我們看到越來越多的組織重新關(guān)注采用和改進(jìn)他們的 DevOps 實(shí)踐，以幫助優(yōu)化他們的軟件開發(fā)生命周期并提高他們的交付速度以更快地到達(dá)市場和客戶。以下是您需要了解的四個關(guān)鍵 DevOps 指標(biāo)，以及團(tuán)隊如何使用這些指標(biāo)來提高開發(fā)效率和性能，從而為他們的客戶構(gòu)建更好更快的產(chǎn)品。

什么是 DevOps 指標(biāo)？

DevOps 指標(biāo)是用于衡量團(tuán)隊 DevOps 軟件開發(fā)過程的性能和效率的數(shù)據(jù)點(diǎn)。由于 DevOps 集成了開發(fā)和運(yùn)維的功能，因此指標(biāo)應(yīng)該能夠衡量和優(yōu)化相關(guān)流程和人員的績效。

從 DevOps 指標(biāo)中衡量和收集見解可以幫助管理人員收集對其團(tuán)隊流程和瓶頸的可操作見解，并在出現(xiàn)障礙時迅速采取補(bǔ)救措施。因此，DevOps 指標(biāo)使團(tuán)隊能夠成功完成目標(biāo)。

四個關(guān)鍵的 DevOps 指標(biāo)

Google 的DevOps 研究與評估(DORA) 團(tuán)隊確定了四個關(guān)鍵指標(biāo)，可以指示和優(yōu)化 DevOps 性能的健康狀況。DORA 四鍵項目旨在生成有價值的數(shù)據(jù)并收集見解，以提高圍繞 DevOps 實(shí)踐的工程生產(chǎn)力。以下是四個核心 DevOps 指標(biāo)，通常稱為DORA 指標(biāo)：

• 部署頻率： 衡量團(tuán)隊成功將變更發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境的頻率，表明團(tuán)隊交付軟件的速度。
• 變更提前期： 從開始處理變更請求到將其投入生產(chǎn)并最終提供給客戶的時間稱為變更提前期。團(tuán)隊使用提前期來確定開發(fā)過程的效率。
• 更改失敗率： 衡量產(chǎn)品更改在發(fā)布后導(dǎo)致失敗的比率。它是團(tuán)隊編寫的代碼質(zhì)量的指標(biāo)。
• 平均恢復(fù)時間： 衡量通過生產(chǎn)變更解決事件或故障所需的時間。

雖然部署頻率和變更提前期衡量的是團(tuán)隊的速度，但變更失敗率和平均恢復(fù)時間指標(biāo)側(cè)重于軟件的穩(wěn)定性。

根據(jù) 2019 年加速 DevOps 狀態(tài)報告，這種格式的 DevOps 指標(biāo)分析團(tuán)隊并將其分為低、中、高和精英績效者，后者達(dá)到或超過其組織績效目標(biāo)的可能性是后者的兩倍。通過使用這些指標(biāo)，組織可以跟蹤和改進(jìn)團(tuán)隊的績效和流程的有效性。

部署頻率

團(tuán)隊的部署頻率直接轉(zhuǎn)化為將代碼部署或發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境的速度。這個 DevOps 指標(biāo)可能因團(tuán)隊、功能和組織而異。它還取決于產(chǎn)品和內(nèi)部部署標(biāo)準(zhǔn)。例如，一些應(yīng)用程序可能每年只發(fā)布幾個大版本，而其他應(yīng)用程序可以在一個季度內(nèi)進(jìn)行大量的小部署。

部署頻率如何影響業(yè)務(wù)

更高的部署頻率比率可能表明團(tuán)隊正在更快地跟蹤或改進(jìn)或向市場推出新功能。更高的部署頻率也為客戶和團(tuán)隊之間的持續(xù)反饋循環(huán)鋪平了道路，這種反饋循環(huán)轉(zhuǎn)化為向最終用戶發(fā)布的產(chǎn)品的更好版本。谷歌對 DORA的研究還表明，積極主動的團(tuán)隊具有更高的部署頻率，這意味著他們可以始終如一地按需部署。

如何測量

長時間跟蹤部署頻率有助于跟蹤速度變化、跟蹤瓶頸并更快地采取糾正措施。衡量部署頻率的一種有效方法是從 GitHub、Jira 和其他地方收集數(shù)據(jù)，以確定計劃的代碼是否已發(fā)布。這樣做不僅可以讓管理人員跟蹤部署頻率，還可以清除阻礙因素，因?yàn)閷Σ渴痤l率的定期關(guān)注可以揭示錯過的部署，并了解其背后的模式和原因。

實(shí)現(xiàn)更高部署頻率的技巧

• 自動執(zhí)行部署過程中的重復(fù)性任務(wù)，并設(shè)置和配置持續(xù)交付管道
• 對發(fā)布進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)以優(yōu)化最終結(jié)果
• 僅在必要時獲得有關(guān)改進(jìn)的持續(xù)反饋
• 明確要求和期望，不給不必要的范圍蔓延留下余地
• 優(yōu)化周期時間以提高效率，以確保定期進(jìn)行部署

更改交貨時間

團(tuán)隊使用變更提前期（不要與周期時間/提前期混淆）來確定他們的開發(fā)過程的效率。提前期過長可能是由于程序效率低下或開發(fā)或部署管道中的瓶頸造成的。團(tuán)隊的目標(biāo)通常是更短的交付周期，但更長的交付周期可能并不總是麻煩的跡象。某些版本可能很復(fù)雜，可能需要更多時間才能交付。

變更提前期如何影響業(yè)務(wù)

LTC 指標(biāo)有助于跟蹤流程中的低效率。提前期優(yōu)化的主要目標(biāo)之一是通過自動化增加部署，主要是測試過程，以縮短部署的總體時間。與部署頻率一樣，交付周期也可能因團(tuán)隊和產(chǎn)品而異。因此，組織應(yīng)該隨著時間的推移跟蹤、設(shè)定基準(zhǔn)并比較各個團(tuán)隊的績效，而不是將他們與其他團(tuán)隊進(jìn)行比較。

如何測量

交付周期是通過測量初始提交和發(fā)布投入生產(chǎn)日期之間的時間來計算的。由于交付周期由開發(fā)周期中的多個階段組成，因此團(tuán)隊?wèi)?yīng)計算開發(fā)過程每個階段的時間以識別瓶頸。跟蹤周期時間有助于了解開發(fā)過程中的不同步驟、識別有問題的區(qū)域并對其執(zhí)行 RCA。始終如一地這樣做有助于發(fā)現(xiàn)瓶頸并在未來的任何開發(fā)周期中更好地制定戰(zhàn)略。

優(yōu)化交貨時間的技巧

縮短交付周期的一個關(guān)鍵因素是改善測試和開發(fā)團(tuán)隊之間的協(xié)作以提高質(zhì)量保證。這有助于經(jīng)理更好地了解 DevOps 周期時間。

• 自動化測試可以消除耗費(fèi)開發(fā)人員時間的重復(fù)工作和瑣碎的更改。
• 以小增量工作以保持在當(dāng)前模塊的頂部，以確保沒有將來可能需要返工的錯誤。
• 對復(fù)制版本進(jìn)行更改，以免破壞主要代碼。

更改失敗率

更改失敗率衡量生產(chǎn)中部署失敗的百分比，需要錯誤修復(fù)或回滾。此 DevOps 指標(biāo)檢查部署次數(shù)與失敗次數(shù)的對比，以解碼 DevOps 流程的效率。

變更失敗率如何影響開發(fā)過程

變更失敗率指標(biāo)跟蹤花在補(bǔ)救問題上而不是開發(fā)新項目上的時間。這有助于管理人員了解他們的團(tuán)隊將精力花在哪里，并有助于使團(tuán)隊和流程保持一致，將更多時間花在編寫新代碼上，而不是處理錯誤和返工。

如何測量

將部署失敗的次數(shù)除以部署總數(shù)即可得出 CFR。團(tuán)隊?wèi)?yīng)確保將變更失敗率降至最低。但這也不意味著要花太多時間構(gòu)建和測試每個模塊，因?yàn)檫@可能會影響交付時間。

優(yōu)化變更失敗的技巧

更改失敗并不總是表示代碼執(zhí)行不當(dāng)。有時，諸如需求不明確或小錯誤等外部因素會導(dǎo)致程序失敗。

• 確保按照沖刺計劃編寫、審查和測試代碼
• 保持沖刺速度和代碼流失指標(biāo)在檢查中可以深入了解所做的更改及其背后的原因

平均恢復(fù)時間 (MTTR)

MTTR 是衡量部署后采取反制措施解決問題所需時間的指標(biāo)。團(tuán)隊從故障中快速恢復(fù)的能力取決于他們在故障發(fā)生后立即識別故障 (MTTD) 并發(fā)布補(bǔ)救措施或回滾導(dǎo)致故障的任何更改的能力。這通常是通過持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)健康狀況并在發(fā)生故障時通知操作人員來實(shí)現(xiàn)的。

MTTR 如何影響開發(fā)過程

MTTR 測試團(tuán)隊解決錯誤或事件的速度。高績效團(tuán)隊從事件中快速恢復(fù)，而低績效團(tuán)隊可能需要長達(dá)一周或更長時間才能恢復(fù)。衡量 MTTR 是確保彈性和穩(wěn)定性的重要實(shí)踐。

如何測量

MTTR 可以通過計算事件發(fā)生和解決之間的時間來衡量。為解決事件，運(yùn)營團(tuán)隊?wèi)?yīng)配備正確的工具、協(xié)議和權(quán)限。

優(yōu)化 MTTR 的技巧

要實(shí)現(xiàn)快速 MTTR 指標(biāo)，請以小增量部署軟件以降低風(fēng)險，并部署自動化監(jiān)控解決方案以預(yù)防故障。

• 構(gòu)建在發(fā)布前經(jīng)過測試的更健壯的系統(tǒng)
• 更好的日志記錄提供數(shù)據(jù)以在出現(xiàn)故障時更快地診斷和發(fā)現(xiàn)問題
• 這可以通過不斷檢查錯誤和阻塞來實(shí)現(xiàn)

改進(jìn) DORA 指標(biāo)的策略

關(guān)注框架

簡單地使用 DORA 指標(biāo)并不能改進(jìn)開發(fā)過程。管理人員還應(yīng)制定有關(guān)如何利用和提升 DORA 指標(biāo)的策略。做到這一點(diǎn)的最好方法是對團(tuán)隊的當(dāng)前地位進(jìn)行基準(zhǔn)測試，并繪制項目目標(biāo)和計劃的路線圖。在定義目標(biāo)和截止日期時要關(guān)注的兩個主要因素是項目分配和項目計劃的準(zhǔn)確性。

管理人員應(yīng)確定團(tuán)隊并根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級分配項目。優(yōu)化的項目分配流程還有助于確保工程團(tuán)隊在任何給定時間都在正確的項目上工作，并在需要時進(jìn)行修改。

項目規(guī)劃使管理人員能夠掌握時間線并確保在沖刺中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。始終如一地衡量這一點(diǎn)有助于識別和解決阻礙進(jìn)展的障礙。在這里，周期時間、代碼攪動和沖刺速度等指標(biāo)提供了實(shí)現(xiàn)每個沖刺目標(biāo)和按時完成所需的支持。

促進(jìn)合作

定義目標(biāo)并調(diào)整團(tuán)隊以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以幫助取得更好的結(jié)果。一種有效的方法是召開每日站立會議，將團(tuán)隊聚集在一起并明確目標(biāo)。站立會議還可以讓每個人都了解誰在做什么，但更重要的是，它可以幫助團(tuán)隊識別障礙并規(guī)劃路線圖來解決這些問題。為了使站立會議高效和有效，管理人員可以采用異步站立會議，這不僅可以達(dá)到目的，還可以保留工程師的專注時間和文檔信息以備將來參考。

建立更好的工作流程

管理人員應(yīng)專注于創(chuàng)建基于數(shù)據(jù)的工作流程。他們應(yīng)該有辦法收集各種軟件工程指標(biāo)，例如拉取請求指標(biāo)、開發(fā)人員專注時間、團(tuán)隊周期時間、代碼流失和其他指標(biāo)，以設(shè)計一個高質(zhì)量且失敗幾率低的數(shù)據(jù)豐富過程。

呼吁 CI/CD

持續(xù)集成和持續(xù)交付結(jié)合了將所有編寫的代碼持續(xù)集成到共享存儲庫中，觸發(fā)自動化測試，并最終提供持續(xù)交付手段的實(shí)踐。CI/CD 使將新代碼從提交到生產(chǎn)所需的大部分或全部手動干預(yù)自動化。這包括構(gòu)建、測試和部署階段。有了 CI/CD 管道，開發(fā)人員可以返工和更改代碼，這些代碼會自動測試并推送以進(jìn)行部署。這促進(jìn)了更高的開發(fā)頻率和更改的提前期，同時也限制了更改失敗的空間。