DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人，Inflection AI創(chuàng)始人Suleyman在自己的新書《The Coming Wave》中稱，未來AI將讓人類遠離心理問題！

他進一步解釋到：「我認為我們還沒有真正認識到家庭的影響。因為無論你是富有還是貧窮，無論你來自哪個種族背景，無論你的性別是什么，一個善良和支持你的家庭都是一個巨大的動力?！?/p>

「我認為，我們正處于人工智能發(fā)展的新階段，我們有辦法（對每個人）提供支持、鼓勵、肯定、指導和建議。我們對情商進行了提煉。我認為，這將釋放數(shù)百萬人的創(chuàng)造力，人們以前無法獲得這種機會?！?/p>

而Suleyman之所以有這樣的論斷，也許和他自己的經(jīng)歷有關：

1984年，他出生于倫敦北部，父親是敘利亞人，母親是英國人。他在貧困中長大，16歲時，父母分居，兩人都移居國外，留下他和弟弟自謀生路。

后來他被牛津大學錄取，學習哲學和神學，但一年后就退學了。

「我在牛津的時候在卡姆登鎮(zhèn)開了個果汁奶昔攤。因為我已經(jīng)身無分文了，所以我整個夏天都不得不停地賺錢。同時我也在做慈善。」

他說的慈善，是幫助一個朋友建立穆斯林青年幫助熱線，希望以一種穆斯林特有的方式向年輕的穆斯林提供咨詢和心理支持。

現(xiàn)年39歲的他仍然與父親沒有聯(lián)系，獨自一人住在加州。談到他希望人工智能能提供什么時，他回答到：

「提升你的能力上限，改變你對自己的認知和評價」

而Suleyman的這番說法絕不是不是空想，他創(chuàng)立的Inflection AI，旨在開發(fā)出一個全能的個人助理，解決每個人在生活中可能遇到的幾乎一切問題。

Inflection AI剛在8月份融資超過13億美元，估值超過40億美元，由谷歌，英偉達，比爾蓋茨等人領投。

AI比人有更強的情緒感知能力，可以作為情感治療工具

與此同時，心理學家的研究也為Suleyman的說法提供了背書：聊天機器人相比人類有著更高的情感認知。

這個測試針對的是人類在不同場景下表現(xiàn)出來的同理心進行打分。測試對象被給予20種情感情境的詳細描述，比如葬禮、職業(yè)成功或侮辱，并描述他們在這種情況下可能感受到的情緒。

情緒描述越詳細、越容易理解，情緒意識水平量表(LEAS)得分越高。

研究人員使用與人類反應相同的標準來評估ChatGPT的反應，并將結(jié)果與先前在法國17至84歲人群(n = 750)中進行的研究進行了比較。

在進行的兩次測試中，ChatGPT獲得了85和98的高分，而人類的表現(xiàn)就完全被AI碾壓。男性56，女性59分，甚至沒有及格。

而在今年4月份發(fā)表在《美國醫(yī)學會內(nèi)科雜志》(JAMA Internal Medicine)上的另一項研究表明，ChatGPT在回答在線問題時，在質(zhì)量和同理心方面超過了醫(yī)生。

https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/article-abstract/2804309

該研究將ChatGPT與醫(yī)生在回答Reddit的r/AskDocs論壇上的病人問題時的表現(xiàn)進行了比較。

這項「交叉研究」（cross sectional study）涉及195個隨機選擇的問題，發(fā)現(xiàn)聊天機器人的回答比醫(yī)生的回答更受歡迎。ChatGPT在質(zhì)量和同理心方面都獲得了更高的評級。

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研究人員寫道，人工智能助手可以幫助起草對患者問題的回答，這可能對臨床醫(yī)生和患者都有好處。

需要在臨床環(huán)境中進一步探索這項技術，包括使用聊天機器人起草回復供醫(yī)生編輯。

隨機試驗可以評估人工智能助手在改善反應、減少臨床醫(yī)生倦怠和改善患者預后方面的潛力。

雖然從表面上來看，這兩個研究都還有不完善的地方，研究人員也沒有根據(jù)研究結(jié)果就認為未來AI聊天機器人就會取代心理醫(yī)生來直接接診病人。

但是兩個研究結(jié)果都指出，AI聊天機器人在心理健康方面可以為人類提供其他任何工具都沒法比擬的幫助。

可以這么說，相比于其他生產(chǎn)效率方面的應用，大語言模型似乎天生就更適合進行感情方面的理解和溝通。畢竟，人類之間傳遞感情，語言是最重要的載體。

Inflection AI的產(chǎn)品能否解決心理問題

既然Suleyman如此看好AI在解決心理問題方面的潛力，那么他自己的產(chǎn)品這方面的表現(xiàn)到底怎么樣呢？

他創(chuàng)立的Inflection AI推出的個人助理「Pi」已經(jīng)上線幾個月了，現(xiàn)在我們就來嘗試一下它作為一個個人助理，能在哪些方面給用戶帶來幫助。

直接登陸他的網(wǎng)頁版，雖然產(chǎn)品已經(jīng)上線了一段時間，但是頁面依然還很簡單。

按照Suleyman在采訪中透露的消息，他們現(xiàn)在的版本的聊天機器人還屬于比較早期，融資之后購買的大量GPU正在加班加點的訓練自己最新的模型。

進入到Pi的聊天頁面，點擊左下角的田字格，可以看到官方為用戶準備的幾個常用場景。

每個場景相當于一個定制化指令，選擇一個之后，就會自動給聊天機器人設定一個工作環(huán)境。

聊天機器人也會針對每個場景給用戶一個開頭的提示，比如我選擇了「motive myself」之后，系統(tǒng)會提示我要如何開始聊天。

首先小編試了試它的中文能力，用中文向他設置了一個場景，讓他安慰一下我。

看來Pi能理解中文，但中文表達屬實不太行，每次都是話講到一半就被夾斷了。

小編再用英文試試，效果果然就好了不少。

確實它能很好的理解我說的內(nèi)容，還給出了一些至少我個人感覺會有用的建議，來改善我的心理狀態(tài)。

想給他上點強度，看看如果我確實心理狀態(tài)不太好，他還有其他的方法能讓我感覺舒服一些嗎？

果然它又給了一些暖心的安慰和建議。

于是，我又繼續(xù)賣慘，看看他還能怎么安慰我。

確實，它安慰起人來還是有一套的，就算是假設出來的場景，我還是能感受到如果真的處于描述中的場景，我還是有被安慰到。

于是針對它給我的建議，我又繼續(xù)向他尋求幫助。

盡管我提出了一些看起來有點無理取鬧的要求了，他依然還是很耐心地在幫我解決問題，不論是語氣還是內(nèi)容，都讓我非常受用。

除了精神上的安慰，我問了問它怎么做點小生意救救急，它給出的建議也還挺靠譜。

做點培訓，或者用自己的專業(yè)能力去打個零工對于一個剛失業(yè)的打工人來說，都是操作性很強的來錢方法了。

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可以說，提供靠譜的意見和輸出暖心的話語，對于一個想要走出心理困境的人來說同樣重要。這兩點Pi現(xiàn)在都做得不錯。

我們也期待未來Inflection AI能夠用好手上的算力，推出更好用的個人助理產(chǎn)品，特別是解決好多語言能力，真的讓未來人類能夠平等地獲取到心理支持，進入一個沒有心理問題的時代。

參考資料：

https://the-decoder.com/deepmind-founder-mustafa-suleyman-sees-great-potential-in-ai-for-mental-health/