“六六，我們可以出發(fā)了嗎？”

“六六，我們?nèi)ブ鲌鲳^?！?/p>

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六六是一只拉布拉多導盲犬，它毛色黝黑發(fā)亮、體格健壯，步履緩慢地游走在華為東莞松山湖小鎮(zhèn)。六六的身后跟著的是他的主人鄒時勇，鄒時勇是一位視障人，同時也是華為無障礙測試工程師。他們正在華為開發(fā)者大會2022現(xiàn)場，參與一場主題為“湖畔對談”的華為無障礙科技交流活動，現(xiàn)場還有華為終端BG首席運營官何剛、華為的障礙用戶以及媒體代表，共同探討華為在信息無障礙方面的未來發(fā)展方向。

從盲童學校教師到“撐傘人”

鄒時勇是一位90后視障人，從小喜愛研究計算機和各類電子產(chǎn)品，但視力障礙成為他人生的束縛。慶幸的是父母并沒讓他放棄受教育的機會，而是把他送進了盲校學習，并在畢業(yè)后獲得留校任教的機會，在武漢盲童學校教授計算機，任教長達9年。

在工作之余，鄒時勇喜歡健身，還是一位喜愛搖滾樂的音樂“發(fā)燒友”，但最愛的還是計算機和電子科技，喜歡與計算機相關(guān)的技術(shù)研究……2013年他還和小伙伴一起成立了一家軟件實驗室，成立國內(nèi)首個線上盲人編程團隊，甚至建立了盲人編程技術(shù)交流論壇。

今年伊始，鄒時勇迎來了新的工作機遇，他離開了任教9年的盲童學校，成為華為的一位無障礙測試工程師，主要的工作職責就是測試和體驗華為手機中的無障礙功能，發(fā)掘產(chǎn)品中的問題，并提出產(chǎn)品改進建議。

因為自己本身就是一位視障人，加上在盲童學校長達9年的任教經(jīng)歷，鄒時勇十分清楚這份工作對于障礙人士的重要意義。即使在剛接觸這份工作時，因為不夠熟練，加上視力障礙，導致工作效率不高，鄒時勇也并沒有放棄，而是花幾個小時或通宵去測試和體驗一個功能，反復(fù)推敲障礙用戶的功能體驗。

“我是一名視障工程師，就像《你是我的眼》歌里唱的，是不是上帝在我眼前遮住了簾忘了掀開。正因為如此，所以我倍感珍惜現(xiàn)在的工作和身邊這位小伙伴，以及與我共同奮斗的工程師們，我是無障礙工作者也是使用者，非常感謝有這樣一份有意義的工作。”在談到這份新工作時，鄒時勇動情地說道。

為障礙群體打通視聽壁壘

在信息化和各類電子產(chǎn)品普及的當下，你很難想象還有數(shù)億人因為視障、聽障、肢體障礙或老年功能性退化，而被屏蔽在信息化或互聯(lián)網(wǎng)的大門之外。根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，全世界有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便，這意味著，每七個人之中，就有一個人需要無障礙設(shè)備的幫助。在我國，有1700萬視障者、2300萬聽障者、7000萬讀寫障礙者和1.5億65周歲以上的老年人，他們被統(tǒng)稱為“障礙群體”。

對于“障礙群體”而言，日常生活中的很多小事都會成為巨大的難題。比如，視障人因為無法看到說明書或產(chǎn)品標簽而誤食過期食品，面對衣柜找不到想要的白色襯衫，無法打車、網(wǎng)購、繳費；聽障人無法接聽電話、聽不到各類視頻中的聲音等等。身體的缺憾不僅給他們的生活帶來難題，在融入社會和就業(yè)方面也面臨重重障礙。

為了讓障礙群體能更好的融入社會，享受信息化帶來的便利，華為在信息無障礙方面持續(xù)投入，為障礙用戶打造出包括AI字幕、智慧視覺、圖像識別、文字識別等在內(nèi)的信息無障礙功能。這些正是鄒時勇和他的團隊一起為更多的障礙群體“鑄傘”和“撐傘”。

“障礙用戶的需求是千變?nèi)f化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來，找到最大的公約數(shù)。然后，重點還要反復(fù)推敲用戶的體驗感受，充分了解用戶的真實使用場景?！痹谡劦綗o障礙測試工程師的工作時，鄒時勇介紹道。

比如，針對視障用戶出門外出容易撞到樹木、電線桿的問題，華為為視障用戶開發(fā)了一個出行輔助的應(yīng)用，幫助用戶在出行場景下能夠快速識別前方物體及距離，輔助視障用戶識別環(huán)境信息，當視障用戶離障礙物越近，手機的震動幅度越大。這一功能為障礙用戶出行提供了極大便利。在功能發(fā)布前的測試階段，鄒時勇發(fā)現(xiàn)視障用戶出行時使用盲杖會占用一只手，所以出行輔助的交互一定需要兼顧單手操作。針對類似這樣的使用體驗問題，鄒時勇需要寫出測試意見和改進建議，并與產(chǎn)品開發(fā)工程師溝通改進。

鄒時勇對這份工作充滿熱情，他說：“堅持科技不讓一個人掉隊的理念，華為始終沒有放棄少數(shù)人群的用戶體驗，這點讓我非常的感動與自豪，我是參與者，也是受益者，兩個角色的組合，沒有理由不去努力，不去堅持。”

華為在看不見 聽不見的地方用心

不只是鄒時勇，未來將會有更多的障礙人士因華為的無障礙科技，而平等、方便地享受到科技發(fā)展帶來的美好生活，無論是普通人還是障礙者，無論是青少年還是年邁者。在本次湖畔對談活動中，華為終端事業(yè)群首席運營官何剛提到：一說產(chǎn)品，大家可能第一時間會想到賣點是什么？但是華為會繼續(xù)在“看不見”“聽不見”的用心，讓無聲的世界人聲鼎沸，讓黑暗的世界充滿色彩。

“一直以來，華為在信息無障礙方面持續(xù)投入。從視力障礙到聽力障礙，甚至肢體障礙和認知障礙，華為通過打造更多的無障礙功能服務(wù)用戶，讓障礙用戶擁有更多自信和自由，從而更加從容地享受智能設(shè)備帶來的便捷生活?！焙蝿傇趯φ劵顒又腥婵偨Y(jié)了華為在無障礙科技方面的目前進展的同時，也進一步明確了華為在無障礙方面未來努力的兩個方向：一是基于AI和軟硬結(jié)合的能力繼續(xù)打磨無障礙的基礎(chǔ)體驗，將基礎(chǔ)功能打磨到極致。同時能利用鴻蒙生態(tài)，創(chuàng)造適合障礙群體的優(yōu)質(zhì)功能。二是構(gòu)建和開放鴻蒙下的無障礙服務(wù)和框架能力，一方面向開發(fā)者開放華為的無障礙能力，另外一方面希望吸引更多優(yōu)秀的無障礙輔具，將它們引入鴻蒙生態(tài)中來，為障礙用戶提供更便捷、更高效的選擇。

當科技創(chuàng)新走向縱深，包容、開放、普適是衡量其價值的重要標準。華為的無障礙科技讓我們感受到了科技的溫度的同時，也展現(xiàn)了科技的廣度。未來華為還會繼續(xù)在會在“看不見”“聽不見”的地方繼續(xù)用心做下去，讓更多無障礙科技持續(xù)破發(fā)，幫助更多的障礙用戶通過科技來填補缺憾，享有同樣自信自由的人生。