當前，跨境電商行業(yè)正處于快速崛起、高速發(fā)展的階段，在國際貿易中的份額也將逐漸接近傳統(tǒng)線下貿易。隨著跨境電商行業(yè)進入精細化運營時代，跨境電商深耕全渠道營銷、樹立品牌信譽變得至關重要，而網絡環(huán)境的安全性與穩(wěn)定性則是打造全球卓越電商品牌的關鍵要素。

Akamai 近日舉辦的電商出海在線峰會為跨境電商在2022下半年夯實安全基礎、穩(wěn)步提升品牌力提供了參考和借鑒。 

電商出海挑戰(zhàn)重重

如今，越來越多的中國電商企業(yè)選擇出海，邁向全球。然而，在后疫情時代的大環(huán)境下，有太多的不確定性給出海企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和困難。

Akamai 大中華區(qū)產品市場經理劉炅表示，全球很多地區(qū)都發(fā)布了類似《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)、《加州消費者隱私法案》(CCPA)這樣的數(shù)據(jù)保護和隱私法規(guī)法案，因此隱私保護和合規(guī)性的問題無疑是電商出海的新挑戰(zhàn)；此外，越來越復雜和頻繁的網絡攻擊也給電商企業(yè)在海外的發(fā)展帶來了很多不確定的因素。 

安踏品牌海外負責人趙安認為，首先要看清大環(huán)境是否對跨境電商有利，在商務、法務、稅務、財務等各個方面是否存在風險；另外，電商企業(yè)出海進行落地化業(yè)務過程中所面臨的區(qū)域貿易保護、文化差異等問題也需要得到重點思考和關注。

京東國際跨境B2B平臺總監(jiān)駱官成表示，疫情原因導致物流運費不斷上漲，影響了電商企業(yè)本身的生存性，因此物流成為跨境電商最大的痛點之一；此外，“To C”電商的引流問題以及“To B”電商的交易安全問題也同樣值得關注和考慮。 

“過去兩三年整個跨境電商所經歷的變化非?？欤易兓厔菀灿兴煌?，這對于跨境電商來說有利有弊。我覺得最大的不確定就是不知道還有多少不確定會發(fā)生?！盨hopify 中國區(qū)業(yè)務拓展負責人 Andy WEI 表示，“當有不確定發(fā)生的時候，我們會有無法預知的一些情況，作為本身的組織建設是不是可以在組織的應對方式，包括響應機制方面能夠適應這樣的環(huán)境，這可能是對于跨境電商來說需要磨煉的一個本領?！?nbsp;

探尋高效出海路徑 

近年來，尤其在疫情的影響下，全球消費者的購物模式大量轉為線上，跨境電商已經從中國外貿的新業(yè)態(tài)發(fā)展為新常態(tài)，并且成為推動中國外貿經濟發(fā)展的重要動力之一?？缇畴娚桃矐e極探尋高效出海路徑，實現(xiàn)“品智出海”。 

Andy WEI 認為，做到“品智出?！保谝灰嗲郎踔寥烙|及消費者，同時也要多渠道或全渠道地把握和配合；第二是對于新興營銷方式的把握，用更智能、更智慧的方式去去進行新的嘗試和探索。 

“‘出?！诤芏嗥髽I(yè)來講，本身是很難被理解的，因此我更希望看到或者更關注的不是高效路徑，而是常規(guī)路徑。我覺得從兩個維度來看：第一，守正出奇，最核心的是要抓住‘正’而不是看‘奇’，抓住‘正’以后再看‘奇’，只有在‘正’做好的情況下，再投入30%或者20%的驗證、試錯的過程，才能實現(xiàn)‘奇’；第二，出海路徑，無論是高效路徑還是常規(guī)路徑，核心還是看趨勢，我們只需要在這個趨勢里面去做好。”趙安坦言道。 

駱官成表示，從品牌出海來看，最適合的方式是通過獨立站。然而，無論是獨立站還是第三方網站，公司的產品相對于當?shù)厥袌鲆约芭c流行趨勢的契合度非常重要。另外是品牌出海的宣傳度問題，可以通過不同的宣傳方式增加企業(yè)的影響力和知名度，并獲得用戶的反饋，加強用戶體驗。 

劉炅強調，“品智出海”的高效路徑除了多渠道、本地化、創(chuàng)新路徑等方式外，還可以從有經驗的出海企業(yè)身上去學習。通過這種經驗的傳承，幫助一些企業(yè)在出海過程中更加高效，達到事半功倍的目的。 

Akamai 賦能電商“品智出?！?nbsp;

網絡環(huán)境的安全與穩(wěn)定直接影響著消費者的利益和購物體驗，更影響了商家的品牌和信譽。消費者劫持和傭金欺詐、惡意爬蟲、電子商務欺詐和賬戶接管、支付表單劫持Magecart攻擊都是消費者經常會遇到的安全風險和危害。 

據(jù)劉炅介紹，Akamai擁有全面的邊緣性能和安全的解決方案。Akamai的AHP（Audience Hijacking Protector）、BMP（Bot Management Premium）、AP（Account Protector）、PIM（Page Integrity Manager）等產品可以高效解決上述安全問題。而Akamai的云端WAF類產品還能夠保障電商服務器端的應用以及API的安全，同時能夠提供其應用層的DDoS保護。Akamai在保證消費者安全購物的同時，也幫助跨境電商企業(yè)打造了更加信任的品牌能力。 

雖然強大的供應鏈、充足的人才供給以及國家的鼓勵策略給跨境電商的發(fā)展提供了極佳的環(huán)境，但他們依然面臨著諸多安全挑戰(zhàn)。 

“創(chuàng)新是任何企業(yè)在競爭中取得有利地位，并且是支持企業(yè)指數(shù)性增長的核心因素。創(chuàng)新也一直存在于Akamai平臺發(fā)展的基因中?！盇kamai大中華區(qū)技術顧問孟焯表示，“Akamai全球智能創(chuàng)新平臺將全球的‘數(shù)秒鐘’等待時間縮短到幾毫秒，也最終成就了今天的互聯(lián)網。Akamai一直積極應對互聯(lián)網領域各類挑戰(zhàn)，致力于實現(xiàn)‘世界更安全、更互聯(lián)’這一愿景?！?nbsp;

“Akamai一直從平臺安全性、業(yè)務安全以及數(shù)據(jù)安全三方面保障著電商出海的安全性。”劉炅強調道。 

孟焯表示，Akamai支持跨境電商的最佳實踐可以總結為以下幾個方向：

1.高可用性保障：平臺高可用，峰值流量下高可用，攻擊下業(yè)務高可用；

2.端到端應用信息安全：保障應用真實性、完整性；

3.個人敏感數(shù)據(jù)保護：PC合規(guī)要求，滿足各國數(shù)據(jù)保護法規(guī)要求；

4.業(yè)務風險管理：信息濫用和欺詐行為控制。 

作為一家深耕在中國本土、支持本土企業(yè)出海的公司，Akamai目前已經支持中國前30名出海品牌中過半的公司在海外發(fā)展全球化的服務，涉及游戲、流媒體視頻、移動APP、金融服務、電子商務、制造等眾多領域。 

孟焯還強調，希望Akamai憑借優(yōu)質的方案、高效的運維以及專業(yè)的服務，持續(xù)幫助跨境電商品牌的發(fā)展解決后顧之憂，并繼續(xù)攜手中國的跨境電商拓展海外市場，成為永遠值得信賴的合作伙伴。 ?