技術委員會，作為與大數(shù)據(jù)最為密切的國際標準化組織，致力于研制信息系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)及之間的數(shù)據(jù)管理和交換標準。

再如作為信息安全領域的重要標準的ISO/IEC 27001，以一套信息安全管理體系的規(guī)范，說明了建立、實施及維護信息安全管理體系的要求，幫助組織建立適合自身需要的信息安全管理體系。

此外，還有ISO/IEC JTC 1/SC 27/WG 4、ITU-T、IEEE、ISO/IEC 27018:2019等組織和標準，就安全隱私保護、公有云個人隱私保護等內(nèi)容，也提出和制定了相應的控制措施。

對國內(nèi)大數(shù)據(jù)安全相關技術及標準的研究，白皮書也做了詳盡的介紹：在全國信安標委的牽頭與組織下，目前已發(fā)布4項標準，在研5項，還有16項標準研究項目，各種工作均在穩(wěn)步推動，安銳信息一直積極參與其中。

由于智能營銷數(shù)據(jù)技術仍然處于快速演變之中，對那些尚未達到一定成熟度的可標準化的智能營銷數(shù)據(jù)安全主題，白皮書建議可在后續(xù)不斷對標準體系框架進行修訂與補充。

在智能營銷數(shù)據(jù)的安全管理體系方面，白皮書提出了數(shù)據(jù)安全倫理和合法合規(guī)操作規(guī)范，建議通過多環(huán)節(jié)落實數(shù)據(jù)安全規(guī)范要求、建設內(nèi)部數(shù)據(jù)全生命周期管控系統(tǒng)，以及上線集中管理的數(shù)據(jù)平臺，將之細化與落實，并羅列了詳盡、可行的細則。

此外，白皮書還介紹了安銳信息在智能營銷方面的合規(guī)探索，呼吁各界共同關注智能營銷數(shù)據(jù)安全管理的政策研究、技術投入和標準建設，為智能營銷產(chǎn)業(yè)的健康、安全、有序發(fā)展奠定堅實基礎。

在介紹標準體系推進的同時，白皮書建議，“對現(xiàn)有安全核心技術進行完善，或研究針對性的新技術，以解決智能營銷數(shù)據(jù)應用過程中的各種特有安全風險。”

多措并舉 成就客戶

如前文所言，安銳信息是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的一站式智能營銷服務方案提供商。在長期的實踐中，安銳信息始終堅持不碰客戶數(shù)據(jù)、不進行數(shù)據(jù)交易的營銷理念，高度維護客戶的合法權益及利益。

在安全保障機制方面，安銳信息內(nèi)部設立了安全委員會和系統(tǒng)管理團隊委員會，采用雙管齊下、由內(nèi)及外的方式，從“頂層設計”上全面滿足法律、法規(guī)和標準等方面的嚴苛要求。

簡而言之，安全委員會的職能主要是制定內(nèi)部的數(shù)據(jù)保護方針，出臺合規(guī)管理制度，審計相關項目的數(shù)據(jù)安全等；系統(tǒng)管理團隊委員會則負責落實網(wǎng)站ICP和公安網(wǎng)監(jiān)備案等外部工作，參考微軟、SAP、亞馬遜云科技等大型廠商的安全審查，確保產(chǎn)品能滿足顧客的需求和期望及有關法律、法規(guī)、標準的要求。

通過高并發(fā)、高性能、高可用、高安全性的線上系統(tǒng)，安銳信息對公司與客戶合作過程中使用的各類數(shù)據(jù)進行安全管理，規(guī)避數(shù)據(jù)被非法生成、變更、泄露、丟失以及破壞等風險。

作為現(xiàn)代化的智能營銷解決方案提供商，安銳信息的產(chǎn)品方案既支持多種云模式部署，又支持私有化部署。無論在何種模式下，安銳信息均能夠最大程度地為客戶提供安全保護。

此外，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，安銳信息建立起了嚴格的開發(fā)和代碼流程，以防止?jié)撛诘陌踩[患和數(shù)據(jù)泄漏漏洞，其產(chǎn)品研發(fā)管理體系也獲得了CMMI3的國際認證。并且在開發(fā)過程中專門使用了安全數(shù)據(jù)庫與加密傳輸機制，對數(shù)據(jù)庫中的客戶數(shù)據(jù)進行加密。同時，在數(shù)據(jù)層面能夠自動隱藏敏感信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理隔離與租戶隔離等。

通過自身在智能營銷方面的不斷探索與實踐，安銳信息希望幫助萬千企業(yè)提升數(shù)據(jù)把控力，以更低的成本實現(xiàn)價值、效率和效益的全面提升，為實現(xiàn)“成就美好組織”的企業(yè)愿景努力前行。

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