根據(jù)思科和第三方調(diào)查公司在2021年的調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的上千家公司中，84%的客戶都采取了混合辦公的策略。在符合各個國家政策的前提下，保證用戶可以正常工作，企業(yè)正常運作，通過各種各樣的方式來滿足業(yè)務(wù)的需求。

在混合辦公的環(huán)境下，企業(yè)還是會面臨各種挑戰(zhàn)。如何幫助企業(yè)高效開啟混合辦公，提升員工的工作效率？近日，思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團隊總經(jīng)理侯勝利表示，混合辦公是跨技術(shù)、跨平臺的需求，思科會從各個角度來滿足客戶協(xié)作的需求，既包括協(xié)作，也涉及基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用等不同的技術(shù)領(lǐng)域。

思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團隊總經(jīng)理 侯勝利

混合辦公成趨勢 思科三層方案助力人機協(xié)作

近些年，人們的工作方式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，混合辦公已經(jīng)逐漸成為重要的趨勢之一。在侯勝利看來，混合辦公并不是簡單的視頻會議。首先，企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，無論是在辦公室、在家、移動場所，都需要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將業(yè)務(wù)平臺連接起來，并且網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求是動態(tài)的。因此，保障網(wǎng)絡(luò)的連接性和安全性是第一要務(wù)；其次是協(xié)作終端，通過相關(guān)設(shè)備來保障員工的協(xié)作辦公需求；第三是考慮哪些應(yīng)用運行在公有云或私有云，如何構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)混合辦公。

為此，思科推出混合辦公的整體方案，它不僅僅是協(xié)作，它符合企業(yè)當前業(yè)務(wù)所需要的所有流程。據(jù)介紹，思科混合辦公方案共分3個層次：首先是基本要求，企業(yè)需要穩(wěn)定傳輸、順暢的協(xié)作以及安全的訪問。在此基礎(chǔ)上是一些增強的場景，例如個人辦公空間、家庭辦公室、共享辦公空間、云文檔等。再進一步，將IT和OT混合運營，包括工業(yè)資產(chǎn)及設(shè)備管理，智能樓宇，協(xié)作中心。

侯勝利表示，混合辦公從工作無處不在，到聚焦信息價值，再到實現(xiàn)人機協(xié)同成為主流，通過層層遞進的方式幫助客戶更好地實現(xiàn)混合辦公。思科的戰(zhàn)略重點是在云優(yōu)先的世界中，幫助客戶實現(xiàn)萬物互聯(lián)、安全防護和自動化，為客戶加速打造敏捷靈活的數(shù)字化能力。混合辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，思科希望成為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴?！拔覀兿Ｍ瞥龅漠a(chǎn)品不是孤立的硬件和軟件，而是有各種各樣應(yīng)用場景，幫助客戶解決工作、生產(chǎn)中實際的問題，滿足客戶的需求?！?/span>

多平臺融合 滿足企業(yè)混合辦公

隨著越來越多的企業(yè)采用混合辦公模式，市面上也涌現(xiàn)出多個協(xié)作辦公平臺。我們在面對不同的工作場景，可能使用的是不同的協(xié)作平臺。然而，各大平臺互不支持，我們就需要在電腦及智能設(shè)備安裝多個協(xié)作平臺軟件，以保障協(xié)作辦公的順利開展。

侯勝利介紹道，思科在疫情開始就充分考慮到客戶的需求和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在，把思科的設(shè)備交付到客戶手里就已經(jīng)默認支持多平臺互操作性、互通性。用設(shè)備來舉例，在思科終端設(shè)備的菜單上，已經(jīng)可以看到默認的除了思科自己的設(shè)備外，頁面上還有一些市場上流行的視頻會議平臺的按鈕，客戶只需要點擊按鈕就可以加入到想加入的會議中，這是很好的體驗。

為此，思科在產(chǎn)品和解決方案方面也做了全新發(fā)布。思科宣布與微軟合作，在思科視頻會議終端上可以原生支持微軟Teams。雙方研發(fā)團隊共同創(chuàng)新，從大型會議室到小型會議室，到個人桌面，所有的設(shè)備都由思科來提供硬件，并且原生支持微軟Teams的應(yīng)用。雙方正在緊鑼密鼓地研發(fā)，預(yù)計在2023年第一季度會有相關(guān)會議室型的終端原生支持Teams的應(yīng)用。2023年中，會有個人桌面的設(shè)備，以及會議室的電子門牌設(shè)備也推薦給客戶。

據(jù)了解，思科不僅支持國際混合辦公平臺，還支持國內(nèi)的主流協(xié)作辦公平臺。侯勝利表示，思科正在積極地擁抱中國大陸目前非常普及的第三方云平臺，完成了所有國內(nèi)主流云平臺的兼容性認證，滿足客戶希望一個設(shè)備可以支持參加多場會議、多個平臺會議的訴求。

利用智能技術(shù)提升辦公體驗

未來，靈活的辦公方式肯定會長期持續(xù)，并且跟生活的融入會更加密切。思科將通過全新的技術(shù)，幫助客戶解決在家辦公、移動辦公、企業(yè)辦公室當中辦公遇到的各種挑戰(zhàn)。因此，在WebexOne2022大會上，思科發(fā)布了一系列創(chuàng)新，從全球設(shè)計的工作環(huán)境，到各種靈活的辦公模式，再到思科各種創(chuàng)新終端，以及安全和管理的系統(tǒng)，來滿足客戶多種多樣的需求。

在工作環(huán)境方面，思科認為主要有六個場所，包括會議室、共享辦公空間、移動工位、家庭辦公室、家庭公共空間以及無論何處。通過思科的產(chǎn)品和技術(shù)的組合，滿足每個場所的辦公需求。

混合辦公環(huán)境下，噪音是個困擾大家的問題。為此，思科Webex推出“人工智能音頻”技術(shù)，通過“噪音消除”功能，可以消除環(huán)境中的噪音，讓員工的聲音更加清晰。此外，“人工智能音頻”技術(shù)不僅可以消除背景的噪音，還可以將背景中不是自己說話的聲音去除，通過人工智能技術(shù)帶來更好的會議體驗。

無論是在咖啡廳、機場等噪音很大的公共場合開會，還是在家辦公時旁邊有家人在使用吹風機或者吸塵器，又或者是孩子在旁邊嬉鬧，甚至是在辦公室里，旁邊某位同事一直在打電話。通過Webex“人工智能音頻”技術(shù)，所有干擾都可以一鍵消除，用戶可以專心開會，不受外部環(huán)境的影響。

在視頻方面，思科硬件終端中還嵌入了智能鏡頭技術(shù)，開會的同時可以享受語音跟蹤，簡而言之就是誰說話給誰特寫，房間中坐三個人就拍三個人，坐四個人就拍四個人，依此類推。

此外，思科還融入了全新的鏡頭技術(shù)“人物聚焦”功能，可以讓房間中的每一位都有特寫，在開會的過程中完全可以忽略房間的大小，或者說由房間面積帶來的干擾，把注意力全部集中在人像上，并且還可以根據(jù)畫面中人物的增加或減少，來相應(yīng)調(diào)整人物特寫畫面。

在無線投屏共享方面，思科Webex支持任何第三方會議軟件，不受終端設(shè)備限制。對于最終用戶而言，不論使用的是安卓的設(shè)備、蘋果的手機、電腦，又或者是Windows PC，思科Webex都可以支持用戶用自己的任意設(shè)備實現(xiàn)無線投屏共享。

這些技術(shù)是不是只能用于Webex Meetings？侯勝利表示，通過思科的終端加入任意第三方會議中，也一樣可以利用思科的人工智能相關(guān)技術(shù)，來實現(xiàn)音頻、視頻方面的智能功能，以保證用戶使用的體驗。

在硬件設(shè)備方面，思科針對客戶不同位置的工作空間都有各種解決方案，無論是在辦公室，還是在家或者任何地點，思科Webex的設(shè)備都延續(xù)了思科體驗方面的一致性，讓客戶關(guān)注的是協(xié)作本身，是與別人溝通，而不需要關(guān)注設(shè)備，不需要關(guān)注操作的復(fù)雜性或設(shè)備的維護繁瑣性。

結(jié)語

隨著后疫情時代的到來，混合辦公模式變得更加常見。無論我們身處何地，都可以隨時開啟辦公模式，這不僅依托于硬件設(shè)備，還有賴于軟件應(yīng)用。通過一個設(shè)備就可以滿足多個應(yīng)用軟件的協(xié)同辦公，相信是許多企業(yè)員工的最大訴求。

“思用戶所思，想企業(yè)所想”，思科一直在洞察企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，通過全方位的硬件設(shè)備和軟件解決方案，幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。