由于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備的普及，遠(yuǎn)程和混合工作在幾乎所有行業(yè)和組織中都越來越普遍。混合和遠(yuǎn)程工作環(huán)境清楚地表明，企業(yè)的足跡正在不斷擴大;然而，不僅僅是來自不同地理位置的人。

越來越多的組織所依賴的機械遠(yuǎn)離維護它所需的熟練技術(shù)人員，例如孤立的農(nóng)場設(shè)備或風(fēng)力渦輪機。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的興起，對遠(yuǎn)程支持的需求也在不斷增長，企業(yè)必須在2023年及以后的業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略中考慮這些因素才能取得成功。

連接設(shè)備的興起通過幫助簡化流程和揭示業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)創(chuàng)造了重要的機會。然而，它也會在管理和維護它們方面帶來挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)某些事情導(dǎo)致它們脫機時。彌合差距對于確保業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要，尤其是在一個日益互聯(lián)、數(shù)字化依賴的現(xiàn)代世界。

機器可能很復(fù)雜，出問題時需要專業(yè)的技術(shù)支持。然而，如果現(xiàn)場沒有技術(shù)人員，特別是在遠(yuǎn)程工作環(huán)境中，很難快速解決問題。投資于支持增強現(xiàn)實的解決方案可以幫助組織確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，即使是遠(yuǎn)程設(shè)備和技術(shù)人員。

使用遠(yuǎn)程支持可以為組織提供智能解決方案，包括遠(yuǎn)程桌面訪問和代表特定機器輸出數(shù)據(jù)的“數(shù)字雙胞胎”。遠(yuǎn)程支持的一個關(guān)鍵因素是增強現(xiàn)實的使用。

遠(yuǎn)程支持正在成為組織越來越有價值的工具，特別是那些提供業(yè)務(wù)和任務(wù)關(guān)鍵服務(wù)的組織。增強現(xiàn)實是幫助減輕不同機械和支持技術(shù)人員挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一步。它可以幫助熟練的技術(shù)人員與可用的現(xiàn)場工作人員隨時聯(lián)系起來，從而消除了技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題的需要。

使用增強現(xiàn)實的遠(yuǎn)程協(xié)助解決方案可以通過智能手機、智能眼鏡或其他移動設(shè)備將現(xiàn)場工作人員與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系起來。攝像頭可以向計算機和設(shè)備提供實時流，讓技術(shù)人員與他們在現(xiàn)場的同事合作，指導(dǎo)他們完成故障排除、解決問題、產(chǎn)品設(shè)置和維護步驟，就像他們親自在場一樣有效。這意味著機械挑戰(zhàn)可以快速解決，而無需依賴熟練的技術(shù)人員往返于工作現(xiàn)場協(xié)助。最終，這有助于降低與機器維護相關(guān)的成本，并有助于防止停機時間。

利用增強現(xiàn)實作為遠(yuǎn)程支持工具集的一部分將改變許多組織的游戲規(guī)則，特別是隨著企業(yè)越來越多地接受更靈活的混合工作環(huán)境。通過增強現(xiàn)實增強的遠(yuǎn)程支持可以幫助減少維護操作，最大限度地減少熟練工人的旅行需求，并通過遠(yuǎn)程維護的支持增加機器的正常運行時間。

一個額外的好處是，組織及其熟練的技術(shù)人員將不受地理位置的限制，這意味著只要他們得到一線工人的實地支持，就永遠(yuǎn)可以找到合適的人來做這項工作。