一、接口物理Down概念

以太網(wǎng)接口是提供給用戶操作或配置的真實存在、有器件支持的物理接口，主要用于接收和發(fā)送數(shù)據(jù)。接口保持正常UP狀態(tài)是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的最基本條件。

當(dāng)接口處于DOWN狀態(tài)時，其指示燈狀態(tài)為常滅，接口不能正常收収報文，設(shè)備上產(chǎn)生類似如下格式的日志：

IFPDT/4/IF_STATE(l)[3]:Interface GigabitEthernet0/0/12 has turned into DOWN state.  

您可以通過執(zhí)行display interface命令查看接口當(dāng)前物理狀態(tài)(回顯中current state字段信息)。

在上圖的示例中，接口GE0/0/12的當(dāng)前物理狀態(tài)為Administratively DOWN ，即設(shè)備接口下存在命令 shutdown，可以斷定配置錯誤引發(fā)接口DOWN，您需要在對應(yīng)接口規(guī)圖下執(zhí)行undo shutdown命令。

二、接口物理DOWN原因及處理方法

引起接口物理DOWN的原因主要包括硬件和軟件兩類故障:

• 硬件故障：本端或?qū)Χ嗽O(shè)備硬件故障包括單板、接口、光模塊、光纖、網(wǎng)線等故障
• 軟件故障：主要包括鏈路兩端配置不一致，主要包括端口協(xié)商模式、速率、雙工等配置。

如下圖所示，為了更加精確的分析接口物理DOWN的故障原因，本文主要按照故障可能的引入點為線索，具體按照人->機->料->法->環(huán)五步驟為排查順序，逐步找到問題根因并排除故障.

接口物理DOWN

1.人--人為因素導(dǎo)致接口物理DOWN

(1) 故障原因描述

當(dāng)接門由正常UP狀態(tài)變?yōu)槲锢鞤OWN時，需要首先排查近期是查有人為操作當(dāng)，包括錯誤拔插網(wǎng)線，誤碰設(shè)備導(dǎo)致連線松動以及在設(shè)備上進行了命令行誤操作等行為。

(2) 故障診斷操作步驟

在對接的兩個設(shè)備上的任意視圖下，均執(zhí)行命令displayinterface interface-type interface-number，查看接口當(dāng)前運行狀態(tài)和接口統(tǒng)計信息。如圖3所示，重點查看如下回顯中紅色字段

• 若current state字段為“Administratively down”，表示接口被人為Shutdown，請在接口下執(zhí)行undo shutdown命令。
• 若current state字段為“DOWN”，則需要查看速率、雙工、自協(xié)商模式是否鏈路兩端保持一致。
• 若Negotiation字段為“ENABLE”，則接口處在自協(xié)商模式，速率雙工均是雙方協(xié)商的結(jié)果，如果鏈路兩端速率雙工協(xié)商不一致，可以執(zhí)行命令restart，重啟接口，使之重新協(xié)商。如果仍然協(xié)商不成功，可執(zhí)行命令undonegotiation auto，使之工作在非自協(xié)商模式。速率雙工配置可參見下一情況。
• 若Negotiation字段為DISABLE，則接口處在非自協(xié)商模式，速率雙率可在接口視圖下執(zhí)行speed[10|100|1000]以及duplex{fulll half}，使鏈路兩端參數(shù)保持一致。
• 若current state字段為ERROR DOWN(down-cause)，表示接口由于錯誤事件而被Shutdown您需要根據(jù)down-cause具體字段信息排查故障常見down-cause字段值如下圖所示

(3) ”故障恢復(fù)方法

批量接口物理DOWN：

• 如果多個接口物理DOWN，并且這些接口都屬于同一塊單板，并連接到多個無異常的對端設(shè)備，則可能是單板異常，嘗試執(zhí)行命令reset slot slot-id，復(fù)位單板。如果故障仍未解決，需要更換單板
• 如果多個接口物理DOWN，并且這些接口都是屬于本端設(shè)備和對端同一設(shè)備連接的接口，則可能原因 是對端設(shè)備異常，您需要登錄對端設(shè)備查看設(shè)備單板是否故障，并及時進行復(fù)位或更換操作，如果對 端設(shè)備處于主備倒換、休眠、重啟等狀態(tài)，則可以認為屬于正?，F(xiàn)象，待對端設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定后，一股 本端設(shè)備狀接口狀態(tài)即可自動恢復(fù)到UP狀杰。該場號下，接口會出現(xiàn)頻UP/DOWN，產(chǎn)生如下所示的大量UP/DOWN日志。

單個接口物理DOWN：僅有單個接口物理DOWN，則需要排查鏈路兩端接口是否有金屬彈片凹陷等硬件故障，如果接口故障可嘗試使用其他空閑接口。

2.料--連接介質(zhì)故障

(1) 故障原因描述

交換機物理接口有電口和光口，涉及的傳輸介質(zhì)主要是RJ45-網(wǎng)線，光模塊、光纖。當(dāng)傳輸介質(zhì)出現(xiàn)老化、破損或者光模塊收發(fā)光異常等故障時，將會導(dǎo)致接口物理DOWN。

(2) 故障診斷操作步驟

電口連接介質(zhì)故障：

• 檢查連線是否正確：保證對接兩端接口使用同一根網(wǎng)線，如果經(jīng)過跳線架請檢查跳線是否正確，檢查接口是否連接正確，同時檢查是否存在接觸不好及網(wǎng)線外部損壞的情況
• 檢查網(wǎng)線規(guī)格及長度是否符合標準：依據(jù)以太網(wǎng)相關(guān)標準，網(wǎng)線長度不能超過100m。對于GE電口，如果使用低于五類線的網(wǎng)線將不能夠使GE電口以1000M速率UP，所有電口對接，均推薦使用五類線以上規(guī)格的網(wǎng)線對接
• 檢查網(wǎng)線內(nèi)部線對狀態(tài)是否正常：網(wǎng)線中4對線序中有部分出現(xiàn)損壞，將不能保證電口正常UP。檢測網(wǎng)線質(zhì)量，可以使用測線儀或者接口視圖下執(zhí)行virtual-cable-test 命令，檢測線序?qū)B接是否正常

如上圖所示，如果回顯中Pair state為OK表示正常;如果為其他狀態(tài)(例如Open或short)，建議您更換其他網(wǎng)線測試。”

光口連接介質(zhì)故障：

• 光模塊是否屬于華為認證光模塊：華為公司在交換機產(chǎn)品發(fā)貨的光模塊標簽上增加華為logo和相應(yīng)標識，如圖7所示，在產(chǎn)品電子標簽、光模塊信息里面都更新為“HUAWVEI” 廠家信息 對于非華為認證發(fā)貨的光模塊插入交換機設(shè)備中，會出現(xiàn)告警信息。告警格式如下:

ENTITYTRAP/3/OPTICALINVALID:OID oid] Optical Module is invalid.(Index=INTEGER),
EntityPhysicalIndex=INTEGER), PhysicalName= "OCTET", EntityTrapFaultID=[INTEGERJ)

• 檢查光模塊狀態(tài)是否正常：執(zhí)行命令display transceiverinterface，檢查兩端設(shè)備上的光模塊工作狀態(tài)是否正常，主要查看收光功率、發(fā)光功率、電流值等，確定各項指標是否都在正常范圍內(nèi)。

(3) 故障恢復(fù)方法

電口連接介質(zhì)故障：如果電口網(wǎng)線故障，建議直接更換網(wǎng)線

光口連接介質(zhì)故障：

• 如果使用的光模塊為非華為認證光模塊，請更換使用華為認證光模塊。非認證光模塊可靠性無法保證，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)不穩(wěn)定。由非華為認證光模塊導(dǎo)致的問題，華為將不承擔(dān)責(zé)任，并在原則上不予以解決。
• 如果執(zhí)行display transceiverinterface命令查看光模塊工作狀態(tài)參數(shù)，按照表1所示標準結(jié)論判斷參數(shù)否超出正常范圍。

• 如果發(fā)送光功率過低或過高:請更換光模塊
• 如果收光功率過低或過高:使用光功率計測試鏈路各部分的光功率亮減情況，對異常的部位進行修復(fù)。
• 如果仍無法解決問題請更換光模塊或者光纖，確保光模塊傳輸距離和光纖類型符合組網(wǎng)需求.

3.法--連接介質(zhì)操作方法錯誤

(1) 故障診斷操作步驟

進行設(shè)備間連接介質(zhì)操作時，需要考慮光模塊與光口是否匹配，光模塊是否與光纖型號是否死配，光模塊與光纖連線操作是否正確等、當(dāng)接口出現(xiàn)物理DOWN時，可以從上述幾個原因進行排查.

(2) 故障診斷操作步驟

• 任意視圖執(zhí)行命今display device，查看設(shè)備型號及部件信息，其中框式設(shè)備主要可查看對應(yīng)單板名稱；

• 登錄硬件查詢工縣，查詢當(dāng)前使用的光模塊類型是否和對應(yīng)設(shè)備接口匹配以及光模塊是否和光纖型號匹配；
• 兩端設(shè)備上均在任意視圖下執(zhí)行命令display transceiver interface，檢查鏈路兩端光模塊參數(shù)是否一致；

• 檢查光纖連線方式是否正確，光模塊一般包含發(fā)送端(TX)和接收端(RX)。光接口對接時需要兩根光纖將一端光模塊TX端與另一端RX連接，一端光模塊RX端與另一端TX連接；

• 判斷接口是否為Combo接口，如果是Combo接口，檢查接口使用方法是否正確，即接口當(dāng)前工作模式是否和您當(dāng)前接口連線是否一致。

如下圖所示，Combo接口GE1/0/1在設(shè)備面板上對應(yīng)兩個接口: Combo光口和Combo電口。Combo光口和Combo電口不能同時工作。當(dāng)用戶需要對Combo光口或Combo電口進行屬性配置時，都只需要進入同一接口視圖GE1/0/1進行配置即可

任意視圖下執(zhí)行命令display interface，查看接口是否為Combo接口，以及當(dāng)前工作模式是否正常.

圖片

(3) 故障恢復(fù)方法

根據(jù)硬件查詢工具，確保當(dāng)前使用的光模塊與光口匹配，光模塊與光纖匹配，如果不一致，請更換相應(yīng)部件。

如果當(dāng)前接口為Combo接口，則Combo接口工作模式選定原則如下:

• Combo電口沒有連接網(wǎng)線，當(dāng)Combo光口插上光模塊時，則Combo接口選擇光口模式
• Combo電口已經(jīng)連接網(wǎng)線，且Combo接口處于UP狀態(tài)，此時即使Combo光口插上光模塊Combo接口仍選擇為電口模式。但是設(shè)備重啟后，Combo接口工作模式將變?yōu)楣饪谀Ｊ?/li>
• Combo電口已經(jīng)連接網(wǎng)線，目Combo接口處于DOWN狀態(tài)，此時Combo光口插上光模塊Combo接口將選擇光口模式。
• 當(dāng)指定Combo接口工作模式為自動選擇模式時(接口視圖下執(zhí)行comboport auto，默認設(shè)備Combo接口工作模式為auto )，系統(tǒng)將檢測Combo光口是否有光模塊插入，進行模式選擇:

綜上所述，Combo接口工作模式為自動選擇模式時，只要Combo光口已插上光模塊，則設(shè)備重啟后，Combo接口都將選擇光口模式。

當(dāng)Combo接口的工作模式設(shè)置為強制模式時，需要根據(jù)本端與對端設(shè)備連接的接口類型進行配置：

• 如果本端Combo電口與對端電口相連，則需要強制指定Combo接口的工作模式為copper，即接視圖下執(zhí)行combo-port copper.
• 如果本端Combo光口與對端光口相連，則需要制指定Combo接口的工作模式為fber，即接視圖下執(zhí)行combo-port fiber.

綜上所述，當(dāng)確定正確的傳輸介質(zhì)后(光纖或者網(wǎng)線)后，就可以確定Combo口正確的工作模式您可以直接使用命令combo-port{copper|fiber]，強制配置接口工作模式和連接介質(zhì)保持致即可。

4.環(huán)--環(huán)境因素導(dǎo)致的故障

(1) 原因描述

交換機使用場景復(fù)雜多樣，設(shè)備可以處于網(wǎng)絡(luò)中任意一個層級。當(dāng)交換機及其連接介質(zhì)由于環(huán)境因素導(dǎo)致異常時接口狀態(tài)也可能物理DOWN

(2) 故障診斷操作步驟

• 檢查機房溫度及濕度狀況：S交換機工作環(huán)境溫度:0C~45C，對濕度應(yīng)在5%RH~95%RH之間，不結(jié)露
• 檢查線纜布放狀況：電源線與業(yè)務(wù)線纜分開布放。不能出現(xiàn)強弱電線纜并行的情況，防止干擾。檢查是否有高溫或者機架磨損導(dǎo)致網(wǎng)線破損老化的問題

(3) 恢復(fù)方法

• 若機房的環(huán)境溫度長期不能滿足要求，應(yīng)考慮檢修或更換機房的空調(diào)系統(tǒng)。若機房的相對濕度過大，應(yīng)考慮為機房安裝除濕設(shè)備；
• 若機房的相對濕度過小，應(yīng)考慮為機房安裝加濕設(shè)備,若出現(xiàn)強弱電線纜并行現(xiàn)象，請重新部署線纜走向，強弱電線纜分離。如因環(huán)境因素導(dǎo)致網(wǎng)線損傷老化，請更換網(wǎng)線。