作者 | 王博 (澔博）

增長的背景

1.1 增長的定義

增長是生活中一個非常高頻的詞，任何組織、團體、產(chǎn)品、個人都要面臨著增長的問題。大到組織的綜合能力、小到個人單項技能都會面臨增長的問題。廣義：增長就是一個事物從無序到逐漸有序、從低效發(fā)展到高效的發(fā)展并逐漸產(chǎn)生更多價值過程，它需要組織持續(xù)做出正確的決定，突破邊界。狹義：

• 對于公司來說：增長指的是提供的產(chǎn)品和服務能否滿足更多消費者的需求；
• 對于產(chǎn)品來說：增長是把產(chǎn)品的價值通過合理有效的策略進行傳播，并將效能最大化的過程，這個過程讓更多用戶更快更順利更頻繁地體驗到產(chǎn)品核心價值。因此增長的核心是"產(chǎn)品本身對用戶有核心價值"，能夠解決用戶的痛點與癢點。產(chǎn)品增長 = 產(chǎn)品價值 + 增長方法論。

增長與發(fā)展的差異：這兩個是同義詞，但增長會用數(shù)值表達，通常會是某個領(lǐng)域的指標，發(fā)展的語義外延更大，他包含多個領(lǐng)域和整體性。

1.2 如何判斷事物是否在增長

判斷一個事物是否在增長需要一個外部的參考系，比如判斷一個企業(yè)是否增長，會判斷他在同行里處于怎樣的水平，如果遠低于同行的其他企業(yè)，這樣的企業(yè)很容易被淘汰。如果遠高于同行的其他企業(yè)，他將獲得越來越多的資源。

1.3 如何判斷事物能否持續(xù)增長

一個事物是否能夠持續(xù)增長，需要分析支撐這個事物發(fā)展的核心驅(qū)動力是否是可以持續(xù)的，且外部的環(huán)境能否支持這種增長，且行業(yè)的天花板沒有被打破的可能?！静豢沙掷m(xù)】一個互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶連續(xù)多年增長，如分析原因發(fā)現(xiàn)，都是由于通過大量的付費，投廣告引入的新客帶來的，同時這些客戶的留存率非常低，這種增長模式一定是不可持續(xù)的?！静豢沙掷m(xù)】如果我們的廣告營收的增長靠不斷提CPC，而轉(zhuǎn)化率并沒有得到有效的提升，這種增長也不可持續(xù)，因為CPC超過一定域值后，客戶不會再去投放?！究沙掷m(xù)】有家公司的產(chǎn)品有非常不錯的市場口碑，且不斷創(chuàng)新，改進產(chǎn)品，這樣可以獲得持續(xù)的發(fā)展。

如何進行增長

增長是一套體系化的方法論，不同的領(lǐng)域有自己的增長策略與模式，但增長依然可以提取出抽像的增長模型。

• 梳子售賣

一個人直接把梳子賣給了大街上的一個游客，賣出去了一把，收了5元；（基本推廣） 

一個人找到了一家理發(fā)店，把梳子賣給了理發(fā)店的老板，賣出去了5把，收了25元；（擴展渠道）

第三個人直接找到一家寺院，說自己賣的是功德梳，香客用這個梳子梳完頭可以積攢功德，他賣出去了100把，每把20元，他收了2000元。（做厚產(chǎn)品價值&擴展渠道）

這個例子可以看出，增長的模式與方式很重要，做增長需要找到杠桿解，否則很難有爆發(fā)式的突破（并不是是所有的事物的發(fā)展都要追求爆發(fā)式的突破，有時平穩(wěn)地增長也是一種有效的發(fā)展方式）。但有沒有一套較為通用的增長方法論，適合我們大多數(shù)的增長問題的場景呢。

2.1 尋找增長機會點（人的能力）

黑格爾有句話 "存在即合理"，這句話背后的隱含意思是說：存在的一切事物，都有其對當下周邊事物的價值。所以價值是事物存在與發(fā)展的基礎(chǔ)，且這個價格可以被感知到，這點無論是對企業(yè)、公司、個人還是商業(yè)產(chǎn)品，都是成立的。增長力=價值力* 價值傳遞效率 * 覆蓋群體量*場景頻度。價值決定了客戶能夠感知到的價值，它是增長的基礎(chǔ)； 價值傳遞效率、覆蓋群體量與場景頻度決定了事物的增長空間，我們做增長和產(chǎn)品，不能站在自己的視角自High，我們往往做了一個自認為很有價值的產(chǎn)品（經(jīng)過市場調(diào)研能覆蓋大量的用戶，場景也足夠高頻），但客戶感覺不到產(chǎn)品的價值，這樣的結(jié)果也是增長無力。我們可能通過以下方式找到增長的機會點。

2.1.1 發(fā)散與收劍找機會點

做決定的過程就是發(fā)散與收斂，一個決定做得好不好，關(guān)鍵看發(fā)散和收斂這兩步做的質(zhì)量。

• 第一步，發(fā)散：盡可能挖掘更多的情景和信息。
• 第二步，收斂：用有效的邏輯從發(fā)散的信息收斂出結(jié)論。
• 發(fā)散找機會點

為了方便溝通與理解，我們假設有一個場景：我們要提升我們廣告主的活躍度。廣告主的活躍度的提升是一個結(jié)果，我們要思考我們可能給廣告主提供什么樣的價值，才能促進廣告主更自主使用我們的系統(tǒng)。我們可以從"痛點、癢點、爽點"這個方面進行發(fā)散，他們都可能是產(chǎn)品的機會點，都有可能成為對用戶有價值的東西。

• 痛點：就是用戶的恐懼：恐懼是人類情緒中最有力量的一種，如果沒有這個東西，用戶會很恐懼。

• 爽點：用戶有什么需求，你能夠即時滿足，比如快遞的當日達，軟件快速叫到車，外賣準時送達。
• 癢點：是滿足用戶想象中的自己。比如游戲之所以很讓人上癮，是因為在這個過程很多可以獲得現(xiàn)實生活中得不到的滿足感。比如"這是TA的故事"，演繹了不同普通人的生活，讓大家有很強的融入感。
• 收斂挖掘價值點

我們通過發(fā)散的方式找到了痛點、爽點、癢點后，需要對這些信息進行收斂，有幾種有效的方式：

• 一是看受眾規(guī)模：受眾規(guī)模決定了一個事物能夠發(fā)展的規(guī)模，比如綜合性的電商網(wǎng)站的增長空間一定比垂直類的網(wǎng)站大。如果我們找到的機會點的受眾規(guī)模很小，這樣的可以大膽排除。
• 二看場景頻度：頻度是判斷一個機會點是否有增長空間的很重要的因素，比如女裝的市場要比男裝大得多，是因女性換衣服的頻率要大得多，大家去商場里也可以關(guān)注下，女裝的店也多很多。做增長我們都要關(guān)注LTV（Long Time Value)，當LTV大于獲客成本時，這個產(chǎn)品才可能做下去。
• 三反向驗證：反向驗證就是我們將收劍得到的結(jié)論去找用戶驗證，問下他們在生活中、工作中是否有這樣的問題，如果有對應的產(chǎn)品來解決他們的這些問題，他們感覺如何。

2.1.2 實驗分析驗證

當我們通過前面發(fā)散、收劍、反向驗證找到了一些可能的價值點后，我們開始進行產(chǎn)品化，我們開發(fā)后會推向市場，拿到市場上去驗證，但如果確認一個產(chǎn)品是否成功呢，我們需要有個指標來度量，比如APP的日活、成交的GMV，定單量。一個業(yè)務發(fā)展過程中會有多個部門相互協(xié)同，不同的部門的自己的關(guān)注的指標，有時不同指標會相互打架，但整個業(yè)務需要一個北極星指標（唯一的關(guān)鍵性）來指引，否則大家會迷失在錯綜復雜的指標里。值得一提的北極星不是永遠不變的，這個會隨著業(yè)務的發(fā)展會發(fā)生變化的。我們要衡量產(chǎn)品的一個變動對于業(yè)務的影響，需要有一個有效的度量方式，這個絕對不能主觀判斷，人經(jīng)常會高估自己的主觀判斷，用《原則》的作者，橋水基金創(chuàng)始人達里歐的話來說：“做一個無比現(xiàn)實的人"。最為科學的方式就是通過實驗的方式來進行。

關(guān)于實驗的一些概念。

• 實驗的概念：從事某種活動或進行某種操作來檢驗某種假設或科學理論。
• 實驗的原理：將目標群體隨機分成不同的桶，且不同桶的之間一個變量，通過控制單一變量來分析這個變更對于觀測目標的影響。

• 實驗的本質(zhì)：通過控制單一變量來分析這個變更對于觀測目標的影響。
• 多層實驗：系統(tǒng)有多個部分組成，有時多個部分都需要進行實驗，這個問題有兩種解決方案：

1）針對系統(tǒng)的多個部分切分流量，不同部分流量相互隔離，每個部分再切成不同的桶來進行實驗。這種方案對于實驗系統(tǒng)的操作成本高，流量利用率低，而且無法評估全量后對于大盤的影響。

2）多層實驗：考慮到方案1的問題，還有另一種解決方案，即多層實驗，上一層不同桶的流量均勻分到下一層，這樣下一層實驗可以忽略上層實驗的影響，下一層不同桶差異只有單一一個因素，每一層都可以做有完整的流量。

有了實驗后，我們可以科學論證單個變因?qū)τ谀繕说挠绊憽?/p>

2.1.3 增長洞察提取策略

在業(yè)務發(fā)展過程中，我們會進行不同的實驗來驗證機會點，這些實驗可以是算法的實驗、研發(fā)的實驗、引擎的實驗或是視覺交互的實驗。在實驗的過程中，我們會進行劃分出不同的實驗組并與基線組進行對比，但發(fā)現(xiàn)與基線組的效果差異不大時，就認為實驗無效，如果我們有能力找到一個普適的實驗解，可以針對所有人群都有效，這個思路是沒有問題的，而實際情況不是這樣的，無論是算法還是研發(fā)，都無法給出這樣的答案。所以我的思路是在不到全局（針對所有人群）的優(yōu)化解，不如去尋找局部解（針對部分人群 ）的優(yōu)化解。但是這個解是否有價值，還是看其價值，比如我們發(fā)現(xiàn)算法實驗A在全球人群優(yōu)化中效果不明顯，但在某地區(qū)人群特定有效，而某個場景地區(qū)是我們的核心用戶，這種情況下，該算法實驗A還是有價值的。以下描述我們增長洞察提取策略的思路：對人群按特征分層，從中找到正向與負向的組合，對于正向的組合，評估正向組合對于大盤的貢獻度，如果貢獻度高提取為增長策略，對于負向的組合，可以通過優(yōu)化來改進，或者調(diào)整為不生效，減少對大盤的負向的影響。

但這種按特征人群下鉆要注意一個問題 "辛普森悖論"，辛普森悖論（Simpson's Paradox）是英國統(tǒng)計學家E.H.辛普森（E.H.Simpson）于1951年提出的悖論，即在某個條件下的兩組數(shù)據(jù)，分別討論時都會滿足某種性質(zhì)，可是一旦合并考慮，卻可能導致相反的結(jié)論。舉一個例子：考慮一個廣告創(chuàng)意優(yōu)化場景，通過下磚分析我們發(fā)現(xiàn)無論是男性還是女性，實驗桶的CTR都高于非實驗桶，但是整體來看，實驗桶的CTR<非實驗桶CTR，這個詭異的現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中經(jīng)常被忽略，在實驗中如果不了解辛普森悖論，就可能會錯誤的設計實驗，盲目的解讀實驗結(jié)論，對決策產(chǎn)生不利影響。

那么，如何才能在AB測試的設計，實施，以及分析的時候，規(guī)避辛普森悖論造成的問題，最重要的一點是，要得到科學可信的AB實驗結(jié)果，就必須合理的進行正確的流量分割，保證實驗組和對照組里的用戶特征是一致的，并且都具有代表性，可以代表總體用戶特征。在實驗設計上，如果我們覺得某兩個變量對實驗結(jié)果都有影響，那我們就應該把這兩個變量放在同一層進行互斥試驗，不要讓一個變量的實驗動態(tài)影響另一個變量的檢驗。如果我們覺得一個實驗可能會對新老客戶產(chǎn)生完全不同的影響，那么就應該對新客戶和老客戶分別展開定向?qū)嶒灒^察結(jié)論。

2.1.4 如何找到大機會

小的增長機會靠上面的方法論可以找到，但要找到大的增長機會，需要提升知識與認識結(jié)構(gòu)，看歷史，所謂借古鑒今，《原則》的瑞.達利歐是世界上最大的對沖基金橋水基金創(chuàng)始人，他擅長總結(jié)歷史、周期的規(guī)律，將不同的變量輸入到計算機，通過程序模擬預測未來經(jīng)濟的情況，取得非常大的成功。一個人的認識決定了洞察市場的能力的上限。認識的提升需要不斷的學習、刻意的練習，所以要讓一個產(chǎn)品取得增長，首先要讓自己的認識增長。

2.2 設計合適的增長模式（模式的能力）

2.2.1 增長飛輪

通過2.1的方法論我們找到了機會點，這個機會點要能產(chǎn)生價值，需要有一個外部的力量推動這個機會點不斷發(fā)展，這個外部的力量就是增長模式。沒有一個好的增長模式，我們的業(yè)務不可能持續(xù)增長。舉個具體的例子，張三由于體重過高，身體機能指標有些問題，于是他打算減肥來提升身體素質(zhì)，減肥是目標（增長的方向），手段有很多，比如運動、控制飲食、藥物等等，這些都是增長的機會點，但張三再三思考后覺得運動是比較健康的方式，于是他下定決心來進行，但一段時間后發(fā)現(xiàn)運動太難了，太辛苦了，于是開始放棄。過了幾個月，體重還沒太大的變化，后來他請了一個專職的教練，教練為他設計了一個科學的運動方式，在他堅持不住的時候不斷給他鼓勵，給他正向的反饋，在這個過程中還讓他參加了學員運作PK，在他有所成績的時候給他進行了嘉獎。經(jīng)過三個月的努力，張三體重下降得非常明顯，減肥獲得了成功。教練設計的這個運作方式與激勵體系就是一種增長模式，它在整個增長體系里起著非常重要的作用。如果熟悉《增長黑客》的同學一定了解有名的"亞馬遜增長飛輪"，亞馬遜通過更低價格吸引更多顧客，帶來更多銷量，從而吸引更多第三方銷售商到亞馬遜網(wǎng)站，賺取利潤，降低固定成本并提高效率。賺取更多利潤后，亞馬遜進一步降低價格，吸引更多顧客。這個增長飛輪就是一種模式。當然隨著業(yè)務的發(fā)展，亞馬遜不再是單一的電商平臺，還是云計算平臺、IOT平臺。每次業(yè)務的升級都是增長模式的一次演進。

從這個飛輪中我們可以看到不同元素，這些元素形成首尾相連的連接。這些連接包括因果鏈，增強回路、調(diào)節(jié)回路、滯后反饋。增強回路，是系統(tǒng)動力學中的重要概念。系統(tǒng)要穩(wěn)定運作，就需要持續(xù)的動力。有增強回路，就意味著有持續(xù)的外部正反饋，不斷為系統(tǒng)增加能量，從而增強因果聯(lián)系。

當一個業(yè)務能夠生存下來，說明已經(jīng)建立了因果鏈，但這個因果鏈并不意味著長期穩(wěn)定。因為還有兩個關(guān)鍵的鏈路會對因果鏈起著負向作用：調(diào)節(jié)回路和滯后反饋。增強回路是不斷獲取能量，使系統(tǒng)的動能越來越高，調(diào)節(jié)回路和滯后反饋會消弱系統(tǒng)的動力。

舉個例子：在ICBU廣告產(chǎn)品里，因果鏈是廣告產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，這個是產(chǎn)品價值的最基本體現(xiàn)，即用戶投放了廣告，更有效地獲得商機或者推廣品牌。系統(tǒng)要穩(wěn)定動作，需要有持續(xù)不斷的動力，增強回路意味著要有持續(xù)的外部正反饋，這樣才能有效是增強因果關(guān)系，因果鏈才能長期存在下去。在這個過程中，我們需要不斷地做厚產(chǎn)品的價值，才可能使廣告產(chǎn)品不斷向前發(fā)展，否則就算我們沒有犯錯，用戶也會轉(zhuǎn)移到市場上其他更有競爭力的營銷產(chǎn)品上。廣告投放優(yōu)化需要較長時間，如果系統(tǒng)不給用戶有效的反饋，用戶會逐漸失去投放的信心與動力，這也是為什么我們要做不斷優(yōu)化效果數(shù)據(jù)透傳的原因。

所以做增長的過路就是不斷挖掘增、加強增強回路，減弱調(diào)節(jié)回路的過程，我們需要識別什么樣的用戶面對什么的UI交互、系統(tǒng)行為后會有什么樣的反饋，這個過程需要充分的數(shù)據(jù)跟蹤、統(tǒng)計、分析與挖掘。所以識別構(gòu)建正向的增強回路的過程一定是個數(shù)據(jù)驅(qū)動的過程。

2.2.2 以用戶增長為核心

做用戶增長有兩種模型AARRR和RARRA，AARRR是一種存流量增長的增長模型，先通過廣告渠道獲得新用戶，再吸引用戶留存下來，對留存下來的用戶進行變現(xiàn)，最后通過這些用戶去推薦新的用戶。我們知道任何產(chǎn)品都有留失，通過海量廣告獲取新客可以最終留不下來多少，這種增長模式已經(jīng)不再適合如今的互聯(lián)網(wǎng)了。所以后來出來了一種新的增長模型RARRA，他以用戶留存為核心，本質(zhì)上就是以用戶為核心，用戶留存率可以直接反應我們產(chǎn)品的價值。我們做增長要有這樣的認識留存即增長。AARRR模型的名字來自于5個英語單詞的首字母，且以邏輯順序排列組合：

• 用戶獲?。ˋcquisition）：通過廣告/媒體渠道獲取新用戶；
• 用戶激活（Activation）：通過用戶引導來激活用戶；
• 用戶留存（Retention）：一旦用戶被激活，剩下來的工作就是盡量提高用戶留存率；
• 商業(yè)收入（Revenue）：實現(xiàn)商業(yè)盈利；
• 用戶推薦（Referral）：利用App的特點生成用戶推薦，盡可能擴大營銷范圍。

2.3 組織擴容（組織的能力）

有了一個好的機會，并設計了好的增長模式，這些還只是增長的軟件基礎(chǔ)，更需要一個好的組織硬件來承載與運作。限制你的也許不是機會，而是組織能力。組織的文化對于業(yè)務的發(fā)展起著非常重要的作用，這也是為啥公司都要有講價值觀，企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷在找同路人的過程，認同企業(yè)價值觀的人會留下來，不認同的會離去。大家有了共同的價值觀，才會形成一股合力，才能推動業(yè)務快速向前發(fā)展。

2.4 戰(zhàn)略借勢（趨勢的力量）

增長的最高階段一定是借勢，任何人與事的成功，一定是時代所賦與的。認識到這點，我們要做的是找到發(fā)展支點，借勢增長，順勢而為。一個人要做成一件事情，其實本質(zhì)上不是在于你多強，而是你要順勢而為，于萬仞之上推千鈞之石。

• 孫子兵法關(guān)于借勢的解讀

【原文】故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也。【譯文】所以，善于作戰(zhàn)的將領(lǐng)追求有利“勢”，而不是苛求士兵，因此能選用人才選并利用形成的“勢”。善于創(chuàng)造有利“勢”的將領(lǐng)，指揮部隊作戰(zhàn)就像轉(zhuǎn)動木頭和石頭，木石的特性是處于平坦地勢上就靜止不動，處于陡峭的斜坡上就會滾動，方形則容易靜止，圓形就容易滾動。因此， 善于作戰(zhàn)的將領(lǐng)所造就的“勢”，就像讓圓石從極陡峭的山上滾下來一樣，來勢迅猛。這就是“勢”的含義。

• 關(guān)于個財富增長的例子：近10年來中國房價爆發(fā)性增長，早些年前買房的人財富都得到比較快的增長，這個增長是時代帶來的。

2.5 相互關(guān)系

上面從人的能力、增長模式、組織能力、借勢闡述了我們做增長需要關(guān)注的幾個方面，下圖從難度與機會大小描述了幾者的關(guān)系。我們平時產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)做的最多的增長洞察的事情，這個主要體現(xiàn)在日常項目中，這個是難度最低的，增長的機會也是最低的，要得到更快的增長需要從組織能力、行業(yè)創(chuàng)新、生態(tài)賦能等方面來做增長，第四部分會有一些例子說明。

增長實踐

3.1 建立增長系統(tǒng)觀-三級火箭（認識）

要實現(xiàn)產(chǎn)品的增長，需要有三級火箭，這也是增長與產(chǎn)品建設化需要重要考慮的三個方面：

搭建高頻的頭部流量，第一級火箭是高頻的應用，三級火箭是依次遞推，一定是高頻推低頻。這一級火箭只是助推器，自身可以不考慮變現(xiàn)，它是為后面的商業(yè)化場景的落地打前鋒的，現(xiàn)實的互聯(lián)網(wǎng)有很多這樣的例子。

沉淀用戶的商業(yè)場景，這個商業(yè)化場景需要實現(xiàn)用戶的價值，客戶流下來是因為客戶對這個場景有依賴，或者說這個依賴的替代成本比較高，所以我們，否則用戶無法沉淀下來，后面就不可能有構(gòu)建商業(yè)的閉環(huán)。

實現(xiàn)商業(yè)的閉環(huán)。

3.2 產(chǎn)品增長的抽像框架

增長解決的本質(zhì)問題是通過提供給用戶有價值的服務來推動用戶在平臺的成長。它包括兩個核心：產(chǎn)品價值和增長能力。下圖是我總結(jié)的增長的抽象框架：下層是產(chǎn)品價值，上層是增長能力，產(chǎn)品價值是我們增長的基礎(chǔ)，沒有價值的產(chǎn)品是不可能持續(xù)增長的。增長能力是需要滲透到整個產(chǎn)品進化的生命周期，不僅僅是產(chǎn)品的推廣，我們識別并圈定不同特征用戶，通過渠道網(wǎng)絡促達用戶，給他們展示營銷內(nèi)容，將其引導到我們產(chǎn)品上，這個過程中需要不斷實驗，對轉(zhuǎn)化鏈路進行歸因分析（分析用戶什么渠道帶來的，轉(zhuǎn)化是什么場景貢獻的等），從而找到有效的增長策略。

在增長整個體系包含以下幾個核心要素

（1）供給：原有市場空白，通過創(chuàng)造有效供給產(chǎn)品填補市場空白，從而實現(xiàn)增長。供給產(chǎn)品線的寬度和深度決定了用戶的增長，供給越充分，覆蓋用戶范圍越廣，越能拉動用戶增長。供給驅(qū)動增長的核心：供需關(guān)系的匹配及匹配效率。

（2）用戶：單純用戶數(shù)量的增長并不一定能帶來收入和利潤的增長，只有質(zhì)量高的用戶增長了才能帶來收入和利潤上的增長。用戶驅(qū)動增長的核心：開源節(jié)流促成長，留存即增長。

（3）活動：活動驅(qū)動增長的核心：短期內(nèi)大力度推廣，產(chǎn)生大的品牌曝光，配合大力度的渠道推廣，實現(xiàn)規(guī)?；挠脩粼鲩L。

（4）產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)把供給方和需求方連接起來。產(chǎn)品是連接的工具，工具決定用戶獲取和轉(zhuǎn)化的效率。產(chǎn)品驅(qū)動增長的核心：產(chǎn)品創(chuàng)新不斷降低用戶使用門檻，擴大目標用戶群體，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

（5）數(shù)據(jù)：完善數(shù)據(jù)驅(qū)動增長指標和體系，數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的核心：將事情量化，讓業(yè)務可分析、可追溯、可總結(jié)。通過數(shù)據(jù)分析有效診斷增長的瓶頸，有針對性的解決問題。

• 建立公司/產(chǎn)品核心戰(zhàn)略指標，北極星指標
• 建立從流量到用戶增長的數(shù)據(jù)體系
• 建立供給端運營效率數(shù)據(jù)體系
• 建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系

（6）渠道：渠道的屬性決定了用戶的質(zhì)量和人群的匹配度，渠道的大小決定了流程的多少。渠道驅(qū)動增長的核心：尋找流程洼地，找到精準用戶，采取轉(zhuǎn)化率高、成本低的手段進行獲客。

（7）品牌：我們要記住一句話：品牌即轉(zhuǎn)化率，它可能成為一個事物發(fā)展的護城河。品牌驅(qū)動增長的核心：品牌因素占領(lǐng)了用戶心智，就可以弱化其他因素對用戶購買決策的影響，提高購買轉(zhuǎn)化率。

3.3 增長團隊的職責

增長團隊使用體系化方法論進行產(chǎn)品價值的透傳，幫助產(chǎn)品進行規(guī)?；鲩L，它有以下幾個特征

• 關(guān)注全用戶生命周期，而不僅僅是獲客拉新。 增長 =》 拉新+留存，留存即增長。
• 不追求單個技巧，而是通過科學方法帶來高效，持續(xù)地增長。 增長 =》 可復制，可規(guī)模化
• 通過實驗和數(shù)據(jù)驅(qū)動. 增長 =》 數(shù)據(jù)量化+實驗驅(qū)動
• 跨功能增長團隊，直接對指標負責. 增長 =》 多團隊協(xié)同

和諧穩(wěn)定發(fā)展

一個組織要能夠快速發(fā)展，一定會要進行合理化分工，將生產(chǎn)資源進行有效分配，實現(xiàn)資源的最大化利用。分工是發(fā)展的必要條件。只有整體組織是高效的，才能為組織成員創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)，所以效率是公平的物質(zhì)保障，否則整個組織就成為了落后的平等組織，一但落后，整個組織就不穩(wěn)定，走向滅亡，但如果過多追求公平，會使組織的某些成員失去積極性，從而反向影響效率。為了實現(xiàn)組織的穩(wěn)定發(fā)展，一方面，保障效率，一方面要保障公平。

所以，任何業(yè)務都不可能無限增長，否則不利于整體的穩(wěn)定。所以，一個和諧穩(wěn)定的增長的業(yè)務應該是能夠相互促進，相互賦能的。