通過(guò)采訪和約稿的方式，請(qǐng)運(yùn)維領(lǐng)域老炮輸出深刻洞見(jiàn)，共同碰撞，以期形成一些先進(jìn)的共識(shí)，推動(dòng)行業(yè)更好得前進(jìn)。

這一期我們邀請(qǐng)到的是又拍云科技的邵海楊，一個(gè)25年的Linux老炮，邵總醉心技術(shù)，一步一步往上走，是普通運(yùn)維人員的典型成長(zhǎng)路徑，希望今天的采訪可以對(duì)你有那么一些啟發(fā)。

這里是接地氣、有高度的《??運(yùn)維百家講壇??》第 4 期，開(kāi)講！

您好邵總，請(qǐng)您先做個(gè)自我介紹吧，聊聊您的履歷和現(xiàn)狀，讓大家更好的認(rèn)識(shí)您，了解您的背景也有助于讀者理解后面的采訪內(nèi)容

我是來(lái)自又拍云科技的邵海楊，從1998年開(kāi)始使用Linux至今快25年了，資深(老鳥(niǎo))Linux系統(tǒng)運(yùn)維/架構(gòu)師，DevOps八榮八恥倡導(dǎo)者，業(yè)余撰稿人；精通(心虛)系統(tǒng)優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，Linux系統(tǒng)定制，CDN加速和安全防御; 擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)高性能網(wǎng)絡(luò)及架構(gòu)設(shè)計(jì)、虛擬化KVM及OpenStack云平臺(tái), K8S容器云和Ceph分布式存儲(chǔ)等新技術(shù)；喜歡交流分享，活躍于社區(qū)，一直積極投身于開(kāi)源活動(dòng)的組織和傳播。

運(yùn)維領(lǐng)域，每個(gè)公司都會(huì)制定自己的運(yùn)維準(zhǔn)則或者操作規(guī)范，能否分享一下貴司的經(jīng)驗(yàn)，給我們一些參考？

又拍云是一家提供云存儲(chǔ)，云分發(fā)，云處理服務(wù)的公司，也是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)可編程CDN 服務(wù)的專業(yè)云服務(wù)提供商，特點(diǎn)就是7x24全年不間斷服務(wù)，所以云運(yùn)維也有一些律條或原則，比如：

先保障穩(wěn)定，然后再優(yōu)化

過(guò)度設(shè)計(jì)或過(guò)早優(yōu)化很可能會(huì)帶來(lái)更多的故障停機(jī)時(shí)間，要先集中精力提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和高可用性。堅(jiān)持 “先完成，再完善，后完美”，項(xiàng)目也是“先能用，再好用，后用好”的實(shí)施策略。

提供可靠的測(cè)試依據(jù)和時(shí)間驗(yàn)證

引入新技術(shù)到架構(gòu)之前，要確保新技術(shù)的穩(wěn)定性和足夠時(shí)間久的考驗(yàn)，更要有運(yùn)維工程化中開(kāi)發(fā)出來(lái)的工具鏈的完整。一旦線上返工或變更造成的措手不及可能已經(jīng)是故障的導(dǎo)火索。

使用可控的自動(dòng)化手段提升效率

自動(dòng)部署、自動(dòng)編排、自動(dòng)巡檢、自動(dòng)升級(jí)等自動(dòng)化手段越來(lái)越多應(yīng)用于云運(yùn)維。這是適應(yīng)云計(jì)算時(shí)代的趨勢(shì)，但能力越強(qiáng)，責(zé)任越大，要謹(jǐn)慎自動(dòng)化的雪崩和驚群效應(yīng)，做好灰度/藍(lán)綠部署和各種測(cè)試。

保持簡(jiǎn)單，監(jiān)控一切

保持簡(jiǎn)單，別把事搞的太復(fù)雜。除了常見(jiàn)的異常問(wèn)題報(bào)警外，面向業(yè)務(wù)指標(biāo)，市場(chǎng)指標(biāo)和銷售數(shù)據(jù)，成本等都可以用來(lái)做趨勢(shì)分析信息。定期的輪詢查看各個(gè)趨勢(shì)數(shù)據(jù)的峰值峰谷有助于見(jiàn)微知著。

面向預(yù)算的運(yùn)維

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通常是最大的花費(fèi)者，因?yàn)轭A(yù)算不足，沒(méi)有錢的運(yùn)維是很難兼顧到日益增長(zhǎng)的公司業(yè)務(wù)規(guī)模，除非公司業(yè)務(wù)已經(jīng)停滯或不再有爆炸式的增長(zhǎng)，面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，運(yùn)維要學(xué)會(huì)降本增益，開(kāi)源節(jié)流，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)能效比的提升。

面向場(chǎng)景的智能運(yùn)維

各種各樣的負(fù)載場(chǎng)景，從高并發(fā)處理到視頻轉(zhuǎn)碼，從高性能并行計(jì)算到海量的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求。這些不同的負(fù)載場(chǎng)景，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬，各種處理和IO的要求也各不相同。智能運(yùn)維就是需要深入理解業(yè)務(wù)，合理配置資源和架構(gòu)來(lái)滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。

持續(xù)集成和發(fā)布系統(tǒng)

持續(xù)發(fā)布包括灰度發(fā)布、測(cè)試發(fā)布、滾動(dòng)發(fā)布、回滾發(fā)布等多種場(chǎng)景，并且確保每種場(chǎng)景都應(yīng)該是可以可控的。

確保任何人都可以被替換

鐵打的營(yíng)盤流水的兵，人挪活是常態(tài)，做好員工的共享文檔管理和知識(shí)傳遞和分享，理論上所有人都可以被替換，任何人也不應(yīng)該成為公司的天花板。

雖說(shuō)成長(zhǎng)是自己的事情，但如果有合適的場(chǎng)域、合適的項(xiàng)目機(jī)會(huì)、合適的團(tuán)隊(duì)、合適的機(jī)制，會(huì)讓工程師的成長(zhǎng)更快，團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力，您能否系統(tǒng)的談一下是如何促成運(yùn)維同學(xué)的成長(zhǎng)的？

公司一直是積極鼓勵(lì)員工的技能自我提高和促進(jìn)成長(zhǎng)：

• 每月開(kāi)放日：公司內(nèi)技術(shù)委員會(huì)會(huì)定期舉辦講座，分享前沿研究中的一些收獲，要求有主題，有重點(diǎn)，有應(yīng)用場(chǎng)景，最好有實(shí)例。
• 每周分享會(huì)：鼓勵(lì)所有開(kāi)發(fā)者定期分享新的技術(shù)，談?wù)撍麄兠鎸?duì)的問(wèn)題，或者任何別的他們正思考的東西，分享的內(nèi)容會(huì)形成文檔和視頻存檔，并根據(jù)評(píng)分給予獎(jiǎng)金和積分激勵(lì)。
• 公司懸賞項(xiàng)目：無(wú)論是公司還是員工自身都可以發(fā)起項(xiàng)目，技術(shù)委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，自行組隊(duì)完成，根據(jù)產(chǎn)出文檔，數(shù)據(jù)對(duì)比，技術(shù)分享后獲取相應(yīng)的項(xiàng)目獎(jiǎng)金。申請(qǐng)專利還有相應(yīng)的專利獎(jiǎng)金。
• 培養(yǎng)個(gè)人影響力：鼓勵(lì)員工通過(guò)發(fā)表文章或演講的形式，走出去做工程經(jīng)驗(yàn)分享、工作心得的梳理，提高個(gè)人的影響力，并根據(jù)受眾的反饋給予稿費(fèi)和講師費(fèi)激勵(lì)。
• 訂閱報(bào)刊，雜志等紙質(zhì)書籍，了解最新動(dòng)態(tài)。以部門為單位，配置一定的購(gòu)書津貼。

又拍云運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)的培養(yǎng)包括：

• 化“天花板為托板”：把自己放在一個(gè)培養(yǎng)新人的管理角色，不讓自己成公司瓶頸和員工的天花板，鼓勵(lì)新人們?nèi)L新和處理故障，增加自身的技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；信任，互助，激勵(lì)，他們會(huì)持續(xù)不斷創(chuàng)造驚喜。
• 制作“自動(dòng)化工具”：利用自己的經(jīng)驗(yàn)抽象業(yè)務(wù)成程序模型，制作或培訓(xùn)自動(dòng)化腳本的編寫，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，讓員工節(jié)省精力和時(shí)間去學(xué)習(xí)其它新知識(shí)；
• 承擔(dān)“高精?！表?xiàng)目：提前準(zhǔn)備最新知識(shí)的研究和可行性分析，整理成文檔作公開(kāi)培訓(xùn)，再交給團(tuán)隊(duì)去深入研究和實(shí)施，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，積累一線經(jīng)驗(yàn)再反饋完善文檔，良性循環(huán)；
• 積極提倡“知識(shí)分享”：各種案例和“坑”都會(huì)整理成wiki文檔，通過(guò)文檔共享，定期分享講座，鼓勵(lì)員工撰寫高質(zhì)量的，可讀性很強(qiáng)的文檔，開(kāi)口培訓(xùn)，增加感染力和自信心；
• 鼓勵(lì)“參與開(kāi)源交流”：公司鼓勵(lì)員工走出去參與技術(shù)交流大會(huì)，閉門造車耗時(shí)耗力，不如專業(yè)的人點(diǎn)撥。也會(huì)有購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，團(tuán)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，茶歇文化；

運(yùn)維工程師其中一個(gè)典型的職業(yè)路徑是做管理者，但管理者和資深運(yùn)維要解決的問(wèn)題截然不同，對(duì)于那些剛剛步入管理崗的資深運(yùn)維，是否可以分享一些您的經(jīng)驗(yàn)？

對(duì)于剛步入管理崗的運(yùn)維來(lái)說(shuō)，我的建議是及時(shí)梳理遺留的技術(shù)債和人才技能的盤點(diǎn)和培養(yǎng)，先打好基礎(chǔ)，后面才能有更大的空間進(jìn)步，具體可以參考我的《??DevOps的八榮八恥??》的分享。

• 一、 以可配置為榮，以硬編碼為恥
• 二、 以互備為榮，以單點(diǎn)為恥
• 三、 以隨時(shí)重啟為榮，以不能遷移為恥
• 四、 以整體交付為榮，以部分交付為恥
• 五、 以無(wú)狀態(tài)為榮，以有狀態(tài)為恥
• 六、以標(biāo)準(zhǔn)化為榮，以特殊化為恥
• 七、以自動(dòng)化工具為榮，以手動(dòng)和人肉為恥
• 八、以無(wú)人值守為榮，以人工介入為恥

人才上技能樹(shù)的盤點(diǎn)，主要是配合人事做好人才九宮格的劃分（如果是開(kāi)發(fā)或運(yùn)維，把左側(cè)的績(jī)效換成潛力，績(jī)效針對(duì)銷售而言），考查的是管理者對(duì)員工的全方面的辨析能力，知人善用。

再結(jié)合公司的OKR目標(biāo)管理來(lái)激勵(lì)員工，它的優(yōu)點(diǎn)在于聚集目標(biāo)的同時(shí)，還能：

• 激勵(lì)個(gè)人自驅(qū)力，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和反思；
• 考查的是相對(duì)結(jié)果，鼓勵(lì)有難度的挑戰(zhàn)和突破；
• 考核的協(xié)同配合能力，鼓勵(lì)員工去全方位的協(xié)調(diào)推進(jìn)；

Kubernetes火了好一段時(shí)間了，很多公司也在大規(guī)模應(yīng)用了，但顯然，每個(gè)技術(shù)都不是銀彈，無(wú)法解決所有場(chǎng)景的問(wèn)題，這幾年觀察下來(lái)，您覺(jué)得哪些公司不適合上Kubernetes？能否給一個(gè)這類公司的畫像，并說(shuō)明理由？

雖然Kubernetes代表著目前為止的devops的最佳工程應(yīng)用實(shí)踐(真香)，但也不是所有場(chǎng)合都能應(yīng)用，如又拍云的CDN邊緣服務(wù)器，數(shù)據(jù)中心的日志分析平臺(tái)，Ceph分布式存儲(chǔ)就以物理機(jī)為主。所以，我建議找一些合適的場(chǎng)景先試用起來(lái)，如：

• 機(jī)器資源錯(cuò)峰空閑浪費(fèi)嚴(yán)重的；
• CPU，磁盤和網(wǎng)絡(luò)IO都不密集的；
• 不需要持久化存儲(chǔ)的或搶占資源的；
• 軟件架構(gòu)已經(jīng)做了微服務(wù)改造的；
• 業(yè)務(wù)處理程序有周期性、可彈性擴(kuò)容的；

運(yùn)維和研發(fā)是最親密的伙伴，貴司是如何做工作邊界劃分的？另外關(guān)于如何讓這兩個(gè)角色保持親密合作，是否可以分享一些經(jīng)驗(yàn)？

運(yùn)維工程師 = 沖鋒陷陣的將軍

軟件工程師 = 坐陣帳中的軍師

理論上，優(yōu)秀的軟件工程師是可以把部分(甚至全部)運(yùn)維工程師的工作做掉，比如說(shuō)業(yè)務(wù)軟件性能的監(jiān)控，如果程序員在程序中插入很多的鉤子或探針，就可以統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)來(lái)，不需要運(yùn)維勞心勞力的監(jiān)控；比如說(shuō)程序員在設(shè)計(jì)程序的時(shí)候，考慮到了分庫(kù)分表，考慮到了大并發(fā)和分布式的設(shè)計(jì)，那運(yùn)維就可以水平擴(kuò)展機(jī)器就行；如果軟件沒(méi)有那么多bug，還有很多如果......但是，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，這種高水平的程序員太少了，尤其在中國(guó)，大家都忙于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，連個(gè)文檔甚至注釋都不愿意寫，更別提能夠考慮這么周全了；同理，運(yùn)維接觸的很多是開(kāi)源很優(yōu)秀很成熟的軟件，從中是可以借鑒知曉優(yōu)秀軟件是怎么設(shè)計(jì)的，比如優(yōu)秀的程序，日志信息會(huì)非常詳盡，我們可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的syslog或者日志去監(jiān)控它，所以，資深的運(yùn)維會(huì):

• 積極參與事前的規(guī)劃，配合開(kāi)發(fā)做演練，自動(dòng)化部署，協(xié)助架構(gòu)改進(jìn)
• 合理提需求，要資源，最好是有預(yù)算，做到防患于未燃
• 線上監(jiān)控，故障復(fù)盤，反饋給整個(gè)團(tuán)隊(duì)，倒逼上下協(xié)調(diào)做改進(jìn)

當(dāng)然，要達(dá)到上述能力的運(yùn)維管理，肯定需要潛心研究，承上啟下，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，任勞任怨的修行多年，到那個(gè)時(shí)候，運(yùn)維就不再是對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，而是轉(zhuǎn)變角色，主導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個(gè)過(guò)程。當(dāng)然，這里指的能力不僅僅是技能，還包括對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力，站在公司管理層面對(duì)整個(gè)項(xiàng)目和資源的分配和把握。 因此，運(yùn)維工程師其實(shí)是現(xiàn)實(shí)中的軟件工程師的互補(bǔ)，因?yàn)榇蠹业哪芰?cè)重點(diǎn)不同，所以大家更要團(tuán)結(jié)一體，要能夠打勝仗，離開(kāi)誰(shuí)都是不行的，這是一個(gè)共同修煉進(jìn)步的過(guò)程。

最后，我的個(gè)人觀點(diǎn)：架構(gòu)師它可能不是一個(gè)人的角色，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)稱，它可以:

• 不必沖鋒陷陣，就可以縱觀全局，運(yùn)籌帷幄，調(diào)度所有的資源（運(yùn)維架構(gòu)師的功能）
• 可以帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，高屋筑瓴，因時(shí)制宜的實(shí)現(xiàn)解決方案（軟件架構(gòu)師的功能）
• 可以把握公司業(yè)務(wù)方向和深度，洽談合作，控制成本（業(yè)務(wù)架構(gòu)師的功能）

運(yùn)維需要和其他多個(gè)部門溝通協(xié)作，鑒于各個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)關(guān)注點(diǎn)未必一致，合作起來(lái)可能未必有那么順暢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題您是用什么招來(lái)讓這個(gè)過(guò)程更加順暢的？

其實(shí)溝通不順暢的原因大部分在于對(duì)后果的不可預(yù)見(jiàn)性，你說(shuō)冗余他說(shuō)預(yù)算，你說(shuō)架構(gòu)他說(shuō)工期，各有立場(chǎng)又各有苦衷，但就是沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。我在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，各部門的配合是空前團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力也是最強(qiáng)的，所以，溝通協(xié)作的關(guān)鍵在于：既要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也要責(zé)任分明

• 事前部門溝通時(shí)，確定好項(xiàng)目預(yù)期，成本，影響要素，故障后果及責(zé)任方；
• 事后故障復(fù)盤時(shí)，根據(jù)故障原因，有理有據(jù)的“甩鍋”，同時(shí)要引以為戒，亡羊補(bǔ)牢；

比如說(shuō)提供在線10W并發(fā)的能力，需要冗余帶寬冗余服務(wù)器數(shù)量x2，因?yàn)轭A(yù)算不足減半所導(dǎo)致的后果及責(zé)任人；再比如軟件設(shè)計(jì)不好，通過(guò)性能監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常的后果及責(zé)任人；當(dāng)然，報(bào)警處理不及時(shí)，人為操作故障也會(huì)算到運(yùn)維亦無(wú)可厚非；故障文化就是要關(guān)注問(wèn)題和關(guān)注事情本身，對(duì)事不對(duì)人。大家都在故障中成長(zhǎng)，在復(fù)盤中變強(qiáng)。

您覺(jué)得運(yùn)維工作最重要的幾個(gè)目標(biāo)是什么？您是怎么落地這些目標(biāo)的？

運(yùn)維自動(dòng)化；

監(jiān)控常態(tài)化；

日志可視化！

這個(gè)篇幅太多了，不展開(kāi)講，可以參考《??云運(yùn)維的啟示和架構(gòu)設(shè)計(jì)??》

工具選型這塊，到底是自研，還是使用開(kāi)源，還是使用商業(yè)產(chǎn)品，是如何抉擇的？

又拍云通常不會(huì)重復(fù)造輪子，但一定會(huì)先用好輪子，或者把輪子改造得更加稱手，選擇自研往往具備了一定的開(kāi)發(fā)能力，再加上某些必要原因，如：

• 找不到符合要求的開(kāi)源軟件，如我們自研的云處理軟件…
• 開(kāi)源軟件有bug或者issue，社區(qū)短期內(nèi)無(wú)法推進(jìn)，但業(yè)務(wù)又急需，只能通過(guò)自研解決，如ats的內(nèi)存泄露問(wèn)題…
• 開(kāi)源軟件的功能特點(diǎn)跟公司的業(yè)務(wù)不相符合，不得不改造軟件，如nginx的防盜鏈模塊，需要與客戶對(duì)接定制…
• 開(kāi)源軟件的設(shè)計(jì)目標(biāo)過(guò)于高大上，通用性好但很臃腫，如果我們只要某個(gè)小功能點(diǎn)，就不需要牛刀了，如性能探針的埋點(diǎn)…
• 有數(shù)據(jù)保護(hù)要求，或者有隱私的場(chǎng)合…

越來(lái)越多的公司在遷往公有云，云原生架構(gòu)下，SRE團(tuán)隊(duì)的核心職能是否有些變化？應(yīng)該如何凸顯團(tuán)隊(duì)的價(jià)值呢？

公有云做為IaaS基座，容器云作為CaaS中間層，云原生做為SaaS應(yīng)用層，整個(gè)云生態(tài)日新月異，SRE團(tuán)隊(duì)的核心職能會(huì)更加注重頂層系統(tǒng)性的容量規(guī)劃，指標(biāo)監(jiān)控，高可用性和分布式的彈性設(shè)計(jì)，所以跨平臺(tái)跨部門的職能互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、持續(xù)精進(jìn)、勇于承擔(dān)包括：

• 積極參與事前的規(guī)劃，配合開(kāi)發(fā)做演練，協(xié)助架構(gòu)改進(jìn)；
• 合理提可用性需求，冗余資源，最好是有預(yù)算，做到防患于未燃；
• 線上監(jiān)控，故障分析，反饋給整個(gè)團(tuán)隊(duì)，倒逼上下協(xié)調(diào)做改進(jìn)；

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就在于是否總是能夠接受新事物，新的挑戰(zhàn)，各施所長(zhǎng)，不做井底之蛙，也不是溫水煮青蛙，在創(chuàng)新或者顛覆來(lái)臨的時(shí)候，也能保持不被時(shí)代脫鉤。

對(duì)于運(yùn)維工程師個(gè)體，SRE的轉(zhuǎn)型路徑是？應(yīng)該注意些什么？

技術(shù)領(lǐng)域

• 學(xué)會(huì)抽象業(yè)務(wù)模型，標(biāo)準(zhǔn)化組件，定制化腳本，自動(dòng)化部署，提升整體效率；
• 學(xué)會(huì)收集日志和日志分析并可視化，提升運(yùn)維監(jiān)控和預(yù)警報(bào)警的效率；
• 掌握和熟悉一門或若干語(yǔ)言，能夠幫助你成長(zhǎng)，提升你的戰(zhàn)斗力；
• 勤做筆記，溫故而知新，學(xué)思結(jié)合，要學(xué)會(huì)沉淀，舉一反三；
• 勇于面對(duì)新興技術(shù)的挑戰(zhàn)，打不過(guò)就學(xué)它；

非技術(shù)領(lǐng)域

• 學(xué)習(xí)能力，要知識(shí)面廣；
• 溝通方面，了解客戶的精確需求；
• 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人工、進(jìn)度等成本，權(quán)衡取舍；
• 社區(qū)活動(dòng)，積極分享，鍛煉口才和交流能力；
• 提升自己的影響力，學(xué)會(huì)與人同行，可以交到更多的朋友；

面對(duì)當(dāng)下快速發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)，您對(duì)給剛?cè)胄泻腿胄幸丫玫倪\(yùn)維人員，分別有什么職業(yè)規(guī)劃的建議嗎？

首先不是工作選擇人，而是人選擇工作，一個(gè)人若對(duì)某方面有了興趣，真正用心學(xué)習(xí)了近10000個(gè)小時(shí)，其實(shí)做什么都是可以的。比如說(shuō)我畢業(yè)那個(gè)時(shí)候，都是強(qiáng)調(diào)復(fù)合型人才，根本沒(méi)有運(yùn)維這個(gè)職業(yè)，我們不光自己攢(DIY)機(jī)器，自學(xué)Linux操作系統(tǒng)，還學(xué)習(xí)編程，折騰網(wǎng)絡(luò)，自己動(dòng)手寫論壇聊天室等程序；Linux給我們帶來(lái)的是每天都有創(chuàng)新的，好玩的，優(yōu)秀的開(kāi)源軟件讓我們保持激情去盡情的折騰和學(xué)習(xí)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)興起的機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，做個(gè)運(yùn)維總監(jiān)其實(shí)也是順理成章的事； 其實(shí)，除此之外，我還轉(zhuǎn)型做過(guò)售前，技術(shù)支持，跑過(guò)市場(chǎng)，經(jīng)常做演講培訓(xùn)，所以真正的高手是什么不會(huì)學(xué)什么，技多不壓身，做個(gè)懂業(yè)務(wù)、會(huì)開(kāi)發(fā)的運(yùn)維工程師。

您覺(jué)得運(yùn)維人員最重要的素養(yǎng)是什么？對(duì)新入行的運(yùn)維人員有哪些寄語(yǔ)？

我認(rèn)為最重要的能力是表達(dá)溝通能力，但不排除運(yùn)維本身所需的技術(shù)儲(chǔ)備、實(shí)踐動(dòng)手能力、編程能力和學(xué)習(xí)能力?？紤]到運(yùn)維大部分還是一個(gè)成本支出的崗位，如何把深?yuàn)W隱晦的性能及瓶頸指標(biāo)，用直觀的圖表展示來(lái)獲取上層持續(xù)的投入是需要技巧的；然后面對(duì)你的同事，你的兄弟部門，也需要你的影響力去協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，如果能夠做到這些，說(shuō)明你已經(jīng)具備了領(lǐng)導(dǎo)的才能，這樣以后做什么事都會(huì)站在更高的水平，用全局觀的格局去統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，人員，工期和資源的合理分配和把握。