Labs 導(dǎo)讀

隨著我國(guó)科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)飛速進(jìn)步，隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)以及不斷的更新迭代，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，吃穿住行這些與人們的息息相關(guān)的生活方式被徹底改變，越來越多的人們享受到智能化服務(wù)帶來的便利，幸福指數(shù)隨之提升。但是還有很大一部分因?yàn)槎喾N原因無法享受便利，相當(dāng)一部分老年人不會(huì)使用智能機(jī)，殘障人士無法使用智能手機(jī)，這部分人群根本無法享受到智能化帶來的生活便利。科技不斷發(fā)展，“數(shù)字鴻溝”問題也隨之產(chǎn)生，近年來越來越多的人開始關(guān)注這個(gè)問題。為了讓所有人在任何情況下都能平等、方便、無障礙得獲取信息使用信息，各大手機(jī)APP紛紛進(jìn)行適老化和無障礙改造。

Part 01  中國(guó)現(xiàn)狀 

2021年5月11日，第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，中國(guó)60歲及以上人口占比超18%（數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《第七次全國(guó)人口普查公報(bào)》），人口老齡化程度進(jìn)一步加深。第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查顯示，我國(guó)大約有1731萬視力障礙人群，2700萬聽力障礙人群，2500萬運(yùn)動(dòng)障礙人群，1.54億認(rèn)知障礙人群（數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》）。

就目前來看，我國(guó)公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的無障礙化普及率較低，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會(huì)用、不能用；普遍存在圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題，使得殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙。

Part 02  異構(gòu)存儲(chǔ)面臨地挑戰(zhàn) 

在異構(gòu)2020年11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知，《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，要求各地區(qū)、各部門要落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立工作臺(tái)賬，明確時(shí)間表和路線圖，聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》分別從總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施三個(gè)方面詳細(xì)講述具體實(shí)施方案，進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。

2020年3月，《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》(GB/T37668-2019)正式實(shí)施，覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)容及移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域。

2022年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，其中明確提出要推進(jìn)智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求。

Part 03  適老化和無障礙定義 

? 適老化，顧名思義：適應(yīng)中老年人。一般指在建設(shè)設(shè)計(jì)、公共設(shè)施（商城、醫(yī)院、學(xué)校等）建設(shè)、居家環(huán)境裝修等進(jìn)行的適老化，包括實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)計(jì)，引入急救系統(tǒng)等。其目的是滿足進(jìn)入老年生活的人群的生活及出行需求，保障老人的安全。

? 信息無障礙是指通過信息化手段彌補(bǔ)身體機(jī)能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人（無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人）都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。

適老化及無障礙改造是信息無障礙在互聯(lián)網(wǎng)端的應(yīng)用。

Part 04  改造標(biāo)準(zhǔn) 

改造內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站及網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品（不包含網(wǎng)站移動(dòng)應(yīng)用APP）。改造執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具體有：

1、《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》

2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) YD/T1822-2008《信息無障礙 身體機(jī)能差異人群 網(wǎng)站無障礙評(píng)級(jí)測(cè)試方法》

3、《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性 技術(shù)要求與測(cè)試方法 GB/T 37668-2019》

Part 05  適老化和無障礙改造 

針對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行相應(yīng)的改造，具體可以通過以下三個(gè)層面展開：

1?? 交互層面

• 加大點(diǎn)擊區(qū)域，便于操作；
• 簡(jiǎn)化操作流程，刪減復(fù)雜功能；
• 增加視覺、聽覺觸覺在內(nèi)的多感官反饋方式。

2?? 視覺層面

• 推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品；
• 顏色設(shè)計(jì)遵循《Web內(nèi)容無障礙指南》中“易于感知的”設(shè)計(jì)原則，提高信息辨識(shí)度；
• 布局設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)，符合用戶使用習(xí)慣，減少使用成本。

3?? 安全層面

• 語音朗讀安全，開啟前充分提示用戶安全風(fēng)險(xiǎn)，敏感信息佩戴耳機(jī)后讀出或者不予讀出；
• 信息展示安全，用戶開啟個(gè)人信息完整顯示功能時(shí)，應(yīng)提醒用戶會(huì)被精確朗讀。

Part 06  無障礙技術(shù) 

無障礙功能實(shí)現(xiàn)主要是通過開啟Google TalkBack（或第三方屏幕閱讀）功能，將用戶在屏幕上觸摸選中區(qū)域的內(nèi)容朗讀出來，使得視障人士可以根據(jù)朗讀的內(nèi)容獲取自己當(dāng)前操作區(qū)域的信息，從而提升視障人士的使用和交互體驗(yàn)。首先先跟大家普及一下無障礙功能開啟的步驟，首先進(jìn)入設(shè)置，搜索欄中輸入無障礙，點(diǎn)擊輔助功能中的無障礙按鈕，進(jìn)入無障礙設(shè)置頁面，點(diǎn)擊TalkBack按鈕，打開即可開啟無障礙服務(wù)。具體如下圖所示：

開啟無障礙服務(wù)后，android系統(tǒng)就進(jìn)入無障礙模式，隨著用戶點(diǎn)擊，讀出點(diǎn)擊文案和操作方法。系統(tǒng)自帶的無障礙功能只實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)的語音播報(bào)功能，用戶點(diǎn)擊后并沒有給出用戶有效的提示，仍需要進(jìn)一步開發(fā)實(shí)現(xiàn)。

• 基本組件設(shè)置

使用android框架提供的基本組件。例如ImageView，TextView，Checkbox等，設(shè)置android:contentDescription的內(nèi)容，當(dāng)用戶觸發(fā)焦點(diǎn)選中控件后，即可讀出設(shè)置文案。

• 動(dòng)態(tài)設(shè)置

針對(duì)需要?jiǎng)討B(tài)設(shè)置的場(chǎng)景，例如，靜音圖標(biāo)，分為靜音打開和靜音關(guān)閉兩種場(chǎng)景，靠上面設(shè)置android:contentDescription已無法滿足需求，因?yàn)樵O(shè)置后智能讀一種文案，這里需要?jiǎng)討B(tài)根據(jù)用戶的點(diǎn)擊進(jìn)行設(shè)置。可通過以下方式實(shí)現(xiàn)：

• 廣告彈窗背景聚焦

針對(duì)廣告彈窗，android正常情況下會(huì)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊空白彈窗消失的功能，但是在無障礙模式下，設(shè)置彈窗消失會(huì)導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊時(shí)聚焦一大塊空白區(qū)域，但是無內(nèi)容播報(bào)，一種是可以通過設(shè)置播報(bào)內(nèi)容提示用戶，另外一種，開發(fā)同學(xué)們可以取消這里的無障礙服務(wù)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊空白區(qū)域并不會(huì)選中，具體實(shí)現(xiàn)代碼如下：

windowBg.setImportantForAccessibility(_IMPORTANT_FOR_ACCESSIBILITY_NO_);//其中windowBg為具體的控件。

• 主動(dòng)設(shè)置焦點(diǎn)，控制播報(bào)內(nèi)容

很多時(shí)候，當(dāng)頁面進(jìn)入時(shí)，往往希望第一個(gè)選中某一控件或者區(qū)域，播報(bào)內(nèi)容引導(dǎo)用戶，這時(shí)可通過布局中的android:focusable="true"或者通過代碼mView.setFocusable(true)或者mView.requestFocus()實(shí)現(xiàn)。

Part 07  和家親APP的適老化和無障礙改造 

和家親App服務(wù)于2.6億用戶，觸及的用戶基數(shù)大、覆蓋面廣，以線上線下深度融合模式，為用戶提供智能化高品質(zhì)的家庭生活服務(wù)。目前和家親App在易觀智能家居行業(yè)排名第二位，已具備一定的行業(yè)影響力。和家親App關(guān)愛版旨在為老年人及視聽殘障人士提供低門檻、更好用的智能家居服務(wù)。

在2022年6月15日第四屆科技無障礙發(fā)展大會(huì)(TADC)上，由中國(guó)盲人協(xié)會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)與聯(lián)合國(guó)教科文組織聯(lián)合指導(dǎo)，信息無障礙研究會(huì)與鳳凰網(wǎng)、凰家評(píng)測(cè)聯(lián)合發(fā)起的2022可及信息無障礙案例匯編及評(píng)選中，和家親入選該TADC大會(huì)的成果影響力案例，也是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)當(dāng)前被收錄案例。

Part 08  結(jié)語 

智能時(shí)代的到來，智能化服務(wù)為越來越多的人們帶來紅利，老年人和殘疾人士也是這個(gè)時(shí)代的參與者，不應(yīng)該被忽略，越來越多的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用加入到適老化和無障礙改造的隊(duì)伍中，相信智能化服務(wù)會(huì)越來越便捷，“數(shù)字鴻溝”這道坎最終會(huì)被我們跨過去！

?? 參考文獻(xiàn)

[1]https://baike.baidu.com/item/%E9%80%82%E8%80%81%E5%8C%96%E5%8F%8A%E6%97%A0%E9%9A%9C%E7%A2%8D%E6%94%B9%E9%80%A0/59218638?fr=aladdin.

[2]http://www.gov.cn/zhengce/content/2020-11/24/content_5563804.htm.

[3]http://ex.chinadaily.com.cn/exchange/partners/82/rss/channel/cn/columns/sz8srm/stories/WS62f74a13a3101c3ee7ae3997.html.

[4]https://zhuanlan.zhihu.com/p/235358447

??http://science.china.com.cn/2022-08/15/content_42070084.htm.???