高等院校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力和優(yōu)先事項(xiàng)是什么?行業(yè)人士需要對(duì)這些進(jìn)行了解。

高昂的成本和政策監(jiān)管壓力正促使美國更多的學(xué)院和大學(xué)進(jìn)入IT市場實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。喬治城大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長Kelly Otter和Sheehe咨詢集團(tuán)的負(fù)責(zé)人和創(chuàng)始人Richard Sheehe表示，他們選擇的IT合作伙伴將是最了解高等教育現(xiàn)代化優(yōu)先事項(xiàng)的人員，他們審查并了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。

高校是大型組織，但與其他行業(yè)相比，它們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型方面仍然嚴(yán)重落后。根據(jù)2023年1月發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告，美國不到一半的高校使用CRM軟件，而很多中小企業(yè)都在使用這種技術(shù)。教育機(jī)構(gòu)面臨著入學(xué)率、收入和資助下降的困境，同時(shí)也面臨著更嚴(yán)格的合規(guī)性要求，其中包括美國政府問責(zé)局(GAO) 最近發(fā)布的一項(xiàng)指令，為美國教育部加強(qiáng)監(jiān)管開啟了新的窗口。

下面將介紹這些綜合壓力如何促使越來越多的高校進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以看到這些因素為IT合作伙伴帶來了提供解決方案的巨大機(jī)會(huì)——其前提是他們了解特定部門的運(yùn)營需求和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，許多高校現(xiàn)在才剛剛開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境

致力于更加密切關(guān)注教育現(xiàn)代化的高校將發(fā)現(xiàn)自己有一個(gè)龐大的待辦事項(xiàng)清單——針對(duì)高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在努力將學(xué)術(shù)界特定領(lǐng)域的痛點(diǎn)與更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場趨勢和可以解決問題的選項(xiàng)聯(lián)系起來的過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)決定發(fā)展前景的關(guān)鍵因素。

首先，當(dāng)今高校的許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力將他們的重點(diǎn)局限于技術(shù)增強(qiáng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃?？紤]到核心學(xué)術(shù)使命以及新冠疫情促進(jìn)了對(duì)虛擬平臺(tái)的需求，這種關(guān)注當(dāng)然是合理的。但高校往往忽視了IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程的更廣泛的轉(zhuǎn)變，而這些現(xiàn)代化的關(guān)鍵目標(biāo)被大多數(shù)其他行業(yè)部門和追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)充分理解并優(yōu)先考慮。

高校的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)也比大多數(shù)其他部門受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。除了他們?cè)跀?shù)據(jù)安全、財(cái)務(wù)審計(jì)、報(bào)告和其他措施方面都必須滿足的典型合規(guī)要求之外，美國的高校還面臨著聯(lián)邦和州法規(guī)的監(jiān)管，其原因包括免稅地位、認(rèn)證、美國《教育法第九條》和其他報(bào)告要求，以及主要依賴政府資助的財(cái)政援助、科學(xué)研究和其他支持而產(chǎn)生的問責(zé)制。

這些只是提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資風(fēng)險(xiǎn)的一些因素，了解這些，可以幫助高校更加靈活，并符合其運(yùn)營核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程。為這樣的投資編制預(yù)算并計(jì)劃不是一件容易的事，尤其是對(duì)規(guī)模較小的高校來說，但在高昂的成本和監(jiān)管壓力使高校的現(xiàn)代化建設(shè)變得比以往任何時(shí)候都更精簡、更高效、更具成本效益的時(shí)候，這項(xiàng)工作勢在必行。

高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)

幸運(yùn)的是，學(xué)術(shù)決策者正在學(xué)習(xí)確定最關(guān)鍵的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，這樣他們就可以在IT投資選擇中更加積極主動(dòng)和定制化。雖然這些方法可能有所不同，但以下5個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該排在現(xiàn)代化待辦事項(xiàng)列表的首位：

• 合規(guī)性和報(bào)告：在IT部門中發(fā)現(xiàn)對(duì)合規(guī)性最重要的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)并使其合理化，然后對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，以實(shí)現(xiàn)更好的訪問管理、元數(shù)據(jù)/標(biāo)記和自動(dòng)報(bào)告。
• 分析：考慮分析即服務(wù)(AaaS)選項(xiàng)，并盡可能利用API集成，以便在獲取價(jià)值和對(duì)擁有的數(shù)據(jù)(即招生、入學(xué)趨勢、畢業(yè)生安置、勞動(dòng)力分析等數(shù)據(jù)集)的見解方面更加確定。
• 工作效率和基準(zhǔn)測試：用現(xiàn)代化的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)集訪問和集成取代緩慢、主觀和昂貴的顧問報(bào)告，以基準(zhǔn)化和優(yōu)化流程、人員數(shù)量等。
• 一致的數(shù)據(jù)文化：在適當(dāng)?shù)臈l件下，采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高?？赡軙?huì)在研究、教學(xué)和企業(yè)系統(tǒng)之間發(fā)現(xiàn)新的協(xié)同效應(yīng)，從而提升技術(shù)最佳實(shí)踐的水平，無論它們起源于何處。這可以振興計(jì)算機(jī)科學(xué)和應(yīng)用技術(shù)任何學(xué)科的內(nèi)部運(yùn)作和課程。
• 創(chuàng)建學(xué)生價(jià)值鏈：考慮調(diào)整ITIL v4服務(wù)價(jià)值鏈或類似的IT服務(wù)管理(ITSM)模型，以便更好地在招生、入學(xué)、教育、就業(yè)安置和校友參與的整個(gè)生命周期內(nèi)無縫連接系統(tǒng)和流程。

彌合文化差異以明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值

這五個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)可以幫助指導(dǎo)高校成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使大學(xué)更有效地運(yùn)作，并在他們追求的IT伙伴關(guān)系中更具戰(zhàn)略意義。這里需要注意的是，成功取決于跨越“商業(yè)”和“學(xué)術(shù)”文化之間的歷史鴻溝;這不僅僅是術(shù)語和流行語，還包括向?qū)W術(shù)決策者傳達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。

以上面列表中的最后一個(gè)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目是關(guān)于創(chuàng)建一個(gè)基于ITSM流行的ITIL v4框架的學(xué)生價(jià)值鏈。乍一看，這似乎是一個(gè)概念上的延伸——直到把它與高等教育領(lǐng)域中為數(shù)不多的監(jiān)管亮點(diǎn)之一聯(lián)系起來：這可能會(huì)解除美國自從2008年以來對(duì)學(xué)生單位記錄的禁令，并打開一個(gè)新的窗口數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

該禁令禁止美國政府部門收集和分析學(xué)生的數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在在美國國會(huì)的一些議員致力于解除禁令，這打開了學(xué)生單位記錄數(shù)據(jù)的新窗口。這將使人們對(duì)教育質(zhì)量、學(xué)生表現(xiàn)和畢業(yè)率、特定專業(yè)的債務(wù)收入比等方面有更多的了解。

改變教育

當(dāng)想象一所擁有當(dāng)今技術(shù)和分析技術(shù)的高校可以安全有效地利用iPhone首次推出時(shí)可用的數(shù)據(jù)集時(shí)，根據(jù)經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的ITSM原則建模的學(xué)生價(jià)值鏈的想法似乎并不那么牽強(qiáng)。

這只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何幫助高校蓬勃發(fā)展的眾多例子之一，同時(shí)履行他們的使命，招收、教育和培養(yǎng)大學(xué)生，為他們步入職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。